Chatbot IA pour les boutiques de cosmétiques et soins qui répond à partir de votre catalogue
En beauté, c'est la liste d'ingrédients qui décide de l'achat. Un client peut poser une question sur les parabènes, le parfum, le type de peau ou les allergènes. Le chat répond à partir de la description produit, et n'invente jamais d'affirmation médicale.
Il répond à partir de vos propres pages, avec le lien.
Lire la conversation
- Client : J'ai combien de jours pour retourner un article ?
- Assistant IA : Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner la plupart des articles. L'article doit être dans son état d'origine, intact, avec ses accessoires, manuels et emballage. Pour un article endommagé à la livraison, le délai est de 7 jours. Consultez la politique de retour pour les autres situations.
- Deux boutons suivent : Démarrer un retour et Consulter la politique.
Les questions qu'un client pourrait poser
Le chat lit les données de vos produits, recommande l'article qui convient et répond seul à ce genre de question. Vous pouvez intervenir dans n'importe quelle conversation en cours, quand vous le voulez.
Cette crème contient-elle des parabènes ?
Est-ce sans danger pour les peaux sensibles ?
Quelle teinte correspond à un sous-ton chaud ?
Est-ce sans parfum ?
Une personne, à tout moment : votre équipe prend le relais en direct, avec toute la conversation sous les yeux.
Lire la conversation
- Client : Je peux parler à quelqu'un pour une commande cadeau ?
- Assistant IA : Je vous mets en relation avec un membre de l'équipe maintenant. Quel nom souhaitez-vous lui indiquer, quelle est votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, et quelle est votre adresse postale ? Si vous avez déjà communiqué ces informations plus tôt dans cette conversation, inutile de les répéter.
- Votre équipe : Bonjour, ici Maya. Avec plaisir pour votre commande cadeau. C'est pour qui, et souhaitez-vous un paquet cadeau ?
Enregistré sur notre boutique d'électronique de démonstration. Sur votre compte, il répond depuis vos propres produits.
Trois questions qui peuvent bloquer une vente
Ce que les clients de cette catégorie veulent savoir avant d'acheter.
Questions sur les ingrédients
Chaque produit porte une longue liste INCI. Ce que le client cherche, c'est de savoir si un ingrédient précis s'y trouve, sans parcourir les noms latins.
Type de peau et allergies
Est-ce pour peau sensible, peau grasse, peau à tendance acnéique ? Sans réponse, le client ne prendra pas le risque d'acheter.
Correspondance de teinte et tonalité
Fonds de teint, rouges à lèvres, correcteurs. La demande peut être aussi précise qu'un rouge à sous-ton chaud, un correcteur neutre, un fond de teint à sous-ton froid. Les filtres de catégorie n'y répondent pas.
Quand une cliente à la peau sensible demande si un sérum est sans parfum, le chat lui lit la liste des ingrédients du produit.
Comment Emporiqa s'adapte à votre catégorie
Ce que fait le chat dans une boutique comme la vôtre.
Lit la description produit
Les listes d'ingrédients, les notes de type de peau et les mentions de parfum sont extraites de la page produit. Le chat cite ce que vous avez écrit, pas ce qu'il a deviné.
Répond uniquement à partir de votre description produit
Quand un client demande si un produit soigne un problème de peau, le chat s'en tient à votre texte produit et propose de faire intervenir une personne. Pas d'affirmations réglementaires ou médicales inventées.
Correspondance de teinte et produit
Demandez un rouge à lèvres dans un rouge chaud à moins de 25 euros et le chat propose ceux de votre catalogue qui correspondent, avec le prix et le lien.
Les langues des boutiques de l'UE
65 langues, dont le bulgare, le roumain et le grec. Un client qui écrit dans sa langue reçoit une réponse dans cette langue, tirée de vos données produit.
Compatible avec votre plateforme
Modules officiels pour six plateformes auto-hébergées : WooCommerce sur WordPress.org, PrestaShop sur PrestaShop Addons, Magento sur l'Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce sur drupal.org, Sylius sur Sylius Addons, et Shopware 6 avec Composer ou depuis GitHub. Installez le module, connectez votre boutique et lancez la synchronisation. Sur WooCommerce, PrestaShop, Magento et Shopware, la connexion se fait en un clic ; sur Drupal Commerce et Sylius, vous collez deux identifiants depuis votre tableau de bord.
Chaque page de plateforme présente l'installation et la façon dont vos déclinaisons, votre stock et vos traductions arrivent dans le chat. Voir les tarifs
Questions fréquentes
Les questions que se posent les propriétaires de boutique de cette catégorie.
Peut-il dire qu'un produit est sans danger en cas de problème de santé ?
Non. Le chat répond à partir de votre description produit uniquement. Si un client demande si une crème soigne l'eczéma, le chat propose de faire intervenir une personne plutôt que d'inventer une affirmation réglementaire.
Lit-il les listes d'ingrédients ?
Oui, quand les ingrédients figurent dans la description du produit ou dans un attribut produit envoyé par votre module. Le chat les cite et ne devine pas.
Peut-il proposer un produit selon le type de peau ?
Oui, quand le type de peau figure dans vos données produit. Le chat recommande à partir de votre catalogue avec le prix, et met le produit au panier si la cliente le demande.
Pouvons-nous empêcher le chat de se prononcer sur les allergènes ?
Vous choisissez ce que lit le chat : votre catalogue et les pages de votre boutique. Si un champ n'est pas dans les données produit, le chat dit qu'il ne sait pas et propose de faire intervenir quelqu'un plutôt que de deviner.
Autres catégories de boutique
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- Démarrage gratuit
- Paiement à l'usage, sans frais par utilisateur
- Sans carte bancaire