Shopware-6-Plugin · Mit Composer oder über GitHub installieren
KI-Chat für Shopware
Das Emporiqa-Plugin für Shopware 6 findet das richtige Produkt und die richtige Variante im Verkaufskanal des Kunden, legt sie in den Shopware-Warenkorb und sagt Ihren Kunden, wo ihre Bestellung ist.
Kostenlos starten, ohne Karte. Zu den Preisen
Aufgenommen in unserem Demo-Shop. Gekürzt ist nur die Wartezeit vor jeder Antwort.
Gespräch lesen
- Kunde: Haben Sie den Sony WH-1000XM5 in Schwarz?
- KI-Assistent: Der Sony WH-1000XM5 ist in Schwarz erhältlich. Seine adaptive Geräuschunterdrückung mit acht Mikrofonen eignet sich besonders für konzentriertes Hören unterwegs; der Akku hält mit ANC bis zu 30 Stunden.
- Der Kunde legt ihn über die Produktkarte in den Warenkorb. Der Chat bestätigt: Zum Warenkorb hinzugefügt, Sony WH-1000XM5 Schwarz.
- Kunde: Wo ist meine Bestellung 45? Meine E-Mail: [email protected]
- KI-Assistent: Ihre Bestellung ist abgeschlossen.
- Eine Bestellkarte zeigt Bestellung 45: abgeschlossen, 1 × Sony WH-1000XM5 - Black, 399,00 €, und 1 × JBL Charge 5 - Red, 179,00 €, gesamt 578,00 €.
Was der Chat für Ihre Kunden tut
In Ihrem Shopware-Shop, vor und nach dem Kauf.
Empfiehlt Artikel aus Ihrem Katalog und erklärt die Unterschiede.
Gespräch lesen
- Kunde: Welche Notebooks für die Bildbearbeitung haben Sie, um die 1.500 Euro?
- KI-Assistent: Für Bildbearbeitung bis 1.500 € sind diese Laptops besonders passend: Das Acer kombiniert ein farbvalidiertes 2,8K-OLED-Display mit einer RTX-Grafik, während das MacBook Air mit P3-Farbraum und lautlosem Betrieb punktet. Beim HP Spectre erhalten Sie zusätzlich ein 360°-Convertible mit OLED-Touchscreen. Welche Plattform nutzen Sie lieber, Windows oder macOS?
- Vier Notebook-Karten folgen: Acer Swift X 14 OLED, MacBook Air 13 und zwei HP Spectre x360 14.
Die richtige Variante
„Sicherheitsschuh S3, Gr. 43, 20 Paar“ findet genau diese Variante, mit Preis und verfügbarem Bestand im Verkaufskanal und in der Währung des Kunden, und sagt, ob 20 Paar vorrätig sind.
Füllt Ihren Shopware-Warenkorb
Legt Produkte über den Warenkorb-Service von Shopware in Ihren echten Shopware-Warenkorb, ändert Mengen und entfernt Artikel; Ihre Aktionen, Bestände sowie Mindest- und Höchstabnahmemengen gelten also. Angemeldete Kunden sehen ihre eigenen Kundengruppen- und Staffelpreise; Ihr Warenkorb wendet sie immer an.
Wo ist meine Bestellung?
Der Chat ruft die Bestellung über das Emporiqa-Plugin in Ihrem Shopware-Shop ab und zeigt sie als Bestellkarte mit Artikeln, Status und Sendungsverfolgung, mit dem Tracking-Link der Versandart. Zum Einschalten fügen Sie unter „Settings > Rules“ die Regel „Order status“ hinzu und schalten sie ein.
Anfragen gehen an Ihr Team
Rücksendungen, Stornierungen, Änderungswünsche, Angebots- und Rechnungsanfragen nimmt der Chat mit allen Angaben auf und schickt sie per E-Mail an Ihr Team oder an Zapier oder Make, ohne Aufpreis. Er erstattet und storniert nie selbst etwas, und ein Live-Chat, den Sie schon haben, kann daneben bleiben.
Verbinden Sie auch das Postfach Ihres Shops, dann kann er Ihre Antworten auf Kunden-E-Mails entwerfen, aus denselben Produkten und Seiten. Ihr Team sendet sie von Ihrer eigenen Adresse. Bestelldetails in Antwortentwürfen gibt es nur mit Gmail, Google Workspace oder Microsoft (Outlook.com und Microsoft 365); alle anderen Entwürfe funktionieren mit jedem Postfach. So funktionieren Kunden-E-Mails
Das Dashboard ist auf Englisch; der Chat spricht mit Ihren Kunden in ihrer Sprache.
Installation
Per Composer oder über das GitHub-Release installieren und in der Administration auf Verbinden klicken. Nach der ersten Synchronisierung wird jedes Produkt, das Sie speichern, erneut übertragen. Sie müssen keine Zugangsdaten einfügen. Ihr Entwickler installiert es, oder Rosen installiert es mit Ihnen, kostenlos per E-Mail.
Kein Entwickler? Laden Sie das ZIP von den GitHub-Releases herunter, öffnen Sie in der Shopware-Administration Erweiterungen > Meine Erweiterungen > Erweiterung hochladen und klicken Sie auf Installieren und Aktivieren.
Für Shopware 6, das Sie selbst hosten oder auf Shopware PaaS betreiben. Auf Shopware Cloud läuft es nicht, denn dort sind nur Apps erlaubt, keine Plugins.
Sie sind eine Agentur? Jeder Kundenshop wird einzeln abgerechnet. Sie treten ihm als Mitglied bei und wechseln mit einem Login zwischen all Ihren Kundenshops. Partner
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Schritt 1: Plugin mit Composer installieren -
Schritt 2: Shop mit einem Klick verbinden -
Schritt 3: Ihre Artikel werden synchronisiert und danach bei jedem Speichern aktualisiert
Was synchronisiert wird
Bei jedem Speichern sendet Ihr Shop auf Shopware an Emporiqa die Daten, aus denen der Chat antwortet.
Die vollständige Liste steht in der Einrichtungsanleitung für Shopware
- Produkte und Varianten, mit den Preisen der Gast-Regel, Streichpreisen und Staffelpreisen
- Der Bestand, bei jeder Änderung sofort gesendet
- Landingpages und Kategorieseiten mit eigenem Text
- Jeder Verkaufskanal als eigener Kanal, mit seinen Sprachen und Währungen; Headless-Kanäle werden nicht synchronisiert
- Hersteller als Marken; nach Änderungen an Kategorien, Herstellern, Währungen oder Sprachen starten Sie eine vollständige Synchronisierung
- Zeitlich begrenzte Angebote werden alle 15 Minuten übernommen; Preisregeln nach Uhrzeit oder Wochentag werden nicht gesendet
- Eigenschaften, etwa Allergene, Zutaten oder Herkunft; Zusatzfelder werden nicht gesendet
Fragen zu Emporiqa auf Shopware
Wie installiere ich das Plugin?
Mit Composer: composer require emporiqa/shopware-plugin. Oder laden Sie das ZIP aus dem GitHub-Release herunter und in der Shopware-Administration hoch.
Welche Versionen werden unterstützt?
Shopware 6.6 und 6.7, mit PHP ab 8.2.
Macht es meinen Shop langsamer?
Nein. Das Chat-Skript wird nach Ihrer Seite asynchron eingebunden, und die KI läuft auf unseren Servern. Katalogänderungen laufen über die Message Queue von Shopware. Bevor der Chat geöffnet wird, lädt Ihre Seite etwa 18 KB von Emporiqa, in drei kleinen Dateien. Schalten Sie im Plugin „Den Chat erst beim Klick laden“ ein (ab 1.4.0), dann lädt nichts, bevor der Kunde klickt. Widget-Anleitung: Laden erst beim Klick, CSP, Cookies, Speicher
Können angemeldete Kunden eine Bestellung abfragen, ohne ihre E-Mail einzutippen?
Ja, mit der neuesten Version des Plugins: Ein angemeldeter Kunde nennt die Bestellnummer, und das Plugin prüft, ob die Bestellung zu ihm gehört. Ein Gast nennt die Bestellnummer und die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Kann es die Kunden-E-Mails meines Shopware-Shops beantworten?
Ja. Verbinden Sie das Postfach Ihres Shops unter „Settings > Customer emails“: Gmail oder Google Workspace, Microsoft 365 oder Outlook.com oder die meisten anderen E-Mail-Anbieter. Es trennt Kunden-E-Mails von Newslettern und entwirft jede Antwort aus Ihrem Shopware-Katalog und Ihren Seiten. Bestelldetails in Antwortentwürfen gibt es nur mit Gmail, Google Workspace oder Microsoft; alle anderen Entwürfe funktionieren mit jedem Postfach. Ihr Team prüft den Entwurf und sendet ihn von Ihrer eigenen Adresse. Automatische Antworten bleiben aus, bis Sie sie einschalten. So funktionieren Kunden-E-Mails
Funktioniert Emporiqa für meinen Shopware-Shop?
Wählen Sie Ihre Shop-Art und sehen Sie, was Kunden fragen und wie der Chat antwortet. Diese Seiten gelten für jede Plattform; der Chat arbeitet auf Shopware genauso.
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