Fonctionnalités du chatbot qui concluent la vente

Name: Emporiqa
Price: 0.25 USD
Availability: InStock
Author: Emporiqa

Le vendeur en ligne qui recommande des produits, gère les objections et accompagne les clients jusqu'au paiement. Tous les plans incluent la découverte produit, la comparaison, le panier, le support, le chat en direct avec votre équipe et le suivi de commande.

Créer un compte gratuit Essayer la démo en direct

Référencé sur 5 marketplaces officielles

WordPress.org drupal.org Adobe Commerce PrestaShop Addons Sylius Addons

Conçu pour votre plateforme

Un module natif qui lit votre catalogue comme votre plateforme le fait : variantes, traductions, tarifs par canal, stock par entrepôt. Votre boutique reste rapide ; l'IA tourne chez nous.

WooCommerce Magento PrestaShop Drupal Commerce Shopware 6 Sylius

Voir toutes les intégrations Pour les développeurs : lire la documentation

Cinq résultats, cinq captures d'écran

Un paragraphe par résultat avec une capture d'écran du chat en action. Notes développeur en dessous si vous en avez besoin.

Résultat 1

Recommande des produits depuis votre catalogue

Le chat lit votre catalogue et répond aux clients dans leurs mots, dans la langue qu'ils ont tapée. « Souris gaming sans fil, faible latence, moins de 60 € » renvoie un produit précis avec prix, stock et ajout au panier, au lieu d'une page de résultats. Une photo téléversée déclenche la recherche visuelle ; la capture d'écran d'un produit concurrent devient une recommandation depuis votre catalogue.

Recherche par texte ou par photo
Conscient des variantes : renvoie la bonne taille, couleur, configuration
Multilingue : client francophone, catalogue en anglais, aucun travail supplémentaire

Pour les développeurs

L'attribution de conversion utilise le webhook de commande de votre boutique et un cookie de session de chat limité à votre domaine. Les deux sont internes à votre domaine, et le cookie de chat est strictement nécessaire au sens de la directive ePrivacy, ce qui le dispense du bandeau de consentement. Les

Un client demande un casque sans fil à moins de 500 $ avec un bon son, et le chat recommande le Sennheiser Momentum 4 à 379 € avec prix, stock et bouton Ajouter au panier.

Résultat 2

Conclut la vente

Quand un client hésite sur le prix, la coupe, la solidité ou la politique de retour, le chat traite l'objection avec des informations concrètes tirées de vos pages boutique, puis l'accompagne à l'ajout au panier directement dans la conversation. Il répond lui-même à la question du prix, et la décision d'achat se joue sur la page.

Gère les objections depuis vos règles et descriptions produit
Ajout au panier et changements de quantité dans le chat
Accompagne les clients jusqu'au paiement sans quitter le chat

Pour les développeurs

Les opérations panier sont des appels de fonction dans le module natif (événements Sylius, hooks WooCommerce, service contracts Magento, etc.), au lieu d'un scraping HTML. L'état se resynchronise en temps réel dans le chat, donc quantité, totaux et stock restent justes.

Un client soulève une objection sur le prix et le chat la traite avec une comparaison concrète, puis l'accompagne à l'ajout au panier.

Résultat 3

Répond aux 20 questions qui reviennent chaque jour

Livraison, retours, tailles, matières, garantie, statut de commande. Le chat répond depuis les pages politique de votre boutique et (avec votre autorisation) les données de commande, donc les 20 mêmes emails que votre équipe rédige chaque semaine cessent d'arriver. Le suivi de commande est optionnel et reste à l'intérieur de la conversation du client. Quand la réponse n'a jamais été écrite sur votre site, écrivez-la vous-même depuis le tableau de bord : un titre et le texte avec vos mots. Le chat s'en sert pour répondre.

Répond depuis vos pages politique et produit synchronisées
Suivi de commande par numéro de commande + email (optionnel)
Historique de conversation par client ; pas de relances en masse
Vos propres pages pour ce que votre site ne couvre pas, jusqu'à 10 langues par page, jamais écrasées par une synchronisation

Pour les développeurs

Le suivi de commande est optionnel et passe par le point de terminaison webhook signé HMAC de votre boutique ; Emporiqa ne stocke jamais les données de commande de manière centralisée. La recherche dans les politiques emprunte le même chemin ancré dans le catalogue que la recherche produit. Les pages que vous écrivez dans le tableau de bord empruntent ce même chemin, et une synchronisation du catalogue ne les écrase ni ne les supprime.

Un client demande si Klarna est accepté et s'il existe une réduction étudiante ; le chat répond avec les options de paiement et les détails de la réduction depuis les pages politiques du magasin.

Résultat 4

Un chat en direct où vous pouvez intervenir, sans permanence à assurer

L'IA répond en premier. Quand elle n'est pas sûre, elle le dit plutôt que de deviner et propose de faire intervenir une personne. Votre équipe n'est pas obligée d'attendre qu'on le lui demande : n'importe quel membre peut ouvrir une conversation dans la boîte de réception et la reprendre, puis écrire dans le fil que le client est déjà en train de lire. Cette personne dispose du transcript complet et de vos réponses enregistrées. Pas d'aller-retour « pouvez-vous répéter votre problème ? ».

Vous pouvez intervenir dans n'importe quelle conversation en cours, pas seulement celles où quelqu'un a demandé de l'aide
Le collaborateur écrit dans le fil du client, le client le voit taper, et les réponses que vous envoyez souvent peuvent être enregistrées et réutilisées
Le client voit qu'une personne arrive et peut annuler pour continuer avec l'IA
Horaires d'ouverture par boutique ; en dehors de ces horaires, le chat récupère un e-mail ou un numéro de téléphone
Alertes dans Slack, Microsoft Teams, Discord ou Google Chat
Membres d'équipe illimités, sans frais par poste

Pour les développeurs

Les conversations arrivent dans la boîte de réception admin Emporiqa, filtrées selon qu'elles ont besoin d'aide, qu'une personne est déjà dessus ou que l'IA les traite. La reprise fonctionne sur n'importe quelle session, et si aucun transfert n'existe encore, il est créé et journalisé. Votre équipe répond depuis le tableau de bord ou par e-mail. Les alertes vers votre messagerie d'équipe utilisent une URL de webhook entrant que vous collez par canal, sans application OAuth à approuver de part et d'autre.

Une même conversation vue des deux côtés. À gauche, le chat du client : une ligne indiquant qu'un membre de l'équipe a rejoint la conversation, puis une réponse qui porte le nom de cette personne. À droite, la même conversation dans le tableau de bord Emporiqa, cette réponse déjà envoyée, et le champ de réponse prêt pour la suivante. Le texte et les horodatages correspondent.

Résultat 5

Vous montre ce qui a marché

Chaque conversation a un résultat que vous pouvez lire. Le tableau de bord suit tout le parcours : combien de personnes ont vu le chat, combien l'ont ouvert, combien ont écrit quelque chose, et ce que cela a donné. Les sessions de chat sont liées aux ajouts au panier et aux commandes finalisées, donc le chiffre hebdomadaire que vous regardez est bien le revenu attribué au chat. Les chiffres d'engagement comptent des personnes, une fois par jour chacune, et non des chargements de page : ils sont donc plus bas que ceux d'un compteur de pages vues, et chaque carte indique ce qu'elle mesure.

Visiteurs, ouvertures, taux d'ouverture et engagement : chacun est un nombre de personnes
Attribution de revenus par conversation, pas des chiffres flatteurs
Chaque carte dit ce qu'elle mesure, personne n'a donc besoin de deviner ce que veut dire « engagement »
Parcours par client : chaque chat rejouable de bout en bout

Pour les développeurs

L'attribution de conversion utilise le webhook de commande de votre boutique et un cookie de session de chat limité à votre domaine. Les deux sont en première partie, ce qui le tient à l'écart du bandeau de consentement. Les chiffres d'engagement comptent des personnes uniques par jour, conservées dans trois ensembles emboîtés (a vu le chat, l'a ouvert, a envoyé un message), de sorte qu'aucun des deux taux ne peut dépasser 100 %. L'empreinte visiteur est dérivée côté serveur d'un sel renouvelé chaque jour (UTC) : impossible de relier la même personne d'un jour sur l'autre, et rien de persistant n'est stocké dans son navigateur. Les compteurs sont des estimations de cardinalité, justes à une fraction de pour cent près, plutôt qu'un décompte exact ligne à ligne.

Carte Revenus et conversions du tableau de bord Emporiqa : 4 974 € de revenu généré par le chat à côté de 40 788 € de revenu total de la boutique, panier vers commande à 58,8 %, commande vers achat à 60,0 %, et un entonnoir de 173 conversations, 34 conversations avec panier, 20 commandes et 12 achats.

Panneau Widget Engagement du tableau de bord Emporiqa sur les 30 derniers jours. Quatre cartes : Visitors 1982, les personnes qui ont vu le chat, comptées une fois par jour chacune ; Opens 79, les personnes qui l'ont ouvert, comptées une fois par jour chacune ; Open Rate 3,99 %, parmi les personnes qui ont vu le chat, combien l'ont ouvert ; Engagement 48,1 %, parmi les personnes qui l'ont ouvert, combien ont envoyé un message. En dessous, un graphique en courbes trace les visiteurs et les ouvertures jour par jour du 26 juillet au 22 août. — **Compté en personnes.** Chaque carte porte la phrase qui la définit. Les visiteurs et les ouvertures sont des personnes, comptées une fois par jour chacune : le taux d'ouverture est donc un taux sur lequel agir, pas un simple ratio de pages vues.

Ce que voient vos clients

Six moments du chat sur notre boutique de démonstration, dans l'ordre où une vente se fait, puis la boutique où il tourne. Le même widget que votre boutique charge, qui répond à partir du catalogue de la boutique de démonstration.

Widget de chat Emporiqa sur l'Emporiqa Demo Store. Le client demande quel portable à moins de 1 200 euros convient le mieux à une étudiante qui monte des vidéos. L'assistant répond que pour une étudiante qui monte des vidéos, le MacBook Air 13 à 1 199,00 € est le meilleur choix sous ce budget : sa puce Apple M3 et son écran 13,6 pouces Liquid Retina offrent une machine légère et silencieuse, pour travailler en cours comme à la maison, et qu'il recommande la version Silver / 256GB, puis demande s'il doit l'ajouter au panier. Une fiche produit avec la photo du portable argenté figure sous la réponse. — **Recommande, avec un motif.** Le client décrit sa situation, pas le produit. Le chat choisit un article dans votre catalogue, donne le prix et explique pourquoi il convient.

Widget de chat Emporiqa sur l'Emporiqa Demo Store. Le client écrit « Comparez le Sony WH-1000XM5 et le Bose QuietComfort Ultra ». L'assistant recommande le Sony WH-1000XM5 pour un usage polyvalent au quotidien, avec 30 h d'autonomie avec ANC contre 24 h pour le Bose, tout en restant 30 € moins cher, puis demande s'il doit l'ajouter au panier. En dessous, un tableau intitulé « Comparaison de produits (2) » avec un bouton « Différences uniquement » liste les deux produits avec photos, une étiquette « Meilleur prix » sur le Sony, les prix de 399,00 € et 429,00 €, une ligne Marque (Sony, Bose), puis le début d'une ligne Batterie dont la valeur reste en anglais. — **Compare deux produits.** Les deux produits entre lesquels le client hésite, dans un tableau construit à partir de vos propres données produit, avec une recommandation au-dessus.

Widget de chat Emporiqa sur l'Emporiqa Demo Store. La fin d'une réponse précédente sur les retours se termine par « …retour pour la procédure RMA complète. » puis demande ce que le client avait en tête d'ajouter à sa commande, au-dessus de deux suggestions, « Démarrer un retour » et « Continuer mes achats ». Le client écrit ensuite qu'il peut l'avoir moins cher sur Amazon et demande pourquoi l'acheter ici. L'assistant répond qu'il vient de vérifier les pages d'Emporiqa et n'y voit aucune mention d'une politique d'alignement sur les prix concurrents, que l'équipe peut confirmer les cas particuliers, puis liste ce que le client obtient au-delà du prix : un droit de rétractation de 14 jours, des retours pris en charge quand l'article est défectueux ou endommagé, et un support client local en français. Il propose pour finir de vérifier la disponibilité du produit visé, pour que le client puisse décider sereinement, au-dessus de deux suggestions, « Vérifier la disponibilité » et « En savoir plus sur les retours ». — **Répond à l'objection du prix.** Il n'invente pas une politique d'alignement des prix que vous n'avez jamais écrite. Il dit ce qu'il a trouvé sur vos pages, puis donne au client les raisons d'acheter chez vous.

Widget de chat Emporiqa sur l'Emporiqa Demo Store. L'assistant demande quelle couleur le client souhaite pour le Sennheiser Momentum 4, Black ou Graphite, à 379,00 €, au-dessus de deux suggestions, « Choisir Black » et « Choisir Graphite ». Le client répond « Black ». L'assistant confirme que le Sennheiser Momentum 4 a été ajouté au panier et demande s'il faut autre chose ou si le client est prêt à passer à la caisse, et affiche une fiche avec une coche verte, la mention « Ajouté au panier », le nom du produit avec « Color: Black » et un bouton « Passer à la caisse ». Deux autres suggestions suivent, « Passer à la caisse » et « Continuer à parcourir ». — **L'ajoute au panier.** Il demande la couleur au lieu de la deviner, puis ajoute la bonne déclinaison depuis le chat, avec un bouton qui mène directement à la caisse.

Widget de chat Emporiqa sur l'Emporiqa Demo Store. La fin d'une réponse précédente confirme que la livraison en Allemagne est disponible, que la livraison standard prend 3 à 6 jours ouvrables et coûte 4,99 €, ou qu'elle est gratuite à partir de 75 €, que des options express et de retrait en point relais existent, et renvoie en texte, pas en lien, vers la politique d'expédition pour les détails, avant de demander ce que le client prévoyait de commander, au-dessus d'une suggestion, « Voir la politique d'expédition ». Le client demande ensuite si Klarna est accepté. L'assistant répond que oui, avec Paiement en 3 fois, Paiement en 30 jours et Financement selon la disponibilité, que celle-ci peut varier selon le pays et être soumise à une évaluation du crédit, renvoie de la même façon vers la politique de facturation, puis redemande ce que le client prévoyait de commander. — **Répond à partir de vos propres pages.** Les questions de livraison et de paiement, traitées à partir de vos pages de politique, avec une suggestion en dessous pour ouvrir la page consultée.

Widget de chat Emporiqa sur l'Emporiqa Demo Store avec un bandeau orange en haut indiquant « En attente de l'équipe de support… » et un bouton Annuler. La fin d'une réponse précédente sur les retours se termine par « …complète. » puis demande ce que le client avait en tête d'ajouter à sa commande, au-dessus de deux suggestions, « Comment faire un retour » et « Continuer mes achats ». Le client écrit ensuite que sa commande est arrivée endommagée et qu'il veut un remboursement. L'assistant s'excuse, indique qu'une équipe doit examiner la demande de remboursement et lui indiquera la marche à suivre, précise qu'il le met en relation avec elle maintenant, puis demande quel nom utiliser et quelle est la meilleure adresse e-mail ou numéro de téléphone pour le joindre, en notant qu'il est inutile de répéter des informations déjà partagées plus tôt dans la conversation. — **Fait appel à une personne.** Sur un remboursement ou une réclamation, il arrête de vendre, recueille un nom et un contact, et prévient le client que quelqu'un arrive. Votre équipe peut reprendre avec toute la conversation déjà sous les yeux.

Sur la boutique, dans le coin. Le chat s'ouvre en panneau à côté de vos produits, pas par-dessus. Vous choisissez lequel des quatre coins il occupe, et il porte le nom et les couleurs de votre boutique.

Essayer la démo en direct

Votre boîte de conversations

Chaque conversation que le vendeur a eue, consultable et révisable. Filtrez par statut, langue ou utilisateur. Reprenez n'importe quelle conversation, pas seulement celles qui ont demandé de l'aide. Voyez exactement ce qui a été recommandé, comparé et conclu.

Boîte de réception des conversations Emporiqa : au total 448 conversations, 1 768 messages et 3,95 messages par conversation, puis un bandeau jaune intitulé « 4 customers are waiting » qui liste quatre conversations étiquetées priorité haute ou moyenne avec les mots des clients en anglais, en français et en allemand, et un bouton Take over sur chacune, et en dessous un bandeau bleu contenant deux demandes laissées pendant que l'équipe était hors ligne, chacune avec un bouton Follow up. — **Vue boîte.** Les conversations qui ont besoin d'une personne sont en haut, étiquetées par motif et par urgence. Ce qui est arrivé pendant que votre équipe était hors ligne attend dans la file de relance.

Carte de satisfaction client Emporiqa sur les 30 derniers jours : un taux de satisfaction de 83,3 %, 30 clients sur 148 ont répondu, 30 notes au total, 25 positives et 5 négatives, au-dessus d'une liste Low-Rated Conversations dont les deux premières lignes affichent la question initiale du client : l'une en allemand, sur le stock pour une livraison en Autriche, avec le commentaire laissé dans ses propres mots, et l'autre en anglais, qui demande si le Bose QuietComfort Ultra est disponible en noir. — **Ce qu'en ont pensé les clients.** Chaque pouce vers le bas conserve la question qui l'a provoqué et le motif donné par le client, pour que vous puissiez corriger cette réponse.

C'est vous qui décidez à qui le chat parle

Vous payez par conversation : vous avez donc votre mot à dire sur celles qui ont lieu. Limitez le chat aux pays où vous vendez, voyez de quel pays vient chaque conversation, et bloquez depuis la conversation elle-même un client qui s'en prend à votre équipe.

La liste des conversations Emporiqa. En haut, une barre de filtres avec un champ de recherche, un sélecteur indiquant où chercher, un sélecteur de statut et une plage de dates. En dessous, les conversations elles-mêmes : chaque ligne porte son statut, l'indication que le client était connecté ou de passage, la dernière ligne du chat, l'heure, le nombre de messages et le pays d'origine. Les lignes en attente d'une personne sont mises en évidence et portent un bouton Take over. — **Chaque chat porte son pays.** L'origine de la conversation figure directement sur la ligne. Servez-vous-en pour voir où votre chat vend, ou restreignez le widget aux pays que vous desservez et cessez de payer pour le reste.

La plupart des boutiques n'y touchent jamais. Ces réglages sont là pour les deux jours par an où quelque chose déraille : une personne qui s'acharne, ou un script qui ouvre des chats toute la nuit pendant que vous dormez. Un visiteur bloqué est écarté avant même qu'une conversation soit créée : il n'atteint donc ni votre équipe, ni votre facture.

Le pays sur chaque conversation, visible depuis la liste sans avoir à l'ouvrir
Autorisez ou excluez des pays dans Paramètres de boutique, Sécurité. Les visiteurs des autres pays ne voient jamais le bouton de chat
Bloquez un client connecté, ou la connexion qu'il utilisait, depuis la conversation elle-même
Une liste des clients bloqués qui indique qui a effectué chaque blocage, quand et pourquoi, avec un bouton Unblock sur chaque ligne

La page Blocked customers du tableau de bord Emporiqa, accessible depuis Conversations. Deux entrées. Une connexion bloquée avec la note « Opened 40 chats overnight », avec qui l'a bloquée, la date, et la mention qu'elle se lèvera d'elle-même le 22 novembre 2026. En dessous, un client connecté, cust_20431, bloqué avec la note « Abusive language to the team » et sans date de levée. Chaque ligne porte un bouton Unblock, sous une phrase précisant que les blocages sur un client connecté durent jusqu'à ce que vous les leviez, tandis que les blocages sur une connexion se lèvent d'eux-mêmes. — **Bloquez celui qui pose problème.** Pour le client qui s'en prend à votre équipe, ou le script qui ouvre quarante chats dans la nuit. Un client connecté reste bloqué jusqu'à ce que vous leviez le blocage. Une connexion se débloque d'elle-même au bout de 90 jours, parce que la même connexion peut appartenir à quelqu'un d'autre d'ici là.

Carte Conversation Details du tableau de bord Emporiqa, ouverte depuis une conversation : client cust_8142, pays Royaume-Uni, conversation démarrée et dernière activité le 24 août 2026, 8 messages, note Positive. En dessous, une section Moderation avec un champ de note pour l'équipe, un bouton rouge Block this customer, un paragraphe qui explique qu'un blocage coupe le client tout de suite, tient tant qu'il reste connecté et pendant 90 jours sur la connexion utilisée, et ne l'empêche pas de naviguer ou de commander, puis un avertissement orange signalant que 3 clients connectés différents ont utilisé cette même connexion, donc la bloquer les arrêterait tous. — **Il vous prévient avant de bloquer.** Le bouton de blocage se trouve directement sur la conversation, avec un champ de note que seule votre équipe reverra ensuite. Avant de bloquer une connexion partagée, la page vous indique combien d'autres clients connectés s'en sont aussi servis.

Rien de tout cela n'est un mur, et nous ne le vendons pas comme tel. Une personne bloquée peut revenir sans se connecter, ou depuis un autre réseau, et une limite par pays saute avec un VPN. Un visiteur dont nous n'arrivons pas à établir le pays voit le chat plutôt que d'en être privé, parce qu'une vente perdue vous coûte plus cher qu'un visiteur de trop.

Testez le chat avant vos clients

Le chat que verront vos clients répond à partir de votre propre catalogue, dans votre tableau de bord. Posez-lui la question qui vous inquiète avant qu'un client ne le fasse.

La page Test your salesperson du tableau de bord Emporiqa. Un client demande quel portable choisir pour monter des vidéos, et le chat répond avec l'Acer Swift X 14 OLED à 1 499,00 €, en donnant ses raisons : cartes graphiques RTX 4050/4060/4070 et écran OLED 2.8K avec 100 % de couverture DCI-P3. À côté, les réglages de langue du client et de canal de vente, un compteur de 203 produits et 17 pages sur lesquels il peut répondre, et l'éditeur de couleurs du widget. Une ligne au-dessus du chat précise que les conversations lancées ici sont réelles, atterrissent dans Conversations et coûtent 0,25 $ chacune. — **Votre widget, votre catalogue.** C'est le chat que votre boutique affiche, et il répond avec vos propres produits.

La plupart des commerçants ont une crainte : qu'il invente un produit et les mette en difficulté devant un client. Demandez-lui un article que vous ne vendez pas et voyez-le répondre qu'il ne l'a pas, sur votre catalogue, avant la mise en ligne.

Posez n'importe quelle question qu'un client pourrait poser, sur vos propres produits
Testez comme un client qui parle l'une des langues de votre boutique
Voyez combien de produits et de pages il connaît dans cette langue
Modifiez les couleurs et les textes du widget, puis voyez le résultat dans le chat
Rouvrez n'importe laquelle de vos 20 dernières conversations, la lecture est gratuite

Tarifs transparents

Un seul plan à l'usage. Vous fixez votre limite.

Démarrage gratuit

25 $ de crédit à l'inscription

$0/mois

25 $ de crédit · environ 100 conversations offertes

Le plus choisi

Paiement à l'usage

Payez ce que vous utilisez

$0.25/conversation

Plafonné à 59 $/mois par défaut · vous fixez la limite

Enterprise

Gros volume, conditions sur mesure

Sur mesure

Tarif sur mesure · support dédié

Vous fixez le plafond mensuel. Plafond par défaut : 59 $/mois. Augmentez-le, baissez-le ou laissez-le. Votre tableau de bord montre le chiffre attribué au chat, le tunnel de conversion et les notes CSAT. Décidez à partir de vos propres données, pas de nos affirmations.

Membres d'équipe illimités, 65+ langues, annulable à tout moment. Démarrage gratuit, sans carte bancaire à l'inscription. En savoir plus : comment fonctionne la tarification d'un chatbot IA.

Voir la comparaison complète des tarifs

Tableau de bord de facturation montrant le plan Pay-as-you-go actif, son prix mensuel de 0,00 $, la prochaine date de facturation, le plafond de dépense mensuel fixé à 59,00 $, et l'explication selon laquelle ce plafond est un arrêt strict, pas un simple avertissement : une fois la limite atteinte, aucune nouvelle conversation ne démarre avant la prochaine période de facturation — Paiement à l'usage à 0,25 $ par conversation, jusqu'au plafond que vous fixez. Une fois atteint, aucune nouvelle conversation ne démarre avant la prochaine période de facturation : vous n'êtes donc jamais facturé au-delà.

Conçu par

Rosen Hristov

Fondateur et CEO

Quinze ans à construire pour le web, des plateformes d'entreprise pour des marques comme Vodafone et Ferrero aux boutiques en ligne partout en Europe. J'ai passé l'essentiel de ce temps à voir les commerçants se débattre avec un problème : personne pour aider les clients qui arrivent. Emporiqa est l'outil que j'aurais aimé que ces boutiques aient.

Se connecter sur LinkedIn

Plateforme et sécurité

Équipe illimitée

Rôles Propriétaire et Membre d'équipe. Pas de tarif par siège.

Reprenez n'importe quelle conversation

N'importe qui dans votre équipe peut ouvrir une conversation en cours depuis le tableau de bord et la reprendre, pas seulement celles qui ont mal tourné. Tant qu'une personne est dans la conversation, le chat s'arrête. Les membres de votre équipe peuvent afficher leur propre nom et leur photo sur leurs réponses, à la place de l'image de votre boutique.

Historique 90 jours

Historique complet du chat. Chaque conversation est consultable.

Votre nom, pas le nôtre

Aucun badge Emporiqa sur votre boutique. L'en-tête du chat porte le nom de votre boutique. Vos couleurs, l'un des quatre coins, votre propre image dans l'en-tête du chat et à côté de ses réponses, ainsi que votre titre et votre message d'accueil par langue.

Vos données restent séparées

La connexion à votre boutique est chiffrée. Les données de chaque boutique sont séparées de toutes les autres.

Liste blanche de domaines

Seuls vos domaines approuvés peuvent charger le widget.

Requêtes vérifiées

Chaque échange de données est vérifié et sécurisé.

25 $ de crédit à l'inscription

Environ 100 conversations offertes. Aucune carte bancaire à l'inscription. Le crédit n'expire pas tant que votre boutique est active.

65+ langues

Widget de chat et conversations dans 65+ langues.

Agents spécialisés

Questions produit, politiques et commandes routées chacune vers le bon expert. Pas un seul prompt qui fait tout.

RGPD et société européenne

Nous sommes une société européenne. Vos données ne servent pas à entraîner les modèles d'IA. Historique conservé 90 jours, puis automatiquement supprimé.

Coûts d'IA inclus

Votre plan couvre les coûts du modèle d'IA. Nous gérons les clés, et la facture tient en une ligne.

Multi-boutique

Gérez plus d'une boutique depuis un seul compte. Utile pour les agences ou les détaillants multi-marques.

Votre marque est en sécurité

Ancré dans votre catalogue. Prudent en cas de doute. Chaque chat consultable. Le vendeur protège votre marque autant qu'il conclut les ventes : vous n'apprenez pas une mauvaise réponse par une plainte client.

Ancré dans vos données

Chaque réponse vient de votre catalogue synchronisé et de vos pages, jamais de données d'entraînement.

Prudent en cas de doute

Quand la confiance est faible, il le dit plutôt que de deviner, et fait appel à quelqu'un de votre équipe. Réglages par défaut prudents, pas de digressions hors sujet.

Chaque chat consultable

Transcription complète par conversation. Chats mal notés signalés sur le tableau de bord. Ouvrez et relisez n'importe quelle conversation à tout moment.

Voyez-le refuser d'inventer, et relancez les questions vous-même

Questions fréquentes

Combien de temps pour la mise en place, et est-elle incluse ?

Tous les plans incluent la mise en place. Vous installez le module, connectez votre boutique, synchronisez votre catalogue et déposez le widget sur votre boutique. La documentation par plateforme détaille chaque étape. La durée dépend de la taille de votre catalogue et de votre familiarité avec votre plateforme.

Cela va-t-il ralentir ma boutique ?

Non. Le module sur votre boutique écoute les changements de catalogue et nous les transmet. Tout le traitement IA, la recherche et les conversations se passent sur nos serveurs. Votre paiement et vos pages produit gardent leur rapidité actuelle.

Que se passe-t-il quand le chatbot ne sait pas répondre ?

Il le dit et fait appel à quelqu'un de votre équipe, avec tout l'historique de la conversation. Si le client accepte, il recueille aussi ses coordonnées (e-mail ou téléphone) pour que votre équipe puisse le recontacter même s'il quitte la page. Votre équipe peut aussi intervenir dans n'importe quelle conversation sans y avoir été invitée.

Et s'il invente une réponse ou cite la mauvaise règle ?

Les réponses viennent de votre catalogue et de vos pages, pas d'internet en général. Si le vendeur n'est pas sûr, il le dit plutôt que de deviner, et fait appel à quelqu'un de votre équipe. Chaque conversation est enregistrée et les chats mal notés sont signalés sur le tableau de bord, vous pouvez relire les cas limites avant qu'ils ne deviennent des plaintes.

Et si Emporiqa subit une panne, ma boutique tombe-t-elle ?

Non. Le widget se charge de manière asynchrone depuis nos serveurs. Si nous sommes injoignables, la bulle de chat n'apparaît pas. Votre boutique, vos pages produit et le paiement continuent de fonctionner normalement. Le module sur votre boutique se contente d'écouter les changements de catalogue ; il n'exécute aucune logique côté client.

Dois-je payer en plus pour l'utilisation du modèle d'IA ?

Non. Votre plan couvre les coûts du modèle d'IA. Vous ne fournissez pas votre clé API, vous ne gérez pas de budgets de tokens, vous n'avez pas de facture IA séparée. Un seul abonnement couvre tout.

Cela fonctionne-t-il dans d'autres langues que l'anglais ?

Oui, 65+ langues. Un client tape en allemand, reçoit des réponses en allemand, même si votre catalogue est en anglais. L'interface du widget est traduite aussi. Aucun service de traduction supplémentaire.

Les clients peuvent-ils chercher avec une photo ? (Recherche visuelle / par image)

Oui. Le chatbot prend en charge la recherche visuelle. Les clients chargent une photo ou en prennent une avec leur téléphone, et le chatbot trouve la correspondance la plus proche dans votre catalogue. Cela fonctionne pour tout ce qu'un client peut photographier : un style vu sur les réseaux, un produit repéré ailleurs, une image de ce qu'il veut. L'image est décrite automatiquement et rapprochée de vos produits synchronisés, donc aucune étiquette ou annotation supplémentaire n'est nécessaire. Accepte JPEG, PNG, WebP et GIF jusqu'à 5 Mo.

Mes données de conversation servent-elles à entraîner des modèles d'IA ?

Non. Les conversations ne servent pas à entraîner les modèles. L'historique des conversations est conservé 90 jours, puis automatiquement supprimé. Nous sommes une société européenne, conforme RGPD.

Essayez-le sur votre boutique

Connectez vos produits et voyez le vendeur répondre aux questions des clients sur votre catalogue.

Votre tableau de bord montre ce que chaque conversation a donné. Après une centaine de conversations offertes, ce sont vos chiffres qui décident.

25 $ de crédit à l'inscription
0,25 $ par conversation, plafonné
Sans carte bancaire

Essayer la démo en direct Démarrer gratuitement

Nous contacter