Neuigkeiten

Das kurze Protokoll dessen, was veröffentlicht wurde, das Neueste zuerst. Wir aktualisieren es, wenn etwas erscheint, nicht nach einem Zeitplan.

Zuletzt aktualisiert:

Aug 2026

  1. Zwei Möglichkeiten, dem Chat das Aussehen und den Ton Ihres Shops zu geben. Laden Sie ein Bild hoch: Es erscheint in der Kopfzeile des Chats und neben den Antworten des Chats, und Ihr Team kann pro Shop ein eigenes Foto hinterlegen, damit Kunden ein Gesicht sehen, sobald ein Mensch übernimmt. Außerdem wählen Sie die Formulierung der Antworten: Standard, Friendly, Professional oder Concise, so wie sie in den Einstellungen heißen. Der Ton ändert nur die Worte. Was der Chat sagen darf und die Angaben aus Ihrem Katalog bleiben unberührt. Professional siezt Kunden außerdem weiter, auch wenn diese den Chat duzen.
  2. Sie können einen Kunden jetzt direkt im Gespräch für Ihren Chat sperren. Die Sperre eines angemeldeten Kunden gilt, bis Sie sie aufheben; die Sperre der genutzten Verbindung gilt 90 Tage und wird danach automatisch aufgehoben, weil diese Adressen später an andere Menschen vergeben werden. Ihre Sperrliste zeigt, wer wen gesperrt hat und warum.
  3. Falls Ihr Chat mit Nachrichten überschwemmt wird, können Sie 24 Stunden lang von jedem Besucher eine Bestätigung verlangen, dass er kein Roboter ist. Das schaltet sich von selbst ab, Sie müssen also an nichts denken.
  4. Die Zahlen zur Chat-Nutzung in Ihrem Dashboard zählen jetzt Menschen statt Seitenaufrufe: wie viele den Chat gesehen haben, wie viele ihn geöffnet haben und wie viele davon eine Nachricht geschrieben haben. Auf jeder Kachel steht, was sie misst.
  5. Sie können den Chat jetzt auf die Länder beschränken, in die Sie verkaufen. Besucher aus anderen Ländern sehen ihn nicht und können kein Gespräch beginnen, sie tauchen also nie auf Ihrer Rechnung auf.
  6. Beginnt derselbe Kunde innerhalb einer Stunde mehrere Chats, berechnen wir das jetzt nur einmal statt für jeden einzelnen Chat.
  7. Bei jedem Gespräch sehen Sie jetzt, aus welchem Land es kam.
  8. Sie können jetzt festlegen, mit welchen Methoden sich Ihr Team anmelden darf. Die erlaubten Domains für Ihr Widget finden Sie ab sofort ebenfalls unter Shop-Einstellungen, Sicherheit.
  9. Auffällige Besucher werden jetzt gebeten zu bestätigen, dass sie kein Roboter sind, bevor sie weitere Gespräche beginnen können. So können Skripte Ihre Rechnung nicht in die Höhe treiben.
  10. Sie können den Chat jetzt im Dashboard an Ihrem eigenen Katalog testen, bevor Kunden ihn sehen. Dabei wechseln Sie Sprache oder Verkaufskanal, ändern die Widget-Texte und öffnen Ihre letzten Gespräche erneut.
  11. Sie können sich jetzt auch mit Microsoft oder GitHub anmelden, neben Google und dem 1-Klick-Link per E-Mail.
  12. Übergabe-Benachrichtigungen können jetzt in Slack, Microsoft Teams, Discord oder Google Chat ankommen, mit einem Link, der die Unterhaltung öffnet.

Jul 2026

  1. Wir haben eine Beweisseite mit unbearbeiteten Antworten aus der Live-Demo veröffentlicht, die Sie selbst erneut ausführen können, inklusive der Frage nach einem Produkt, das der Shop nicht führt, um zu sehen, wie er das sagt, statt eines zu erfinden.
  2. Das Shopware-6-Plugin ist verfügbar: Shopware-Shops binden den Chat über Composer oder GitHub ein, während das Shopware-Store-Listing geprüft wird.

Jun 2026

  1. Ihre Besucher können jetzt ein Foto hochladen und die beste Übereinstimmung aus Ihrem eigenen Katalog erhalten, statt nur per Texteingabe zu suchen.

Mai 2026

  1. Eine WooCommerce-, Magento- oder PrestaShop-Verbindung gelingt jetzt mit einem Klick direkt im Plugin, ohne etwas zu kopieren oder einzufügen.
  2. Ihre Besucher können einen Chat bewerten, und wenn eine Frage einen Menschen braucht, geht das Gespräch reibungsloser an Ihr Team über.

Apr 2026

  1. Der Chat öffnet sich jetzt bei Bedarf von selbst im richtigen Moment, zum Beispiel wenn ein Besucher bei einem Produkt verweilt oder gehen möchte.

Mär 2026

  1. Ihre Besucher können Produkte in den Warenkorb legen und im Chat zur Kasse gehen, ohne das Gespräch zu verlassen.

Feb 2026

  1. Sie sehen jetzt die Verkäufe, an denen der Chat beteiligt war, damit der Umsatz, den er mitabschließt, in Ihren Zahlen auftaucht.

Jan 2026

  1. Emporiqa ist mit Plugins für die wichtigsten Shop-Plattformen und Antworten in 65+ Sprachen von Anfang an gestartet.

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Verbinden Sie Ihre Produkte und sehen Sie zu, wie der Verkäufer Kundenfragen zu Ihrem Katalog beantwortet.

Ihr Dashboard zeigt, was jedes Gespräch gebracht hat. Nach rund 100 kostenlosen Gesprächen entscheiden Ihre eigenen Zahlen.

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