KI-Chatbot-Preise: 0,25 $ pro Gespräch und 0,15 $ pro gesendeter E-Mail-Antwort
Ihr Startguthaben von 25 $ deckt einmalig etwa 100 Gespräche ab. Keine Kreditkarte, keine Grundgebühr, KI-Modellkosten inklusive.
Testen Sie den Assistenten zuerst mit Ihren eigenen Produkten. Ihre Kunden sehen nichts, bis Sie auf „Go live“ klicken. Sie legen das Monatslimit fest. Ist es erreicht, wird der Chat in Ihrem Shop ausgeblendet und die Abrechnung stoppt.
Gelistet auf fünf offiziellen Marktplätzen
Shopware 6: Installation mit Composer oder über GitHub, zur Anleitung
Einmalig: etwa 100 Gespräche oder etwa 160 KI-E-Mail-Antworten. Keine befristete Testphase.
+ 0,15 $ pro gesendeter, von der KI entworfener E-Mail-Antwort
Etwa 1.500 Besucher im Monat, 3 % davon nutzen den Chat: etwa 11 $ im Monat.
Monatslimit: standardmäßig 199 $ (eine Obergrenze, die Sie selbst festlegen, keine Gebühr). Jederzeit änderbar oder ganz abschaltbar.
- 65 Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Spanisch und Polnisch
- Daten in Deutschland, KI von OpenAI (USA)
- Chats nach 90 Tagen gelöscht
Wir rechnen in US-Dollar ab. Die Euro-Beträge auf dieser Seite sind Richtwerte; der endgültige Betrag hängt vom Wechselkurs Ihrer Bank ab.
Preise netto. Unternehmen in der EU außerhalb Bulgariens: Geben Sie beim Hinterlegen der Karte Ihre USt-IdNr. an, dann wird die Rechnung im Reverse-Charge-Verfahren gestellt.
Fragen? Rosen antwortet selbst, in der Regel innerhalb eines Werktags, und begleitet Sie vor und nach dem Kauf. Schreiben Sie ihm an [email protected].
Sie sind eine Agentur? Jeder Kundenshop wird einzeln abgerechnet. Sie treten ihm als Mitglied bei und wechseln mit einem Login zwischen all Ihren Kundenshops. Partner
Das Dashboard ist auf Englisch; der Chat spricht mit Ihren Kunden in ihrer Sprache.
Katalog mit mehr als 100.000 Produkten? Enterprise ansehen
Schätzen Sie Ihre monatliche Rechnung
Stellen Sie die Schieberegler auf Ihre monatlichen Shop-Besucher und Ihre Engagement-Rate ein. Wir gehen davon aus, dass etwa 3 % der Besucher den Chat nutzen. Passen Sie den Wert an, wenn sich Ihr Traffic anders verhält. Setzen Sie Ihr Limit, um zu sehen, wie es die Rechnung begrenzt. Tragen Sie die Zahl der gesendeten KI-Antworten auf E-Mails ein, wenn Sie Ihr Postfach verbinden.
Geschätzte Gespräche
/ Monat
Kosten ohne Limit
Ihre Rechnung mit diesem Limit
Unter Ihrem Limit läuft der Chat weiter
Nur Schätzungen. Ihre Nutzung hängt von Ihrem Shop und der Saison ab.
Ist das Limit erreicht, wird der Chat in Ihrem Shop ausgeblendet und die Abrechnung stoppt. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail bei 80 % und 100 %, und das Entwerfen von E-Mails pausiert bei 90 %, damit der Chat weiterläuft.
Was ein Monat kostet
Was Sie im Monat zahlen, in US-Dollar, netto. Neue Shops starten mit einem Monatslimit von 199 $.
100 Gespräche
0 $
Das Startguthaben deckt die ersten 100 ab, einmalig. Danach 25 $ (≈ 23 €).
300 Gespräche
75 $ (≈ 69 €)
Unter dem Limit läuft der Chat weiter.
300 Gespräche + 200 E-Mail-Antworten
105 $ (≈ 97 €)
75 $ für Gespräche + 30 $ für E-Mail-Antworten.
1.000 Gespräche
199 $ (≈ 183 €)
250 $ ohne Limit. 199 $ reichen für etwa 796 Gespräche; erhöhen Sie das Limit, damit der Chat den ganzen Monat läuft.
2.500 Gespräche
199 $ (≈ 183 €)
625 $ ohne Limit. Erhöhen Sie das Limit, damit der Chat den ganzen Monat läuft.
0 Gespräche + 1.500 E-Mail-Antworten
179 $ (≈ 165 €)
225 $ ohne Limit. Das Entwerfen pausiert bei 90 % des Limits, 199 $ reichen also für etwa 1.190 Antworten; für mehr erhöhen Sie das Limit.
| Gespräche | Gesendete E-Mail-Antworten | Sie zahlen beim Standardlimit von 199 $ | Hinweis |
|---|---|---|---|
| 100 | 0 | 0 $ | Das Startguthaben deckt die ersten 100 ab, einmalig. Danach 25 $ (≈ 23 €). |
| 300 | 0 | 75 $ (≈ 69 €) | Unter dem Limit läuft der Chat weiter. |
| 300 | 200 | 105 $ (≈ 97 €) | 75 $ für Gespräche + 30 $ für E-Mail-Antworten. |
| 1.000 | 0 | 199 $ (≈ 183 €) | 250 $ ohne Limit. 199 $ reichen für etwa 796 Gespräche; erhöhen Sie das Limit, damit der Chat den ganzen Monat läuft. |
| 2.500 | 0 | 199 $ (≈ 183 €) | 625 $ ohne Limit. Erhöhen Sie das Limit, damit der Chat den ganzen Monat läuft. |
| 0 | 1.500 | 179 $ (≈ 165 €) | 225 $ ohne Limit. Das Entwerfen pausiert bei 90 % des Limits, 199 $ reichen also für etwa 1.190 Antworten; für mehr erhöhen Sie das Limit. |
Das Startguthaben von 25 $ deckt einmalig etwa 100 Gespräche ab. Die Zahlen gelten für getippte Gespräche; der Sprachmodus kostet 0,15 $ mehr pro Gespräch, in dem er genutzt wird. Für Kataloge mit mehr als 100.000 Produkten gilt der Enterprise-Tarif.
- Was als Gespräch zählt
- Ein Gespräch wird gezählt, sobald ein Kunde die erste Nachricht sendet, und bleibt ein Gespräch, bis 24 Stunden lang keine Aktivität stattfindet, egal wie viele Fragen er stellt. Das Öffnen des Chats kostet nichts, ein neuer Chat innerhalb einer Stunde wird nicht erneut gezählt, und wenn Ihr Team einsteigt, kostet das nichts extra. Mehr dazu, warum wir pro Gespräch abrechnen: wie die Preise pro Gespräch funktionieren
- Sie legen das Limit fest
- Sie legen fest, wie viel Sie im Monat höchstens zahlen, oder verzichten ganz auf ein Limit, und ändern das jederzeit im Abrechnungs-Dashboard. Neue Shops starten mit einem Limit von 199 $; bestehende Shops behalten ihr bisheriges Limit. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail bei 80 % und 100 %, und ist das Limit erreicht, wird der Chat in Ihrem Shop ausgeblendet, bis der nächste Abrechnungszeitraum beginnt oder Sie das Limit erhöhen.
- Ihr Team dazuzuholen ändert den Preis nicht
- Ein Kunde kann jederzeit nach einer Person fragen, und Sie können in jedes Gespräch einsteigen: Es bleibt dasselbe Gespräch zum gleichen Preis, egal wie viele von Ihnen dazukommen. Sie können beliebig viele Teammitglieder hinzufügen, ohne Gebühr pro Nutzer, und jedes kann mit eigenem Namen und Foto antworten.
- Sprachmodus: 0,15 $ mehr pro Gespräch, in dem er genutzt wird, nur wenn Sie ihn einschalten
- Ausgeschaltet, bis Sie ihn in Ihren Einstellungen einschalten; dann kann ein Kunde mit dem Chat sprechen und sich die Antwort vorlesen lassen. Spricht der Kunde in einem Gespräch, auch nur einmal, kostet dieses Gespräch einmalig 0,15 $ mehr, insgesamt also 0,40 $, aus demselben Guthaben und Monatslimit: Das Limit von 199 $ reicht für etwa 796 getippte oder 497 gesprochene Gespräche. Schalten Sie den Sprachmodus aus, fällt der Aufpreis sofort weg, und ist kein Spielraum mehr übrig, kann der Kunde weiterhin tippen.
- Kunden-E-Mails: 0,15 $ pro von der KI entworfener Antwort, die Sie senden
- Ausgeschaltet, bis der Shop-Inhaber das Postfach unter „Settings > Customer emails“ verbindet; danach zahlen Sie 0,15 $ netto für jede von Emporiqas KI entworfene Antwort, die Sie senden. Automatische Antworten, wenn Sie sie einschalten, kosten dasselbe; nicht gesendete Entwürfe, fehlgeschlagene Sendeversuche, selbst geschriebene Antworten und das Sortieren kosten nichts. Antworten teilen sich Guthaben und Monatslimit, bei 90 % des Limits pausieren die Entwürfe, damit der Chat weiterläuft, und der Shop-Inhaber kann sich die Gebühr für eine Antwort auf eine E-Mail, die keine Kunden-E-Mail war, innerhalb von 14 Tagen erstatten lassen. So funktionieren Kunden-E-Mails
- Ihr Budget bleibt für echte Kunden
- Sie können einen Besucher für alle weiteren Gespräche sperren, und die Sperre greift, bevor das nächste Gespräch abgerechnet wird. Sie können den Chat auf die Länder begrenzen, in denen Sie verkaufen, und startet eine Verbindung ein Gespräch nach dem anderen, verlangt der Chat eine Bestätigung, dass kein Roboter dahintersteckt. Wer gesperrt ist, kann sich abmelden oder ein anderes Netz nutzen und wiederkommen, und ein Länderfilter lässt sich mit einem VPN umgehen. Eine Verbindung, die die Bestätigung nie liefert, kommt auf etwa 20 neue Gespräche pro Tag statt auf 60, also rund 5 $ pro Tag statt 15 $, und Ihr Monatslimit deckelt auch das.
Unser Geschäft hat einen komplexen Produktkatalog mit über 4.000 Produkten und mehr als 100.000 Artikelnummern, deshalb war klar, dass ein KI-Kundensupport keine einfache Sache wird. Der Chatbot hat diese Aufgabe bemerkenswert gut gemeistert und ist ein wertvoller Teil unseres Kundenerlebnisses geworden.
Entscheiden Sie anhand Ihrer eigenen Zahlen
Testen Sie den Chat im Testbereich Ihres Dashboards mit Ihrem eigenen Katalog. Testgespräche werden wie echte berechnet, so sehen Sie die echten Kosten, bevor er live geht. Danach lassen Sie ihn mit Ihren Kunden sprechen. Ihr Dashboard zeigt, welche Gespräche mit einem Kauf endeten und wie Ihre Kunden sie bewertet haben. So entscheiden Sie nach dem, was er in Ihrem Shop leistet, nicht nach dem, was auf dieser Seite steht. Wenn die Zahlen Sie nicht überzeugen, hören Sie auf. Es gibt keine Frist, und nach einer Karte fragen wir erst, wenn das Guthaben aufgebraucht ist.
Enterprise
Wachsen Sie über 100.000 Produkte hinaus?
Individuelle Katalog-Limits, individuelle Tarife pro Gespräch, dedizierter Support, SLA-Garantien und Implementierungsunterstützung für Teams, die mehr als den Self-Service-Tarif brauchen.
Vertrieb kontaktieren- Bis zu 500.000 Produkte (individuell)
- Individuelle Tarife pro Gespräch
- Individuelle Integrationen
- Dedizierter Support + SLA
Im Preis enthalten
Self-Service und Enterprise haben dieselben Funktionen; Enterprise hebt die Grenzen für Katalog und Seiten an.
- Findet Artikel nach Bedeutung, auch ohne das genaue Stichwort
- Antworten in der Sprache des Kunden, mit sprachübergreifender Suche
- Sehen, welche Chats mit einem Kauf endeten
- Eine Nachricht an Kunden, die zögern
- Zufriedenheitsbewertung nach jedem Chat
- Warenkorb und Bezahlung im Chat
- Widget im Design Ihres Shops
- In jedes laufende Gespräch einsteigen, mit dem ganzen Verlauf
- Bestellstatus im Chat
- Anfragen per E-Mail an Ihr Team, ohne Aufpreis
- Beliebig viele Teammitglieder, keine Gebühr pro Nutzer
- Offizielle Plugins oder Anbindung jeder anderen Plattform
- Sortieren der Kunden-E-Mails und Antworten, die Sie selbst schreiben, ohne Aufpreis
Preis-FAQ
Was Shopbetreiber vor der Anmeldung fragen.
Der Preis ist niedriger als erwartet. Wo ist der Haken?
Jedes Gespräch, das ein Kunde beginnt, kostet 0,25 $, auch wenn es ohne Kauf endet. Deshalb gibt es ein Monatslimit: Neue Shops starten mit 199 $, und Sie können es ändern. Wenn Sie Ihr Postfach verbinden, kostet jede von der KI entworfene E-Mail-Antwort, die Sie senden, 0,15 $, und Entwürfe, die Sie nicht senden, kosten nichts. Warum 0,25 $: was die 0,25 $ abdecken.
Kann ich jederzeit aufhören?
Ja, ohne Kündigungsfrist. Schalten Sie „Show widget on live stores“ in Ihren Einstellungen aus oder deaktivieren bzw. deinstallieren Sie das Plugin, und der Chat verschwindet aus Ihrem Shop; Katalog, Gespräche und Einstellungen bleiben bei uns, falls Sie zurückkommen. Haben Sie Ihr Postfach verbunden, trennen Sie es unter „Settings > Customer emails“. Die Abrechnung endet mit dem letzten Gespräch oder der letzten E-Mail-Antwort; was Sie bis dahin genutzt haben, steht auf Ihrer letzten Rechnung. Wer endgültig gehen will, löscht den Shop unter „Settings“: 30 Tage später werden seine Produkte und Seiten aus unserem Suchindex entfernt und seine Gespräche gelöscht. Ihr Shop behält seine eigene Kopie aller Daten. Auf bereits geöffneten Seiten kann der Chat-Button noch einige Minuten sichtbar bleiben.
Was passiert, wenn das Startguthaben aufgebraucht ist?
Das Guthaben wird gutgeschrieben, wenn Sie Ihren Shop anlegen, deckt etwa 100 Gespräche zu je 0,25 $ oder rund 160 von der KI entworfene E-Mail-Antworten zu je 0,15 $ ab und verfällt nicht, solange Ihr Shop aktiv ist. Ist es aufgebraucht, bekommen Sie eine E-Mail, und Ihr Dashboard bittet Sie, eine Karte zu hinterlegen. Mit Karte geht es weiter, zu 0,25 $ pro Gespräch und 0,15 $ pro gesendeter, von der KI entworfener E-Mail-Antwort, bis zu Ihrem Monatslimit. Ohne Karte wird der Chat in Ihrem Shop ausgeblendet, und Ihre Daten bleiben erhalten; mit einer Karte holen Sie ihn zurück.
Bieten Sie Enterprise-Pläne an?
Ja. Enterprise deckt Kataloge mit mehr als 100.000 Produkten ab, mit individuellen Tarifen pro Gespräch, dediziertem Support mit SLA und Implementierungsunterstützung. Die Preise werden auf Basis der Nutzung verhandelt. Kontaktieren Sie den Vertrieb für ein Angebot.
Was ist, wenn er einem Kunden etwas Falsches sagt?
Antworten kommen aus Ihrem Katalog und Ihren Shop-Seiten, nicht aus dem offenen Internet. Wenn der Chat unsicher ist, sagt er das, anstatt zu raten, und holt einen Menschen dazu. Jedes Gespräch wird gespeichert, schlecht bewertete Chats werden im Dashboard markiert, sodass Sie Grenzfälle prüfen können, bevor sie zu Beschwerden werden. Alle Einzelheiten im Abschnitt zur Markensicherheit.
Was passiert, wenn Emporiqa ausfällt? Bricht mein Shop zusammen?
Nein. Der Chat lädt nach Ihrer Seite und läuft auf unseren Servern. Wenn wir nicht erreichbar sind, erscheint der Chat-Button nicht, und Ihr Shop, Ihre Produktseiten und der Bezahlvorgang laufen weiter. Ihr Plugin erledigt drei Dinge: Es sendet Katalogänderungen, führt die Warenkorb-Aktionen aus, um die ein Kunde im Chat bittet, und beantwortet Bestellabfragen, nur zu den Bestellungen dieses Kunden.
Werden meine Gesprächsdaten zum Trainieren von KI-Modellen verwendet?
Nein. Gespräche werden nicht zum Trainieren von Modellen verwendet. Der Gesprächsverlauf wird 90 Tage lang aufbewahrt und dann automatisch gelöscht. Emporiqa ist ein Unternehmen aus der EU, und der Dienst wird in Deutschland gehostet.
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Testen Sie Emporiqa in Ihrem Shop
Verbinden Sie Ihre Produkte und sehen Sie, wie der Chat Kundenfragen aus Ihrem eigenen Katalog beantwortet.
Ihr Dashboard zeigt, was jedes Gespräch gebracht hat.
- Kostenlos starten
- Bezahlung nach Nutzung, keine Gebühren pro Nutzer
- Keine Kreditkarte nötig