Chatbot IA pour les boutiques de pièces auto et accessoires qui répond à partir de votre catalogue
En pièces auto, une seule question décide de la vente : « Est-ce que ça va sur ma voiture ? » Année, marque, modèle, finition. Le chat lit les champs de compatibilité de votre catalogue et répond avec la référence.
Il répond à partir de vos propres pages, avec le lien.
Lire la conversation
- Client : J'ai combien de jours pour retourner un article ?
- Assistant IA : Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner la plupart des articles. L'article doit être dans son état d'origine, intact, avec ses accessoires, manuels et emballage. Pour un article endommagé à la livraison, le délai est de 7 jours. Consultez la politique de retour pour les autres situations.
- Deux boutons suivent : Démarrer un retour et Consulter la politique.
Les questions qu'un client pourrait poser
Le chat lit les données de vos produits, recommande l'article qui convient et répond seul à ce genre de question. Vous pouvez intervenir dans n'importe quelle conversation en cours, quand vous le voulez.
Est-ce compatible avec une Honda Civic 2018 ?
Est-ce une pièce d'origine ou adaptable ?
Quelle est la référence de cette plaquette de frein ?
Est-ce compatible avec une Passat B8 2.0 TDI ?
Une personne, à tout moment : votre équipe prend le relais en direct, avec toute la conversation sous les yeux.
Lire la conversation
- Client : Je peux parler à quelqu'un pour une commande cadeau ?
- Assistant IA : Je vous mets en relation avec un membre de l'équipe maintenant. Quel nom souhaitez-vous lui indiquer, quelle est votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, et quelle est votre adresse postale ? Si vous avez déjà communiqué ces informations plus tôt dans cette conversation, inutile de les répéter.
- Votre équipe : Bonjour, ici Maya. Avec plaisir pour votre commande cadeau. C'est pour qui, et souhaitez-vous un paquet cadeau ?
Enregistré sur notre boutique d'électronique de démonstration. Sur votre compte, il répond depuis vos propres produits.
Trois questions qui peuvent bloquer une vente
Ce que les clients de cette catégorie veulent savoir avant d'acheter.
Tout se joue sur la compatibilité
Mauvaise pièce, commande retournée. Année, marque, modèle et motorisation doivent correspondre avant le clic, et sans cette confirmation il n'y a pas de vente.
Pièce d'origine ou adaptable
Certains acheteurs veulent des pièces d'origine, d'autres une solution moins chère. Cette question part vers la boutique, et c'est en général celle qui répond la première qui prend la commande.
Références et numéros de pièce à rallonge
Une référence recopiée d'une vieille facture est une entrée fréquente. Si votre boutique ne sait pas l'identifier ni proposer d'équivalent, la recherche continue ailleurs.
Quand un client donne la marque, le modèle et l'année, le chat vérifie la pièce dans vos données de compatibilité. Si elles couvrent le véhicule, le chat confirme la compatibilité ; sinon, il le dit.
Comment Emporiqa s'adapte à votre catégorie
Ce que fait le chat dans une boutique comme la vôtre.
La compatibilité à partir des attributs produit
Les champs année, marque, modèle, moteur et version sont extraits de votre catalogue. Le chat répond "compatible avec les Civic 1.5T de 2016 à 2020" à partir de vos données.
Recherche par référence ou numéro de pièce
Un client colle une référence d'origine. Le chat la cherche dans votre catalogue et lui propose le produit ou un équivalent compatible, avec le prix.
Origine ou adaptable, c'est dit
Si l'attribut produit indique qu'une pièce est d'origine ou adaptable, le chat répond directement.
Fait intervenir une personne sur les cas complexes
Quand la compatibilité dépend d'un numéro VIN ou d'une finition ambiguë, le chat réunit les détails et propose qu'un membre de votre équipe intervienne, avec tout le contexte.
Compatible avec votre plateforme
Modules officiels pour six plateformes auto-hébergées : WooCommerce sur WordPress.org, PrestaShop sur PrestaShop Addons, Magento sur l'Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce sur drupal.org, Sylius sur Sylius Addons, et Shopware 6 avec Composer ou depuis GitHub. Installez le module, connectez votre boutique et lancez la synchronisation. Sur WooCommerce, PrestaShop, Magento et Shopware, la connexion se fait en un clic ; sur Drupal Commerce et Sylius, vous collez deux identifiants depuis votre tableau de bord.
Chaque page de plateforme présente l'installation et la façon dont vos déclinaisons, votre stock et vos traductions arrivent dans le chat. Voir les tarifs
Questions fréquentes
Les questions que se posent les propriétaires de boutique de cette catégorie.
Peut-il répondre aux questions de compatibilité véhicule ?
Oui, quand l'année, la marque, le modèle ou le moteur figurent dans vos attributs ou descriptions produit. Le chat répond à partir de ces champs. Quand les données ne couvrent pas une voiture, il le dit et propose de faire intervenir votre équipe.
Peut-il dire à un client où en est sa commande ?
Oui, quand votre module consulte les commandes. Le client demande où en est sa commande, et le chat affiche son statut sous forme de fiche.
Peut-il répondre à partir du numéro VIN ?
Le décodage du numéro VIN dépend de vos données catalogue. Le chat peut le demander, et si vos attributs produit ne le couvrent pas, il le dit et propose de faire intervenir votre équipe.
Gère-t-il la recherche par référence ?
Oui. Les clients peuvent coller un numéro de pièce et le chat affiche le produit s'il existe, ou propose un équivalent compatible de votre catalogue.
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- Démarrage gratuit
- Paiement à l'usage, sans frais par utilisateur
- Sans carte bancaire