S'il ne parle jamais à un client, vous ne payez rien.
Tarifs chatbot IA : 0,25 $ par conversation
Démarrage gratuit avec 25 $ de crédit. Vous ne payez qu'une fois ce crédit épuisé : 0,25 $ par conversation, plafonné à 59 $/mois par défaut. Aucune carte bancaire à l'inscription. Coûts du modèle d'IA inclus.
Vous pouvez intervenir dans n'importe quelle conversation, et un client peut demander une personne à tout moment. Dans les deux cas, la conversation est facturée une seule fois, au premier message du client, donc faire intervenir une personne ne vous coûte rien de plus.
- 65+ langues
- RGPD, société européenne
- Aucun entraînement sur vos données
Référencé sur 5 marketplaces officielles
Décidez à partir de vos propres chiffres
Vos 25 $ de crédit à l'inscription couvrent environ 100 conversations sur votre propre catalogue. Votre tableau de bord affiche le chiffre d'affaires attribué au chat, la conversion et le CSAT sur ces conversations. Vous décidez d'après ce que le vendeur fait auprès de vos clients, pas d'après les affirmations de notre page marketing. Si les chiffres ne vous convainquent pas, vous arrêtez là. Aucune date limite, aucune demande de carte avant l'épuisement du crédit.
Facturation en USD. Le montant en euros dépend du taux appliqué par votre banque.
Partir se fait en un clic. Désactivez le module et le widget disparaît de votre boutique. Vos données produits sortent de notre index de recherche et votre boutique garde sa propre copie de tout. La facturation s'arrête à la dernière conversation.
Des questions avant de vous inscrire ? Rosen répond lui-même aux e-mails d'avant-vente, en général sous un jour ouvré. Écrivez-lui à [email protected].
Catalogue de plus de 100 000 produits ? Voir Entreprise
Chaque conversation entre un client et le chat coûte 0,25 $. Une conversation, c'est un fil de discussion complet avec un client, quel que soit le nombre de messages. Un client qui pose quarante questions et achète coûte autant qu'un client qui en pose deux et repart. Elle reste aussi la même si le client revient, jusqu'à 24 heures d'inactivité, après quoi l'échange suivant compte comme une nouvelle conversation. Une conversation n'est comptée que lorsqu'un client écrit au chat. Un widget ouvert ou un message d'accueil sans réponse ne coûte rien. Vous fixez le plafond mensuel. Alertes par e-mail à 80 %, 100 % et 150 % de votre plafond. Lorsque le plafond est atteint, le chat se met en pause sur votre boutique pour le reste de la période de facturation et reprend automatiquement au cycle suivant.
Faire intervenir votre équipe ne change rien au montant
Une conversation est facturée une fois, quand un client écrit son premier message. Si vous la confiez à quelqu'un de votre équipe, elle reste la même conversation au même prix, quel que soit le nombre de personnes qui s'y joignent. Chaque compte inclut un nombre illimité de membres d'équipe, sans frais par poste. Qui répond à un client dépend donc de votre équipe et non de votre facture. Quand l'un d'eux répond, il peut afficher son propre nom et sa photo, à la place de l'image de votre boutique. Un client qui s'éloigne pendant qu'une personne est sollicitée revient dans la même conversation.
Si quelqu'un cherche à faire flamber votre budget
Vous payez par conversation : il est donc légitime de se demander ce qui se passe quand un visiteur décide de faire grimper la note. Vous pouvez bloquer un visiteur pour toute conversation à venir, et le blocage s'applique avant que la suivante soit facturée. Vous pouvez limiter le chat aux pays où vous vendez. Si les conversations s'enchaînent depuis une même connexion, le chat demande de confirmer qu'il ne s'agit pas d'un robot avant d'en démarrer une autre.
Rien de tout cela n'est un mur. Une personne bloquée peut revenir sans se connecter, ou depuis un autre réseau, et une limite par pays saute avec un VPN. La vérification rend l'abus laborieux sans le rendre impossible : une connexion qui ne la passe jamais démarre environ 20 conversations par jour au lieu de 60, soit à peu près 5 $ de votre argent au lieu de 15 $. Ce qui change, c'est que personne ne dépense votre budget gratuitement, et que votre plafond mensuel redevient un filet de sécurité au lieu d'être la seule chose qui vous sépare d'une mauvaise semaine.
Estimez votre facture mensuelle
Réglez les curseurs sur votre nombre de visiteurs mensuels et votre taux d'engagement. Nous estimons qu'environ 3 % des visiteurs entameront une conversation. Ajustez si votre trafic se comporte différemment. Fixez votre plafond pour voir comment il borne la facture.
Conversations estimées
150
/ mois
Coût à 0,25 $/conv
$37.50
Sans plafond
Votre facture estimée
$37.50
Sous votre plafond, le chat continue de fonctionner
Estimations uniquement. L'utilisation réelle dépend de votre boutique et de la saisonnalité. Le plafond par défaut est de 59 $/mois, modifiable.
Au-delà de 100 000 produits ?
Limites de catalogue sur mesure, tarifs par conversation négociés, support dédié, garanties SLA et aide à la mise en place pour les équipes qui ont besoin de plus que le plan paiement à l'usage en libre-service.
Contacter le service commercialJusqu'à 500 000 produits (modulable)
Tarifs par conversation sur mesure
Intégrations sur mesure
Support dédié + SLA
Chaque plan comprend
Aucune fonctionnalité réservée. Les plans diffèrent seulement par la capacité de catalogue et de pages.
Ce que vous paierez aux volumes courants
Paiement à l'usage à 0,25 $ par conversation. Le plafond par défaut de 59 $/mois fait que la plupart des boutiques ne dépassent jamais ce montant.
| Conversations clients par mois | Avec le plafond de 59 $ (mise en pause auto si atteint) | Si vous relevez le plafond |
|---|---|---|
| 100 | 0 $ (couvert par les 25 $ de crédit à l'inscription) | 25 $ |
| 500 | 59 $ | 125 $ |
| 1 000 | 59 $ | 250 $ |
| 5 000 | 59 $ (relevez le plafond dans le tableau de bord de facturation pour continuer) | 1 250 $ |
Une conversation n'est comptée que lorsqu'un client écrit au chat, donc vous comptez bien moins de conversations que de visiteurs. Quel que soit votre trafic, le plafond reste la limite que vous fixez.
Les coûts du modèle d'IA sont inclus et vous n'avez aucune clé API à gérer. Les catalogues de plus de 100 000 produits passent en Entreprise.
FAQ tarifs
Ce que les acheteurs demandent avant de s'inscrire.
Comment fonctionne la facturation à l'usage ?
0,25 $ par conversation. Aucun forfait mensuel. Votre facture est plafonnée à 59 $/mois par défaut ; vous pouvez augmenter ou baisser le plafond à tout moment depuis votre tableau de bord. Lorsque le plafond est atteint, le chat se met en pause sur votre boutique pour le reste de la période et reprend automatiquement au cycle suivant. Alertes par e-mail à 80 %, 100 % et 150 % de votre plafond. Les coûts du modèle d'IA sont inclus dans le tarif. Les conversations sont facturées en fin de mois selon l'usage constaté. Pour un exemple chiffré, voir comment fonctionne la tarification par conversation.
Le prix est plus bas que ce à quoi je m'attendais. Où est le piège ?
Il n'y a pas de piège. Vous payez 0,25 $ quand le chat parle à un client, et rien quand il ne parle pas ; il n'y a ni équipe commerciale ni licence par poste dans le montant. Voici toute l'histoire de ce prix.
Puis-je modifier mon plafond ou suspendre la facturation à tout moment ?
Oui. Augmentez ou baissez votre plafond mensuel à tout moment depuis le tableau de bord. L'annulation met le widget en pause sans supprimer vos données. Le widget de chat est mis en cache pour préserver la vitesse de votre boutique : une fois le plafond atteint ou le crédit épuisé, la bulle de chat peut mettre jusqu'à environ 5 minutes à disparaître de votre boutique.
Comment fonctionne le crédit de 25 $ à l'inscription ?
Démarrage gratuit avec 25 $ de crédit appliqué automatiquement (environ 100 conversations à 0,25 $ chacune). Aucune carte bancaire à l'inscription, et le crédit n'expire pas tant que votre boutique est active. Une fois le crédit épuisé, un e-mail et une invite sur le tableau de bord vous proposent d'ajouter une carte : avec une carte, 0,25 $ par conversation, plafonné à 59 $/mois par défaut ; sans carte, le widget se met en pause et vos données restent.
Proposez-vous des plans Entreprise ?
Oui. Le plan Entreprise couvre les catalogues au-delà de 100 000 produits avec un tarif par conversation sur mesure, un support dédié avec SLA et de l'aide à la mise en place. Les tarifs sont négociés selon l'usage. Contactez le service commercial pour un devis.
Et s'il dit quelque chose de faux à un client ?
Les réponses viennent de votre catalogue et de vos pages, pas du web ouvert. Quand le vendeur n'est pas sûr, il le dit plutôt que de deviner, et fait appel à quelqu'un de votre équipe. Chaque conversation est enregistrée et les chats mal notés sont signalés sur le tableau de bord, ce qui vous permet de relire les cas limites avant qu'ils ne deviennent des plaintes. Détails complets dans la section protection de la marque.
Et si Emporiqa subit une panne, ma boutique tombe-t-elle ?
Non. Le widget de chat se charge de manière asynchrone depuis nos serveurs. Si nous sommes injoignables, la bulle de chat n'apparaît pas. Votre boutique, vos pages produit et le paiement continuent de fonctionner. Le module sur votre boutique se contente de surveiller les changements de catalogue ; il n'exécute aucune logique visible par vos clients.
Mes données de conversation servent-elles à entraîner des modèles d'IA ?
Non. Les conversations ne servent pas à entraîner les modèles. L'historique des conversations est conservé 90 jours, puis automatiquement supprimé. Emporiqa est une société européenne, conforme RGPD.
Essayez-le sur votre boutique
Connectez vos produits et voyez le vendeur répondre aux questions des clients sur votre catalogue.
Votre tableau de bord montre ce que chaque conversation a donné. Après une centaine de conversations offertes, ce sont vos chiffres qui décident.
- 25 $ de crédit à l'inscription
- 0,25 $ par conversation, plafonné
- Sans carte bancaire