Chatbot IA pour les librairies et boutiques de médias qui répond à partir de votre catalogue
Un acheteur de livres peut demander le format, la langue, l'ordre de la série ou une date de précommande. Le chat lit les champs ISBN, format, auteur et série de votre catalogue et renvoie l'édition que le client cherche.
Il répond à partir de vos propres pages, avec le lien.
Lire la conversation
- Client : J'ai combien de jours pour retourner un article ?
- Assistant IA : Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner la plupart des articles. L'article doit être dans son état d'origine, intact, avec ses accessoires, manuels et emballage. Pour un article endommagé à la livraison, le délai est de 7 jours. Consultez la politique de retour pour les autres situations.
- Deux boutons suivent : Démarrer un retour et Consulter la politique.
Les questions qu'un client pourrait poser
Le chat lit les données de vos produits, recommande l'article qui convient et répond seul à ce genre de question. Vous pouvez intervenir dans n'importe quelle conversation en cours, quand vous le voulez.
Est-ce le poche ou le relié ?
Quel est le niveau de lecture pour ce livre ?
Quel est le tome suivant de la série ?
Quand la précommande est-elle livrée ?
Une personne, à tout moment : votre équipe prend le relais en direct, avec toute la conversation sous les yeux.
Lire la conversation
- Client : Je peux parler à quelqu'un pour une commande cadeau ?
- Assistant IA : Je vous mets en relation avec un membre de l'équipe maintenant. Quel nom souhaitez-vous lui indiquer, quelle est votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, et quelle est votre adresse postale ? Si vous avez déjà communiqué ces informations plus tôt dans cette conversation, inutile de les répéter.
- Votre équipe : Bonjour, ici Maya. Avec plaisir pour votre commande cadeau. C'est pour qui, et souhaitez-vous un paquet cadeau ?
Enregistré sur notre boutique d'électronique de démonstration. Sur votre compte, il répond depuis vos propres produits.
Trois questions qui peuvent bloquer une vente
Ce que les clients de cette catégorie veulent savoir avant d'acheter.
Confusion format et édition
Relié, poche, numérique, audio. Même titre, quatre références. On prend la mauvaise et on la retourne, ou on pose la question et personne ne répond.
Langue et traduction
Les acheteurs européens regardent le traducteur, la langue d'origine et l'édition disponible. Les filtres de catégorie couvrent rarement tout cela.
Série et ordre de lecture
Le tome 3 d'une série se vend mal quand les tomes 1 et 2 sont introuvables. Par où commencer est une question à laquelle le chat répond depuis votre catalogue.
Quand un lecteur demande quel tome ouvre une série et si c'est bien l'édition française, le chat répond à partir des informations de série et d'édition de votre catalogue.
Comment Emporiqa s'adapte à votre catégorie
Ce que fait le chat dans une boutique comme la vôtre.
Lit les champs format et ISBN
ISBN, format, pages, langue et éditeur sont extraits des données produit. Le chat répond au client avec l'édition exacte.
L'ordre de la série, depuis votre catalogue
Si votre attribut de série indique la position, le chat donne l'ordre de lecture et la disponibilité de chaque tome dans votre boutique.
Précommandes et dates de sortie
Les champs de date de sortie sont lus par le chat. Un client qui demande "quand c'est livré" obtient la date depuis votre catalogue, dans sa langue.
Niveau de lecture et public
Livres pour enfants, jeunesse, adulte. Si votre boutique étiquette ses livres par âge de lecture, le chat oriente le client vers la bonne édition et affiche les fiches produit.
Compatible avec votre plateforme
Modules officiels pour six plateformes auto-hébergées : WooCommerce sur WordPress.org, PrestaShop sur PrestaShop Addons, Magento sur l'Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce sur drupal.org, Sylius sur Sylius Addons, et Shopware 6 avec Composer ou depuis GitHub. Installez le module, connectez votre boutique et lancez la synchronisation. Sur WooCommerce, PrestaShop, Magento et Shopware, la connexion se fait en un clic ; sur Drupal Commerce et Sylius, vous collez deux identifiants depuis votre tableau de bord.
Chaque page de plateforme présente l'installation et la façon dont vos déclinaisons, votre stock et vos traductions arrivent dans le chat. Voir les tarifs
Questions fréquentes
Les questions que se posent les propriétaires de boutique de cette catégorie.
Distingue-t-il les formats et les éditions ?
Oui. Le format, la langue et l'édition de vos données produit sont lus, et le chat renvoie le bon article selon la question du client.
Peut-il trouver un livre par thème ?
Oui. Le chat cherche dans votre catalogue par le sens : un client qui demande un polar qui se passe à Venise en trouve un sans connaître le titre.
Peut-il expliquer comment un e-book ou un livre audio est livré ?
Oui, quand votre fiche produit ou une page de votre boutique l'explique. Le chat dit au client si le fichier arrive par e-mail ou dans l'espace client, comme vous le décrivez.
Gère-t-il les dates de précommande ?
Oui. Si la date de sortie figure dans vos données produit, le chat la cite. Si la date n'est pas renseignée, le chat le dit et propose de faire intervenir votre équipe.
Autres catégories de boutique
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Votre tableau de bord montre ce que chaque conversation a donné.
- Démarrage gratuit
- Paiement à l'usage, sans frais par utilisateur
- Sans carte bancaire