Chatbot IA pour les boutiques d'aliments et accessoires pour animaux qui répond à partir de votre catalogue
Les produits pour animaux se vendent par espèce, race, âge et poids. Un propriétaire peut demander si cet aliment convient à un chat âgé, ou si ce harnais va sur un chien de 12 kilos. Le chat répond à partir de la description produit et signale les questions vétérinaires.
Il répond à partir de vos propres pages, avec le lien.
Lire la conversation
- Client : J'ai combien de jours pour retourner un article ?
- Assistant IA : Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner la plupart des articles. L'article doit être dans son état d'origine, intact, avec ses accessoires, manuels et emballage. Pour un article endommagé à la livraison, le délai est de 7 jours. Consultez la politique de retour pour les autres situations.
- Deux boutons suivent : Démarrer un retour et Consulter la politique.
Les questions qu'un client pourrait poser
Le chat lit les données de vos produits, recommande l'article qui convient et répond seul à ce genre de question. Vous pouvez intervenir dans n'importe quelle conversation en cours, quand vous le voulez.
Est-ce bon pour les chats âgés ?
Quelle taille de harnais pour un chien de 12 kg ?
Est-ce sans danger pour les chiots ?
Quand mon prochain colis est-il livré ?
Une personne, à tout moment : votre équipe prend le relais en direct, avec toute la conversation sous les yeux.
Lire la conversation
- Client : Je peux parler à quelqu'un pour une commande cadeau ?
- Assistant IA : Je vous mets en relation avec un membre de l'équipe maintenant. Quel nom souhaitez-vous lui indiquer, quelle est votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, et quelle est votre adresse postale ? Si vous avez déjà communiqué ces informations plus tôt dans cette conversation, inutile de les répéter.
- Votre équipe : Bonjour, ici Maya. Avec plaisir pour votre commande cadeau. C'est pour qui, et souhaitez-vous un paquet cadeau ?
Enregistré sur notre boutique d'électronique de démonstration. Sur votre compte, il répond depuis vos propres produits.
Trois questions qui peuvent bloquer une vente
Ce que les clients de cette catégorie veulent savoir avant d'acheter.
Correspondance d'espèce et d'âge
Un aliment pour chien adulte n'est pas un aliment pour chiot. Cela mérite d'être vérifié avant la commande, et un aliment inadapté au poids de l'animal peut le rendre malade.
Questions de poids et dosage
Traitements, compléments et portions dépendent du poids de l'animal. Ce qui aide, c'est une réponse directe.
Abonnement et commandes répétées
L'alimentation animale se vend en abonnement, donc les questions portent sur la prochaine livraison : quand elle arrive, si un mois peut être reporté, si la saveur peut être changée.
Quand la propriétaire d'un labrador âgé demande quelle alimentation convient à la race et à l'âge, le chat propose les produits dont la description correspond.
Comment Emporiqa s'adapte à votre catégorie
Ce que fait le chat dans une boutique comme la vôtre.
Lit les champs d'espèce et d'âge
Si votre page produit spécifie les chats âgés, les chiots, les petites races, le chat le détecte et répond directement au client.
Signale les questions vétérinaires
Quand un client demande si un produit soigne une maladie, le chat répond à partir de votre catalogue uniquement et propose de faire intervenir quelqu'un. Pas d'avis vétérinaire inventé.
Questions d'abonnement et de commande
Entrez vos règles d'abonnement une fois. Le chat explique la prochaine livraison, les possibilités de report, de changement et d'annulation, dans la langue du client.
Recommandations de produits
Un client qui a un chaton de 4 kilos demande de la pâtée à moins de 10 euros. Le chat lui propose les produits de votre catalogue qui correspondent, avec les liens directs.
Compatible avec votre plateforme
Modules officiels pour six plateformes auto-hébergées : WooCommerce sur WordPress.org, PrestaShop sur PrestaShop Addons, Magento sur l'Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce sur drupal.org, Sylius sur Sylius Addons, et Shopware 6 avec Composer ou depuis GitHub. Installez le module, connectez votre boutique et lancez la synchronisation. Sur WooCommerce, PrestaShop, Magento et Shopware, la connexion se fait en un clic ; sur Drupal Commerce et Sylius, vous collez deux identifiants depuis votre tableau de bord.
Chaque page de plateforme présente l'installation et la façon dont vos déclinaisons, votre stock et vos traductions arrivent dans le chat. Voir les tarifs
Questions fréquentes
Les questions que se posent les propriétaires de boutique de cette catégorie.
Peut-il répondre dans la langue du client ?
Oui. Le chat répond dans la langue du client et trouve les produits même quand votre catalogue est dans une autre langue.
Donnera-t-il des conseils vétérinaires ou médicaux ?
Non. Le chat répond à partir de votre description produit uniquement. Pour les questions de traitement, il propose de faire intervenir votre équipe plutôt que d'inventer un avis vétérinaire.
Peut-il gérer les questions d'abonnement ?
Oui. Si vos conditions d'abonnement figurent sur les pages de votre boutique, le chat répond avec précision aux questions de report, de changement et d'annulation.
Peut-il recommander une alimentation selon la race, l'âge ou le poids ?
Oui, quand ces informations figurent dans vos données produit. Le chat recommande à partir de votre catalogue avec le prix et le stock. Pour une question de santé, il propose de faire intervenir votre équipe.
Autres catégories de boutique
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