Chatbot IA pour les boutiques de produits bébé et enfants qui répond à partir de votre catalogue
Un parent qui achète un siège auto, une poussette ou des vêtements de bébé peut demander les limites de poids, les certifications et les matières biologiques. Le chat lit les attributs produit et répète ce qui est certifié, jamais ce qui est déduit.
Il répond à partir de vos propres pages, avec le lien.
Lire la conversation
- Client : J'ai combien de jours pour retourner un article ?
- Assistant IA : Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner la plupart des articles. L'article doit être dans son état d'origine, intact, avec ses accessoires, manuels et emballage. Pour un article endommagé à la livraison, le délai est de 7 jours. Consultez la politique de retour pour les autres situations.
- Deux boutons suivent : Démarrer un retour et Consulter la politique.
Les questions qu'un client pourrait poser
Le chat lit les données de vos produits, recommande l'article qui convient et répond seul à ce genre de question. Vous pouvez intervenir dans n'importe quelle conversation en cours, quand vous le voulez.
Quelle est la limite de poids pour ce siège auto ?
Ce body est-il 100 % coton biologique ?
Quelle taille pour un enfant de 18 mois ?
Puis-je ajouter cela à ma liste de naissance ?
Une personne, à tout moment : votre équipe prend le relais en direct, avec toute la conversation sous les yeux.
Lire la conversation
- Client : Je peux parler à quelqu'un pour une commande cadeau ?
- Assistant IA : Je vous mets en relation avec un membre de l'équipe maintenant. Quel nom souhaitez-vous lui indiquer, quelle est votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, et quelle est votre adresse postale ? Si vous avez déjà communiqué ces informations plus tôt dans cette conversation, inutile de les répéter.
- Votre équipe : Bonjour, ici Maya. Avec plaisir pour votre commande cadeau. C'est pour qui, et souhaitez-vous un paquet cadeau ?
Enregistré sur notre boutique d'électronique de démonstration. Sur votre compte, il répond depuis vos propres produits.
Trois questions qui peuvent bloquer une vente
Ce que les clients de cette catégorie veulent savoir avant d'acheter.
Seuils d'âge et de poids
Sièges auto, poussettes, porte-bébés. Chacun a un poids minimum et maximum, parfois une taille. La réponse engage la sécurité, elle doit donc venir de vos données.
Matières et allergènes
Coton biologique, OEKO-TEX, sans latex. Un parent avec un nourrisson sensible lit chaque étiquette avant d'acheter, et c'est une réponse directe qui conclut.
Listes de naissance et flux cadeaux
Listes de naissance, listes d'envies, mots à joindre au cadeau. L'acheteur d'un cadeau arrive avec des questions que le parent a déjà réglées, et souvent dans une autre langue.
Quand un parent demande si un siège auto convient à un bébé de 9 kg, le chat cite la plage de poids des données produit.
Comment Emporiqa s'adapte à votre catégorie
Ce que fait le chat dans une boutique comme la vôtre.
Cite les limites de poids et d'âge
Si la page produit indique 9 à 18 kilos pour un siège auto, le chat répète cette plage.
Lit les champs de certification
OEKO-TEX, GOTS, normes de sécurité européennes. Si l'attribut est dans votre catalogue, le chat le renvoie. Sinon, il le dit et propose qu'un membre de votre équipe intervienne.
Tableaux de taille pour enfants qui grandissent
Un parent demande quelle taille pour un enfant de 18 mois. Le chat utilise le tableau des tailles de la page produit et répond selon l'âge, la taille et le poids.
Réponses sur les listes de naissance et les cadeaux
Publiez vos règles de liste de naissance et d'emballage cadeau sur une page de votre boutique, ou ajoutez-les comme page dans votre tableau de bord Emporiqa. Le chat explique comment ajouter des articles, utiliser les bons d'achat et envoyer à l'adresse du parent.
Compatible avec votre plateforme
Modules officiels pour six plateformes auto-hébergées : WooCommerce sur WordPress.org, PrestaShop sur PrestaShop Addons, Magento sur l'Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce sur drupal.org, Sylius sur Sylius Addons, et Shopware 6 avec Composer ou depuis GitHub. Installez le module, connectez votre boutique et lancez la synchronisation. Sur WooCommerce, PrestaShop, Magento et Shopware, la connexion se fait en un clic ; sur Drupal Commerce et Sylius, vous collez deux identifiants depuis votre tableau de bord.
Chaque page de plateforme présente l'installation et la façon dont vos déclinaisons, votre stock et vos traductions arrivent dans le chat. Voir les tarifs
Questions fréquentes
Les questions que se posent les propriétaires de boutique de cette catégorie.
Peut-il répondre en plusieurs langues ?
Oui. Le chat répond dans la langue du client, à partir d'un seul catalogue, ce qui convient aux boutiques qui vendent en allemand, en français et en espagnol.
Connaît-il les tailles et couleurs de chaque variante ?
Oui. Chaque taille et chaque couleur envoyée par votre boutique arrive avec son prix et son stock.
Le chat peut-il confirmer qu'un produit est conforme à une norme de sécurité ?
Seulement si la norme figure dans vos données produit. Si elle manque, le chat dit qu'il ne sait pas et propose de faire intervenir votre équipe.
Gère-t-il les box de couches par abonnement ?
Oui. Le chat explique la fréquence, la mise en pause et la résiliation à partir de vos conditions, sans inventer de termes.
Autres catégories de boutique
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- Démarrage gratuit
- Paiement à l'usage, sans frais par utilisateur
- Sans carte bancaire