Fonctionnalités du chatbot qui concluent la vente

Name: Emporiqa
Price: 0.25 USD
Availability: InStock
Author: Emporiqa

Le vendeur en ligne qui recommande des produits, gère les objections et accompagne les clients jusqu'au paiement. Tous les plans incluent la découverte produit, la comparaison, le panier, le support et le suivi de commande.

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Approuvé sur 5 marketplaces officielles

WordPress.org drupal.org Adobe Commerce PrestaShop Addons Sylius Addons

Conçu pour votre plateforme

Un vrai module pour votre boutique, pas une balise script qui scrute votre HTML. Il lit votre catalogue comme votre plateforme le fait : variantes, traductions, tarifs par canal, stock par entrepôt. Votre boutique reste rapide ; l'IA tourne chez nous.

WooCommerce

WordPress 6+

Magento

2.4.4+ / Adobe Commerce

PrestaShop

8.x / 9.x

Drupal Commerce

Drupal 10 / 11

Shopware 6

6.6 / 6.7

Sylius

1.12 / 1.13 / 2.0

Voir toutes les intégrations Pour les développeurs : lire la documentation

Cinq résultats, cinq captures d'écran

Un paragraphe par résultat avec une capture d'écran du chat en action. Notes développeur en dessous si vous en avez besoin.

Résultat 1

Recommande des produits depuis votre catalogue

Le chat lit votre catalogue et répond aux clients dans leurs mots, dans la langue qu'ils ont tapée. « Souris gaming sans fil, faible latence, moins de 60 € » renvoie un produit précis avec prix, stock et ajout au panier, au lieu d'une page de résultats. Une photo téléversée déclenche la recherche visuelle ; la capture d'écran d'un produit concurrent devient une recommandation depuis votre catalogue.

Recherche par texte ou par photo
Conscient des variantes : renvoie la bonne taille, couleur, configuration
Multilingue : client francophone, catalogue en anglais, aucun travail supplémentaire

Pour les développeurs

La recherche combine le score BM25 par mots-clés et les embeddings vectoriels, fusionnés par reciprocal rank fusion. Les requêtes par image sont converties en description textuelle par un modèle de vision, puis passent dans le même chemin de recherche. Les données catalogue sont synchronisées via le webhook du module natif, pas par scraping de script.

Un client demande une souris gaming sans fil et le chat recommande un produit précis du catalogue avec prix, stock et bouton Ajouter au panier.

Résultat 2

Conclut la vente, ne dévie pas

Quand un client hésite sur le prix, la coupe, la durabilité ou la politique de retour, le chat traite l'objection avec des informations concrètes tirées de vos pages boutique, puis l'accompagne à l'ajout au panier directement dans la conversation. Pas de mur « veuillez nous contacter », pas de capture d'email pour une question de prix. Le moment d'achat ne sort pas du site.

Gère les objections depuis vos règles et descriptions produit
Ajout au panier et changements de quantité dans le chat
Accompagne les clients jusqu'au paiement sans quitter le chat

Pour les développeurs

Les opérations panier sont des appels de fonction dans le module natif (événements Sylius, hooks WooCommerce, service contracts Magento, etc.), au lieu d'un scraping HTML. L'état se resynchronise en temps réel dans le chat, donc quantité, totaux et stock restent justes.

Un client soulève une objection sur le prix et le chat la traite avec une comparaison concrète, puis l'accompagne à l'ajout au panier.

Résultat 3

Répond aux 20 questions qui reviennent chaque jour

Livraison, retours, tailles, matières, garantie, statut de commande. Le chat répond depuis les pages politique de votre boutique et (avec votre autorisation) les données de commande, donc les 20 mêmes emails que votre équipe rédige chaque semaine cessent d'arriver. Le suivi de commande est optionnel et reste à l'intérieur de la conversation du client.

Répond depuis vos pages politique et produit synchronisées
Suivi de commande par numéro de commande + email (optionnel)
Historique de conversation par client ; pas de relances en masse

Pour les développeurs

Le suivi de commande est optionnel et passe par le point de terminaison webhook signé HMAC de votre boutique ; Emporiqa ne stocke jamais les données de commande de manière centralisée. La recherche dans les politiques emprunte le même chemin ancré dans le catalogue que la recherche produit.

Un client demande la politique de retour et les délais d'expédition ; le chat répond depuis les pages politiques et les données de commande.

Résultat 4

Transfère à votre équipe avec tout le contexte

Quand le chat n'est pas sûr, il le dit et passe la main à votre équipe. Il ne devine jamais. Votre agent reprend la conversation avec le transcript complet, le panier du client, les produits qu'il a consultés et la question qui a déclenché le transfert. Pas d'aller-retour « pouvez-vous répéter votre problème ? ».

Escalade basée sur la confiance, pas une liste fixe de mots-clés
Transcript complet + panier + produits vus, remis à l'agent
Comportement hors-heures configurable (capture d'email ou direct)

Pour les développeurs

Les transferts arrivent dans la boîte de réception admin Emporiqa avec la conversation complète, le panier du client et les coordonnées collectées en amont (e-mail ou téléphone). Votre équipe répond depuis le tableau de bord ou par e-mail.

Le chat transfère le client à un humain avec la conversation complète, le panier du client et la question qui a bloqué le chat.

Résultat 5

Vous montre ce qui a marché

Chaque conversation a un résultat lisible. Le tableau de bord lie les sessions de chat aux ajouts au panier et aux commandes finalisées, donc vous voyez le revenu attribué au chat par semaine, pas seulement de l'« engagement ». Les chats à faible confiance arrivent dans leur propre onglet pour que vous affiniez le catalogue ou la politique que le chat n'a pas trouvés.

Attribution de revenus par conversation, pas des métriques de vanité
Boîte de réception faible-confiance pour affiner catalogue ou politique
Parcours par client : chaque chat rejouable de bout en bout

Pour les développeurs

L'attribution de conversion utilise le webhook de commande de votre boutique et un cookie de session de chat limité à votre domaine. Pas de tracking tiers, pas de piège bannière-cookie.

Tableau de bord admin montrant le revenu attribué au chat, le taux de conversion et les analytics par conversation.

Votre boîte de conversations

Chaque conversation que le vendeur a eue, consultable et révisable. Filtrez par statut, langue ou utilisateur. Reprenez un chat en direct quand il faut. Voyez exactement ce qui a été recommandé, comparé et conclu.

Boîte de conversations affichant les métriques principales (Conversations totales, Messages totaux, moyenne par session), une section ambrée « clients en attente » signalant les transferts urgents, et des filtres de recherche par identifiant et statut au-dessus de la liste des conversations clôturées — **Vue boîte.** Active, Besoin d'aide, Résolue. Notes signalées. Bouton Reprendre pour les chats qui ont besoin d'une personne.

Vue d'une conversation avec une bannière « Cliente a besoin d'aide » (urgence, motif, bouton de prise en charge), les métadonnées de la conversation (identifiant, démarrée, dernière activité, nombre de messages, note, statut auto-actualisé en direct) et la transcription entre la cliente et l'assistant — **Transcription complète.** Chaque message, produit présenté et note de la cliente. Mises à jour en direct pendant un chat actif.

Tarifs transparents

Un seul plan à l'usage. Vous fixez votre limite.

Installation gratuite

25 $ de crédit à l'inscription

$0/mois

25 $ de crédit · environ 100 conversations offertes

Le plus choisi

Paiement à l'usage

Payez ce que vous utilisez

$0.25/conversation

Plafonné à 59 $/mois par défaut · vous fixez la limite

Enterprise

Gros volume, conditions sur mesure

Sur mesure

Tarif sur mesure · support dédié

Vous fixez le plafond mensuel. Plafond par défaut : 59 $/mois. Augmentez-le, baissez-le ou laissez-le. Votre tableau de bord montre le chiffre attribué au chat, le tunnel de conversion et les notes CSAT. Décidez à partir de vos propres données, pas de nos affirmations.

Membres d'équipe illimités, plus de 65 langues, annulable à tout moment. Installation gratuite, sans carte bancaire à l'inscription.

Voir la comparaison complète des tarifs

Tableau de bord de facturation montrant le plan Paiement à l'usage actif, la dépense mensuelle actuelle par rapport au plafond par défaut de 59 $, la prochaine date de facturation et l'explication du plafond progressif qui interrompt le chat une fois la limite atteinte — Compteur de conversations en direct, facture du mois en cours et plafond mensuel. Vous fixez la limite. Coûts du modèle d'IA inclus à 0,25 $ par conversation.

Conçu par

Rosen Hristov

Fondateur et CEO

Quinze ans à construire des boutiques en ligne, pour des marques comme Vodafone et Nestle, et pour des marchands indépendants partout en Europe. La majeure partie de ce temps à voir les commerçants se débattre avec le même problème : personne pour aider les clients qui arrivent. Emporiqa est l'outil que j'aurais aimé que ces boutiques aient.

Se connecter sur LinkedIn

Plateforme et sécurité

Équipe illimitée

Rôles Propriétaire et Membre d'équipe. Pas de tarif par siège.

Historique 90 jours

Historique complet du chat avec recherche et révision des messages.

Personnalisation

Couleurs, quatre positions, titre et message d'accueil par langue. Conforme à votre boutique.

Vos données restent séparées

La connexion à votre boutique est chiffrée. Les données de chaque boutique sont séparées de toutes les autres.

Liste blanche de domaines

Seuls vos domaines approuvés peuvent charger le widget.

Requêtes vérifiées

Chaque échange de données est vérifié et sécurisé.

25 $ de crédit à l'inscription

Environ 100 conversations offertes. Aucune carte bancaire à l'inscription. Le crédit n'expire pas tant que votre boutique est active.

Plus de 65 langues

Widget de chat et conversations dans plus de 65 langues.

Agents spécialisés

Questions produit, politiques et commandes routées chacune vers le bon expert. Pas un seul prompt qui fait tout.

RGPD et société européenne

Nous sommes une société européenne. Vos données ne servent pas à entraîner les modèles d'IA. Historique conservé 90 jours, puis automatiquement supprimé.

Coûts d'IA inclus

Votre plan couvre les coûts du modèle d'IA. Aucune clé API à gérer, aucune surprise de facturation séparée.

Multi-boutique

Gérez plus d'une boutique depuis un seul compte. Utile pour les agences ou les détaillants multi-marques.

Votre marque est en sécurité

Ancré dans votre catalogue. Prudent en cas de doute. Chaque chat consultable. Le vendeur protège votre marque autant qu'il conclut les ventes : vous n'apprenez pas une mauvaise réponse par une plainte client.

Ancré dans vos données

Chaque réponse vient de votre catalogue synchronisé et de vos pages, jamais de données d'entraînement.

Prudent en cas de doute

Quand la confiance est faible, il le dit et transfère à votre équipe plutôt que de deviner. Réglages par défaut prudents, pas de digressions hors sujet.

Chaque chat consultable

Transcription complète par conversation. Chats mal notés signalés sur le tableau de bord. Recherchez et relisez n'importe quoi à n'importe quel moment.

Questions fréquentes

Combien de temps pour la mise en place, et est-elle incluse ?

Tous les plans incluent la mise en place. Vous installez le module, entrez votre clé API, synchronisez votre catalogue et déposez le widget sur votre boutique. La documentation par plateforme détaille chaque étape. La durée dépend de la taille de votre catalogue et de votre familiarité avec votre plateforme.

Cela va-t-il ralentir ma boutique ?

Non. Le module sur votre boutique écoute les changements de catalogue et nous les transmet. Tout le traitement IA, la recherche et les conversations se passent sur nos serveurs. Votre paiement et vos pages produit gardent leur rapidité actuelle.

Que se passe-t-il quand le chatbot ne sait pas répondre ?

Il transfère à votre équipe avec l'historique complet de la conversation. Si la cliente accepte, il collecte aussi ses coordonnées (email ou téléphone) pour que votre équipe puisse rappeler même si elle quitte la page.

Et s'il invente une réponse ou cite la mauvaise règle ?

Les réponses viennent de votre catalogue et de vos pages, pas d'internet en général. Si le vendeur n'est pas sûr, il le dit et transfère plutôt que de deviner. Chaque conversation est enregistrée et les chats mal notés sont signalés sur le tableau de bord, vous pouvez relire les cas limites avant qu'ils ne deviennent des plaintes.

Et si Emporiqa subit une panne, ma boutique tombe-t-elle ?

Non. Le widget se charge de manière asynchrone depuis nos serveurs. Si nous sommes injoignables, la bulle de chat n'apparaît pas. Votre boutique, vos pages produit et le paiement continuent de fonctionner normalement. Le module sur votre boutique se contente d'écouter les changements de catalogue ; il n'exécute aucune logique côté client.

Dois-je payer en plus pour l'utilisation du modèle d'IA ?

Non. Votre plan couvre les coûts du modèle d'IA. Vous ne fournissez pas votre clé API, vous ne gérez pas de budgets de tokens, vous n'avez pas de facture IA séparée. Un seul abonnement couvre tout.

Cela fonctionne-t-il dans d'autres langues que l'anglais ?

Oui, plus de 65 langues. Un client tape en allemand, reçoit des réponses en allemand, même si votre catalogue est en anglais. L'interface du widget est traduite aussi. Aucun service de traduction supplémentaire.

Les clients peuvent-ils chercher avec une photo ? (Recherche visuelle / par image)

Oui. Le chatbot prend en charge la recherche visuelle. Les clients chargent une photo ou en prennent une avec leur téléphone, et le chatbot trouve la correspondance la plus proche dans votre catalogue. Cela fonctionne pour tout ce qu'un client peut photographier : un style vu sur les réseaux, un produit repéré ailleurs, une image de ce qu'il veut. L'image est décrite automatiquement et rapprochée de vos produits synchronisés, donc aucune étiquette ou annotation supplémentaire n'est nécessaire. Accepte JPEG, PNG, WebP et GIF jusqu'à 5 Mo.

Mes données de conversation servent-elles à entraîner des modèles d'IA ?

Non. Les conversations ne servent pas à entraîner les modèles. L'historique des conversations est conservé 90 jours, puis automatiquement supprimé. Nous sommes une société européenne, conforme RGPD.

Essayez-le sur votre boutique

Connectez vos produits et voyez le vendeur répondre aux questions des clientes sur votre catalogue.

Votre tableau de bord montre ce que chaque conversation a donné. Après une centaine de conversations offertes, ce sont vos chiffres qui décident.

25 $ de crédit à l'inscription
0,25 $ par conversation, plafonné
Sans carte bancaire

Essayer la démo en direct Démarrer gratuitement

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