Der KI-Chatbot für Elektronik- und Consumer-Tech-Shops, der aus Ihrem Katalog antwortet
Elektronik-Käufer vergleichen Spezifikationen, bevor sie kaufen. Sie fragen vielleicht, ob das Ladegerät zu ihrem Handy passt oder worin sich zwei Modelle bei der Akkulaufzeit unterscheiden. Der Chat antwortet anhand Ihrer Produktattribute.
Empfiehlt Artikel aus Ihrem Katalog und erklärt die Unterschiede.
Gespräch lesen
- Kunde: Welche Notebooks für die Bildbearbeitung haben Sie, um die 1.500 Euro?
- KI-Assistent: Für Bildbearbeitung bis 1.500 € sind diese Laptops besonders passend: Das Acer kombiniert ein farbvalidiertes 2,8K-OLED-Display mit einer RTX-Grafik, während das MacBook Air mit P3-Farbraum und lautlosem Betrieb punktet. Beim HP Spectre erhalten Sie zusätzlich ein 360°-Convertible mit OLED-Touchscreen. Welche Plattform nutzen Sie lieber, Windows oder macOS?
- Vier Notebook-Karten folgen: Acer Swift X 14 OLED, MacBook Air 13 und zwei HP Spectre x360 14.
Fragen, die Kunden stellen könnten
Der Chat liest Ihre Produktdaten, empfiehlt den passenden Artikel und beantwortet solche Fragen von allein. In jedes laufende Gespräch können Sie jederzeit einsteigen.
Ist dieses Ladegerät mit iPhone 15 kompatibel?
Was ist der Unterschied zwischen Modell X und Modell Y?
Wie viele USB-C-Anschlüsse hat dieser Laptop?
Gilt die Garantie zwei oder drei Jahre?
Ein Mensch, jederzeit: Ihr Team übernimmt live und hat das ganze Gespräch vor sich.
Gespräch lesen
- Kunde: Kann ich mit jemandem über eine Geschenkbestellung sprechen?
- KI-Assistent: Ich verbinde Sie jetzt mit einem Teammitglied. Der Austausch beginnt in wenigen Minuten. Welchen Namen soll das Team verwenden, und wie kann es Sie per E-Mail oder Telefonnummer erreichen? Wenn Sie diese Angaben bereits weiter oben in diesem Chat gemacht haben, müssen Sie sie nicht erneut nennen.
- Ihr Team: Hallo, hier ist Maya. Gerne helfe ich bei Ihrer Geschenkbestellung. Für wen ist sie, und möchten Sie sie als Geschenk verpackt?
Aufgenommen in unserem Elektronik-Demo-Shop. Auf Ihrem Konto antwortet er anhand Ihrer eigenen Produkte.
Drei Fragen, die einen Kauf aufhalten können
Was Kunden in dieser Branche vor dem Kauf wissen wollen.
Lange Kaufentscheidungsprozesse
Ein Elektronikkauf braucht mehrere Besuche und viel Vergleichen. Eine einzige offene Frage am Ende reicht, damit die Bestellung beim Shop landet, der geantwortet hat.
Kompatibilitätsfragen
Passt das zu meinem Handy, meinem Laptop, meiner TV-Halterung. Ist die Antwort nicht schnell sichtbar, gibt der Kunde auf und sucht weiter.
Datenblätter, die niemand liest
Leistung, Anschlüsse, Speicher, Maße, Garantie. Alles da, versteckt in einem Tab. Nachfragen geht schneller als Scrollen, also fragt der Kunde nach.
Fragt ein Kunde, ob ein Ladegerät mit seinem iPhone funktioniert, antwortet der Chat anhand der Kompatibilitätsangaben des Produkts. Stehen sie nicht in Ihren Daten, sagt der Chat das und bietet jemanden aus Ihrem Team an.
Wie Emporiqa zu dieser Kategorie passt
Was der Chat in einem Shop wie Ihrem übernimmt.
Liest Produktattribute
Leistung, Anschlüsse, Spannung, Gewicht und Kompatibilitätsfelder werden aus Ihrem Katalog gelesen. Der Chat nennt den exakten Wert statt zu raten.
Vergleich von Spezifikationen
Fragen Sie „Was unterscheidet diese beiden Laptops?“, und der Chat nennt die Unterschiede anhand der Attributwerte.
Garantie und Versand
Geben Sie Ihre Garantiebedingungen und Versandrichtlinien einmal ein. Der Chat zitiert sie in der Sprache des Kunden, korrekt, jedes Mal.
Übergabe an einen Menschen
Wenn ein Kunde etwas fragt, das der Katalog nicht hergibt, sagt der Chat das und bietet an, dass jemand aus Ihrem Team einsteigt, mit dem gesamten Gesprächskontext.
Kompatibel mit Ihrer Plattform
Offizielle Plugins für sechs selbst gehostete Plattformen: WooCommerce auf WordPress.org, PrestaShop auf PrestaShop Addons, Magento im Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce auf drupal.org, Sylius auf Sylius Addons und Shopware 6 über Composer oder GitHub. Plugin installieren, Shop verbinden, Synchronisierung starten. Bei WooCommerce, PrestaShop, Magento und Shopware verbinden Sie mit einem Klick, bei Drupal Commerce und Sylius fügen Sie zwei Zugangsdaten aus Ihrem Dashboard ein.
Auf jeder Plattformseite stehen die Einrichtung und der Weg, auf dem Ihre Varianten, Ihr Bestand und Ihre Übersetzungen in den Chat kommen. Zu den Preisen
Häufige Fragen
Fragen, die Shopbetreiber in dieser Kategorie typischerweise haben.
Beantwortet er Fragen zu den technischen Daten einer genauen Variante?
Ja. Jede Variante, die Ihr Shop sendet, mit ihren Optionen, Preis und Bestand, wird vom Chat gelesen. So antwortet er für das genaue Modell, nicht nur für das Hauptprodukt.
Kann er Kunden sagen, ob ein Teil kompatibel ist?
Steht die Kompatibilität in einem Produktattribut oder in der Beschreibung, nutzt der Chat sie. Sonst fragt er nach dem Gerät des Kunden und bietet an, dass Ihr Support einsteigt.
Was ist mit Bestandsfragen?
Der Bestand pro SKU ist live. Käufer sehen denselben Bestand, den Ihr Shop anzeigt.
Kann er zwei Produkte vergleichen?
Ja. Ein Kunde kann zwei Modelle nebeneinander anfragen, und der Chat vergleicht sie anhand der technischen Daten in Ihrem Katalog.
Andere Shop-Kategorien
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Testen Sie Emporiqa in Ihrem Shop
Verbinden Sie Ihre Produkte und sehen Sie, wie der Chat Kundenfragen aus Ihrem eigenen Katalog beantwortet.
Ihr Dashboard zeigt, was jedes Gespräch gebracht hat.
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