Chatbot IA pour les boutiques de vintage, antiquités et objets de collection qui répond à partir de votre catalogue
Les collectionneurs achètent des pièces uniques. Un acheteur peut demander l'état, la provenance, l'époque, ou si le retour est accepté sur une pièce unique. Le chat lit votre catalogue et répète ce que vous avez écrit, jamais un état deviné.
Il répond à partir de vos propres pages, avec le lien.
Lire la conversation
- Client : J'ai combien de jours pour retourner un article ?
- Assistant IA : Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner la plupart des articles. L'article doit être dans son état d'origine, intact, avec ses accessoires, manuels et emballage. Pour un article endommagé à la livraison, le délai est de 7 jours. Consultez la politique de retour pour les autres situations.
- Deux boutons suivent : Démarrer un retour et Consulter la politique.
Les questions qu'un client pourrait poser
Le chat lit les données de vos produits, recommande l'article qui convient et répond seul à ce genre de question. Vous pouvez intervenir dans n'importe quelle conversation en cours, quand vous le voulez.
Cette carte est-elle bien conservée ou jouée ?
Quelle est la provenance de cette pièce ?
C'est des années 1920 ou plus tard ?
Puis-je retourner un article unique ?
Une personne, à tout moment : votre équipe prend le relais en direct, avec toute la conversation sous les yeux.
Lire la conversation
- Client : Je peux parler à quelqu'un pour une commande cadeau ?
- Assistant IA : Je vous mets en relation avec un membre de l'équipe maintenant. Quel nom souhaitez-vous lui indiquer, quelle est votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, et quelle est votre adresse postale ? Si vous avez déjà communiqué ces informations plus tôt dans cette conversation, inutile de les répéter.
- Votre équipe : Bonjour, ici Maya. Avec plaisir pour votre commande cadeau. C'est pour qui, et souhaitez-vous un paquet cadeau ?
Enregistré sur notre boutique d'électronique de démonstration. Sur votre compte, il répond depuis vos propres produits.
Trois questions qui peuvent bloquer une vente
Ce que les clients de cette catégorie veulent savoir avant d'acheter.
Le vocabulaire de l'état
Neuf, quasi neuf, très bon, joué, mauvais. Les collectionneurs connaissent les grades et les cherchent sur l'annonce. Une formulation floue vous coûte l'acheteur sérieux.
Provenance et authenticité
D'où vient la pièce, qui l'a possédée, s'il existe un certificat. Sur un objet à quatre ou cinq chiffres, cela se règle avant l'engagement.
Risque de stock unique
Quand une pièce est unique, une réponse tardive et l'acheteur voit la mention vendu, puis ne revient pas. Vite et juste, c'est ce qui transforme un curieux en acheteur.
Quand un collectionneur demande ce que near-mint signifie pour un disque et d'où il vient, le chat cite l'état et la provenance que vous avez écrits dans la fiche.
Comment Emporiqa s'adapte à votre catégorie
Ce que fait le chat dans une boutique comme la vôtre.
Cite l'état mot pour mot
Évaluation d'état, époque et provenance sont extraites de votre page produit. Le chat répète ce que vous avez écrit et n'invente jamais une note plus élevée.
Champs d'époque et de période
Si votre catalogue classe les pièces par décennie ou par style, le chat fait le tri. Un acheteur qui cherche du mobilier des années 1960 obtient les pièces de votre stock actuel.
Politique de retour sur pièces uniques
Publiez vos conditions de retour pour les pièces uniques sur une page de votre boutique, ou ajoutez-les comme page dans votre tableau de bord Emporiqa. Le chat les explique clairement avant que l'acheteur ne valide son achat.
Fait intervenir votre équipe pour l'authentification
Quand un acheteur demande le scan d'un certificat, des photos supplémentaires ou une inspection avant vente, le chat enregistre la demande et propose qu'un membre de votre équipe intervienne.
Compatible avec votre plateforme
Modules officiels pour six plateformes auto-hébergées : WooCommerce sur WordPress.org, PrestaShop sur PrestaShop Addons, Magento sur l'Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce sur drupal.org, Sylius sur Sylius Addons, et Shopware 6 avec Composer ou depuis GitHub. Installez le module, connectez votre boutique et lancez la synchronisation. Sur WooCommerce, PrestaShop, Magento et Shopware, la connexion se fait en un clic ; sur Drupal Commerce et Sylius, vous collez deux identifiants depuis votre tableau de bord.
Chaque page de plateforme présente l'installation et la façon dont vos déclinaisons, votre stock et vos traductions arrivent dans le chat. Voir les tarifs
Questions fréquentes
Les questions que se posent les propriétaires de boutique de cette catégorie.
Peut-il répondre sur l'état et l'époque ?
Oui, quand ils figurent dans vos données produit. Le chat les cite tels que vous les avez écrits.
Sait-il quand une pièce unique est vendue ?
Oui. Le stock vient de votre boutique : le chat dit qu'une pièce unique est épuisée au lieu de la proposer.
Peut-il dire qu'une pièce est authentique ?
Uniquement si la provenance figure dans vos données. Si elle manque, le chat dit qu'il ne sait pas et propose de faire intervenir votre équipe.
Peut-il répondre dans la langue de l'acheteur ?
Oui. Le chat répond dans la langue de l'acheteur, à partir de votre catalogue, quelle que soit sa langue.
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- Démarrage gratuit
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