Offizielles Modul auf drupal.org
KI-Chat für Drupal Commerce
Das Emporiqa-Modul findet das richtige Produkt und die richtige Variation, legt sie in den Drupal-Commerce-Warenkorb und sagt Ihren Kunden, wo ihre Bestellung ist.
Kostenlos starten, ohne Karte. Zu den Preisen
Aufgenommen in unserem Demo-Shop. Gekürzt ist nur die Wartezeit vor jeder Antwort.
Gespräch lesen
- Kunde: Haben Sie den Sony WH-1000XM5 in Schwarz?
- KI-Assistent: Der Sony WH-1000XM5 ist in Schwarz erhältlich. Seine adaptive Geräuschunterdrückung mit acht Mikrofonen eignet sich besonders für konzentriertes Hören unterwegs; der Akku hält mit ANC bis zu 30 Stunden.
- Der Kunde legt ihn über die Produktkarte in den Warenkorb. Der Chat bestätigt: Zum Warenkorb hinzugefügt, Sony WH-1000XM5 Schwarz.
- Kunde: Wo ist meine Bestellung 45? Meine E-Mail: [email protected]
- KI-Assistent: Ihre Bestellung ist abgeschlossen.
- Eine Bestellkarte zeigt Bestellung 45: abgeschlossen, 1 × Sony WH-1000XM5 - Black, 399,00 €, und 1 × JBL Charge 5 - Red, 179,00 €, gesamt 578,00 €.
Was der Chat für Ihre Kunden tut
In Ihrem Drupal-Commerce-Shop, vor und nach dem Kauf.
Empfiehlt Artikel aus Ihrem Katalog und erklärt die Unterschiede.
Gespräch lesen
- Kunde: Welche Notebooks für die Bildbearbeitung haben Sie, um die 1.500 Euro?
- KI-Assistent: Für Bildbearbeitung bis 1.500 € sind diese Laptops besonders passend: Das Acer kombiniert ein farbvalidiertes 2,8K-OLED-Display mit einer RTX-Grafik, während das MacBook Air mit P3-Farbraum und lautlosem Betrieb punktet. Beim HP Spectre erhalten Sie zusätzlich ein 360°-Convertible mit OLED-Touchscreen. Welche Plattform nutzen Sie lieber, Windows oder macOS?
- Vier Notebook-Karten folgen: Acer Swift X 14 OLED, MacBook Air 13 und zwei HP Spectre x360 14.
Die richtige Produktvariation
„Blaue Jacke in M, auf Lager, unter 200 €“ findet genau die passende Variation: mit ihren Attributen, dem von Commerce berechneten Preis (Preislisten inklusive) und dem Bestand aus Commerce Stock oder dem Bestandsfeld, das Sie wählen.
Füllt Ihren Drupal-Commerce-Warenkorb
Legt Produkte in denselben Drupal-Commerce-Warenkorb wie Ihr „In den Warenkorb“-Button, und Commerce berechnet die Bestellung wie gewohnt neu: Ihre Aktionen gelten, und Mindestmengen aus dem Feld, das Sie zuordnen, werden eingehalten. Angemeldete Kunden sehen ihren eigenen Preis aus Ihren Preislisten und rollenbasierten Preisen; Ihr Warenkorb wendet sie immer an.
Wo ist meine Bestellung?
Der Chat ruft die Bestellung über das Emporiqa-Modul in Ihrem Drupal-Commerce-Shop ab und zeigt sie als Bestellkarte mit Artikeln, Status und Sendungsverfolgung (aus Commerce Shipping). Zum Einschalten fügen Sie unter „Settings > Rules“ die Regel „Order status“ hinzu, mit der Adresse, die das Modul anzeigt, und schalten sie ein.
Anfragen gehen an Ihr Team
Rücksendungen, Stornierungen, Änderungswünsche, Angebots- und Rechnungsanfragen nimmt der Chat mit allen Angaben auf und schickt sie per E-Mail an Ihr Team oder an Zapier oder Make, ohne Aufpreis. Er erstattet und storniert nie selbst etwas, und ein Live-Chat, den Sie schon haben, kann daneben bleiben.
Verbinden Sie auch das Postfach Ihres Shops, dann kann er Ihre Antworten auf Kunden-E-Mails entwerfen, aus denselben Produkten und Seiten. Ihr Team sendet sie von Ihrer eigenen Adresse. Bestelldetails in Antwortentwürfen gibt es nur mit Gmail, Google Workspace oder Microsoft (Outlook.com und Microsoft 365); alle anderen Entwürfe funktionieren mit jedem Postfach. So funktionieren Kunden-E-Mails
Das Dashboard ist auf Englisch; der Chat spricht mit Ihren Kunden in ihrer Sprache.
Installation
Mit Composer von drupal.org installieren, dann die Store ID und das Connection Secret aus Ihrem Emporiqa-Dashboard eintragen. Nach der ersten Synchronisierung wird jedes Produkt, das Sie speichern, erneut übertragen.
Sie sind eine Agentur? Jeder Kundenshop wird einzeln abgerechnet. Sie treten ihm als Mitglied bei und wechseln mit einem Login zwischen all Ihren Kundenshops. Partner
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Schritt 1: Modul von drupal.org installieren -
Schritt 2: Store ID und Connection Secret aus dem Dashboard einfügen -
Schritt 3: Ihre Artikel werden synchronisiert und danach bei jedem Speichern aktualisiert
Was synchronisiert wird
Bei jedem Speichern sendet Ihr Shop auf Drupal Commerce an Emporiqa die Daten, aus denen der Chat antwortet.
Die vollständige Liste steht in der Einrichtungsanleitung für Drupal Commerce
- Alle Commerce-Produkttypen oder nur die, die Sie wählen, mit ihren Variationen
- Preise so, wie ein anonymer Besucher sie zahlt, über die Preis-Resolver von Commerce (Commerce Pricelist und Commerce Tax inklusive); Aktionen greifen erst im Warenkorb, nicht beim Preis, den der Chat nennt
- Bestand aus Commerce Stock oder aus einem Bestandsfeld, das Sie zuordnen
- Nodes der Inhaltstypen, die Sie als Seiten freigeben, und die Kategorie- und Markenfelder, die Sie zuordnen
- Die Sprachen, die Sie wählen, und jeder Commerce-Store als Kanal
- Änderungen werden direkt nach dem Speichern gesendet oder per Drupal-Cron, der mindestens stündlich laufen muss
- Auch Ihre eigenen Produktfelder, etwa Allergene, Zutaten oder Herkunft, mit ihren Bezeichnungen; der Anzeigemodus Emporiqa bestimmt, was die Beschreibung zeigt
Fragen zu Emporiqa auf Drupal Commerce
Gibt es das Modul auf drupal.org?
Ja, es ist das Projekt emporiqa auf drupal.org. Installieren Sie es mit composer require drupal/emporiqa und aktivieren Sie es mit Drush oder auf der Seite „Erweitern“.
Welche Versionen werden unterstützt?
Drupal 10.3, 11 und 12, Commerce ab 2.40 oder Commerce 3, mit PHP ab 8.1.
Macht es meinen Shop langsamer?
Nein. Das Chat-Skript lädt asynchron nach Ihrer Seite, und die KI läuft auf unseren Servern. Änderungen laufen über die Queue von Drupal, nachdem die Seite ausgeliefert ist. Bevor der Chat geöffnet wird, lädt Ihre Seite etwa 18 KB von Emporiqa, in drei kleinen Dateien. Widget-Anleitung: Laden erst beim Klick, CSP, Cookies, Speicher
Können angemeldete Kunden eine Bestellung abfragen, ohne ihre E-Mail einzutippen?
Ja, mit der neuesten Version des Moduls: Ein angemeldeter Kunde nennt die Bestellnummer, und das Modul prüft, ob die Bestellung zu ihm gehört. Ein Gast nennt die Bestellnummer und die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Kann es die Kunden-E-Mails meines Drupal Commerce-Shops beantworten?
Ja. Verbinden Sie das Postfach Ihres Shops unter „Settings > Customer emails“: Gmail oder Google Workspace, Microsoft 365 oder Outlook.com oder die meisten anderen E-Mail-Anbieter. Es trennt Kunden-E-Mails von Newslettern und entwirft jede Antwort aus Ihrem Drupal Commerce-Katalog und Ihren Seiten. Bestelldetails in Antwortentwürfen gibt es nur mit Gmail, Google Workspace oder Microsoft; alle anderen Entwürfe funktionieren mit jedem Postfach. Ihr Team prüft den Entwurf und sendet ihn von Ihrer eigenen Adresse. Automatische Antworten bleiben aus, bis Sie sie einschalten. So funktionieren Kunden-E-Mails
Funktioniert Emporiqa für meinen Drupal Commerce-Shop?
Wählen Sie Ihre Shop-Art und sehen Sie, was Kunden fragen und wie der Chat antwortet. Diese Seiten gelten für jede Plattform; der Chat arbeitet auf Drupal Commerce genauso.
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