Der KI-Chatbot für Gesundheits- und Wellness-Shops, der aus Ihrem Katalog antwortet
Wellness verkauft sich über das Etikett. Ein Kunde fragt vielleicht nach Inhaltsstoffen, Zertifizierungen oder ob etwas zu seinem Haut- oder Körpertyp passt. Der Chat antwortet anhand der Produktbeschreibung und geht nicht ins Medizinische.
Antwortet anhand Ihrer eigenen Seiten und verlinkt sie.
Gespräch lesen
- Kunde: Wie viele Tage habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?
- KI-Assistent: Sie haben in der Regel 30 Tage ab Lieferung Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Kalendertage; Emporiqa verlängert es für die meisten Produkte aus Kulanz auf 30 Tage. Bei sichtbaren Transportschäden gilt eine Frist von 7 Tagen, bei einem falsch gelieferten Artikel ebenfalls 30 Tage.
- Ein Link folgt: Rückgaberecht.
Fragen, die Kunden stellen könnten
Der Chat liest Ihre Produktdaten, empfiehlt den passenden Artikel und beantwortet solche Fragen von allein. In jedes laufende Gespräch können Sie jederzeit einsteigen.
Ist dieses ätherische Öl sicher während der Schwangerschaft?
Enthält dieser Tee Koffein?
Wie oft trage ich diese Creme auf?
Ist das bio-zertifiziert?
Ein Mensch, jederzeit: Ihr Team übernimmt live und hat das ganze Gespräch vor sich.
Gespräch lesen
- Kunde: Kann ich mit jemandem über eine Geschenkbestellung sprechen?
- KI-Assistent: Ich verbinde Sie jetzt mit einem Teammitglied. Der Austausch beginnt in wenigen Minuten. Welchen Namen soll das Team verwenden, und wie kann es Sie per E-Mail oder Telefonnummer erreichen? Wenn Sie diese Angaben bereits weiter oben in diesem Chat gemacht haben, müssen Sie sie nicht erneut nennen.
- Ihr Team: Hallo, hier ist Maya. Gerne helfe ich bei Ihrer Geschenkbestellung. Für wen ist sie, und möchten Sie sie als Geschenk verpackt?
Aufgenommen in unserem Elektronik-Demo-Shop. Auf Ihrem Konto antwortet er anhand Ihrer eigenen Produkte.
Drei Fragen, die einen Kauf aufhalten können
Was Kunden in dieser Branche vor dem Kauf wissen wollen.
Die Grenze zwischen Wellness und Medizin
Wellness-Marken dürfen ohne Zulassung keine medizinischen Aussagen treffen. Die Frage kommt trotzdem, und ein nachlässiger Chatbot macht aus Marketing ein Compliance-Problem.
Der Blick auf Inhaltsstoffe und Zertifizierungen
Wer Allergien oder Unverträglichkeiten hat, liest jeden Inhaltsstoff. Sulfate, Gluten, Koffein, Laktose: jedes davon verlangt eine direkte Antwort, keine Broschüre.
Passend zu Haut und Körpertyp
Wer empfindliche Haut hat, will wissen, ob eine Creme dazu passt. Wer feines Haar hat, will wissen, ob dieses Shampoo es beschwert.
Fragt ein Kunde, ob ein Präparat unabhängig geprüft ist, zitiert der Chat die Zertifizierung aus Ihrer Produktbeschreibung. Bei einer medizinischen Frage bietet er jemanden aus Ihrem Team an.
Wie Emporiqa zu dieser Kategorie passt
Was der Chat in einem Shop wie Ihrem übernimmt.
Zitiert Inhaltsstoffe und Zertifizierungen
Inhaltsstofflisten, Bio-Zertifizierungen und Allergenhinweise werden von der Produktseite gelesen. Der Chat wiederholt den Text vom Etikett.
Antwortet nur vom Etikett
Fragt ein Kunde, ob ein Produkt ein Leiden behandelt, gibt der Chat das Etikett wieder und bietet an, dass jemand aus Ihrem Team einsteigt.
Passend zu Haut- und Körpertyp
Wenn Ihr Katalog Produkte nach Hauttyp oder Haartyp markiert, filtert der Chat Treffer. Ein Käufer mit fettiger Haut bekommt passende Vorschläge aus Ihrem Bestand.
Anwendung und Dosierung vom Etikett
Tägliche Anwendung, Häufigkeit, Lagerung. Steht die Angabe auf der Produktseite, gibt der Chat sie wieder. Wenn nicht, sagt er das und bietet einen Menschen an, statt zu raten.
Kompatibel mit Ihrer Plattform
Offizielle Plugins für sechs selbst gehostete Plattformen: WooCommerce auf WordPress.org, PrestaShop auf PrestaShop Addons, Magento im Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce auf drupal.org, Sylius auf Sylius Addons und Shopware 6 über Composer oder GitHub. Plugin installieren, Shop verbinden, Synchronisierung starten. Bei WooCommerce, PrestaShop, Magento und Shopware verbinden Sie mit einem Klick, bei Drupal Commerce und Sylius fügen Sie zwei Zugangsdaten aus Ihrem Dashboard ein.
Auf jeder Plattformseite stehen die Einrichtung und der Weg, auf dem Ihre Varianten, Ihr Bestand und Ihre Übersetzungen in den Chat kommen. Zu den Preisen
Häufige Fragen
Fragen, die Shopbetreiber in dieser Kategorie typischerweise haben.
Hält er sich an die Regeln für Gesundheitsaussagen?
Er zitiert nur, was in Ihren Produkttexten steht, und erfindet keine medizinischen Aussagen. Das zählt bei strengen Regeln wie in Deutschland.
Liest er Inhaltsstofflisten?
Ja, wenn die Inhaltsstoffe in der Produktbeschreibung oder in einem Produktattribut stehen, das Ihr Plugin sendet.
Kann der Chat ein Produkt für eine Erkrankung empfehlen?
Nein. Der Chat empfiehlt kein Produkt als Behandlung. Er sagt das und bietet an, dass Ihr Team einsteigt.
Kommt er mit Wellness-Abo-Boxen zurecht?
Ja. Der Chat erklärt Rhythmus, Aussetzen und Kündigung anhand Ihrer Richtlinien, ohne Verlängerungsbedingungen zu erfinden.
Andere Shop-Kategorien
Viele unserer Funktionen gehen auf Wünsche von Händlern zurück. Ihnen fehlt etwas? Schreiben Sie uns, wir melden uns, sobald es fertig ist. Funktion vorschlagen
Testen Sie Emporiqa in Ihrem Shop
Verbinden Sie Ihre Produkte und sehen Sie, wie der Chat Kundenfragen aus Ihrem eigenen Katalog beantwortet.
Ihr Dashboard zeigt, was jedes Gespräch gebracht hat.
- Kostenlos starten
- Bezahlung nach Nutzung, keine Gebühren pro Nutzer
- Keine Kreditkarte nötig