Chatbot IA pour les boutiques de fournitures de bureau et papeterie qui répond à partir de votre catalogue
Les acheteurs de fournitures commandent au carton. Ils peuvent demander si ce toner va sur leur imprimante, si vous facturez avec TVA, quel est le minimum pour un compte professionnel. Le chat répond à partir de votre catalogue et oriente les demandes de compte vers votre équipe commerciale.
Il répond à partir de vos propres pages, avec le lien.
Lire la conversation
- Client : J'ai combien de jours pour retourner un article ?
- Assistant IA : Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner la plupart des articles. L'article doit être dans son état d'origine, intact, avec ses accessoires, manuels et emballage. Pour un article endommagé à la livraison, le délai est de 7 jours. Consultez la politique de retour pour les autres situations.
- Deux boutons suivent : Démarrer un retour et Consulter la politique.
Les questions qu'un client pourrait poser
Le chat lit les données de vos produits, recommande l'article qui convient et répond seul à ce genre de question. Vous pouvez intervenir dans n'importe quelle conversation en cours, quand vous le voulez.
Ce toner convient-il à une HP LaserJet Pro M404 ?
Puis-je acheter 50 ramettes avec une facture TVA ?
Proposez-vous un compte professionnel avec paiement à 30 jours ?
Quel est l'abonnement pour la livraison mensuelle de papier ?
Une personne, à tout moment : votre équipe prend le relais en direct, avec toute la conversation sous les yeux.
Lire la conversation
- Client : Je peux parler à quelqu'un pour une commande cadeau ?
- Assistant IA : Je vous mets en relation avec un membre de l'équipe maintenant. Quel nom souhaitez-vous lui indiquer, quelle est votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, et quelle est votre adresse postale ? Si vous avez déjà communiqué ces informations plus tôt dans cette conversation, inutile de les répéter.
- Votre équipe : Bonjour, ici Maya. Avec plaisir pour votre commande cadeau. C'est pour qui, et souhaitez-vous un paquet cadeau ?
Enregistré sur notre boutique d'électronique de démonstration. Sur votre compte, il répond depuis vos propres produits.
Trois questions qui peuvent bloquer une vente
Ce que les clients de cette catégorie veulent savoir avant d'acheter.
Compatibilité par marque et modèle
Cartouches de toner, recharges d'encre, agrafes, classeurs. Chacun correspond à une machine précise. Une référence erronée finit en retour et en responsable de bureau mécontent.
Achats en volume et comptes professionnels
Quantités par carton, facturation avec TVA et conditions de paiement reviennent sur chaque commande professionnelle. Les réponses données depuis le catalogue public ne doivent pas promettre un tarif qui suppose un compte.
Réapprovisionnement et abonnements
Du papier chaque mois, du toner chaque trimestre. Échange, report et dates de livraison décident si l'abonnement tient. Une réponse manquée perd un client récurrent.
Quand un acheteur demande si un toner convient à son modèle d'imprimante, le chat vérifie les informations de compatibilité du produit.
Comment Emporiqa s'adapte à votre catégorie
Ce que fait le chat dans une boutique comme la vôtre.
Compatibilité à partir des attributs
Si la page produit liste les modèles d'imprimante compatibles, le chat répond directement. Un acheteur qui demande "est-ce compatible avec la M404" obtient un oui ou un non à partir de vos données.
TVA et facturation
Publiez vos règles de TVA et options de facturation sur une page de votre boutique, ou ajoutez-les comme page dans votre tableau de bord Emporiqa. Le chat explique la gestion de la TVA pour les entreprises de l'UE et les étapes de commande B2B.
Fait intervenir votre équipe commerciale
Quand un acheteur demande des conditions de paiement ou un tarif au volume, le chat récupère la raison sociale, le numéro de TVA et le contact, puis propose de faire intervenir votre équipe commerciale.
Réponses sur les abonnements
Si votre boutique propose le réapprovisionnement mensuel, le chat explique le report, le changement et l'annulation à partir de votre politique, sans inventer de conditions d'abonnement.
Compatible avec votre plateforme
Modules officiels pour six plateformes auto-hébergées : WooCommerce sur WordPress.org, PrestaShop sur PrestaShop Addons, Magento sur l'Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce sur drupal.org, Sylius sur Sylius Addons, et Shopware 6 avec Composer ou depuis GitHub. Installez le module, connectez votre boutique et lancez la synchronisation. Sur WooCommerce, PrestaShop, Magento et Shopware, la connexion se fait en un clic ; sur Drupal Commerce et Sylius, vous collez deux identifiants depuis votre tableau de bord.
Chaque page de plateforme présente l'installation et la façon dont vos déclinaisons, votre stock et vos traductions arrivent dans le chat. Voir les tarifs
Questions fréquentes
Les questions que se posent les propriétaires de boutique de cette catégorie.
Les acheteurs connectés voient-ils leurs propres prix ?
Oui. Le chat demande à votre boutique ce que paie un acheteur connecté, groupe de clients et prix par quantité compris. Les comptes entreprise et les catalogues partagés ne sont pas encore pris en charge.
Peut-il trouver le bon toner ou la bonne encre pour une imprimante ?
Oui, quand les modèles compatibles figurent dans vos données produit. Le chat renvoie le produit qui correspond.
Un acheteur peut-il commander par référence ?
Oui. Un acheteur peut coller une référence, et le chat trouve le produit et le met au panier.
Peut-il expliquer les abonnements de réapprovisionnement ?
Oui, quand les conditions figurent sur les pages de votre boutique. Le chat explique la fréquence, la mise en pause et la résiliation à partir de vos conditions.
Peut-il prendre les demandes de devis et de facture avec TVA ?
Oui. Ajoutez les règles prêtes à l'emploi Quote request et Invoice request dans Settings > Rules. Le chat recueille les produits et la quantité pour un devis, ou la commande et les informations de facturation comme un numéro de TVA, les envoie par e-mail à votre équipe et indique à l'acheteur que sa demande a été transmise et quand il recevra une réponse.
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- Démarrage gratuit
- Paiement à l'usage, sans frais par utilisateur
- Sans carte bancaire