Offizielles Modul im Adobe Commerce Marketplace
KI-Chat für Magento
Das Emporiqa-Modul für Magento 2 und Adobe Commerce findet das richtige Produkt und das richtige Kindprodukt eines konfigurierbaren Produkts, legt es in den Magento-Warenkorb und sagt Ihren Kunden, wo ihre Bestellung ist.
Kostenlos starten, ohne Karte. Zu den Preisen
Aufgenommen in unserem Demo-Shop. Gekürzt ist nur die Wartezeit vor jeder Antwort.
Gespräch lesen
- Kunde: Haben Sie den Sony WH-1000XM5 in Schwarz?
- KI-Assistent: Der Sony WH-1000XM5 ist in Schwarz erhältlich. Seine adaptive Geräuschunterdrückung mit acht Mikrofonen eignet sich besonders für konzentriertes Hören unterwegs; der Akku hält mit ANC bis zu 30 Stunden.
- Der Kunde legt ihn über die Produktkarte in den Warenkorb. Der Chat bestätigt: Zum Warenkorb hinzugefügt, Sony WH-1000XM5 Schwarz.
- Kunde: Wo ist meine Bestellung 45? Meine E-Mail: [email protected]
- KI-Assistent: Ihre Bestellung ist abgeschlossen.
- Eine Bestellkarte zeigt Bestellung 45: abgeschlossen, 1 × Sony WH-1000XM5 - Black, 399,00 €, und 1 × JBL Charge 5 - Red, 179,00 €, gesamt 578,00 €.
Was der Chat für Ihre Kunden tut
In Ihrem Magento-Shop, vor und nach dem Kauf.
Empfiehlt Artikel aus Ihrem Katalog und erklärt die Unterschiede.
Gespräch lesen
- Kunde: Welche Notebooks für die Bildbearbeitung haben Sie, um die 1.500 Euro?
- KI-Assistent: Für Bildbearbeitung bis 1.500 € sind diese Laptops besonders passend: Das Acer kombiniert ein farbvalidiertes 2,8K-OLED-Display mit einer RTX-Grafik, während das MacBook Air mit P3-Farbraum und lautlosem Betrieb punktet. Beim HP Spectre erhalten Sie zusätzlich ein 360°-Convertible mit OLED-Touchscreen. Welche Plattform nutzen Sie lieber, Windows oder macOS?
- Vier Notebook-Karten folgen: Acer Swift X 14 OLED, MacBook Air 13 und zwei HP Spectre x360 14.
Das richtige Kindprodukt eines konfigurierbaren Produkts
„Größe 42 blau, auf Lager, unter 150 €“ findet genau das passende Kindprodukt, mit seinem eigenen Preis und seiner verkaufbaren MSI-Menge, eine Größe ohne verkaufbaren Bestand erscheint also als nicht vorrätig. Jede Store View behält ihre Sprache und Währung.
Füllt Ihren Magento-Warenkorb
Legt Produkte aus dem Chat in Ihren echten Magento-Warenkorb, mit den bereits gewählten Optionen des konfigurierbaren Produkts, und Magento berechnet den Warenkorb wie gewohnt, Ihre Preisregeln und Mindestverkaufsmengen gelten also. Angemeldete Kunden sehen ihren eigenen Preis aus Magentos eigener Preisberechnung: Kundengruppen-, Staffel- und Katalogregel-Preise gelten, ebenso Erweiterungen, die sich in diese Berechnung einklinken; Shared Catalogs von Adobe Commerce B2B werden noch nicht unterstützt.
Wo ist meine Bestellung?
Der Chat ruft die Bestellung über das Emporiqa-Modul in Ihrem Magento-Shop ab und zeigt sie als Bestellkarte mit Artikeln, Status und Sendungsverfolgung. Zum Einschalten fügen Sie unter „Settings > Rules“ die Regel „Order status“ hinzu und schalten sie ein.
Anfragen gehen an Ihr Team
Rücksendungen, Stornierungen, Änderungswünsche, Angebots- und Rechnungsanfragen nimmt der Chat mit allen Angaben auf und schickt sie per E-Mail an Ihr Team oder an Zapier oder Make, ohne Aufpreis. Er erstattet und storniert nie selbst etwas, und ein Live-Chat, den Sie schon haben, kann daneben bleiben.
Ein Gast: der öffentliche Preis
Ein angemeldeter Händler: sein eigener Preis
Verbinden Sie auch das Postfach Ihres Shops, dann kann er Ihre Antworten auf Kunden-E-Mails entwerfen, aus denselben Produkten und Seiten. Ihr Team sendet sie von Ihrer eigenen Adresse. Bestelldetails in Antwortentwürfen gibt es nur mit Gmail, Google Workspace oder Microsoft (Outlook.com und Microsoft 365); alle anderen Entwürfe funktionieren mit jedem Postfach. So funktionieren Kunden-E-Mails
Das Dashboard ist auf Englisch; der Chat spricht mit Ihren Kunden in ihrer Sprache.
Installation
Mit Composer installieren und im Admin auf Verbinden klicken. Nach der ersten Synchronisierung wird jedes Produkt, das Sie speichern, erneut übertragen. Sie müssen keine Zugangsdaten einfügen.
Sie sind eine Agentur? Jeder Kundenshop wird einzeln abgerechnet. Sie treten ihm als Mitglied bei und wechseln mit einem Login zwischen all Ihren Kundenshops. Partner
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Schritt 1: Modul mit Composer installieren -
Schritt 2: Shop mit einem Klick verbinden -
Schritt 3: Ihre Artikel werden synchronisiert und danach bei jedem Speichern aktualisiert
Was synchronisiert wird
Bei jedem Speichern sendet Ihr Shop auf Magento an Emporiqa die Daten, aus denen der Chat antwortet.
Die vollständige Liste steht in der Einrichtungsanleitung für Magento
- Einfache, konfigurierbare, Bundle-, gruppierte, virtuelle und herunterladbare Produkte
- Gästepreise (Magento-Gruppe NOT LOGGED IN): Katalogpreisregeln, Sonderpreise zu ihren Terminen und Staffelpreise für Gäste; Warenkorbregeln und Gutscheine sind nicht enthalten
- Verkaufbare Mengen mit MSI; Bundle- und gruppierte Produkte richten sich nach ihren Kindprodukten
- CMS-Seiten, Kategoriepfade und das Markenattribut, das Sie wählen
- Jede Store-View als Sprache, jede Website als Kanal
- Änderungen laufen über die Message Queues von Magento; dafür muss der Magento-Cron laufen
- Jedes Attribut mit Visible on Catalog Pages on Storefront, etwa Allergene, Zutaten oder Herkunft
Fragen zu Emporiqa auf Magento
Gibt es das Modul im Adobe Commerce Marketplace?
Ja. Sie installieren es mit Composer und führen dann bin/magento setup:upgrade und setup:di:compile aus.
Welche Versionen werden unterstützt?
Magento Open Source und Adobe Commerce ab 2.4.4, mit PHP ab 8.1. Hyvä-Themes werden unterstützt.
Macht es meinen Shop langsamer?
Nein. Das Chat-Skript wird nach Ihrer Seite asynchron eingebunden, und die KI läuft auf unseren Servern. Katalogänderungen laufen über die Message Queues von Magento, das Speichern eines Produkts und die Neuindizierung werden also nicht ausgebremst. Bevor der Chat geöffnet wird, lädt Ihre Seite etwa 18 KB von Emporiqa, in drei kleinen Dateien. Widget-Anleitung: Laden erst beim Klick, CSP, Cookies, Speicher
Wie lange dauert die erste Synchronisierung bei einem großen Katalog?
Auf unserer Seite verarbeitet Emporiqa etwa 100.000 Produktaktualisierungen pro Stunde; 40.000 Produkte in einer Store View sind also meist nach etwa einer halben Stunde indexiert. Jede weitere Sprache oder Website ergibt eine eigene Kopie, und dazu kommt die Exportzeit Ihres eigenen Shops.
Können angemeldete Kunden eine Bestellung abfragen, ohne ihre E-Mail einzutippen?
Ja, mit der neuesten Version des Moduls: Ein angemeldeter Kunde nennt die Bestellnummer, und das Modul prüft, ob die Bestellung zu ihm gehört. Ein Gast nennt die Bestellnummer und die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Auf einer Storefront, die Magento nicht selbst rendert (headless), gelten angemeldete Kunden als Gäste.
Kann es die Kunden-E-Mails meines Magento-Shops beantworten?
Ja. Verbinden Sie das Postfach Ihres Shops unter „Settings > Customer emails“: Gmail oder Google Workspace, Microsoft 365 oder Outlook.com oder die meisten anderen E-Mail-Anbieter. Es trennt Kunden-E-Mails von Newslettern und entwirft jede Antwort aus Ihrem Magento-Katalog und Ihren Seiten. Bestelldetails in Antwortentwürfen gibt es nur mit Gmail, Google Workspace oder Microsoft; alle anderen Entwürfe funktionieren mit jedem Postfach. Ihr Team prüft den Entwurf und sendet ihn von Ihrer eigenen Adresse. Automatische Antworten bleiben aus, bis Sie sie einschalten. So funktionieren Kunden-E-Mails
Funktioniert Emporiqa für meinen Magento-Shop?
Wählen Sie Ihre Shop-Art und sehen Sie, was Kunden fragen und wie der Chat antwortet. Diese Seiten gelten für jede Plattform; der Chat arbeitet auf Magento genauso.
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