Der KI-Chatbot für Wohndeko- und Möbelshops, der aus Ihrem Katalog antwortet
Möbel verkaufen sich über Maße. Ein Kunde fragt vielleicht, ob das Sofa auf 220 Zentimeter passt, ob das Holz Eiche oder Furnier ist, ob Montage nötig ist. Der Chat holt Abmessungen und Materialien aus Ihrem Katalog.
Antwortet anhand Ihrer eigenen Seiten und verlinkt sie.
Gespräch lesen
- Kunde: Wie viele Tage habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?
- KI-Assistent: Sie haben in der Regel 30 Tage ab Lieferung Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Kalendertage; Emporiqa verlängert es für die meisten Produkte aus Kulanz auf 30 Tage. Bei sichtbaren Transportschäden gilt eine Frist von 7 Tagen, bei einem falsch gelieferten Artikel ebenfalls 30 Tage.
- Ein Link folgt: Rückgaberecht.
Fragen, die Kunden stellen könnten
Der Chat liest Ihre Produktdaten, empfiehlt den passenden Artikel und beantwortet solche Fragen von allein. In jedes laufende Gespräch können Sie jederzeit einsteigen.
Passt dieses Sofa an eine 2,20 m breite Wand?
Ist der Tisch aus massiver Eiche oder Furnier?
Wie viel kostet die Lieferung für dieses Sofa?
Kommt dieser Stuhl montiert?
Ein Mensch, jederzeit: Ihr Team übernimmt live und hat das ganze Gespräch vor sich.
Gespräch lesen
- Kunde: Kann ich mit jemandem über eine Geschenkbestellung sprechen?
- KI-Assistent: Ich verbinde Sie jetzt mit einem Teammitglied. Der Austausch beginnt in wenigen Minuten. Welchen Namen soll das Team verwenden, und wie kann es Sie per E-Mail oder Telefonnummer erreichen? Wenn Sie diese Angaben bereits weiter oben in diesem Chat gemacht haben, müssen Sie sie nicht erneut nennen.
- Ihr Team: Hallo, hier ist Maya. Gerne helfe ich bei Ihrer Geschenkbestellung. Für wen ist sie, und möchten Sie sie als Geschenk verpackt?
Aufgenommen in unserem Elektronik-Demo-Shop. Auf Ihrem Konto antwortet er anhand Ihrer eigenen Produkte.
Drei Fragen, die einen Kauf aufhalten können
Was Kunden in dieser Branche vor dem Kauf wissen wollen.
Überall Abmessungen
Breite, Tiefe, Höhe, Sitzhöhe, Beinfreiheit. Eine einzige Zahl entscheidet den Kauf, und sie steht drei Tabs weiter unten.
Versandkosten für sperrige Artikel
Möbelversand hängt von Zone und Gewicht ab. Ein Endpreis, der erst an der Kasse auftaucht, ist die Stelle, an der eine sperrige Bestellung meist scheitert.
Montage und Sets
Kommt es flach verpackt, ist die Montage dabei, ist das das ganze Set oder nur das Sofa. Diese Fragen blockieren die Bestellung.
Fragt ein Kunde, ob ein Sofa durch eine 90-cm-Tür passt, antwortet der Chat mit der Breite aus Ihren Produktdaten.
Wie Emporiqa zu dieser Kategorie passt
Was der Chat in einem Shop wie Ihrem übernimmt.
Holt die Abmessungen aus Ihren Produktdaten
Die Felder für Breite, Tiefe, Höhe und Gewicht werden direkt gelesen. Der Chat antwortet "dieses Sofa ist 215 cm breit", statt auf den Reiter mit den technischen Daten zu verweisen.
Beantwortet Versandfragen
Stellen Sie Ihre Versandzonen und Sperrgutregeln auf eine Seite Ihres Shops oder legen Sie sie als Seite in Ihrem Emporiqa-Dashboard an. Der Chat gibt dann eine Kostenschätzung, die auf diesen Regeln beruht.
Erklärungen für Sets und Kombinationen
Wenn ein Produkt ein Set ist, erklärt der Chat, was enthalten ist. Wenn es einzeln verkauft wird, sagt er das deutlich, bevor der Käufer bezahlt.
Produktkarten statt Textwüste
Wenn ein Käufer nach passenden Artikeln fragt, zeigt der Chat Produktkarten aus Ihrem Katalog mit Preisen und direkten Links.
Kompatibel mit Ihrer Plattform
Offizielle Plugins für sechs selbst gehostete Plattformen: WooCommerce auf WordPress.org, PrestaShop auf PrestaShop Addons, Magento im Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce auf drupal.org, Sylius auf Sylius Addons und Shopware 6 über Composer oder GitHub. Plugin installieren, Shop verbinden, Synchronisierung starten. Bei WooCommerce, PrestaShop, Magento und Shopware verbinden Sie mit einem Klick, bei Drupal Commerce und Sylius fügen Sie zwei Zugangsdaten aus Ihrem Dashboard ein.
Auf jeder Plattformseite stehen die Einrichtung und der Weg, auf dem Ihre Varianten, Ihr Bestand und Ihre Übersetzungen in den Chat kommen. Zu den Preisen
Häufige Fragen
Fragen, die Shopbetreiber in dieser Kategorie typischerweise haben.
Antwortet er mit genauen Maßen?
Ja. Maße, Materialien und Farbvarianten aus Ihren Produktdaten sowie Preis und Bestand jeder Variante werden vom Chat gelesen. So kann er sagen, ob ein Sofa an eine 220 cm breite Wand passt.
Kann er sagen, was zu einem Set gehört?
Ja, wenn Ihre Produktseite die Teile auflistet. Der Chat nennt, was zum Set gehört, und den Preis. Steht es nicht auf der Seite, sagt er das und bietet an, dass Ihr Team einsteigt.
Was ist mit Lieferkostenschätzungen?
Stehen Ihre Versandregeln auf den Seiten Ihres Shops, gibt der Chat eine Schätzung nach Zone und Gewicht. Für einen exakten Preis bei Sperrgut sagt er das und bietet an, dass Ihr Team einsteigt.
Kann er passende Artikel vorschlagen?
Ja. Ein Käufer, der sich einen Esstisch ansieht, kann nach passenden Stühlen fragen und der Chat zeigt Produkte aus Ihrem Shop mit Preisen.
Andere Shop-Kategorien
Viele unserer Funktionen gehen auf Wünsche von Händlern zurück. Ihnen fehlt etwas? Schreiben Sie uns, wir melden uns, sobald es fertig ist. Funktion vorschlagen
Testen Sie Emporiqa in Ihrem Shop
Verbinden Sie Ihre Produkte und sehen Sie, wie der Chat Kundenfragen aus Ihrem eigenen Katalog beantwortet.
Ihr Dashboard zeigt, was jedes Gespräch gebracht hat.
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- Bezahlung nach Nutzung, keine Gebühren pro Nutzer
- Keine Kreditkarte nötig