Alternatives de chatbot IA pour le e-commerce

Chat en direct avec l'agent IA Lyro. Surtout fort sur Shopify, où Lyro ajoute au panier depuis le chat ; extension WooCommerce ; Adobe Commerce, Shopware et PrestaShop listés comme intégrations. Les Lyro Actions vérifient le statut d'une commande, modifient l'adresse et lancent un retour via les systèmes que vous connectez. Le forfait de chat est facturé au nombre de conversations, et Lyro coûte en plus à partir de 32,50 $ par mois pour 50 conversations IA.

Idéal pour : les boutiques Shopify qui veulent un chat en direct avec un agent IA capable d'agir sur les commandes.

Service d'assistance pour Shopify, WooCommerce, BigCommerce et Magento. Son AI Agent et son Shopping Assistant ne fonctionnent que sur Shopify. Tarif selon le nombre de tickets par mois, plus 0,90 $ à 1,00 $ par résolution IA.

Idéal pour : les boutiques Shopify Plus qui reçoivent un gros volume de tickets.

Plateforme de service client avec l'agent IA Fin, facturée par poste (29 $ à 132 $ par mois en facturation annuelle) plus 0,99 $ par résultat. Ses fonctions d'achat (recommandations, ajout au panier) sont réservées à Shopify ; remboursements et modifications de commande passent par des connexions à vos systèmes, avec des connecteurs de données sans code hors Shopify.

Idéal pour : les grandes équipes support, et les boutiques Shopify qui veulent confier les commandes à Fin.

Chat IA orienté vente, avec des connecteurs pour WooCommerce, Magento 2, PrestaShop, BigCommerce et Wix, plus Shopify, la seule plateforme où il ajoute au panier. Lit le catalogue et le statut des commandes, et couvre WhatsApp, Instagram, Messenger et l'e-mail sur tous les forfaits. À partir de 80 $ par mois pour environ 300 conversations. Hébergement des données dans l'UE uniquement sur l'offre Enterprise.

Idéal pour : les boutiques qui veulent un seul agent IA pour le chat du site et les messageries.

Plateforme de service client pour les grandes entreprises, avec agents IA et gestion des tickets intégrés. Tarif par poste d'agent, plus 1,50 $ à 2,00 $ par résolution automatisée. Solide pour le support par e-mail, chat, téléphone et réseaux sociaux, moins pour la découverte de produits sur la boutique.

Idéal pour : les équipes de taille moyenne et les grandes entreprises qui réunissent leurs canaux de support.

Agent IA pour automatiser le support des grandes entreprises. Tarif sur devis, vente par commerciaux, pensé pour les grandes organisations de support.

Idéal pour : les équipes support de grandes entreprises qui ont des besoins d'intégration sur mesure.

Chat en direct et chatflows inclus dans le CRM gratuit de HubSpot. Facile à lancer quand HubSpot est déjà votre CRM. Chatbot généraliste, qui ne connaît pas le catalogue. Son Customer Agent coûte 0,50 $ par résolution et demande Service Hub Professional ou supérieur.

Idéal pour : les utilisateurs du CRM HubSpot qui veulent un chat inclus.

Chat multicanal avec une boîte de réception partagée pour le site, l'e-mail, Messenger, Instagram, WhatsApp, les SMS et d'autres canaux. Forfaits payants à partir de 45 $ par mois et par espace de travail, postes inclus. L'agent IA Hugo fonctionne avec des crédits, environ 0,05 $ à 0,10 $ par conversation selon l'estimation de Crisp, et peut rechercher des commandes sur Shopify, WooCommerce et PrestaShop. Société européenne, hébergement dans l'UE.

Idéal pour : les petites équipes qui veulent une boîte de réception multicanal avec un agent IA pour le support.

Chat en direct tchèque avec l'assistant d'achat IA Mira, qui répond aux questions et recommande des produits. L'un des modules de chat les plus installés sur PrestaShop Addons (environ 158 000 téléchargements), également présent sur le Shopware Store. Couvre Messenger, WhatsApp et l'e-mail.

Idéal pour : les boutiques PrestaShop qui veulent une suite de chat en direct avec un assistant IA intégré.

Le service d'assistance de GoDaddy, facturé par poste (29 $ à 69 $). Se connecte à Shopify, BigCommerce et WooCommerce. Son AI Agent inclut 5 à 20 résolutions par poste, puis 0,85 $ chacune, et peut répondre à partir des produits et commandes Shopify et WooCommerce.

Idéal pour : les boutiques Shopify, BigCommerce et WooCommerce qui réunissent leurs tickets e-mail, chat et réseaux sociaux.

Quiz de recommandation de produits et collecte des e-mails des visiteurs pour Shopify, WooCommerce et BigCommerce, en service géré.

Idéal pour : les boutiques qui veulent des parcours de quiz guidés pour faire découvrir leurs produits, en complément d'une barre de recherche.

Automatisation pour Instagram, Messenger, WhatsApp, TikTok, Telegram, les SMS et l'e-mail. Pas de chat sur le site et pas d'intégration à la boutique.

Idéal pour : les boutiques qui mènent des campagnes Messenger et Instagram à grande échelle.

LiveChat et ChatBot forment désormais un seul produit, Text. Tarif par utilisateur : Essential à 19 $ par mois en facturation annuelle avec 10 résolutions IA, Growth à 79 $ avec 200 ; résolutions IA supplémentaires à environ 0,99 $ chacune. Ajout au panier depuis le chat sur Shopify. Hébergement des données dans l'UE possible à l'inscription.

Idéal pour : les équipes qui veulent un outil de chat en direct facturé par utilisateur, résolutions IA incluses.

Agent de vente IA conçu pour WooCommerce, qui connaît le catalogue, avec une offre gratuite d'environ 200 conversations par mois et des forfaits payants à partir de 39 $ (prix de lancement). WooCommerce uniquement. Il ne recherche pas les commandes et ne transmet pas les conversations à une personne. Pas de recherche par photo.

Idéal pour : les boutiques WooCommerce qui veulent un chatbot orienté vente avec une offre gratuite généreuse, sans besoin de recherche de commande ni de reprise du chat par une personne.

Assistant de vente pour Shopify, avec une extension WooCommerce, en hébreu et en anglais. Forfaits de 10 $ par mois pour 50 conversations à 599 $ pour 3 500 ; WhatsApp et l'e-mail sur les forfaits supérieurs. Pas de recherche par photo.

Idéal pour : les boutiques hébréophones et anglophones qui veulent un chat de vente et WhatsApp.

Plateforme européenne qui fait tourner son propre modèle de chat à Münster, en Allemagne. Application Shopify et extension Shopware, Magento et WooCommerce via API. Contrat annuel à partir de 390 € par mois, 0,25 € par conversation supplémentaire. Hébergée sur Google Cloud certifié ISO 27001 dans l'UE ; LoyJoy elle-même prépare sa certification ISO 27001.

Idéal pour : les marques de taille moyenne qui exigent que le modèle IA lui-même tourne dans l'UE.