Der KI-Chatbot für Sport- und Outdoorshops, der aus Ihrem Katalog antwortet
Outdoor-Ausrüstung wird für eine bestimmte Aktivität gekauft. Trailrunning ist nicht Wandern, Freeride ist nicht Tourengehen. Ein Kunde fragt vielleicht nach Gewicht, Wetterschutz oder ob ein Stock zu seiner Körpergröße passt. Der Chat holt diese Felder aus Ihrem Katalog.
Antwortet anhand Ihrer eigenen Seiten und verlinkt sie.
Gespräch lesen
- Kunde: Wie viele Tage habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?
- KI-Assistent: Sie haben in der Regel 30 Tage ab Lieferung Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Kalendertage; Emporiqa verlängert es für die meisten Produkte aus Kulanz auf 30 Tage. Bei sichtbaren Transportschäden gilt eine Frist von 7 Tagen, bei einem falsch gelieferten Artikel ebenfalls 30 Tage.
- Ein Link folgt: Rückgaberecht.
Fragen, die Kunden stellen könnten
Der Chat liest Ihre Produktdaten, empfiehlt den passenden Artikel und beantwortet solche Fragen von allein. In jedes laufende Gespräch können Sie jederzeit einsteigen.
Sind diese Schuhe besser für Trailrunning oder Wandern?
Ist diese Jacke wasserdicht bei Starkregen?
Welche Stocklänge brauche ich bei 1,80 m Körpergröße?
Passt dieser Träger an ein 29-Zoll-Mountainbike?
Ein Mensch, jederzeit: Ihr Team übernimmt live und hat das ganze Gespräch vor sich.
Gespräch lesen
- Kunde: Kann ich mit jemandem über eine Geschenkbestellung sprechen?
- KI-Assistent: Ich verbinde Sie jetzt mit einem Teammitglied. Der Austausch beginnt in wenigen Minuten. Welchen Namen soll das Team verwenden, und wie kann es Sie per E-Mail oder Telefonnummer erreichen? Wenn Sie diese Angaben bereits weiter oben in diesem Chat gemacht haben, müssen Sie sie nicht erneut nennen.
- Ihr Team: Hallo, hier ist Maya. Gerne helfe ich bei Ihrer Geschenkbestellung. Für wen ist sie, und möchten Sie sie als Geschenk verpackt?
Aufgenommen in unserem Elektronik-Demo-Shop. Auf Ihrem Konto antwortet er anhand Ihrer eigenen Produkte.
Drei Fragen, die einen Kauf aufhalten können
Was Kunden in dieser Branche vor dem Kauf wissen wollen.
Aktivitätsspezifische Passform
Ein Trailrunner braucht Grip und wenig Sprengung. Ein Wanderer will Knöchelhalt. Welches Modell zu welcher Aktivität passt, ist die Frage, und sie verlangt eine direkte Antwort.
Größen variieren je Marke
Größe 42 der einen Marke ist nicht Größe 42 der anderen. Multimarken-Shops machen das schwerer, und die Größentabellen stecken in je einem PDF pro Marke.
Kompatibilitätsfragen
Stocklänge nach Körpergröße, Träger nach Rahmengröße, Skibindung nach Schuhsohle. Eine falsche Antwort, und das Produkt kommt als Retoure zurück.
Fragt ein Kunde, ob der Trailschuh bei dieser Marke klein ausfällt, zitiert der Chat den Passformhinweis aus Ihren Produktdaten, wenn das Produkt einen hat.
Wie Emporiqa zu dieser Kategorie passt
Was der Chat in einem Shop wie Ihrem übernimmt.
Liest die Felder zu Aktivität und Einsatzzweck
Wenn Ihre Produkte nach Aktivität, Gewicht oder Temperaturbereich gekennzeichnet sind, schlägt der Chat anhand dieser Attribute das passende Modell vor.
Markenspezifische Größenberatung
Der Chat nutzt die Größentabelle auf der Produktseite. Wenn eine Marke klein ausfällt und das in Ihren Daten steht, sagt der Chat das.
Kompatibilität prüfen
Stocklänge, Passung des Trägers, Bindungsnorm. Der Chat liest die Kompatibilitätsfelder und antwortet dem Käufer, statt auf ein Handbuch zu verweisen.
Saisonware und Nachschub
Wenn ein Artikel saisonal nicht lieferbar ist, sagt der Chat das und schlägt verfügbare Alternativen aus Ihrem Katalog vor mit Preis und direktem Link.
Kompatibel mit Ihrer Plattform
Offizielle Plugins für sechs selbst gehostete Plattformen: WooCommerce auf WordPress.org, PrestaShop auf PrestaShop Addons, Magento im Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce auf drupal.org, Sylius auf Sylius Addons und Shopware 6 über Composer oder GitHub. Plugin installieren, Shop verbinden, Synchronisierung starten. Bei WooCommerce, PrestaShop, Magento und Shopware verbinden Sie mit einem Klick, bei Drupal Commerce und Sylius fügen Sie zwei Zugangsdaten aus Ihrem Dashboard ein.
Auf jeder Plattformseite stehen die Einrichtung und der Weg, auf dem Ihre Varianten, Ihr Bestand und Ihre Übersetzungen in den Chat kommen. Zu den Preisen
Häufige Fragen
Fragen, die Shopbetreiber in dieser Kategorie typischerweise haben.
Kann er Größentabellen der Marken lesen?
Ja, wenn die Größentabelle im Produkttext steht. Der Chat antwortet daraus, statt den Kunden auf ein PDF zu verweisen.
Findet er Ausrüstung nach Sportart und Marke?
Ja. Ein Kunde kann nach Trailschuhen einer Marke fragen, und der Chat durchsucht Ihren Katalog nach Bedeutung, mit Ihren Kategorien und Attributen.
Kann er Gewicht oder Wassersäule nennen?
Ja, wenn sie in Ihren Produktdaten stehen. Der Chat nennt den Wert und kann Produkte danach vergleichen.
Weiß er, welche Bindung zu welchem Skischuh passt?
Stehen die Bindungsnormen in Ihren Produktattributen, antwortet der Chat. Fehlen die Daten, fragt er den Kunden und bietet an, dass Ihr Team einsteigt.
Andere Shop-Kategorien
Viele unserer Funktionen gehen auf Wünsche von Händlern zurück. Ihnen fehlt etwas? Schreiben Sie uns, wir melden uns, sobald es fertig ist. Funktion vorschlagen
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Ihr Dashboard zeigt, was jedes Gespräch gebracht hat.
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