Der KI-Chatbot für Mode- und Bekleidungsshops, der aus Ihrem Katalog antwortet
Eine Kundin fragt „Passt mir dieses Kleid in Größe 40?“, „Kann ich diese Jacke in der Maschine waschen?“ oder „Haben Sie das in Marineblau, Größe M?“ Der Chat antwortet anhand Ihrer Produktdaten, in ihrer Sprache.
Antwortet anhand Ihrer eigenen Seiten und verlinkt sie.
Gespräch lesen
- Kunde: Wie viele Tage habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?
- KI-Assistent: Sie haben in der Regel 30 Tage ab Lieferung Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Kalendertage; Emporiqa verlängert es für die meisten Produkte aus Kulanz auf 30 Tage. Bei sichtbaren Transportschäden gilt eine Frist von 7 Tagen, bei einem falsch gelieferten Artikel ebenfalls 30 Tage.
- Ein Link folgt: Rückgaberecht.
Fragen, die Kunden stellen könnten
Der Chat liest Ihre Produktdaten, empfiehlt den passenden Artikel und beantwortet solche Fragen von allein. In jedes laufende Gespräch können Sie jederzeit einsteigen.
Passt mir dieses Kleid in Größe 40?
Ist dieses Hemd 100 % Baumwolle?
Kann ich diese Jacke in der Maschine waschen?
Haben Sie diesen Artikel auch in Marineblau, Größe M?
Ein Mensch, jederzeit: Ihr Team übernimmt live und hat das ganze Gespräch vor sich.
Gespräch lesen
- Kunde: Kann ich mit jemandem über eine Geschenkbestellung sprechen?
- KI-Assistent: Ich verbinde Sie jetzt mit einem Teammitglied. Der Austausch beginnt in wenigen Minuten. Welchen Namen soll das Team verwenden, und wie kann es Sie per E-Mail oder Telefonnummer erreichen? Wenn Sie diese Angaben bereits weiter oben in diesem Chat gemacht haben, müssen Sie sie nicht erneut nennen.
- Ihr Team: Hallo, hier ist Maya. Gerne helfe ich bei Ihrer Geschenkbestellung. Für wen ist sie, und möchten Sie sie als Geschenk verpackt?
Aufgenommen in unserem Elektronik-Demo-Shop. Auf Ihrem Konto antwortet er anhand Ihrer eigenen Produkte.
Drei Fragen, die einen Kauf aufhalten können
Was Kunden in dieser Branche vor dem Kauf wissen wollen.
Zweifel bei Größe und Passform
In der Mode bremst der Zweifel an der Größe den Verkauf. Wer keine Antwort bekommt, geht, und wer trotzdem kauft, schickt den Artikel womöglich zurück, weil die Größe nicht passte.
Fragen zu Stoff und Pflege
Material, Futter, Pflegehinweis: das will ein Kunde vor dem Bezahlen wissen. Die Angabe steht auf der Produktseite, aber versteckt.
Varianten und Bestand
Farb- und Größenkombinationen sind unübersichtlich. Danach kommt die Frage, ob M in Blau verfügbar ist oder ob es einen längeren Schnitt gibt.
Hat eine Kundin ihre Größe gefunden, kann der Chat genau diese Variante in den Warenkorb legen. Bezahlt wird in Ihrem Shop.
Wie Emporiqa zu dieser Kategorie passt
Was der Chat in einem Shop wie Ihrem übernimmt.
Antwortet anhand Ihrer Produktdaten
Er antwortet anhand der Felder, die Ihr Shop schon sendet: Stoff, Pflege, Maße und die Angaben jeder Variante.
Beantwortet Größenfragen
Wenn Ihr Produkt eine Größentabelle oder ein Feld mit den Maßen hat, liest der Chat diese und gibt dem Käufer eine direkte Antwort statt eines PDF-Links.
Empfiehlt im gesamten Katalog
Jemand fragt nach einem Leinenhemd unter 60 Euro. Der Chat zeigt die passenden Produkte aus Ihrem Katalog, mit Preisen und Links.
In der Sprache Ihrer Kundschaft
Ohne Einrichtung. Wer auf Italienisch schreibt, bekommt eine italienische Antwort, auch wenn Ihr Shop auf Englisch ist.
Kompatibel mit Ihrer Plattform
Offizielle Plugins für sechs selbst gehostete Plattformen: WooCommerce auf WordPress.org, PrestaShop auf PrestaShop Addons, Magento im Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce auf drupal.org, Sylius auf Sylius Addons und Shopware 6 über Composer oder GitHub. Plugin installieren, Shop verbinden, Synchronisierung starten. Bei WooCommerce, PrestaShop, Magento und Shopware verbinden Sie mit einem Klick, bei Drupal Commerce und Sylius fügen Sie zwei Zugangsdaten aus Ihrem Dashboard ein.
Auf jeder Plattformseite stehen die Einrichtung und der Weg, auf dem Ihre Varianten, Ihr Bestand und Ihre Übersetzungen in den Chat kommen. Zu den Preisen
Häufige Fragen
Fragen, die Shopbetreiber in dieser Kategorie typischerweise haben.
Weiß er, welche Größen und Farben vorrätig sind?
Ja. Jede Größe und Farbe, die Ihr Shop sendet, kommt mit eigenem Preis und Bestand. Der Chat kann einer Kundin sagen, dass Größe M in Schwarz ausverkauft, Größe L aber verfügbar ist.
Was ist mit Fragen zu den Rückgabebedingungen?
Synchronisieren Sie Ihre Seite zu Rückgaben oder legen Sie sie als Seite in Ihrem Emporiqa-Dashboard an, dann beantwortet der Chat Fragen dazu. Er erfindet keine Bedingungen, die Sie nicht geschrieben haben. Möchte ein Kunde etwas zurückschicken, fragt die fertige Regel „Return request“ (das Dashboard ist auf Englisch) die Angaben ab und schickt sie per E-Mail an Ihr Team.
Kann eine Kundin ein Teil über ein Foto finden?
Ja. Eine Kundin kann ein Foto hochladen, und der Chat zeigt passende Artikel aus Ihrem Katalog.
Andere Shop-Kategorien
Viele unserer Funktionen gehen auf Wünsche von Händlern zurück. Ihnen fehlt etwas? Schreiben Sie uns, wir melden uns, sobald es fertig ist. Funktion vorschlagen
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Verbinden Sie Ihre Produkte und sehen Sie, wie der Chat Kundenfragen aus Ihrem eigenen Katalog beantwortet.
Ihr Dashboard zeigt, was jedes Gespräch gebracht hat.
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