Module officiel sur Adobe Commerce Marketplace
Chat IA pour Magento
Le module Emporiqa pour Magento 2 et Adobe Commerce trouve le bon produit et le bon produit enfant d'un produit configurable, remplit le panier Magento et dit au client où en est sa commande.
Démarrage gratuit, sans carte bancaire. Voir les tarifs
Enregistré sur notre boutique de démo. Seule l'attente avant chaque réponse est raccourcie.
Lire la conversation
- Client : Avez-vous le Sony WH-1000XM5 en noir ?
- Assistant IA : Oui, le Sony WH-1000XM5 existe en noir. Sa réduction de bruit adaptative à double processeur et ses 30 heures d'autonomie avec ANC conviennent bien aux trajets et aux environnements bruyants.
- Le client l'ajoute au panier depuis la carte produit. Le chat confirme : Ajouté au panier, Sony WH-1000XM5 Black.
- Client : Où en est ma commande 45 ? Mon e-mail : [email protected]
- Assistant IA : Votre commande est terminée.
- Une fiche de commande s'affiche : commande 45, terminée, 1 × Sony WH-1000XM5 - Black, 399,00 €, et 1 × JBL Charge 5 - Red, 179,00 €, total 578,00 €.
Ce que le chat fait pour vos clients
Dans votre boutique Magento, avant et après l'achat.
Il recommande des produits de votre catalogue et explique ce qui les distingue.
Lire la conversation
- Client : Quels ordinateurs portables avez-vous pour la retouche photo, autour de 1 500 euros ?
- Assistant IA : Pour la retouche photo, ces options se distinguent surtout par leur écran : l'Acer Swift X 14 OLED associe une dalle 2,8K OLED couvrant 100 % du DCI-P3 à une RTX 4050, tandis que le HP Spectre x360 offre un écran OLED 3:2 couvrant aussi 100 % du DCI-P3. Le MacBook Air 13 mise sur un écran P3 et un fonctionnement silencieux, autour de votre budget.
- Deux cartes produit suivent : Acer Swift X 14 OLED et HP Spectre x360 14.
Le bon produit enfant d'un configurable
« Taille 42 bleu, en stock, moins de 150 € » trouve le produit enfant exact, avec son propre prix et sa quantité vendable MSI : une taille qui n'a plus rien à vendre apparaît comme épuisée. Chaque vue de magasin garde sa langue et sa devise.
Il remplit votre panier Magento
Il ajoute, modifie et retire des produits dans votre vrai panier Magento, options du configurable déjà choisies, et Magento calcule le panier comme d'habitude : vos règles de prix et vos quantités minimales de vente s'appliquent. Un client connecté voit son propre prix, issu du calcul de prix de Magento : les prix de groupe, dégressifs et de règle catalogue s'appliquent, comme les extensions qui se branchent sur ce calcul ; les catalogues partagés d'Adobe Commerce B2B ne sont pas encore pris en charge.
Où en est ma commande ?
Le chat retrouve la commande dans votre boutique Magento via le module Emporiqa et l'affiche sous forme de fiche de commande : articles, statut et suivi du colis. Pour l'activer, ajoutez la règle « Order status » dans « Settings > Rules » et activez-la.
Les demandes vont à votre équipe
Les demandes de retour, d'annulation, de modification, de devis et de facture sont recueillies dans le chat, informations déjà renseignées, puis envoyées par e-mail à votre équipe ou vers Zapier ou Make, sans frais supplémentaires. Il ne rembourse et n'annule jamais rien lui-même, et le chat en direct que vous avez déjà peut rester à côté.
Un visiteur : le prix public
Un acheteur professionnel connecté : son propre prix
Connectez aussi la boîte mail de votre boutique : il peut rédiger vos réponses aux e-mails clients à partir des mêmes produits et pages. Votre équipe les envoie depuis votre propre adresse. Les détails de commande dans les brouillons nécessitent Gmail, Google Workspace ou Microsoft (Outlook.com et Microsoft 365) ; tous les autres brouillons fonctionnent avec n'importe quelle boîte mail. Comment fonctionnent les e-mails clients
Le tableau de bord est en anglais ; le chat parle à vos clients dans leur langue.
Installation
Installez-le avec Composer et cliquez sur Connecter dans l'administration. Après la première synchronisation, chaque produit que vous enregistrez est de nouveau synchronisé. Aucun identifiant à coller.
Vous êtes une agence ? Chaque boutique cliente est facturée séparément. Vous la rejoignez comme membre, et un seul compte vous permet de passer d'une boutique cliente à l'autre. Partenaires
-
Étape 1 : Installez le module avec Composer -
Étape 2 : Connectez votre boutique en un clic -
Étape 3 : Vos produits se synchronisent, puis se mettent à jour à chaque enregistrement
Ce qui est synchronisé
À chaque enregistrement, votre boutique Magento envoie à Emporiqa les données sur lesquelles le chat s'appuie pour répondre.
Le détail des données synchronisées dans le guide d'installation Magento
- Produits simples, configurables, bundle, groupés, virtuels et téléchargeables
- Les prix pour les clients invités (groupe NOT LOGGED IN de Magento) : règles de prix catalogue, prix spéciaux sur leur période de validité et prix par paliers des visiteurs ; les règles de panier et les codes promo ne sont pas inclus
- Les quantités vendables avec MSI ; les produits bundle et groupés suivent le stock de leurs produits enfants
- Les pages CMS, l'arborescence des catégories et l'attribut de marque de votre choix
- Chaque vue de magasin comme une langue, chaque site web comme un canal
- Les modifications passent par les files de messages de Magento : les consommateurs doivent être lancés par le cron
- Chaque attribut réglé sur Visible on Catalog Pages on Storefront, comme les allergènes, les ingrédients ou l'origine
Questions fréquentes sur Emporiqa et Magento
Le module est-il disponible sur l'Adobe Commerce Marketplace ?
Oui. Vous l'installez avec Composer, puis vous lancez bin/magento setup:upgrade et setup:di:compile.
Quelles versions sont prises en charge ?
Magento Open Source et Adobe Commerce 2.4.4 ou plus récent, avec PHP 8.1 ou plus récent. Les thèmes Hyvä sont pris en charge.
Le chat ralentit-il ma boutique ?
Non. Le script du chat est chargé de façon asynchrone, après votre page, et l'IA tourne sur nos serveurs. Les modifications du catalogue passent par les files de messages de Magento : l'enregistrement d'un produit et la réindexation ne sont pas ralentis. Avant l'ouverture du chat, votre page charge environ 18 Ko depuis Emporiqa, en trois petits fichiers. Guide du widget : chargement au clic, CSP, cookies, stockage
Combien de temps dure la première synchronisation d'un gros catalogue ?
De notre côté, Emporiqa traite environ 100 000 mises à jour de produits par heure : 40 000 produits dans une seule vue de magasin sont donc généralement indexés en une demi-heure environ. Chaque langue ou site web supplémentaire ajoute sa propre copie, sans compter le temps d'export de votre propre boutique.
Un client connecté peut-il suivre une commande sans saisir son e-mail ?
Oui, avec la dernière version du module : un client connecté donne le numéro de commande, et le module vérifie que la commande est bien la sienne. Un visiteur non connecté donne le numéro de commande et l'e-mail utilisé pour la commande. Sur une vitrine headless, que Magento n'affiche pas lui-même, les clients connectés sont traités comme des visiteurs non connectés.
Peut-il répondre aux e-mails clients de ma boutique Magento ?
Oui. Connectez la boîte mail de la boutique dans « Settings > Customer emails » : Gmail ou Google Workspace, Microsoft 365 ou Outlook.com, ou la plupart des autres fournisseurs d'e-mail. Il sépare les e-mails clients des newsletters et rédige chaque réponse à partir de votre catalogue Magento et de vos pages. Les détails de commande dans les brouillons nécessitent Gmail, Google Workspace ou Microsoft ; tous les autres brouillons fonctionnent avec n'importe quelle boîte mail. Votre équipe vérifie le brouillon et l'envoie depuis votre propre adresse. Les réponses automatiques restent désactivées tant que vous ne les activez pas. Comment fonctionnent les e-mails clients
Emporiqa fonctionne-t-il pour ma boutique Magento ?
Choisissez votre type de boutique pour voir ce que demandent ses clients et comment le chat répond. Ces pages valent pour toutes les plateformes ; le chat fonctionne de la même façon sur Magento.
Beaucoup de nos fonctionnalités sont nées d'une demande de commerçant. Il vous manque quelque chose ? Dites-le-nous, nous vous préviendrons dès que ce sera prêt. Demander une fonctionnalité
Ajoutez Emporiqa à votre boutique Magento
Choisissez ce qui vous convient aujourd'hui.