Der KI-Chatbot für Feinkost- und Gourmetshops, der aus Ihrem Katalog antwortet
Ein Feinkostkunde fragt vielleicht, ob ein Pesto Nüsse enthält, ob die Pasta vegan ist, woher der Käse kommt oder ob er gekühlt versandt wird. Der Chat liest Ihre Produktdaten und nennt die Zutaten, den Erzeuger und Ihre Versandregeln.
Antwortet anhand Ihrer eigenen Seiten und verlinkt sie.
Gespräch lesen
- Kunde: Wie viele Tage habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?
- KI-Assistent: Sie haben in der Regel 30 Tage ab Lieferung Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Kalendertage; Emporiqa verlängert es für die meisten Produkte aus Kulanz auf 30 Tage. Bei sichtbaren Transportschäden gilt eine Frist von 7 Tagen, bei einem falsch gelieferten Artikel ebenfalls 30 Tage.
- Ein Link folgt: Rückgaberecht.
Fragen, die Kunden stellen könnten
Der Chat liest Ihre Produktdaten, empfiehlt den passenden Artikel und beantwortet solche Fragen von allein. In jedes laufende Gespräch können Sie jederzeit einsteigen.
Enthält dieses Pesto Nüsse?
Ist diese Pasta vegan und biologisch?
Wird dieser Käse mit Kühlakkus versandt?
Welcher Wein passt zu einem Pilzrisotto?
Ein Mensch, jederzeit: Ihr Team übernimmt live und hat das ganze Gespräch vor sich.
Gespräch lesen
- Kunde: Kann ich mit jemandem über eine Geschenkbestellung sprechen?
- KI-Assistent: Ich verbinde Sie jetzt mit einem Teammitglied. Der Austausch beginnt in wenigen Minuten. Welchen Namen soll das Team verwenden, und wie kann es Sie per E-Mail oder Telefonnummer erreichen? Wenn Sie diese Angaben bereits weiter oben in diesem Chat gemacht haben, müssen Sie sie nicht erneut nennen.
- Ihr Team: Hallo, hier ist Maya. Gerne helfe ich bei Ihrer Geschenkbestellung. Für wen ist sie, und möchten Sie sie als Geschenk verpackt?
Aufgenommen in unserem Elektronik-Demo-Shop. Auf Ihrem Konto antwortet er anhand Ihrer eigenen Produkte.
Drei Fragen, die einen Kauf aufhalten können
Was Kunden in dieser Branche vor dem Kauf wissen wollen.
Allergene und Ernährungsweisen
Nüsse, Gluten, Laktose, vegan, halal. Wer eine Allergie hat oder auf seine Ernährung achtet, liest jedes Etikett, und eine vage Antwort reicht, um nicht zu bestellen.
Herkunft und Erzeuger
Der Hof, die Region, der Erzeuger und beim Wein Appellation und Jahrgang. Feinkostkäufer bezahlen auch für die Herkunft, und eine generische Produktseite verliert sie.
Kühlkette und verderbliche Ware
Frischkäse, Schokolade, Tiefkühlware. Kühlakkus, Versandtage und die Frage, ob der Versand bei Sommerhitze pausiert, kommen auf, und Schweigen kostet die Bestellung.
Fragt jemand, ob ein Pesto Nüsse enthält, antwortet der Chat anhand der Zutatenliste des Produkts.
Wie Emporiqa zu dieser Kategorie passt
Was der Chat in einem Shop wie Ihrem übernimmt.
Nennt Zutaten und Allergene
Inhaltsstoffe, Allergene und Zertifizierungen werden wortwörtlich aus Ihrer Produktseite gelesen. Fragt ein Kunde nach einem Allergen, das Sie nicht angegeben haben, sagt der Chat, dass er es nicht weiß, und bietet einen Menschen an.
Liest Herkunft und Erzeuger
Region, Erzeuger und Hof, beim Wein auch Appellation, Jahrgang und Rebsorte, werden aus Ihrem Katalog gelesen. Der Chat nennt den Wert so, wie Sie ihn geschrieben haben.
Antworten zu Kühlkette und Versand
Stellen Sie Ihre Regeln für verderbliche Ware auf eine Seite Ihres Shops oder legen Sie sie als Seite in Ihrem Emporiqa-Dashboard an. Der Chat erklärt, an welchen Tagen Sie versenden, wohin Sie liefern und ob Kühlakkus dabei sind.
Weinempfehlungen und Altersregeln
Enthält Ihre Produktseite Empfehlungen zum passenden Essen, gibt der Chat sie wieder, statt eine Sommelier-Meinung zu erfinden. Bei Alkohol erklärt er Ihre Altersprüfung und Lieferbeschränkungen aus Ihrer Richtlinie, ohne lokale Gesetze zu raten.
Kompatibel mit Ihrer Plattform
Offizielle Plugins für sechs selbst gehostete Plattformen: WooCommerce auf WordPress.org, PrestaShop auf PrestaShop Addons, Magento im Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce auf drupal.org, Sylius auf Sylius Addons und Shopware 6 über Composer oder GitHub. Plugin installieren, Shop verbinden, Synchronisierung starten. Bei WooCommerce, PrestaShop, Magento und Shopware verbinden Sie mit einem Klick, bei Drupal Commerce und Sylius fügen Sie zwei Zugangsdaten aus Ihrem Dashboard ein.
Auf jeder Plattformseite stehen die Einrichtung und der Weg, auf dem Ihre Varianten, Ihr Bestand und Ihre Übersetzungen in den Chat kommen. Zu den Preisen
Häufige Fragen
Fragen, die Shopbetreiber in dieser Kategorie typischerweise haben.
Wo müssen Allergene stehen, damit der Chat sie liest?
In der Produktbeschreibung oder in einem Produktattribut oder -feld, das Ihr Plugin sendet. Ein Feld, das Ihr Plugin nicht sendet, sieht der Chat nicht.
Kann er Fragen zu Herkunft und Zertifikaten beantworten?
Ja, wenn sie in Ihren Produktdaten stehen. Der Chat nennt Herkunft, Bio- oder andere Zertifikate so, wie Sie sie geschrieben haben.
Kann der Chat das Alter von Alkoholkäufern prüfen?
Nein. Die Altersprüfung bleibt im Bezahlvorgang Ihres Shops. Der Chat erklärt die Regel, verweist den Käufer auf die Altersprüfung und umgeht sie nicht.
Kommt er mit den Regeln für den Kühlkettenversand zurecht?
Stellen Sie Ihre Versandregeln für Frischware auf eine Shopseite. Der Chat liest sie und sagt dem Kunden, an welchen Tagen Sie versenden, so wie es auf der Seite steht.
Andere Shop-Kategorien
Viele unserer Funktionen gehen auf Wünsche von Händlern zurück. Ihnen fehlt etwas? Schreiben Sie uns, wir melden uns, sobald es fertig ist. Funktion vorschlagen
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