Der KI-Chatbot für Bürobedarf- und Schreibwarenshops, der aus Ihrem Katalog antwortet
Büroeinkäufer bestellen kartonweise. Sie fragen vielleicht, ob dieser Toner in ihren Drucker passt, ob Sie mit MwSt. fakturieren, wie hoch die Mindestmenge für ein Geschäftskonto ist. Der Chat antwortet anhand Ihres Katalogs und leitet Kontoanfragen an den Vertrieb weiter.
Antwortet anhand Ihrer eigenen Seiten und verlinkt sie.
Gespräch lesen
- Kunde: Wie viele Tage habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?
- KI-Assistent: Sie haben in der Regel 30 Tage ab Lieferung Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Kalendertage; Emporiqa verlängert es für die meisten Produkte aus Kulanz auf 30 Tage. Bei sichtbaren Transportschäden gilt eine Frist von 7 Tagen, bei einem falsch gelieferten Artikel ebenfalls 30 Tage.
- Ein Link folgt: Rückgaberecht.
Fragen, die Kunden stellen könnten
Der Chat liest Ihre Produktdaten, empfiehlt den passenden Artikel und beantwortet solche Fragen von allein. In jedes laufende Gespräch können Sie jederzeit einsteigen.
Passt dieser Toner in einen HP LaserJet Pro M404?
Kann ich 50 Pakete Kopierpapier mit MwSt.-Rechnung kaufen?
Bieten Sie Geschäftskonten mit Zahlungsziel an?
Was kostet das Abo für die monatliche Papierlieferung?
Ein Mensch, jederzeit: Ihr Team übernimmt live und hat das ganze Gespräch vor sich.
Gespräch lesen
- Kunde: Kann ich mit jemandem über eine Geschenkbestellung sprechen?
- KI-Assistent: Ich verbinde Sie jetzt mit einem Teammitglied. Der Austausch beginnt in wenigen Minuten. Welchen Namen soll das Team verwenden, und wie kann es Sie per E-Mail oder Telefonnummer erreichen? Wenn Sie diese Angaben bereits weiter oben in diesem Chat gemacht haben, müssen Sie sie nicht erneut nennen.
- Ihr Team: Hallo, hier ist Maya. Gerne helfe ich bei Ihrer Geschenkbestellung. Für wen ist sie, und möchten Sie sie als Geschenk verpackt?
Aufgenommen in unserem Elektronik-Demo-Shop. Auf Ihrem Konto antwortet er anhand Ihrer eigenen Produkte.
Drei Fragen, die einen Kauf aufhalten können
Was Kunden in dieser Branche vor dem Kauf wissen wollen.
Kompatibilität nach Marke und Modell
Tonerkartuschen, Tintenpatronen, Heftklammern, Ordner. Jeder Artikel passt zu einem bestimmten Gerät. Eine falsche SKU endet in einer Retoure und einem verärgerten Büroleiter.
Mengen und Geschäftskonten
Kartonmengen, MwSt.-Rechnung und Zahlungsziele kommen bei jeder Geschäftsbestellung auf. Antworten im anonymen Katalog dürfen keine Preise zusagen, die ein Konto voraussetzen.
Nachbestellung und Abonnements
Papier monatlich, Toner vierteljährlich. Wechsel, Aussetzen und Liefertermine entscheiden, ob das Abo bleibt. Eine ausbleibende Antwort kostet einen Stammkunden.
Fragt ein Einkäufer, ob ein Toner zu seinem Druckermodell passt, prüft der Chat die Kompatibilitätsangaben des Produkts.
Wie Emporiqa zu dieser Kategorie passt
Was der Chat in einem Shop wie Ihrem übernimmt.
Kompatibilität aus Attributen
Wenn die Produktseite kompatible Druckermodelle auflistet, antwortet der Chat direkt. Ein Käufer, der fragt "passt zu M404", bekommt Ja oder Nein aus Ihren Daten.
MwSt. und Rechnungsstellung
Stellen Sie Ihre MwSt.-Regeln und Rechnungsoptionen auf eine Seite Ihres Shops oder legen Sie sie als Seite in Ihrem Emporiqa-Dashboard an. Der Chat erklärt, wie die MwSt. für EU-Firmenkunden berechnet wird und welche Schritte an der B2B-Kasse anstehen.
Geschäftskonto-Übergabe
Fragt ein Einkäufer nach Zahlungszielen oder Mengenpreisen, erfasst der Chat Firmenname, USt-IdNr. und Kontakt und bietet dann an, dass Ihr Vertrieb einsteigt.
Antworten rund ums Abo
Wenn Ihr Shop eine monatliche Nachlieferung anbietet, erklärt der Chat das Aussetzen, den Wechsel und die Kündigung aus Ihrer Richtlinie, ohne Abo-Bedingungen zu erfinden.
Kompatibel mit Ihrer Plattform
Offizielle Plugins für sechs selbst gehostete Plattformen: WooCommerce auf WordPress.org, PrestaShop auf PrestaShop Addons, Magento im Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce auf drupal.org, Sylius auf Sylius Addons und Shopware 6 über Composer oder GitHub. Plugin installieren, Shop verbinden, Synchronisierung starten. Bei WooCommerce, PrestaShop, Magento und Shopware verbinden Sie mit einem Klick, bei Drupal Commerce und Sylius fügen Sie zwei Zugangsdaten aus Ihrem Dashboard ein.
Auf jeder Plattformseite stehen die Einrichtung und der Weg, auf dem Ihre Varianten, Ihr Bestand und Ihre Übersetzungen in den Chat kommen. Zu den Preisen
Häufige Fragen
Fragen, die Shopbetreiber in dieser Kategorie typischerweise haben.
Sehen angemeldete Einkäufer ihre eigenen Preise?
Ja. Der Chat fragt Ihren Shop, was ein angemeldeter Einkäufer zahlt, Kundengruppe und Staffelpreise inbegriffen. Firmenkonten und gemeinsame Kataloge werden noch nicht unterstützt.
Findet er den passenden Toner oder die passende Tinte für einen Drucker?
Ja, wenn die kompatiblen Modelle in Ihren Produktdaten stehen. Der Chat zeigt das passende Produkt.
Kann ein Einkäufer nach Artikelnummer bestellen?
Ja. Ein Einkäufer kann eine Artikelnummer einfügen, und der Chat findet das Produkt und legt es in den Warenkorb.
Kann er Nachbestell-Abos erklären?
Ja, wenn die Bedingungen auf den Seiten Ihres Shops stehen. Der Chat erklärt Rhythmus, Aussetzen und Kündigung anhand Ihrer Richtlinien.
Nimmt er Angebots- und Rechnungsanfragen mit USt-IdNr. auf?
Ja. Fügen Sie unter „Settings > Rules“ (das Dashboard ist auf Englisch) die fertigen Regeln „Quote request“ und „Invoice request“ hinzu. Der Chat fragt für ein Angebot Produkte und Menge ab, für eine Rechnung die Bestellung und die Rechnungsdaten wie die USt-IdNr., schickt sie per E-Mail an Ihr Team und sagt dem Einkäufer, dass die Anfrage weitergegeben wurde und wann er mit einer Antwort rechnen kann.
Andere Shop-Kategorien
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Verbinden Sie Ihre Produkte und sehen Sie, wie der Chat Kundenfragen aus Ihrem eigenen Katalog beantwortet.
Ihr Dashboard zeigt, was jedes Gespräch gebracht hat.
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