Chatbot IA pour les boutiques de mode et vêtements qui répond à partir de votre catalogue
En mode, une cliente demande « Cette robe convient-elle à une taille 42 ? », « Puis-je laver cette veste en machine ? » ou « L'avez-vous en bleu marine, en M ? » Le chat répond à partir de vos données produit, dans sa langue.
Il répond à partir de vos propres pages, avec le lien.
Lire la conversation
- Client : J'ai combien de jours pour retourner un article ?
- Assistant IA : Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner la plupart des articles. L'article doit être dans son état d'origine, intact, avec ses accessoires, manuels et emballage. Pour un article endommagé à la livraison, le délai est de 7 jours. Consultez la politique de retour pour les autres situations.
- Deux boutons suivent : Démarrer un retour et Consulter la politique.
Les questions qu'un client pourrait poser
Le chat lit les données de vos produits, recommande l'article qui convient et répond seul à ce genre de question. Vous pouvez intervenir dans n'importe quelle conversation en cours, quand vous le voulez.
Cette robe convient-elle à une taille 42 ?
Cette chemise est-elle 100 % coton ?
Puis-je laver cette veste en machine ?
Avez-vous ce modèle en bleu marine, en taille M ?
Une personne, à tout moment : votre équipe prend le relais en direct, avec toute la conversation sous les yeux.
Lire la conversation
- Client : Je peux parler à quelqu'un pour une commande cadeau ?
- Assistant IA : Je vous mets en relation avec un membre de l'équipe maintenant. Quel nom souhaitez-vous lui indiquer, quelle est votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, et quelle est votre adresse postale ? Si vous avez déjà communiqué ces informations plus tôt dans cette conversation, inutile de les répéter.
- Votre équipe : Bonjour, ici Maya. Avec plaisir pour votre commande cadeau. C'est pour qui, et souhaitez-vous un paquet cadeau ?
Enregistré sur notre boutique d'électronique de démonstration. Sur votre compte, il répond depuis vos propres produits.
Trois questions qui peuvent bloquer une vente
Ce que les clients de cette catégorie veulent savoir avant d'acheter.
Doutes sur la taille et la coupe
En mode, c'est le doute sur la taille qui bloque la vente. Le client sans réponse s'en va, et celui qui achète quand même risque de renvoyer l'article parce que la taille n'allait pas.
Questions sur le tissu et l'entretien
Matière, doublure, instructions de lavage : le client veut ces réponses avant de commander. L'information est sur la fiche produit, mais enfouie.
Variantes et stock
Les combinaisons de couleur et de taille brouillent la lecture. Vient alors la question : la taille M est-elle en stock en bleu, existe-t-il une coupe plus longue ?
Quand une cliente a trouvé sa taille, le chat peut mettre cette variante précise dans le panier. Le paiement se fait sur votre boutique.
Comment Emporiqa s'adapte à votre catégorie
Ce que fait le chat dans une boutique comme la vôtre.
Répond à partir des données produit
Il répond à partir des champs que votre boutique envoie déjà : tissu, entretien, mesures et détails de chaque variante.
Gère les questions de taille
Si votre produit a un tableau de tailles ou un champ de mesures, le chat le lit et donne au client une réponse directe plutôt que de renvoyer à un PDF.
Recommande dans tout le catalogue
Un client demande une chemise en lin à moins de 60 euros. Le chat lui montre les produits de votre catalogue qui correspondent, avec prix et liens.
Fonctionne dans la langue du client
Sans aucun réglage. Un client qui écrit en italien reçoit une réponse en italien, même si le contenu de votre boutique est en anglais.
Compatible avec votre plateforme
Modules officiels pour six plateformes auto-hébergées : WooCommerce sur WordPress.org, PrestaShop sur PrestaShop Addons, Magento sur l'Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce sur drupal.org, Sylius sur Sylius Addons, et Shopware 6 avec Composer ou depuis GitHub. Installez le module, connectez votre boutique et lancez la synchronisation. Sur WooCommerce, PrestaShop, Magento et Shopware, la connexion se fait en un clic ; sur Drupal Commerce et Sylius, vous collez deux identifiants depuis votre tableau de bord.
Chaque page de plateforme présente l'installation et la façon dont vos déclinaisons, votre stock et vos traductions arrivent dans le chat. Voir les tarifs
Questions fréquentes
Les questions que se posent les propriétaires de boutique de cette catégorie.
Sait-il quelles tailles et couleurs sont en stock ?
Oui. Chaque taille et chaque couleur envoyée par votre boutique arrive avec son prix et son stock. Le chat peut dire à une cliente que la taille M en noir est épuisée, mais que la taille L est disponible.
Qu'en est-il des questions de politique de retour ?
Synchronisez votre page de retours, ou rédigez-la comme page dans votre tableau de bord Emporiqa, et le chat répondra à partir de celle-ci. Il n'inventera pas de conditions que vous n'auriez pas écrites. Quand une cliente veut renvoyer un article, la règle prête à l'emploi Return request recueille les informations et les envoie par e-mail à votre équipe.
Une cliente peut-elle trouver un article à partir d'une photo ?
Oui. Une cliente peut envoyer une photo, et le chat propose les articles correspondants de votre catalogue.
Autres catégories de boutique
Beaucoup de nos fonctionnalités sont nées d'une demande de commerçant. Il vous manque quelque chose ? Dites-le-nous, nous vous préviendrons dès que ce sera prêt. Demander une fonctionnalité
Essayez-le sur votre boutique
Connectez vos produits et voyez le chat répondre aux questions de vos clients à partir de votre propre catalogue.
Votre tableau de bord montre ce que chaque conversation a donné.
- Démarrage gratuit
- Paiement à l'usage, sans frais par utilisateur
- Sans carte bancaire