Der KI-Chatbot für Autoteile- und Zubehörshops, der aus Ihrem Katalog antwortet
Bei Autoteilen entscheidet eine Frage den Verkauf: „Passt das an mein Auto?“ Baujahr, Hersteller, Modell, Ausstattung. Der Chat liest die Passungsfelder aus Ihrem Katalog und antwortet mit der Teilenummer.
Antwortet anhand Ihrer eigenen Seiten und verlinkt sie.
Gespräch lesen
- Kunde: Wie viele Tage habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?
- KI-Assistent: Sie haben in der Regel 30 Tage ab Lieferung Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Kalendertage; Emporiqa verlängert es für die meisten Produkte aus Kulanz auf 30 Tage. Bei sichtbaren Transportschäden gilt eine Frist von 7 Tagen, bei einem falsch gelieferten Artikel ebenfalls 30 Tage.
- Ein Link folgt: Rückgaberecht.
Fragen, die Kunden stellen könnten
Der Chat liest Ihre Produktdaten, empfiehlt den passenden Artikel und beantwortet solche Fragen von allein. In jedes laufende Gespräch können Sie jederzeit einsteigen.
Passt das an einen Honda Civic von 2018?
Ist das OEM oder Aftermarket?
Welche Teilenummer haben diese Bremsbeläge?
Passt das an einen Passat B8 2.0 TDI?
Ein Mensch, jederzeit: Ihr Team übernimmt live und hat das ganze Gespräch vor sich.
Gespräch lesen
- Kunde: Kann ich mit jemandem über eine Geschenkbestellung sprechen?
- KI-Assistent: Ich verbinde Sie jetzt mit einem Teammitglied. Der Austausch beginnt in wenigen Minuten. Welchen Namen soll das Team verwenden, und wie kann es Sie per E-Mail oder Telefonnummer erreichen? Wenn Sie diese Angaben bereits weiter oben in diesem Chat gemacht haben, müssen Sie sie nicht erneut nennen.
- Ihr Team: Hallo, hier ist Maya. Gerne helfe ich bei Ihrer Geschenkbestellung. Für wen ist sie, und möchten Sie sie als Geschenk verpackt?
Aufgenommen in unserem Elektronik-Demo-Shop. Auf Ihrem Konto antwortet er anhand Ihrer eigenen Produkte.
Drei Fragen, die einen Kauf aufhalten können
Was Kunden in dieser Branche vor dem Kauf wissen wollen.
Passung ist alles
Falsches Teil, Retoure. Baujahr, Hersteller, Modell und Motor müssen vor dem Klick zusammenpassen, und ohne diese Bestätigung kommt kein Verkauf zustande.
OEM vs. Aftermarket
Manche wollen Originalteile, manche eine günstigere Alternative. Diese Frage geht an den Shop, und meist bekommt der die Bestellung, der zuerst antwortet.
Lange SKUs und Teilenummern
Eine von einer alten Rechnung abgetippte Teilenummer ist ein häufiger Einstieg. Wenn Ihr Shop sie nicht zuordnet oder keine Alternative vorschlägt, geht die Suche woanders weiter.
Nennt ein Kunde Marke, Modell und Baujahr, prüft der Chat das Teil anhand Ihrer Fahrzeugdaten. Decken sie das Auto ab, bestätigt der Chat die Passung; wenn nicht, sagt er das.
Wie Emporiqa zu dieser Kategorie passt
Was der Chat in einem Shop wie Ihrem übernimmt.
Passung aus Produktattributen
Die Felder für Baujahr, Hersteller, Modell, Motor und Ausstattung werden aus Ihrem Katalog gelesen. Der Chat antwortet "passt an Civic 1.5T von 2016 bis 2020", gestützt auf Ihre Daten.
Suche nach SKU und Teilenummer
Ein Käufer gibt eine OEM-Nummer ein. Der Chat durchsucht Ihren Katalog und zeigt das Produkt oder eine kompatible Alternative mit Preis.
Klarheit bei OEM und Aftermarket
Wenn ein Produktattribut ein Teil als OEM oder Aftermarket kennzeichnet, antwortet der Chat direkt.
Übergabe bei komplexer Passung
Hängt die Passung an einer Fahrgestellnummer oder einer unklaren Ausstattung, sammelt der Chat die Angaben und bietet an, dass jemand aus Ihrem Team einsteigt, samt vollem Kontext.
Kompatibel mit Ihrer Plattform
Offizielle Plugins für sechs selbst gehostete Plattformen: WooCommerce auf WordPress.org, PrestaShop auf PrestaShop Addons, Magento im Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce auf drupal.org, Sylius auf Sylius Addons und Shopware 6 über Composer oder GitHub. Plugin installieren, Shop verbinden, Synchronisierung starten. Bei WooCommerce, PrestaShop, Magento und Shopware verbinden Sie mit einem Klick, bei Drupal Commerce und Sylius fügen Sie zwei Zugangsdaten aus Ihrem Dashboard ein.
Auf jeder Plattformseite stehen die Einrichtung und der Weg, auf dem Ihre Varianten, Ihr Bestand und Ihre Übersetzungen in den Chat kommen. Zu den Preisen
Häufige Fragen
Fragen, die Shopbetreiber in dieser Kategorie typischerweise haben.
Kann er Fragen zur Fahrzeugpassung beantworten?
Ja, wenn Baujahr, Marke, Modell oder Motor in Ihren Produktattributen oder Beschreibungen stehen. Der Chat antwortet anhand dieser Felder. Decken die Daten ein Auto nicht ab, sagt er das und bietet an, dass Ihr Team einsteigt.
Kann er einem Kunden sagen, wo seine Bestellung ist?
Ja, wenn Ihr Plugin Bestellungen abruft. Der Kunde fragt, wo seine Bestellung ist, und der Chat zeigt den Status als Karte.
Kann er anhand der Fahrgestellnummer antworten?
Die Auswertung der Fahrgestellnummer hängt von Ihren Katalogdaten ab. Der Chat kann danach fragen, und wenn Ihre Produktattribute sie nicht abdecken, sagt er das und bietet an, dass Ihr Team einsteigt.
Unterstützt er SKU-Suche?
Ja. Käufer können eine Teilenummer einfügen und der Chat zeigt das Produkt, wenn es existiert, oder schlägt eine kompatible Alternative aus Ihrem Katalog vor.
Andere Shop-Kategorien
Viele unserer Funktionen gehen auf Wünsche von Händlern zurück. Ihnen fehlt etwas? Schreiben Sie uns, wir melden uns, sobald es fertig ist. Funktion vorschlagen
Testen Sie Emporiqa in Ihrem Shop
Verbinden Sie Ihre Produkte und sehen Sie, wie der Chat Kundenfragen aus Ihrem eigenen Katalog beantwortet.
Ihr Dashboard zeigt, was jedes Gespräch gebracht hat.
- Kostenlos starten
- Bezahlung nach Nutzung, keine Gebühren pro Nutzer
- Keine Kreditkarte nötig