Plugin officiel sur WordPress.org
Chat IA pour WooCommerce
Le plugin Emporiqa trouve le bon produit et la bonne variation, remplit le panier WooCommerce et dit au client où en est sa commande.
Démarrage gratuit, sans carte bancaire. Voir les tarifs
Enregistré sur notre boutique de démo. Seule l'attente avant chaque réponse est raccourcie.
Lire la conversation
- Client : Avez-vous le Sony WH-1000XM5 en noir ?
- Assistant IA : Oui, le Sony WH-1000XM5 existe en noir. Sa réduction de bruit adaptative à double processeur et ses 30 heures d'autonomie avec ANC conviennent bien aux trajets et aux environnements bruyants.
- Le client l'ajoute au panier depuis la carte produit. Le chat confirme : Ajouté au panier, Sony WH-1000XM5 Black.
- Client : Où en est ma commande 45 ? Mon e-mail : [email protected]
- Assistant IA : Votre commande est terminée.
- Une fiche de commande s'affiche : commande 45, terminée, 1 × Sony WH-1000XM5 - Black, 399,00 €, et 1 × JBL Charge 5 - Red, 179,00 €, total 578,00 €.
Ce que le chat fait pour vos clients
Dans votre boutique WooCommerce, avant et après l'achat.
Il recommande des produits de votre catalogue et explique ce qui les distingue.
Lire la conversation
- Client : Quels ordinateurs portables avez-vous pour la retouche photo, autour de 1 500 euros ?
- Assistant IA : Pour la retouche photo, ces options se distinguent surtout par leur écran : l'Acer Swift X 14 OLED associe une dalle 2,8K OLED couvrant 100 % du DCI-P3 à une RTX 4050, tandis que le HP Spectre x360 offre un écran OLED 3:2 couvrant aussi 100 % du DCI-P3. Le MacBook Air 13 mise sur un écran P3 et un fonctionnement silencieux, autour de votre budget.
- Deux cartes produit suivent : Acer Swift X 14 OLED et HP Spectre x360 14.
La bonne variation
« Veste de randonnée chaude, taille M, en bleu » trouve la veste et la variation exacte, avec le prix et la disponibilité de cette variation. Chaque variation est synchronisée séparément : une taille épuisée apparaît comme épuisée.
Il remplit votre panier WooCommerce
Il ajoute, modifie et retire des produits dans votre vrai panier WooCommerce, avec les contrôles du panier WooCommerce et vos quantités minimales et maximales, puis envoie le client vers le paiement, dans sa langue sur les boutiques WPML et Polylang. Un client connecté voit le prix que WooCommerce calcule pour lui, y compris les prix par rôle ou de gros appliqués via ses filtres de prix ; votre panier les applique toujours.
Où en est ma commande ?
Le chat retrouve la commande dans votre boutique WooCommerce via le plugin Emporiqa et l'affiche sous forme de fiche de commande : articles, statut et suivi du colis (depuis Shipment Tracking ou Advanced Shipment Tracking). Pour l'activer, ajoutez la règle « Order status » dans « Settings > Rules » et activez-la.
Les demandes vont à votre équipe
Les demandes de retour, d'annulation, de modification, de devis et de facture sont recueillies dans le chat, informations déjà renseignées, puis envoyées par e-mail à votre équipe ou vers Zapier ou Make, sans frais supplémentaires. Il ne rembourse et n'annule jamais rien lui-même, et le chat en direct que vous avez déjà peut rester à côté.
Connectez aussi la boîte mail de votre boutique : il peut rédiger vos réponses aux e-mails clients à partir des mêmes produits et pages. Votre équipe les envoie depuis votre propre adresse. Les détails de commande dans les brouillons nécessitent Gmail, Google Workspace ou Microsoft (Outlook.com et Microsoft 365) ; tous les autres brouillons fonctionnent avec n'importe quelle boîte mail. Comment fonctionnent les e-mails clients
Le tableau de bord est en anglais ; le chat parle à vos clients dans leur langue.
Installation
Installez-le depuis WordPress.org et cliquez sur Connecter. Après la première synchronisation, chaque produit que vous enregistrez est de nouveau synchronisé. Aucun identifiant à coller.
Vous êtes une agence ? Chaque boutique cliente est facturée séparément. Vous la rejoignez comme membre, et un seul compte vous permet de passer d'une boutique cliente à l'autre. Partenaires
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Étape 1 : Installez l'extension depuis WordPress.org -
Étape 2 : Connectez votre boutique en un clic -
Étape 3 : Vos produits se synchronisent, puis se mettent à jour à chaque enregistrement
Ce qui est synchronisé
À chaque enregistrement, votre boutique WooCommerce envoie à Emporiqa les données sur lesquelles le chat s'appuie pour répondre.
Le détail des données synchronisées dans le guide d'installation WooCommerce
- Produits simples, variables, groupés et externes, chaque variation avec son prix et son stock
- Les prix tels qu'un visiteur non connecté les voit, prix soldés compris
- Vos pages WordPress (pas les articles de blog), les catégories de produits et les marques
- Les traductions WPML et Polylang, envoyées ensemble pour chaque produit
- Les produits d'abonnement, de réservation et les lots ne sont pas synchronisés par défaut
- Les attributs produit, globaux et personnalisés, comme les allergènes, les ingrédients ou l'origine ; les autres champs personnalisés seulement via un filtre pour développeurs
Questions fréquentes sur Emporiqa et WooCommerce
Le plugin est-il disponible sur WordPress.org ?
Oui. Dans votre administration WordPress, allez dans Extensions > Ajouter et cherchez Emporiqa, ou ouvrez sa fiche sur WordPress.org.
Quelles versions sont prises en charge ?
WordPress 6.2 ou plus récent, WooCommerce 8.0 ou plus récent et PHP 7.4 ou plus récent. Il fonctionne avec et sans le stockage des commandes haute performance (HPOS).
Le chat ralentit-il ma boutique ?
Non. Le script du chat se charge de façon asynchrone, après votre page, et l'IA tourne sur nos serveurs. Les modifications de produits sont envoyées une fois l'enregistrement terminé, ou en arrière-plan par l'Action Scheduler de WooCommerce. Avant l'ouverture du chat, votre page charge environ 18 Ko depuis Emporiqa, en trois petits fichiers. Guide du widget : chargement au clic, CSP, cookies, stockage
Un client connecté peut-il suivre une commande sans saisir son e-mail ?
Oui, avec la dernière version du plugin : un client connecté donne le numéro de commande, et le plugin vérifie que la commande est bien la sienne. Un visiteur non connecté donne le numéro de commande et l'e-mail utilisé pour la commande.
Peut-il répondre aux e-mails clients de ma boutique WooCommerce ?
Oui. Connectez la boîte mail de la boutique dans « Settings > Customer emails » : Gmail ou Google Workspace, Microsoft 365 ou Outlook.com, ou la plupart des autres fournisseurs d'e-mail. Il sépare les e-mails clients des newsletters et rédige chaque réponse à partir de votre catalogue WooCommerce et de vos pages. Les détails de commande dans les brouillons nécessitent Gmail, Google Workspace ou Microsoft ; tous les autres brouillons fonctionnent avec n'importe quelle boîte mail. Votre équipe vérifie le brouillon et l'envoie depuis votre propre adresse. Les réponses automatiques restent désactivées tant que vous ne les activez pas. Comment fonctionnent les e-mails clients
Emporiqa fonctionne-t-il pour ma boutique WooCommerce ?
Choisissez votre type de boutique pour voir ce que demandent ses clients et comment le chat répond. Ces pages valent pour toutes les plateformes ; le chat fonctionne de la même façon sur WooCommerce.
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