Chatbot IA pour les boutiques de décoration d'intérieur et mobilier qui répond à partir de votre catalogue
Le mobilier se vend sur les mesures. Un client peut demander si le canapé tient dans 220 centimètres, si le bois est du chêne ou du placage, si le montage est à prévoir. Le chat extrait les dimensions et les matières de votre catalogue.
Il répond à partir de vos propres pages, avec le lien.
Lire la conversation
- Client : J'ai combien de jours pour retourner un article ?
- Assistant IA : Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner la plupart des articles. L'article doit être dans son état d'origine, intact, avec ses accessoires, manuels et emballage. Pour un article endommagé à la livraison, le délai est de 7 jours. Consultez la politique de retour pour les autres situations.
- Deux boutons suivent : Démarrer un retour et Consulter la politique.
Les questions qu'un client pourrait poser
Le chat lit les données de vos produits, recommande l'article qui convient et répond seul à ce genre de question. Vous pouvez intervenir dans n'importe quelle conversation en cours, quand vous le voulez.
Ce canapé tient-il sur un mur de 220 cm ?
La table est-elle en chêne massif ou en placage ?
Combien coûte la livraison de ce canapé ?
Cette chaise arrive-t-elle assemblée ?
Une personne, à tout moment : votre équipe prend le relais en direct, avec toute la conversation sous les yeux.
Lire la conversation
- Client : Je peux parler à quelqu'un pour une commande cadeau ?
- Assistant IA : Je vous mets en relation avec un membre de l'équipe maintenant. Quel nom souhaitez-vous lui indiquer, quelle est votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, et quelle est votre adresse postale ? Si vous avez déjà communiqué ces informations plus tôt dans cette conversation, inutile de les répéter.
- Votre équipe : Bonjour, ici Maya. Avec plaisir pour votre commande cadeau. C'est pour qui, et souhaitez-vous un paquet cadeau ?
Enregistré sur notre boutique d'électronique de démonstration. Sur votre compte, il répond depuis vos propres produits.
Trois questions qui peuvent bloquer une vente
Ce que les clients de cette catégorie veulent savoir avant d'acheter.
Dimensions partout
Largeur, profondeur, hauteur, hauteur d'assise, dégagement des pieds. Un seul chiffre décide de l'achat, et il se trouve trois onglets plus bas.
Coût de livraison pour articles volumineux
La livraison de mobilier varie selon la zone et le poids. Un coût final qui n'apparaît qu'au paiement, c'est là qu'une commande volumineuse se perd.
Assemblage et ensembles
Est-ce livré à plat, le montage est-il inclus, est-ce l'ensemble complet ou seulement le canapé. Ces questions bloquent la commande.
Quand un client demande si un canapé passe une porte de 90 cm, le chat répond avec la largeur tirée de vos données produit.
Comment Emporiqa s'adapte à votre catégorie
Ce que fait le chat dans une boutique comme la vôtre.
Extrait les dimensions des données structurées
Les champs largeur, profondeur, hauteur et poids sont lus directement. Le chat répond "ce canapé fait 215 cm de large" au lieu de pointer vers un onglet de spécifications.
Répond aux questions de livraison
Publiez vos zones de livraison et vos règles pour articles volumineux sur une page de votre boutique, ou ajoutez-les comme page dans votre tableau de bord Emporiqa. Le chat donne ensuite une estimation de coût tirée de ces règles.
Explications d'ensembles et de collections
Si un produit est un ensemble, le chat explique ce qui est inclus. S'il est vendu à la pièce, il le dit clairement avant le paiement.
Les fiches produit dans le chat
Quand un client demande des articles assortis, le chat affiche les fiches produit de votre catalogue avec prix et liens directs.
Compatible avec votre plateforme
Modules officiels pour six plateformes auto-hébergées : WooCommerce sur WordPress.org, PrestaShop sur PrestaShop Addons, Magento sur l'Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce sur drupal.org, Sylius sur Sylius Addons, et Shopware 6 avec Composer ou depuis GitHub. Installez le module, connectez votre boutique et lancez la synchronisation. Sur WooCommerce, PrestaShop, Magento et Shopware, la connexion se fait en un clic ; sur Drupal Commerce et Sylius, vous collez deux identifiants depuis votre tableau de bord.
Chaque page de plateforme présente l'installation et la façon dont vos déclinaisons, votre stock et vos traductions arrivent dans le chat. Voir les tarifs
Questions fréquentes
Les questions que se posent les propriétaires de boutique de cette catégorie.
Répond-il avec les dimensions exactes ?
Oui. Les dimensions, les matières et les coloris de vos données produit, ainsi que le prix et le stock de chaque variante, sont lus par le chat : il peut dire si un canapé tient contre un mur de 220 cm.
Peut-il dire ce que contient un ensemble ?
Oui, quand votre fiche produit liste les pièces. Le chat indique ce que contient l'ensemble et son prix. Si la fiche ne le dit pas, le chat le dit et propose de faire intervenir votre équipe.
Qu'en est-il des estimations de coût de livraison ?
Si vos règles de livraison figurent sur les pages de votre boutique, le chat donne une estimation par zone et par poids. Pour un devis exact sur un article hors gabarit, il le dit et propose de faire intervenir votre équipe.
Peut-il suggérer des articles assortis ?
Oui. Un client qui regarde une table à manger peut demander des chaises assorties, et le chat lui propose celles de votre boutique avec leur prix.
Autres catégories de boutique
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- Démarrage gratuit
- Paiement à l'usage, sans frais par utilisateur
- Sans carte bancaire