Der KI-Chatbot für Tierbedarf- und Tierfuttershops, der aus Ihrem Katalog antwortet
Tierbedarf verkauft sich nach Art, Rasse, Alter und Gewicht. Ein Halter fragt vielleicht, ob dieses Futter für eine ältere Katze taugt oder ob dieses Geschirr einem 12-Kilo-Hund passt. Der Chat antwortet anhand der Produktbeschreibung und kennzeichnet Tierarzt-Fragen.
Antwortet anhand Ihrer eigenen Seiten und verlinkt sie.
Gespräch lesen
- Kunde: Wie viele Tage habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?
- KI-Assistent: Sie haben in der Regel 30 Tage ab Lieferung Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Kalendertage; Emporiqa verlängert es für die meisten Produkte aus Kulanz auf 30 Tage. Bei sichtbaren Transportschäden gilt eine Frist von 7 Tagen, bei einem falsch gelieferten Artikel ebenfalls 30 Tage.
- Ein Link folgt: Rückgaberecht.
Fragen, die Kunden stellen könnten
Der Chat liest Ihre Produktdaten, empfiehlt den passenden Artikel und beantwortet solche Fragen von allein. In jedes laufende Gespräch können Sie jederzeit einsteigen.
Ist dieses Futter gut für ältere Katzen?
Welche Geschirrgröße passt für einen 12-kg-Hund?
Ist das für Welpen unbedenklich?
Wann wird mein nächstes Paket verschickt?
Ein Mensch, jederzeit: Ihr Team übernimmt live und hat das ganze Gespräch vor sich.
Gespräch lesen
- Kunde: Kann ich mit jemandem über eine Geschenkbestellung sprechen?
- KI-Assistent: Ich verbinde Sie jetzt mit einem Teammitglied. Der Austausch beginnt in wenigen Minuten. Welchen Namen soll das Team verwenden, und wie kann es Sie per E-Mail oder Telefonnummer erreichen? Wenn Sie diese Angaben bereits weiter oben in diesem Chat gemacht haben, müssen Sie sie nicht erneut nennen.
- Ihr Team: Hallo, hier ist Maya. Gerne helfe ich bei Ihrer Geschenkbestellung. Für wen ist sie, und möchten Sie sie als Geschenk verpackt?
Aufgenommen in unserem Elektronik-Demo-Shop. Auf Ihrem Konto antwortet er anhand Ihrer eigenen Produkte.
Drei Fragen, die einen Kauf aufhalten können
Was Kunden in dieser Branche vor dem Kauf wissen wollen.
Passend zu Tierart und Alter
Futter für ausgewachsene Hunde ist kein Welpenfutter. Das sollte vor der Bestellung geklärt sein, und das falsche Futter beim falschen Gewicht ist ein echtes Problem.
Gewichts- und Dosierungsfragen
Kuren, Ergänzungsfutter und Futtermengen hängen vom Gewicht des Tieres ab. Was hilft, ist eine direkte Antwort, keine Tabelle zum Entziffern.
Abonnement und Wiederbestellungen
Tierfutter wird im Abo gekauft, also drehen sich die Fragen um die nächste Lieferung: wann sie kommt, ob ein Monat ausgesetzt werden kann, ob die Sorte wechselbar ist.
Fragt die Halterin eines älteren Labradors, welches Futter zu Rasse und Alter passt, schlägt der Chat die Produkte vor, deren Beschreibung dazu passt.
Wie Emporiqa zu dieser Kategorie passt
Was der Chat in einem Shop wie Ihrem übernimmt.
Liest die Felder zu Tierart und Alter
Wenn Ihre Produktseite ältere Katzen, Welpen, kleine Rassen angibt, erfasst der Chat das und beantwortet die Frage des Käufers direkt.
Kennzeichnet Tierarzt-Fragen
Wenn ein Käufer fragt, ob ein Produkt eine Krankheit behandelt, antwortet der Chat nur anhand Ihres Katalogs und bietet an, einen Menschen dazuzuholen. Keine erfundenen Tierarzt-Ratschläge.
Fragen zu Abo und Bestellung
Hinterlegen Sie Ihre Abo-Regeln einmal. Der Chat erklärt, wann die nächste Sendung kommt und wie man sie aussetzt, die Sorte wechselt oder kündigt, in der Sprache des Tierhalters.
Produktempfehlungen
Ein Tierbesitzer mit einem 4-Kilo-Kätzchen fragt nach Nassfutter unter 10 Euro. Der Chat zeigt passende Produkte aus Ihrem Katalog mit direkten Links.
Kompatibel mit Ihrer Plattform
Offizielle Plugins für sechs selbst gehostete Plattformen: WooCommerce auf WordPress.org, PrestaShop auf PrestaShop Addons, Magento im Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce auf drupal.org, Sylius auf Sylius Addons und Shopware 6 über Composer oder GitHub. Plugin installieren, Shop verbinden, Synchronisierung starten. Bei WooCommerce, PrestaShop, Magento und Shopware verbinden Sie mit einem Klick, bei Drupal Commerce und Sylius fügen Sie zwei Zugangsdaten aus Ihrem Dashboard ein.
Auf jeder Plattformseite stehen die Einrichtung und der Weg, auf dem Ihre Varianten, Ihr Bestand und Ihre Übersetzungen in den Chat kommen. Zu den Preisen
Häufige Fragen
Fragen, die Shopbetreiber in dieser Kategorie typischerweise haben.
Kann er in der Sprache des Kunden antworten?
Ja. Der Chat antwortet in der Sprache, in der der Kunde schreibt, und findet Produkte auch dann, wenn Ihr Katalog in einer anderen Sprache ist.
Gibt er tierärztliche oder medizinische Ratschläge?
Nein. Der Chat antwortet nur anhand Ihrer Produktbeschreibung. Bei Fragen zu Behandlungen bietet er an, Ihr Team dazuzuholen, statt tierärztliche Ratschläge zu erfinden.
Kann er Fragen zum Abo beantworten?
Ja. Wenn Ihre Abo-Bedingungen auf den Seiten Ihres Shops stehen, beantwortet der Chat Fragen zum Aussetzen, Wechseln und Kündigen korrekt.
Kann er Futter nach Rasse, Alter oder Gewicht empfehlen?
Ja, wenn das in Ihren Produktdaten steht. Der Chat empfiehlt aus Ihrem Katalog mit Preis und Bestand. Bei einer Gesundheitsfrage bietet er an, dass Ihr Team einsteigt.
Andere Shop-Kategorien
Viele unserer Funktionen gehen auf Wünsche von Händlern zurück. Ihnen fehlt etwas? Schreiben Sie uns, wir melden uns, sobald es fertig ist. Funktion vorschlagen
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