Neuigkeiten

Das kurze Protokoll dessen, was veröffentlicht wurde, das Neueste zuerst. Wir aktualisieren es, wenn etwas erscheint, nicht nach einem Zeitplan.

Zuletzt aktualisiert:

Okt 2026

  1. Unser Auftragsverarbeitungsvertrag ist jetzt unter emporiqa.com/dpa/ veröffentlicht und gilt automatisch für jeden Shop, ohne Unterschrift. Ein unterzeichnetes PDF für Ihre Unterlagen können Sie dort herunterladen.
  2. Proaktive Trigger zählen jetzt jede Sprechblase: wie oft sie angezeigt, angeklickt oder geschlossen wurde und wie oft nach einem Klick eine Nachricht folgte. Bisher wurden nur Sprechblasen gezählt, aus denen ein Chat wurde, deshalb beginnen die Trigger-Zahlen in Ihrem Dashboard mit diesem Update neu. Trigger verhalten sich auch besser: das Limit einer Regel pro Besuch gilt über alle offenen Tabs, die Sprechblase erscheint im Tab, den der Kunde gerade ansieht, sie erscheint nicht auf einer Seite, deren Sprache von der des Chats abweicht, und Schließen-Button und Text funktionieren auf Smartphones und mit Screenreadern.
  3. Im Dashboard hat Questions your pages don't answer jetzt einen Button Write the answer: Er öffnet eine neue Seite mit der Frage des Kunden oben und schon ausgefülltem Titel, und beim Speichern wird die Frage als erledigt markiert. Diese Liste und Low-rated conversations zeigen fünf Einträge, der Rest ist einen Klick entfernt, und jedes schlecht bewertete Gespräch zeigt den Grund, den der Kunde angegeben hat.
  4. Ist Ihr Team nicht erreichbar, kann eine Übergabe jetzt Schaltflächen für WhatsApp, Viber, Telegram, Messenger und Instagram anbieten, damit der Kunde in der App weiterschreibt, die er ohnehin nutzt. Seine Frage ist in WhatsApp und Telegram schon eingetragen und wird für die anderen kopiert, und die Übergabe im Dashboard zeigt, welche App er gewählt hat, damit Sie ihm dort antworten. Ihre Apps tragen Sie unter Settings > Handoff bei Messaging apps ein.
  5. Angemeldete Kunden sehen im Chat jetzt ihre eigenen Preise: Kundengruppen-, Händler- und Kundenpreise sowie Staffelpreise, so wie Ihr Shop sie berechnet, auf den Karten, in Angeboten und in den Produktdetails. Der Chat begrüßt sie mit dem Vornamen, und eine Übergabe erreicht Ihr Team mit Name und E-Mail aus dem Kundenkonto, ohne erneut zu fragen. Gäste sehen wie bisher Ihre öffentlichen Preise. Dafür braucht es das aktuelle Emporiqa-Plugin; die Einrichtungsanleitung Ihrer Plattform nennt die Version.
  6. Neue Shops starten jetzt mit einem Monatslimit von 199 $; bestehende Shops behalten ihres. Sie können es erhöhen, senken oder ganz entfernen. Wir benachrichtigen die Eigentümer des Shops per E-Mail bei 80 % und bei 100 %. Ist das Limit erreicht oder das Startguthaben ohne hinterlegte Karte aufgebraucht, wird der Chat-Button in Ihrem Shop ausgeblendet, statt eine Meldung „nicht verfügbar“ zu zeigen, bis zum nächsten Abrechnungszeitraum oder bis Sie das Limit erhöhen oder eine Karte hinterlegen.
  7. Die fertigen Anfrage-Regeln fragen nach dem, was Ihr Team braucht: Eine Rückgabeanfrage kommt mit dem Grund, eine Rechnungsanfrage mit den Firmenangaben für die Rechnung, und eine Änderungsanfrage fragt nach dem neuen Wert, etwa der neuen Adresse oder Größe, bevor sie an Ihr Team geht. Ergänzt der Kunde etwas, nachdem die Anfrage weitergegeben wurde, etwa eine korrigierte Bestellnummer oder einen weiteren Artikel, erreicht das Ihr Team als Nachtrag, statt verloren zu gehen. Die Antworten kommen in der Sprache des Kunden, auch wenn der Chat auf Ihren eigenen Text zurückgreift.
  8. Die Liste der Übergaben an Ihr Team im Dashboard zeigt jetzt die dringendsten Anfragen zuerst.
  9. Auf der Seite Products können Sie jetzt bis zu 50 Produkte auf Promoted oder Top setzen. Der Chat zeigt sie zuerst, wenn sie zu dem passen, wonach der Kunde gefragt hat, Top vor Promoted. Bei Fragen ohne Bezug zeigt er sie nie, und wer zuerst die günstigsten sehen will, bekommt weiterhin zuerst die günstigsten.
  10. Vier neue fertige Regeln unter Settings > Rules: Cancel order, Change an order, Quote request und Invoice request. Jede sammelt, was Ihr Team braucht, schickt es Ihnen per E-Mail und sagt dem Kunden, wann Sie antworten, in jedem Shop, ohne Plugin. Die Anleitung zu den Regeln in der Dokumentation erklärt jede Regel.
  11. Sie können Ihr Verbindungsgeheimnis jetzt ändern und das alte noch eine Stunde, einen Tag oder eine Woche gültig lassen, während Sie Ihren Shop umstellen, oder die Änderung abbrechen. Das Geheimnis bleibt auf dem Bildschirm verdeckt und wird nur nach einer kürzlichen Anmeldung angezeigt.
  12. Der Sprachmodus liest Antworten schneller vor und spielt auf dem iPhone zuverlässiger ab.
  13. Wenn Kunden nach einer Person fragen und ihre E-Mail oder Telefonnummer schon im Chat genannt haben, fragt der Chat nicht noch einmal danach.
  14. Das Dashboard listet die Kundenfragen auf, die Ihre Seiten nicht beantworten, jede mit dem zugehörigen Gespräch verknüpft. Alle zwei Wochen fasst eine kurze E-Mail sie zusammen, dazu Ihre Gesprächszahlen.
  15. Wünscht ein Kunde außerhalb Ihrer Geschäftszeiten einen Menschen, erfährt Ihr Team das jetzt per E-Mail und Team-Chat-Benachrichtigung, sobald Ihre Geschäftszeiten beginnen.
  16. Kann nur Ihr Team etwas klären, bietet der Chat jetzt an, eine Person hinzuzuholen, statt den Kunden zu bitten, sich selbst bei Ihnen zu melden.

Sep 2026

  1. Unter einer Produktliste aus einer Kategorie können Kunden jetzt auf „Alle in … ansehen“ tippen und die ganze Kategorie im Chat durchsehen. Dort filtern sie nach Marke und Preis, sortieren nach Preis und blättern selbst weiter, ohne eine neue Frage zu stellen.
  2. Der Chat nennt Preisermäßigungen nicht mehr in eigenen Worten, etwa „20 % reduziert, statt 99 €“. Nach der Preisangabenverordnung (EU-Omnibus-Richtlinie) bezieht sich eine angekündigte Preisermäßigung auf den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage, und den kennt der Chat nicht. Die Produktkarten zeigen weiterhin Ihren eigenen durchgestrichenen Preis.
  3. Während ein Kunde auf eine Antwort wartet, zeigt der Chat jetzt, was er gerade tut und welche Produkte er prüft, dazu eine Vorschau der Karten, die gleich kommen. Die Antwort erscheint dann, während sie entsteht, und die Produktkarten folgen direkt danach.
  4. Kunden können jetzt mit dem Chat sprechen und sich die Antworten vorlesen lassen. Die Funktion bleibt aus, bis Sie unter Settings, Widget appearance den Schalter „Voice mode“ (Sprachmodus) einschalten. Der Kunde sieht, was er gesagt hat, bevor es gesendet wird, die Produktkarten bleiben auf dem Bildschirm, und die Aufnahme wird nicht gespeichert. Für ein Gespräch, in dem der Kunde spricht, berechnen wir einmalig 0,25 $ zusätzlich. (Seit Oktober 2026 sind es 0,15 $.)
  5. Die Einrichtungs-Checkliste auf Ihrem Dashboard enthält jetzt drei neue Einstellungen: die vorgeschlagenen Fragen, die beim Öffnen des Chats erscheinen, die Formulierung der Antworten und den Sprachmodus.
  6. Sie können jetzt bis zu vier vorgeschlagene Fragen unter die Begrüßung des Chats setzen, für jede Sprache eigene, etwa „Kann ich ein kostenloses Muster bestellen?“. Sie erscheinen, wenn ein Kunde den Chat öffnet. Ein Tippen darauf sendet die Frage, und sobald das Gespräch beginnt, verschwinden sie. Sie finden sie unter Settings, Widget appearance, je Sprache, und im Playground.
  7. Den grauen Platzhaltertext im Eingabefeld des Chats formulieren Sie jetzt selbst, für jede Sprache. Sie finden ihn bei den übrigen Widget-Texten.
  8. Zwei neue Schalter unter Widget appearance: Damit blenden Sie die Antwortvorschläge unter den Chat-Antworten aus oder deaktivieren das Senden von Fotos, falls Kunden keine Bilder schicken sollen. Standardmäßig ist beides aktiv.
  9. Das Senden von Fotos funktioniert zuverlässiger. Die Ladeanzeige bleibt sichtbar, bis die Antwort da ist, sodass keine zweite Nachricht dazwischenkommt. Lässt sich ein Foto nicht innerhalb von etwa einer halben Minute auswerten, sagt der Chat das, und das Foto bleibt für einen neuen Versuch angehängt, statt dass der Kunde weiter wartet.
  10. Wählt ein Kunde auf der Detailkarte eines Produkts eine Option, zeigt der große Preis jetzt den Preis dieser Option. Ein Angebotshinweis erscheint nur noch, wenn genau diese Option reduziert ist.
  11. Wird ein Gespräch während Ihrer Geschäftszeiten an Ihr Team übergeben, kann der Chat dem Kunden jetzt einen eigenen Hinweis von Ihnen anzeigen: wie schnell Sie üblicherweise antworten oder was er bereithalten sollte. Dieser Hinweis ist getrennt von dem für die Zeit außerhalb der Geschäftszeiten, und der wird nicht mehr verwendet, solange Ihr Team erreichbar ist. So liest kein Kunde, Ihr Team sei offline, während gerade ein Mitarbeiter ins Gespräch kommt. Beide Hinweise finden Sie unter Handoff settings.
  12. Die Zeile unten im Chat unterstützt einfaches HTML. Sie können also Text fett formatieren oder auf eine Seite verlinken, etwa auf Ihre Rückgabebedingungen. Bisher wurden die Tags als Text angezeigt.
  13. Antworten zu Produkten kommen etwa zwei Sekunden schneller. Bisher hat der Chat jede Produktsuche vor dem Ausführen umformuliert. Unsere Messung ergab, dass dieser Schritt kein Ergebnis veränderte. Er läuft jetzt nur noch, wenn eine Suche nichts findet.
  14. Auf der Seite Products zeigt ein Produkt mit mehreren Optionen beim Öffnen alle Varianten: Bild, Option, SKU, Preis und gegebenenfalls Angebotspreis sowie Bestand. Bisher sahen Sie nur das übergeordnete Produkt, das keine dieser Angaben enthält.
  15. Die Zahlungsbestätigung per E-Mail zeigt den gezahlten Betrag in der Währung Ihrer Rechnung, mit einem Link zum Beleg. Bisher stand dort ein um das Hundertfache zu hoher Wert. Auf Ihrer Abrechnungsseite war der Betrag immer korrekt.
  16. Einige Bereiche im Dashboard beantworten jetzt Fragen, die Händler uns häufig gestellt haben. Die Liste unter Pages zeigt, warum eine Seite übersprungen wurde, meist eine Kontaktseite, die nur ein Formular enthält, und wie Sie das beheben. Store rules erklärt, wann sich eine Regel lohnt. Der Playground weist darauf hin, dass Add to cart dort nicht funktioniert, weil es in der Vorschau keinen Warenkorb Ihres Shops gibt. In Ihrem Shop funktioniert es wie bisher.
  17. Wer eine vollständige Artikelnummer für eine Farbe und Größe eingibt, bekommt jetzt genau diese Variante, auch bei Produkten mit mehr als 40 Varianten. Bisher konnte der Chat bei Produkten mit so vielen Varianten fälschlicherweise sagen, diese Kombination gebe es nicht.
  18. Schickt Ihr Shop mehr Produkte, als Ihr Tarif umfasst, gehen die überzähligen nicht mehr verloren. Sie werden zurückgehalten, Ihr Dashboard zeigt, wie viele Produkte fehlen, und Sie erhalten dazu einmal täglich eine E-Mail. Wird das Limit erhöht, werden sie automatisch synchronisiert.
  19. Ist der Warenkorb im Chat ausgeschaltet, zeigt Ihr Dashboard keine Umsatz- und Conversion-Kacheln mehr, die ohnehin nur null zeigen konnten. Ein Verkauf wird dem Chat zugerechnet, wenn der Kunde dort etwas in den Warenkorb legt. Ohne Warenkorb gibt es für diese Zahlen nichts zu zählen.
  20. Der Chat liest Ihre Seiten genauer. In Versandtabellen bleibt jeder Preis seiner Zeile zugeordnet, in Listen mit fett gedruckten Bezeichnungen bleibt jeder Wert bei seiner Bezeichnung, und eine Seite mit fehlerhaftem HTML, etwa einer nie geschlossenen Überschrift, verliert nicht mehr den nachfolgenden Text.
  21. Die Bitte, den Chat zu bewerten, übersteht jetzt ein Neuladen der Seite oder den Wechsel zur Kasse. Bisher verschwand sie mit der Seite, und der Kunde wurde nicht erneut gefragt.
  22. Magento: Der Chat läuft mit Hyvä-Themes und in Shops mit strenger Content Security Policy, ohne zusätzliches Modul. Produkt- und Seitenänderungen werden über die Message Queue von Magento synchronisiert, sodass bei einem erneuten Sendeversuch immer die aktuellen Daten übertragen werden.
  23. Der Chat lädt seine Schriftart nicht mehr von Google. Bisher haben die Browser Ihrer Kunden bei jedem Öffnen des Chats Google kontaktiert. Die Schrift liefern wir jetzt selbst aus. Damit fällt ein externer Dienst weg, den Sie in Ihrer Datenschutzerklärung aufführen mussten.

Aug 2026

  1. Sie können dem Chat jetzt sagen, wie er seine Antworten formulieren soll. Sie wählen einen Ton, und bevor Sie sich entscheiden, sehen Sie jeden davon dieselbe Kundenfrage beantworten: Standard, Friendly, Professional oder Concise. Darunter schreiben Sie eine kurze Notiz, so wie Sie einen neuen Mitarbeiter im Verkauf einweisen würden: Kunden mit dem Vornamen ansprechen, Antworten auf zwei bis drei Sätze halten, Sneaker statt Schuhwerk sagen. Eine Notiz gilt für jede Antwort, und für vier Fälle können Sie eine eigene hinterlegen: eine Produktempfehlung, eine Frage zu Ihrem Shop, das Nachschlagen einer Bestellung und Smalltalk. Das ändert nur die Worte. Was der Chat über Bestand, Preise und Bestellungen sagt, kommt weiter aus Ihrem Shop. Daran ändert Ihre Notiz nichts, und sie hält den Chat auch nicht davon ab, zu sagen, wenn er etwas nicht weiß. Sie finden das unter Settings, How the chat writes, zusammen mit der Zeile, in der steht, was für einen Shop Sie führen.
  2. Sie können jetzt selbst Seiten schreiben. Bisher konnte der Chat nur mit dem antworten, was Ihr Shop uns schickt. Alles, was Sie nicht auf Ihrer Website veröffentlicht hatten, blieb für ihn unsichtbar. Schreiben Sie stattdessen im Dashboard eine Seite, mit Ihren eigenen Worten, und der Chat nutzt sie genauso wie Ihre übrigen Inhalte: die Versandregel, die nur in Ihrem Kopf existiert, wie eine Rücksendung wirklich abläuft, was Sie tun, wenn jemand die falsche Größe bestellt. Eine Seite kann bis zu 10 Sprachen enthalten, und jede Sprachfassung schreiben Sie selbst: einen Titel und den Text. Gibt es die Seite auch auf Ihrer Website, können Sie einen Link dorthin hinterlegen. Der Käufer bekommt die Fassung in der Sprache, in der er gerade schreibt. Verkaufen Sie über mehrere Kanäle, können Sie festlegen, für welche davon die Seite gilt. Sie legen sie unter dem Menüpunkt Pages an, bearbeiten und löschen sie dort, bis zu 25 Seiten pro Shop. Eine Synchronisation aus Ihrem Shop rührt sie nicht an.
  3. Ihre monatliche Ausgabengrenze wird jetzt durchgesetzt. Bisher war sie eine Zahl in den Einstellungen. Jetzt gilt: Sobald Ihre abrechenbare Nutzung sie erreicht, beginnt kein neues Gespräch mehr, und der Chat verschwindet für den Rest des Abrechnungszeitraums aus Ihrem Shop. Mehr als den von Ihnen gesetzten Betrag können wir Ihnen also nicht berechnen. Voreingestellt sind 59 $, und Sie können den Betrag auf Ihrer Abrechnungsseite anheben, senken oder ganz entfernen. Wir schreiben Ihnen bei 80 Prozent und noch einmal, wenn die Grenze erreicht ist. Wenn Sie die Grenze anheben und dann auch die neue erreichen, hören Sie ebenfalls von uns. Die Grenze ist dafür da, dass aus einem starken Monat keine unerwartete Rechnung wird. Sie anzuheben kostet nichts, solange keine Gespräche stattfinden.
  4. Wenn ein Shop ein ganzes Jahr lang kein einziges Gespräch verzeichnet, pausieren wir den Chat jetzt, statt ihn für niemanden weiterlaufen zu lassen. 30 Tage vorher bekommen Sie eine E-Mail, es kommt also nicht überraschend, und während der Pause wird nichts berechnet. Alles bleibt, wo es war: Ihre Produkte, Ihre Seiten, Ihre Gesprächsverläufe, Ihr Team. Wenn Sie den Chat zurückhaben möchten, finden Sie auf Ihrer Abrechnungsseite die Schaltfläche Chat fortsetzen. Dafür gibt es keine Frist, und Sie müssen uns nicht schreiben.
  5. Ihre Abrechnungsseite zeigt jetzt, was noch offen ist, wenn ein Shop gestoppt wurde. Bei einem gekündigten Shop, und bei einem Shop nach Ablauf der siebentägigen Frist nach einer fehlgeschlagenen Zahlung, blieb die Anzeige bisher leer, obwohl noch Geld offen war. Das liest sich wie: nichts zu zahlen. Jetzt steht dort der Betrag für den Zeitraum, dazu der klare Hinweis, dass der Chat nicht mehr ausgeliefert wird und die Rechnung trotzdem kommt.
  6. Manche Fragen brauchen keine KI-Antwort. Wenn Ihre Kunden immer wieder nach etwas fragen, das Sie nicht führen, oder nach einer Regelung, die Sie ohnehin jedes Mal gleich erklären, schreiben Sie die Antwort jetzt einmal und lassen sie sofort senden. Sie legen fest, welche Wörter die Antwort auslösen und welcher Text dann verschickt wird. Der Chat antwortet in diesem Fall nicht selbst. Neue Regeln laufen zuerst im Modus Shadow: Sie sehen, was ausgelöst worden wäre, ohne dass sich für Ihre Kunden etwas ändert. So prüfen Sie Ihre Formulierungen an echten Gesprächen, bevor Sie die Regel auf Live stellen. Ändern Sie später, worauf eine Regel reagiert, fällt sie zurück auf Shadow, damit Sie die neue Fassung genauso prüfen können, bevor sie wieder jemandem antwortet. Ändern Sie nur den Antworttext, bleibt die Regel, wo sie ist. Die Antwort können Sie in mehreren Sprachen hinterlegen, und jeder Kunde bekommt die Fassung in der Sprache, in der er Ihnen geschrieben hat.
  7. Die Checkliste zur Einrichtung auf Ihrem Dashboard erkennt jetzt, wann sie abgearbeitet ist. Statt einer festen Liste zeigt sie, was wirklich noch offen ist. Schritte, die für Ihren Shop nie infrage kommen, markieren Sie als nicht zutreffend. Ein Shop, der weltweit versendet, wird also nicht endlos aufgefordert, den Chat auf bestimmte Länder zu beschränken. Wenn Sie fertig sind, blenden Sie die Checkliste aus, und sie bleibt ausgeblendet. Zurückholen können Sie sie in Ihren Einstellungen unter Einrichtung und Funktionen.
  8. Sie können Ihre Konversationen jetzt danach durchsuchen, was tatsächlich gesagt wurde, und nicht mehr nur nach der Kundenkennung. Geben Sie ein Wort ein und Sie erhalten die Konversationen, in denen es vorkommt, mit der passenden Zeile, damit Sie den Zusammenhang beurteilen können, bevor Sie etwas öffnen. Die Suche nach der Kennung bleibt möglich, und eine als Lesezeichen gespeicherte Suche funktioniert weiter. Sehr große Trefferlisten werden begrenzt, und die Seite sagt Ihnen das, statt Ihnen stillschweigend nur einen Teil der Antwort zu zeigen.
  9. Ihr Team kann jetzt aus der Konversationsansicht ein Foto senden: das Teil, das ein Kunde braucht, eine Größentabelle, eine Nahaufnahme. Ihre Kunden konnten Ihnen bereits Fotos schicken, und jetzt geht es in beide Richtungen. Fotos Ihrer Kunden werden 7 Tage aufbewahrt, denn es sind deren eigene Bilder. Fotos Ihres Teams werden 90 Tage aufbewahrt, damit die Antwort noch da ist, wenn der Kunde zum Kauf zurückkommt.
  10. Zwei Änderungen an Ihrem Dashboard. Sie wählen jetzt den Zeitraum, den es abdeckt, bei Bedarf mit einem eigenen Bereich, und jede Karte nennt den Zeitraum, den sie zeigt, damit eine Zahl nie für etwas anderes gehalten werden kann. Und schlecht bewertete Konversationen sind jetzt eine Liste zum Abarbeiten: Markieren Sie eine als geprüft und sie verlässt die Warteschlange für Ihr ganzes Team, mit einer Rückgängig-Möglichkeit, falls Sie die falsche erwischen. Als geprüft zu markieren ändert nichts an Ihrer Zufriedenheitsrate. Es hält nur fest, dass jemand hingesehen hat.
  11. Zwei Möglichkeiten, dem Chat das Aussehen und den Ton Ihres Shops zu geben. Laden Sie ein Bild hoch: Es erscheint in der Kopfzeile des Chats und neben den Antworten des Chats, und Ihr Team kann pro Shop ein eigenes Foto hinterlegen, das bei den Antworten des jeweiligen Teammitglieds erscheint, sobald es übernimmt. Außerdem wählen Sie die Formulierung der Antworten: Standard, Friendly, Professional oder Concise, so wie sie in den Einstellungen heißen. Der Ton ändert nur die Worte. Was der Chat sagen darf und die Angaben aus Ihrem Katalog bleiben unberührt. Professional siezt Kunden außerdem weiter, auch wenn diese den Chat duzen.
  12. Sie können einen Kunden jetzt direkt im Gespräch für Ihren Chat sperren. Die Sperre eines angemeldeten Kunden gilt, bis Sie sie aufheben; die Sperre der genutzten Verbindung gilt 90 Tage und wird danach automatisch aufgehoben, weil diese Adressen später an andere Menschen vergeben werden. Ihre Sperrliste zeigt, wer wen gesperrt hat und warum.
  13. Falls Ihr Chat mit Nachrichten überschwemmt wird, können Sie 24 Stunden lang von jedem Besucher eine Bestätigung verlangen, dass er kein Roboter ist. Das schaltet sich von selbst ab, Sie müssen also an nichts denken.
  14. Die Zahlen zur Chat-Nutzung in Ihrem Dashboard zählen jetzt Menschen statt Seitenaufrufe: wie viele den Chat gesehen haben, wie viele ihn geöffnet haben und wie viele davon eine Nachricht geschrieben haben. Auf jeder Kachel steht, was sie misst.
  15. Sie können den Chat jetzt auf die Länder beschränken, in die Sie verkaufen. Besucher aus anderen Ländern sehen ihn nicht und können kein Gespräch beginnen, sie tauchen also nie auf Ihrer Rechnung auf.
  16. Beginnt derselbe Kunde innerhalb einer Stunde mehrere Chats, berechnen wir das jetzt nur einmal statt für jeden einzelnen Chat.
  17. Bei jedem Gespräch sehen Sie jetzt, aus welchem Land es kam.
  18. Sie können jetzt festlegen, mit welchen Methoden sich Ihr Team anmelden darf. Die erlaubten Domains für Ihr Widget finden Sie ab sofort ebenfalls unter Shop-Einstellungen, Sicherheit.
  19. Auffällige Besucher werden jetzt gebeten zu bestätigen, dass sie kein Roboter sind, bevor sie weitere Gespräche beginnen können. So können Skripte Ihre Rechnung nicht in die Höhe treiben.
  20. Sie können den Chat jetzt im Dashboard an Ihrem eigenen Katalog testen, bevor Kunden ihn sehen. Dabei wechseln Sie Sprache oder Verkaufskanal, ändern die Widget-Texte und öffnen Ihre letzten Gespräche erneut.
  21. Sie können sich jetzt auch mit Microsoft oder GitHub anmelden, neben Google und dem 1-Klick-Link per E-Mail.
  22. Übergabe-Benachrichtigungen können jetzt in Slack, Microsoft Teams, Discord oder Google Chat ankommen, mit einem Link, der die Unterhaltung öffnet.

Jul 2026

  1. Wir haben eine Beweisseite mit unbearbeiteten Antworten aus der Live-Demo veröffentlicht, die Sie selbst erneut ausführen können, inklusive der Frage nach einem Produkt, das der Shop nicht führt, um zu sehen, wie der Chat das sagt, statt sich eins auszudenken.
  2. Das Shopware-6-Plugin ist verfügbar: Shopware-Shops binden den Chat über Composer oder GitHub ein, während das Shopware-Store-Listing geprüft wird.

Jun 2026

  1. Ihre Besucher können jetzt ein Foto hochladen und die beste Übereinstimmung aus Ihrem eigenen Katalog erhalten, statt nur per Texteingabe zu suchen.

Mai 2026

  1. Eine WooCommerce-, Magento- oder PrestaShop-Verbindung gelingt jetzt mit einem Klick direkt im Plugin, ohne etwas zu kopieren oder einzufügen.
  2. Ihre Besucher können einen Chat bewerten, und wenn eine Frage einen Menschen braucht, geht das Gespräch reibungsloser an Ihr Team über.

Apr 2026

  1. Der Chat öffnet sich jetzt bei Bedarf von selbst im richtigen Moment, zum Beispiel wenn ein Besucher bei einem Produkt verweilt oder gehen möchte.

Mär 2026

  1. Ihre Besucher können Produkte in den Warenkorb legen und im Chat zur Kasse gehen, ohne das Gespräch zu verlassen.

Feb 2026

  1. Sie sehen jetzt die Verkäufe, an denen der Chat beteiligt war, damit der Umsatz, den er mitabschließt, in Ihren Zahlen auftaucht.

Jan 2026

  1. Emporiqa ist mit Plugins für die wichtigsten Shop-Plattformen und Antworten in 65+ Sprachen von Anfang an gestartet.

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