Politique de confidentialité

1. Introduction

Emporiqa, exploitée par Rosel Group LTD., société à responsabilité limitée immatriculée à Sofia, Bulgarie (UIC/EIK 206801487) (« nous », « notre » ou « nos »), s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de vendeur en ligne pour le e-commerce (également décrite dans nos supports marketing comme un assistant chat pour le e-commerce) et les services associés (le « Service »). Notre adresse complète et nos coordonnées sont en Section 15.

Rôles de responsable de traitement et de sous-traitant. Pour les données personnelles relatives aux comptes commerçants et aux utilisateurs du tableau de bord (par exemple votre email de compte, les détails des membres d’équipe, les données de facturation), nous agissons en tant que responsable de traitement. Pour les données personnelles traitées via le widget de chat pour le compte d’un commerçant (par exemple les messages de chat client envoyés à la boutique d’un commerçant), nous agissons en tant que sous-traitant et le commerçant est le responsable de traitement ; le commerçant est responsable de fournir un avis de confidentialité approprié à ses clients finaux.

Contact protection des données. Nous n’avons pas désigné de Délégué à la Protection des Données formel (nous n’y sommes pas tenus en vertu de l’Art. 37 du RGPD). Comme nous sommes établis à l’intérieur de l’Union européenne, nous ne sommes pas tenus de désigner un représentant UE en vertu de l’Art. 27. Pour toute question de protection des données, y compris les demandes d’exercice de droits, vous pouvez nous contacter à [email protected].

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec celle-ci, veuillez ne pas accéder au Service.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez ou que votre boutique transmet

Nous recevons des informations de deux manières : les informations que vous saisissez directement dans notre plateforme, et les informations que votre boutique envoie à nos points de terminaison webhook sur votre instruction. Plus précisément :

• Informations d’inscription (nom, adresse email, détails commerciaux)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, Stripe — nous ne stockons pas les numéros de carte complets)
• Informations de profil et préférences
• Communications de support et correspondance
• Contenu de boutique transmis via webhooks : données produits, contenu de page/politique, et métadonnées d’inventaire que votre boutique envoie activement à nos points de terminaison webhook. Nous ne récupérons ni ne scrapons les données de votre boutique.
• Secrets de signature webhook : un secret utilisé pour vérifier les signatures HMAC-SHA256 sur les requêtes webhook de votre boutique. Stockés chiffrés au repos avec un chiffrement symétrique (Fernet).
• Informations sur les membres d’équipe : noms, adresses email et niveaux d’accès (Propriétaire ou Membre d’équipe)
• Configuration de suivi de commande (facultatif) : si vous activez le suivi de commande, vous fournissez une URL de point de terminaison HTTPS sur votre boutique que nous appelons (avec une requête signée HMAC) lorsqu’un client pose une question sur une commande. Nous ne stockons pas les données de commande ; nous relayons la réponse via le chat.

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque le widget de chat est chargé sur votre boutique, ou lorsque vous utilisez notre tableau de bord, nous collectons automatiquement :

• Données de chat client : Toutes les conversations client (conservées 90 jours, puis supprimées automatiquement)
• Évaluations de satisfaction client : Avis pouce vers le haut/bas soumis par les clients après les sessions de chat
• Données d’interaction panier : Produits ajoutés, retirés ou mis à jour via les opérations panier dans le chat
• Données de suivi de conversion : Événements panier et attribution d’achat reliant les sessions de chat aux commandes finalisées. Si vous activez le suivi de conversion, votre boutique nous envoie un webhook order.completed contenant l’identifiant de commande, le total et un identifiant reliant la commande à une session de chat. Nous ne recevons ni ne stockons le nom, l’adresse ou les détails de paiement du client via ce webhook.
• Données d’engagement widget : Chargements, ouvertures du widget de chat, visiteurs uniques et taux d’engagement
• Identifiant visiteur dans le stockage navigateur : le widget stocke un visitor_id aléatoire dans le localStorage du navigateur du client final pour le comptage de visiteurs uniques via HyperLogLog. Les visiteurs individuels ne sont pas identifiés personnellement par cette valeur.
• Identifiant client signé (facultatif) : si vous passez un paramètre user_id lors de l’embarquement du widget, nous vérifions sa signature HMAC et associons les sessions de chat à cet identifiant. Nous n’utilisons cet identifiant à aucune autre fin que de relier un chat à votre fiche client.
• Données de déclencheurs proactifs : Quels déclencheurs de chat se sont activés selon le comportement du visiteur (temps sur la page, pages vues, visites à la page de paiement) et les réponses des clients
• Utilisation de la plateforme : Comment vous utilisez le tableau de bord, gérez les produits et accédez aux fonctionnalités
• Activité de l’équipe : Ce que font les Propriétaires et Membres d’équipe dans le système
• Données de connexion boutique : Comment votre boutique reste connectée et synchronisée avec notre plateforme
• Données de facturation et d’utilisation : Création de factures, gestion d’abonnement et suivi d’utilisation
• Informations sur l’appareil et détails du navigateur
• Adresses IP (utilisées pour la limitation de débit et la prévention d’abus ; non utilisées pour la géolocalisation)
• Informations de session (cookies d’authentification, jetons CSRF)
• Données d’utilisation pour la facturation (nombre de conversations, nombre d’événements webhook)
• Activités de gestion de boutique : Quand les boutiques sont mises en pause/activées, changements de paramètres et activités opérationnelles

2.3 Données client

Lorsqu’un client utilise le widget de chat sur votre boutique, nous traitons les données client pour votre compte, y compris les questions des clients, les recherches de produits, les demandes de suivi de commande, les opérations panier (produits ajoutés ou retirés via le chat), les évaluations de satisfaction et l’historique de chat. Toutes les conversations client sont conservées exactement 90 jours à compter de la date de conversation puis supprimées automatiquement. Nous traitons ces informations pour générer des réponses d’assistant via nos sous-traitants LLM (voir Section 5). Lorsque le suivi de commande est activé, nous transférons les identifiants de commande client au point de terminaison API de suivi de commande de votre boutique et relayons la réponse via le chat. Nous ne stockons pas les données de commande séparément de la conversation de chat.

Les messages de chat ne sont pas utilisés pour entraîner les modèles d’IA. La politique d’utilisation des données API publiée par notre sous-traitant grand modèle de langage stipule que les données soumises via l’API ne sont pas utilisées par défaut pour entraîner ou améliorer ses modèles. Nous n’adhérons à aucun programme d’amélioration de modèle qui changerait cela, et nous n’introduisons pas le contenu des chats dans nos propres pipelines d’entraînement. Lorsque le sous-traitant propose un point de terminaison sans rétention (ZDR), nous l’utilisons. Le sous-traitant nommé actuel est listé sur notre page Sous-traitants.

Transfert humain : si la question d’un client est escaladée à un humain (via notre fonctionnalité de transfert), les messages de chat du client deviennent visibles pour les membres autorisés de votre équipe dans le tableau de bord de la plateforme afin qu’ils puissent répondre. La disponibilité et le comportement du transfert sont contrôlés par vous.

2.4 Données du chat assistant

Nos systèmes traitent et stockent :

• Informations produits et pages pour la recherche et les recommandations
• Historique de conversation et contexte pour le service client (période de conservation de 90 jours)
• Données de détection et de traitement de langue (prise en charge de plus de 65 langues)
• Volumes de conversation agrégés et nombres de jetons (utilisés pour la facturation, la planification de capacité et la détection d’abus — nous n’utilisons pas le contenu des chats client pour améliorer les réponses ou entraîner des modèles d’IA)

2.5 Données de gestion de plateforme

Nos fonctionnalités de gestion d’entreprise collectent et stockent :

• Données du tableau de bord boutique : Statut produits et pages, surveillance de connexion
• Tableau de bord de suivi de conversion : Attribution de revenus, métriques d’entonnoir de conversion (sessions, ajouts au panier, paiements, achats), revenus attribués au chat
• Données du tableau de bord CSAT : Scores de satisfaction agrégés et examen individuel des conversations à faible évaluation
• Configuration des déclencheurs proactifs : Règles de déclenchement, modèles et données de performance par boutique
• Données de gestion d’équipe : Niveaux d’accès utilisateur (Propriétaire/Membre d’équipe), permissions, suivi d’activité
• Données de connexion boutique : Configurations de mise en place, suivi de statut de connexion, journaux de sécurité
• Données de gestion de facturation : Historique des factures, suivi d’utilisation, gestion d’abonnement
• Registres d’activité : Registres complets de toutes les activités plateforme organisés par niveau d’accès utilisateur
• Données d’analyse business : Statistiques détaillées sur l’utilisation, les performances et les interactions client
• Données du widget de chat : Paramètres de personnalisation, positionnement, couleurs de marque, et règles de sécurité du site web

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir, exploiter et maintenir nos services d’assistant chat e-commerce
• Traiter les transactions et gérer votre compte et vos plans d’abonnement
• Améliorer la fiabilité et les performances de la plateforme (métriques opérationnelles uniquement — nous n’utilisons pas le contenu des chats clients pour améliorer le Service)
• Fournir un support client et répondre aux demandes
• Envoyer des notifications de service et mises à jour importantes
• Mener des analyses agrégées pour comprendre les schémas d’utilisation à l’échelle de la plateforme
• Détecter et prévenir la fraude, les abus et les menaces de sécurité
• Respecter les obligations légales et faire appliquer nos conditions
• Générer des embeddings vectoriels du contenu de vos produits et pages pour la recherche sémantique
• Suivre l’attribution de conversion des sessions de chat aux achats
• Traiter et agréger les évaluations de satisfaction client (CSAT)
• Délivrer des déclencheurs de chat proactifs basés sur le comportement du visiteur
• Traiter les opérations panier dans le chat (ajouter, retirer, mettre à jour, paiement)
• Gérer les membres d’équipe et les contrôles d’accès basés sur les rôles
• Traiter les informations de facturation et générer des factures
• Maintenir l’historique de chat et les enregistrements de conversations (conservation de 90 jours)
• Suivre l’utilisation de la plateforme et générer des rapports d’analyse
• Surveiller le statut des boutiques et gérer la suspension/activation
• Créer des journaux d’activité et pistes d’audit
• Permettre la gestion de profil et les mises à jour utilisateur

4. Base légale du traitement (RGPD)

Lorsque le RGPD s’applique, la base légale en vertu de l’Art. 6(1) pour chaque catégorie de traitement que nous effectuons en tant que responsable de traitement est :

• Exécution du contrat (Art. 6(1)(b)) : inscription au compte et authentification, fourniture du Service, gestion des membres d’équipe, gestion d’abonnement, facturation, envoi de notifications liées au service, et réponse aux demandes de support.
• Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f)) : sécurité de la plateforme et prévention d’abus (y compris limitation de débit, vérification de signature et journaux d’audit), analyses d’utilisation agrégées pour la planification de capacité, et amélioration produit à partir de métriques opérationnelles. Nous avons mis en balance ces intérêts avec vos droits et conclu qu’ils ne les supplantent pas. Vous pouvez vous y opposer en vertu de la Section 9.
• Consentement (Art. 6(1)(a)) : communications marketing facultatives et tous cookies ou analyses non essentiels qui requièrent un consentement en vertu des règles ePrivacy. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter le traitement effectué auparavant.
• Obligation légale (Art. 6(1)(c)) : conservation des factures et registres fiscaux, réponses aux demandes légitimes des autorités compétentes, et conformité au RGPD lui-même (notification de violation, réponses aux droits des personnes concernées, tenue de registres).

Pour les données personnelles traitées pour le compte d’un commerçant via le widget de chat (par exemple, les messages de chat client), nous agissons en tant que sous-traitant en vertu de l’Art. 28 et traitons uniquement selon les instructions documentées du commerçant. Le commerçant est responsable d’établir la base légale de ce traitement dans son propre avis de confidentialité.

Décision automatisée (Art. 22). Le Service génère des réponses assistées par IA aux messages de chat client, mais il ne prend pas de décisions produisant des effets juridiques concernant une personne concernée ou l’affectant de manière similaire et significative. En particulier, nous n’utilisons pas le traitement automatisé pour refuser le service, fixer un prix par individu, ou prendre des décisions d’emploi, de crédit ou similaires concernant une personne.

5. Sous-traitants et partage d’informations

5.1 Sous-traitants

Nous engageons les catégories suivantes de sous-traitants tiers pour fournir le Service. Chacun est contractuellement tenu de traiter les données uniquement selon nos instructions documentées, de maintenir une sécurité appropriée et de ne pas utiliser les données client pour entraîner des modèles d’IA.

• Fournisseur de grand modèle de langage : génère les réponses de chat à partir des messages clients et traite le contenu produit/page pendant la synchronisation du catalogue (résumés et embeddings). Nous utilisons les points de terminaison sans rétention lorsque disponibles.
• Prestataire de paiement : gère la facturation des abonnements et stocke les données de méthode de paiement. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
• Fournisseur d’hébergement et d’infrastructure cloud : exploite nos serveurs applicatifs, bases de données PostgreSQL, cache Redis, base de données vectorielle et stockage d’objets, situés dans l’Union européenne.
• Fournisseur CDN et réseau de périphérie : fronte notre trafic HTTP et le script d’embarquement du widget de chat. Traite les adresses IP, les métadonnées de requête/réponse et le trafic transmis pour la mise en cache, la protection DDoS et la prévention d’abus.
• Fournisseur de suivi d’erreurs et d’observabilité : reçoit les rapports d’erreur d’application et les traces de performance afin que nous puissions diagnostiquer les problèmes. Les charges utiles peuvent inclure des métadonnées de requête, des identifiants utilisateur pour l’utilisateur connecté de la plateforme et des traces de pile. Les corps des messages de chat client sont expurgés avant envoi.

La liste actuelle officielle des sous-traitants nommés — y compris les juridictions et finalités — est publiée sur notre page Sous-traitants. Nous notifierons les titulaires de compte enregistrés au moins 30 jours avant d’engager un nouveau sous-traitant qui traite des données personnelles client.

5.2 Autres divulgations

• API de suivi de commande de la boutique (facultatif) : lorsque vous activez le suivi de commande, les identifiants de commande client sont envoyés au point de terminaison que vous configurez sur votre propre boutique, en utilisant des requêtes signées HMAC. La réponse est relayée via le chat.
• Extensions officielles de plateforme : si vous installez l’une de nos extensions (Drupal Commerce, WooCommerce, Sylius, PrestaShop, Shopware, Magento 2 / Adobe Commerce), elle s’exécute à l’intérieur de votre propre boutique et transmet les données à nos points de terminaison webhook. L’extension est du code de première partie que nous publions, pas un destinataire tiers.
• Exigences légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger des droits et la sécurité
• Transferts d’entreprise : Dans le cadre de fusions, acquisitions ou ventes d’actifs

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing.

6. Cookies et technologies de suivi

6.1 Cookies du tableau de bord (pour les utilisateurs de la plateforme)

Lorsque vous accédez au tableau de bord de notre plateforme, nous utilisons des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du tableau de bord :

• Cookies de session pour l’authentification et la sécurité
• Jetons de protection CSRF
• Stockage des préférences utilisateur (langue, thème, boutique sélectionnée)

6.2 Stockage du widget de chat (sur les navigateurs des clients finaux)

Lorsqu’un client charge le widget de chat sur votre boutique, le widget utilise le localStorage du navigateur pour maintenir l’état de la conversation et compter les visiteurs uniques :

• Identifiant de fil de conversation : pour que le chat d’un client se poursuive lors de la navigation entre pages dans votre boutique.
• visitor_id aléatoire : utilisé uniquement pour dériver des comptes approximatifs de visiteurs uniques via HyperLogLog. Non lié à des informations personnellement identifiantes.

Le widget de chat ne définit pas de cookies publicitaires tiers ni de cookies de suivi inter-sites.

6.3 Gestion des cookies et du stockage

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies et de localStorage via les paramètres de votre navigateur. Désactiver les cookies du tableau de bord vous empêchera de vous connecter à la plateforme. Effacer le localStorage du widget sur le navigateur d’un client final mettra fin à sa session de chat actuelle mais n’affectera pas autrement son expérience de votre boutique.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, notamment :

• Chiffrement TLS 1.2+ pour toutes les données en transit
• Chiffrement symétrique (Fernet) au repos pour les secrets de signature webhook
• Vérification de signature HMAC-SHA256 sur tout le trafic webhook de votre boutique
• Sauvegardes de base de données chiffrées
• Contrôles d’accès et permissions au moindre privilège pour notre équipe d’exploitation
• Examens de sécurité périodiques et analyses de vulnérabilité des dépendances
• Procédures de réponse aux incidents et notification de violation conformément à l’Art. 33 du RGPD
• Isolation des données multi-locataires entre boutiques au niveau applicatif et de la base de données
• Résidence des données : l’infrastructure applicative principale et les bases de données sont hébergées dans l’Union européenne. Les messages de chat client sont transmis à notre sous-traitant LLM (voir Section 5), qui peut les traiter en dehors de l’UE sous garanties de transfert RGPD (Section 10).

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et remplir les objectifs énoncés dans cette politique de confidentialité. Les périodes de conservation spécifiques incluent :

• Données de compte : Conservées pendant que votre compte est actif et 3 ans après la fermeture
• Registres de transactions : Conservés 7 ans à des fins légales et fiscales
• Journaux de chat et conversations client : Conservés 90 jours à compter de la date de conversation, puis supprimés automatiquement
• Analyses de plateforme et données d’utilisation : Conservées 2 ans sauf si une conservation plus longue est requise
• Embeddings vectoriels : conservés pendant la durée de vie du produit ou de la page sous-jacents. Supprimés lorsque vous émettez un webhook product.deleted ou page.deleted, lorsqu’un sync.complete de réconciliation marque l’élément comme n’étant plus présent, ou lorsque votre boutique est résiliée.
• Données marketing : Conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement
• Données des membres d’équipe : Conservées pendant que le compte est actif et 1 an après la suppression du membre
• Journaux d’activité : Conservés 2 ans à des fins d’audit et de sécurité
• Données du tableau de bord facturation : Historique des factures conservé 7 ans, statistiques d’utilisation 2 ans
• Données de gestion de boutique : Données produit/page conservées pendant que la boutique est active, supprimées lors de la résiliation de la boutique

Important : Les conversations de chat sont automatiquement supprimées après 90 jours pour protéger la vie privée des clients. Si vous avez besoin d’une conservation plus longue à des fins commerciales, vous devriez exporter les conversations importantes avant la limite de 90 jours.

9. Vos droits

Si le RGPD s’applique au traitement de vos données personnelles, vous disposez des droits suivants à l’égard des données personnelles que nous détenons à votre sujet en tant que responsable de traitement :

• Accès (Art. 15) : obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et en recevoir une copie.
• Rectification (Art. 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement (Art. 17) : faire supprimer vos données personnelles lorsque les motifs de l’Art. 17(1) s’appliquent.
• Limitation (Art. 18) : demander la limitation du traitement dans les circonstances énoncées à l’Art. 18(1).
• Portabilité (Art. 20) : recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les faire transmettre à un autre responsable de traitement lorsque techniquement faisable.
• Opposition (Art. 21) : vous opposer au traitement basé sur nos intérêts légitimes, y compris au profilage. Nous arrêterons le traitement sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts.
• Retrait du consentement (Art. 7(3)) : retirer tout consentement donné, à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué auparavant.
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision exclusivement automatisée (Art. 22) : voir Section 4 pour notre position sur la décision automatisée.
• Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (Art. 77) : en particulier dans l’État membre de l’UE de votre résidence habituelle, du lieu de travail, ou du lieu de l’infraction présumée. Notre autorité de contrôle principale est la Commission pour la protection des données personnelles de la République de Bulgarie (cpdp.bg).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons sans délai indu et au plus tard dans un mois à compter de la réception de votre demande, prolongeable de deux mois supplémentaires si nécessaire en vertu de l’Art. 12(3). Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant d’agir sur une demande.

Si votre demande concerne des messages de chat ou des données client traitées pour le compte d’un commerçant, le commerçant est le responsable de traitement de ces données. Nous transmettrons ces demandes au commerçant et l’assisterons dans sa réponse, conformément à nos obligations de sous-traitant en vertu de l’Art. 28.

10. Transferts internationaux de données

Notre infrastructure applicative principale et nos PostgreSQL, Redis, base de données vectorielle et stockage d’objets sont hébergés dans l’Union européenne. Certaines données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE) dans le cadre de la fourniture du Service, plus précisément :

• États-Unis : notre sous-traitant grand modèle de langage, notre prestataire de paiement, notre sous-traitant de suivi d’erreurs et notre sous-traitant CDN/réseau de périphérie sont basés aux États-Unis. Le contenu des messages de chat, le contexte d’erreur technique et les métadonnées de requête HTTP peuvent être transmis à leurs systèmes américains pour traitement. Chaque transfert est régi par les Clauses Contractuelles Type (CCT) approuvées par la Commission européenne en vertu de la décision 2021/914, complétées par les garanties supplémentaires que chaque fournisseur met à disposition (y compris la certification Data Privacy Framework, le cas échéant).

Avant de nous appuyer sur tout nouveau mécanisme de transfert, nous évaluons si la loi du pays de destination assure un niveau de protection essentiellement équivalent, suivant l’approche exposée par la Cour de Justice européenne dans Schrems II. Lorsque nécessaire, nous appliquons des mesures techniques supplémentaires (par exemple, l’utilisation de points de terminaison sans rétention et TLS 1.2+ en transit) pour protéger les données transférées. Vous pouvez demander une copie des CCT pertinentes en nous contactant à [email protected].

11. Conformité et notification de violation

Nous nous conformons aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679), la loi bulgare sur la protection des données personnelles et le California Consumer Privacy Act (CCPA) le cas échéant.

Notification de violation. En cas de violation de données personnelles susceptible d’entraîner un risque pour les droits et libertés des personnes, nous notifierons l’autorité de contrôle compétente sans délai indu et, dans la mesure du possible, dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de la violation (Art. 33). Lorsque la violation est susceptible d’entraîner un risque élevé, nous notifierons également les personnes concernées affectées ou, pour les données traitées pour le compte d’un commerçant, le commerçant-responsable de traitement sans délai indu (Art. 33(2) et 34).

Accord de traitement des données. Si vous êtes un commerçant traitant des données personnelles de résidents de l’UE via le Service, vous êtes le responsable de traitement et nous sommes le sous-traitant. Un accord de traitement des données (DPA) intégrant les Clauses Contractuelles Type est disponible sur demande en nous contactant à [email protected].

12. Droits de confidentialité de Californie (CCPA)

Si vous êtes résident de Californie, le California Consumer Privacy Act (CCPA) vous accorde des droits supplémentaires concernant vos informations personnelles :

• Droit de savoir : Vous pouvez demander la divulgation des catégories et éléments spécifiques d’informations personnelles que nous avons collectés à votre sujet
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions
• Droit de refus de vente : Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Si cela change, nous fournirons une option « Ne pas vendre mes informations personnelles »
• Droit à la non-discrimination : Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits CCPA

Catégories d’informations personnelles collectées : Identifiants (nom, email), informations commerciales (données d’abonnement et de facturation), activité Internet (journaux d’utilisation, données de chat) et informations professionnelles (détails commerciaux). Voir Section 2 pour les détails complets.

Pour exercer vos droits de confidentialité Californie, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons aux demandes vérifiables dans les 45 jours.

13. Confidentialité des enfants

Notre Service n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Si vous prenez connaissance qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

14. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous notifierons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Il vous est conseillé de consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour tout changement.

15. Coordonnées

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits de protection des données, veuillez nous contacter :