Offizielles Plugin auf WordPress.org
KI-Chat für WooCommerce
Das Emporiqa-Plugin findet das richtige Produkt und die richtige Variante, legt sie in den WooCommerce-Warenkorb und sagt Ihren Kunden, wo ihre Bestellung ist.
Kostenlos starten, ohne Karte. Zu den Preisen
Aufgenommen in unserem Demo-Shop. Gekürzt ist nur die Wartezeit vor jeder Antwort.
Gespräch lesen
- Kunde: Haben Sie den Sony WH-1000XM5 in Schwarz?
- KI-Assistent: Der Sony WH-1000XM5 ist in Schwarz erhältlich. Seine adaptive Geräuschunterdrückung mit acht Mikrofonen eignet sich besonders für konzentriertes Hören unterwegs; der Akku hält mit ANC bis zu 30 Stunden.
- Der Kunde legt ihn über die Produktkarte in den Warenkorb. Der Chat bestätigt: Zum Warenkorb hinzugefügt, Sony WH-1000XM5 Schwarz.
- Kunde: Wo ist meine Bestellung 45? Meine E-Mail: [email protected]
- KI-Assistent: Ihre Bestellung ist abgeschlossen.
- Eine Bestellkarte zeigt Bestellung 45: abgeschlossen, 1 × Sony WH-1000XM5 - Black, 399,00 €, und 1 × JBL Charge 5 - Red, 179,00 €, gesamt 578,00 €.
Was der Chat für Ihre Kunden tut
In Ihrem WooCommerce-Shop, vor und nach dem Kauf.
Empfiehlt Artikel aus Ihrem Katalog und erklärt die Unterschiede.
Gespräch lesen
- Kunde: Welche Notebooks für die Bildbearbeitung haben Sie, um die 1.500 Euro?
- KI-Assistent: Für Bildbearbeitung bis 1.500 € sind diese Laptops besonders passend: Das Acer kombiniert ein farbvalidiertes 2,8K-OLED-Display mit einer RTX-Grafik, während das MacBook Air mit P3-Farbraum und lautlosem Betrieb punktet. Beim HP Spectre erhalten Sie zusätzlich ein 360°-Convertible mit OLED-Touchscreen. Welche Plattform nutzen Sie lieber, Windows oder macOS?
- Vier Notebook-Karten folgen: Acer Swift X 14 OLED, MacBook Air 13 und zwei HP Spectre x360 14.
Die richtige Variante
„Warme Wanderjacke in M, in Blau“ findet die Jacke und genau diese Variante, mit ihrem eigenen Preis und ihrer Verfügbarkeit. Jede Variante wird einzeln synchronisiert, eine ausverkaufte Größe erscheint also als ausverkauft.
Füllt Ihren WooCommerce-Warenkorb
Legt Produkte aus dem Chat in Ihren echten WooCommerce-Warenkorb, ändert Mengen und entfernt Artikel, mit den Warenkorb-Prüfungen von WooCommerce und Ihren Mindest- und Höchstmengen, dann schickt er den Kunden zur Kasse, bei WPML- und Polylang-Shops in seiner Sprache. Angemeldete Kunden sehen den Preis, den WooCommerce für sie berechnet, auch Rollen- und Großhandelspreise über die Preisfilter von WooCommerce; Ihr Warenkorb wendet sie immer an.
Wo ist meine Bestellung?
Der Chat ruft die Bestellung über das Emporiqa-Plugin in Ihrem WooCommerce-Shop ab und zeigt sie als Bestellkarte mit Artikeln, Status und Sendungsverfolgung (aus Shipment Tracking oder Advanced Shipment Tracking). Zum Einschalten fügen Sie unter „Settings > Rules“ die Regel „Order status“ hinzu und schalten sie ein.
Anfragen gehen an Ihr Team
Rücksendungen, Stornierungen, Änderungswünsche, Angebots- und Rechnungsanfragen nimmt der Chat mit allen Angaben auf und schickt sie per E-Mail an Ihr Team oder an Zapier oder Make, ohne Aufpreis. Er erstattet und storniert nie selbst etwas, und ein Live-Chat, den Sie schon haben, kann daneben bleiben.
Verbinden Sie auch das Postfach Ihres Shops, dann kann er Ihre Antworten auf Kunden-E-Mails entwerfen, aus denselben Produkten und Seiten. Ihr Team sendet sie von Ihrer eigenen Adresse. Bestelldetails in Antwortentwürfen gibt es nur mit Gmail, Google Workspace oder Microsoft (Outlook.com und Microsoft 365); alle anderen Entwürfe funktionieren mit jedem Postfach. So funktionieren Kunden-E-Mails
Das Dashboard ist auf Englisch; der Chat spricht mit Ihren Kunden in ihrer Sprache.
Installation
Von WordPress.org installieren und auf Verbinden klicken. Nach der ersten Synchronisierung wird jedes Produkt, das Sie speichern, erneut übertragen. Sie müssen keine Zugangsdaten einfügen.
Sie sind eine Agentur? Jeder Kundenshop wird einzeln abgerechnet. Sie treten ihm als Mitglied bei und wechseln mit einem Login zwischen all Ihren Kundenshops. Partner
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Schritt 1: Plugin von WordPress.org installieren -
Schritt 2: Shop mit einem Klick verbinden -
Schritt 3: Ihre Artikel werden synchronisiert und danach bei jedem Speichern aktualisiert
Was synchronisiert wird
Bei jedem Speichern sendet Ihr Shop auf WooCommerce an Emporiqa die Daten, aus denen der Chat antwortet.
Die vollständige Liste steht in der Einrichtungsanleitung für WooCommerce
- Einfache, variable, gruppierte und externe Produkte, jede Variante mit eigenem Preis und Bestand
- Preise so, wie ein nicht angemeldeter Besucher sie sieht, Angebotspreise inklusive
- Ihre WordPress-Seiten (keine Blogbeiträge), Produktkategorien und Marken
- Übersetzungen aus WPML und Polylang, pro Produkt gemeinsam gesendet
- Abonnement-, Buchungs- und Bundle-Produkte werden standardmäßig nicht synchronisiert
- Produkteigenschaften, global und individuell, etwa Allergene, Zutaten oder Herkunft; andere eigene Felder nur über einen Entwickler-Filter
Fragen zu Emporiqa auf WooCommerce
Gibt es das Plugin auf WordPress.org?
Ja. Gehen Sie im WordPress-Backend auf Plugins > Neues Plugin hinzufügen und suchen Sie nach Emporiqa, oder öffnen Sie den Eintrag auf WordPress.org.
Welche Versionen werden unterstützt?
WordPress ab 6.2, WooCommerce ab 8.0 und PHP ab 7.4. Es funktioniert mit und ohne High-Performance Order Storage (HPOS).
Macht es meinen Shop langsamer?
Nein. Das Chat-Skript lädt asynchron nach Ihrer Seite, und die KI läuft auf unseren Servern. Produktänderungen werden nach dem Speichern gesendet oder im Hintergrund über den Action Scheduler von WooCommerce. Bevor der Chat geöffnet wird, lädt Ihre Seite etwa 18 KB von Emporiqa, in drei kleinen Dateien. Widget-Anleitung: Laden erst beim Klick, CSP, Cookies, Speicher
Können angemeldete Kunden eine Bestellung abfragen, ohne ihre E-Mail einzutippen?
Ja, mit der neuesten Version des Plugins: Ein angemeldeter Kunde nennt die Bestellnummer, und das Plugin prüft, ob die Bestellung zu ihm gehört. Ein Gast nennt die Bestellnummer und die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Kann es die Kunden-E-Mails meines WooCommerce-Shops beantworten?
Ja. Verbinden Sie das Postfach Ihres Shops unter „Settings > Customer emails“: Gmail oder Google Workspace, Microsoft 365 oder Outlook.com oder die meisten anderen E-Mail-Anbieter. Es trennt Kunden-E-Mails von Newslettern und entwirft jede Antwort aus Ihrem WooCommerce-Katalog und Ihren Seiten. Bestelldetails in Antwortentwürfen gibt es nur mit Gmail, Google Workspace oder Microsoft; alle anderen Entwürfe funktionieren mit jedem Postfach. Ihr Team prüft den Entwurf und sendet ihn von Ihrer eigenen Adresse. Automatische Antworten bleiben aus, bis Sie sie einschalten. So funktionieren Kunden-E-Mails
Funktioniert Emporiqa für meinen WooCommerce-Shop?
Wählen Sie Ihre Shop-Art und sehen Sie, was Kunden fragen und wie der Chat antwortet. Diese Seiten gelten für jede Plattform; der Chat arbeitet auf WooCommerce genauso.
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