Chatbot IA pour les boutiques d'alimentation spécialisée et gastronomie qui répond à partir de votre catalogue
Un client d'épicerie fine peut demander si un pesto contient des fruits à coque, si les pâtes sont véganes, d'où vient le fromage ou s'il est expédié au frais. Le chat lit vos données produit et cite les ingrédients, le producteur et vos règles de livraison.
Il répond à partir de vos propres pages, avec le lien.
Lire la conversation
- Client : J'ai combien de jours pour retourner un article ?
- Assistant IA : Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner la plupart des articles. L'article doit être dans son état d'origine, intact, avec ses accessoires, manuels et emballage. Pour un article endommagé à la livraison, le délai est de 7 jours. Consultez la politique de retour pour les autres situations.
- Deux boutons suivent : Démarrer un retour et Consulter la politique.
Les questions qu'un client pourrait poser
Le chat lit les données de vos produits, recommande l'article qui convient et répond seul à ce genre de question. Vous pouvez intervenir dans n'importe quelle conversation en cours, quand vous le voulez.
Ce pesto contient-il des fruits à coque ?
Ces pâtes sont-elles véganes et biologiques ?
Ce fromage est-il livré avec des blocs réfrigérants ?
Quel vin s'accorde avec un risotto aux champignons ?
Une personne, à tout moment : votre équipe prend le relais en direct, avec toute la conversation sous les yeux.
Lire la conversation
- Client : Je peux parler à quelqu'un pour une commande cadeau ?
- Assistant IA : Je vous mets en relation avec un membre de l'équipe maintenant. Quel nom souhaitez-vous lui indiquer, quelle est votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, et quelle est votre adresse postale ? Si vous avez déjà communiqué ces informations plus tôt dans cette conversation, inutile de les répéter.
- Votre équipe : Bonjour, ici Maya. Avec plaisir pour votre commande cadeau. C'est pour qui, et souhaitez-vous un paquet cadeau ?
Enregistré sur notre boutique d'électronique de démonstration. Sur votre compte, il répond depuis vos propres produits.
Trois questions qui peuvent bloquer une vente
Ce que les clients de cette catégorie veulent savoir avant d'acheter.
Allergènes et régimes alimentaires
Fruits à coque, gluten, lactose, végan, halal. Un client allergique ou qui suit un régime lit chaque étiquette, et une réponse floue suffit pour qu'il ne commande pas.
Origine et producteur
La ferme, la région, le producteur et, pour le vin, l'appellation et le millésime. En épicerie fine, on paie aussi la provenance, et une fiche produit générique perd ces acheteurs.
Chaîne du froid et produits périssables
Fromage frais, chocolat, surgelés. Blocs réfrigérants, jours d'expédition, suspension des envois en pleine chaleur : toutes ces questions arrivent, et le silence tue la commande.
Quand un client demande si un pesto contient des fruits à coque, le chat répond à partir de la liste d'ingrédients du produit.
Comment Emporiqa s'adapte à votre catégorie
Ce que fait le chat dans une boutique comme la vôtre.
Cite les ingrédients et les allergènes
Les ingrédients, allergènes et certifications sont lus mot pour mot sur votre page produit. Si un client pose une question sur un allergène que vous n'avez pas déclaré, le chat dit qu'il ne sait pas et propose de faire intervenir quelqu'un.
Lit les champs d'origine et de producteur
Région, producteur et ferme, et pour le vin appellation, millésime et cépage, sont extraits de votre catalogue. Le chat cite la valeur telle que vous l'avez écrite.
La chaîne du froid et la livraison
Mettez vos règles de livraison des produits périssables sur une page de votre boutique, ou rédigez-les comme page dans votre tableau de bord Emporiqa. Le chat explique les jours d'expédition, les zones desservies et si les blocs réfrigérants sont inclus.
Accords mets-vins et règles d'âge
Si votre fiche produit contient des notes d'accord, le chat les cite au lieu d'inventer l'avis d'un sommelier. Pour l'alcool, il explique votre contrôle d'âge et vos limites de livraison d'après votre politique, sans deviner la loi locale.
Compatible avec votre plateforme
Modules officiels pour six plateformes auto-hébergées : WooCommerce sur WordPress.org, PrestaShop sur PrestaShop Addons, Magento sur l'Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce sur drupal.org, Sylius sur Sylius Addons, et Shopware 6 avec Composer ou depuis GitHub. Installez le module, connectez votre boutique et lancez la synchronisation. Sur WooCommerce, PrestaShop, Magento et Shopware, la connexion se fait en un clic ; sur Drupal Commerce et Sylius, vous collez deux identifiants depuis votre tableau de bord.
Chaque page de plateforme présente l'installation et la façon dont vos déclinaisons, votre stock et vos traductions arrivent dans le chat. Voir les tarifs
Questions fréquentes
Les questions que se posent les propriétaires de boutique de cette catégorie.
Où doivent se trouver les allergènes pour que le chat les lise ?
Dans la description du produit, ou dans un attribut ou champ produit envoyé par votre module. Un champ que votre module n'envoie pas n'est pas visible pour le chat.
Peut-il répondre sur l'origine et les certifications ?
Oui, quand elles figurent dans vos données produit. Le chat cite l'origine, le bio ou les autres certifications tels que vous les avez écrits.
Le chat peut-il vérifier l'âge des acheteurs d'alcool ?
Non. La vérification de l'âge reste dans le tunnel de commande de votre boutique. Le chat explique la règle, oriente l'acheteur vers la vérification et ne la contourne pas.
Gère-t-il les règles de livraison sous chaîne du froid ?
Mettez vos règles d'expédition des produits frais sur une page de votre boutique. Le chat les lit et dit au client quels jours vous expédiez, comme l'indique la page.
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- Démarrage gratuit
- Paiement à l'usage, sans frais par utilisateur
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