Chatbot IA pour les boutiques de jouets et jeux qui répond à partir de votre catalogue
Pour un jouet, c'est l'étiquette d'âge qui décide de l'achat. Un parent peut demander le risque d'étouffement, le marquage CE, les piles ou la livraison avant Noël. Le chat lit les données produit et n'invente jamais d'affirmation de sécurité.
Il répond à partir de vos propres pages, avec le lien.
Lire la conversation
- Client : J'ai combien de jours pour retourner un article ?
- Assistant IA : Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner la plupart des articles. L'article doit être dans son état d'origine, intact, avec ses accessoires, manuels et emballage. Pour un article endommagé à la livraison, le délai est de 7 jours. Consultez la politique de retour pour les autres situations.
- Deux boutons suivent : Démarrer un retour et Consulter la politique.
Les questions qu'un client pourrait poser
Le chat lit les données de vos produits, recommande l'article qui convient et répond seul à ce genre de question. Vous pouvez intervenir dans n'importe quelle conversation en cours, quand vous le voulez.
Est-ce sans danger pour un enfant de 3 ans ?
A-t-il besoin de piles et de quel type ?
A-t-il le marquage CE pour l'UE ?
Cela arrivera-t-il avant Noël ?
Une personne, à tout moment : votre équipe prend le relais en direct, avec toute la conversation sous les yeux.
Lire la conversation
- Client : Je peux parler à quelqu'un pour une commande cadeau ?
- Assistant IA : Je vous mets en relation avec un membre de l'équipe maintenant. Quel nom souhaitez-vous lui indiquer, quelle est votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, et quelle est votre adresse postale ? Si vous avez déjà communiqué ces informations plus tôt dans cette conversation, inutile de les répéter.
- Votre équipe : Bonjour, ici Maya. Avec plaisir pour votre commande cadeau. C'est pour qui, et souhaitez-vous un paquet cadeau ?
Enregistré sur notre boutique d'électronique de démonstration. Sur votre compte, il répond depuis vos propres produits.
Trois questions qui peuvent bloquer une vente
Ce que les clients de cette catégorie veulent savoir avant d'acheter.
L'âge recommandé
Savoir si un jouet convient à un tout-petit, à un enfant de maternelle ou à un plus grand, c'est ce qu'un parent vérifie en premier. L'étiquette d'âge compte, et la règle du risque d'étouffement avant 3 ans compte plus encore.
Assemblage et piles
Arrive-t-il monté, combien de piles AA, faut-il un tournevis. Questions de dernière minute avant une commande d'anniversaire.
Pics saisonniers et dates de livraison
En décembre, la question est de savoir quand ça part. Une date de Noël ratée vous coûte un remboursement et un mauvais avis.
Quand un parent demande si un jeu convient à un enfant de cinq ans et s'il faut des piles, le chat répond aux deux questions à partir des données produit.
Comment Emporiqa s'adapte à votre catégorie
Ce que fait le chat dans une boutique comme la vôtre.
Cite l'étiquette d'âge et le texte de sécurité
La plage d'âge, le marquage CE, l'avertissement de petites pièces sont extraits de la page produit. Le chat répète ce que vous avez écrit, sans ajouter une affirmation de sécurité inventée.
Montage et piles
Si la fiche produit indique les piles nécessaires ou le temps de montage, le chat le cite. Sinon il dit qu'il ne sait pas et propose qu'un membre de votre équipe intervienne.
Emballage cadeau et délais de livraison
Publiez votre date limite de commande pour Noël, les options d'emballage cadeau et les fenêtres de livraison sur une page de votre boutique, ou ajoutez-les comme page dans votre tableau de bord Emporiqa. Le chat les explique dans la langue du client.
Recommandations de niveau de compétence
Un parent demande un jeu de plateau pour enfants de 8 ans à moins de 30 euros. Le chat lui propose ceux de votre catalogue qui correspondent, avec la tranche d'âge et le prix.
Compatible avec votre plateforme
Modules officiels pour six plateformes auto-hébergées : WooCommerce sur WordPress.org, PrestaShop sur PrestaShop Addons, Magento sur l'Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce sur drupal.org, Sylius sur Sylius Addons, et Shopware 6 avec Composer ou depuis GitHub. Installez le module, connectez votre boutique et lancez la synchronisation. Sur WooCommerce, PrestaShop, Magento et Shopware, la connexion se fait en un clic ; sur Drupal Commerce et Sylius, vous collez deux identifiants depuis votre tableau de bord.
Chaque page de plateforme présente l'installation et la façon dont vos déclinaisons, votre stock et vos traductions arrivent dans le chat. Voir les tarifs
Questions fréquentes
Les questions que se posent les propriétaires de boutique de cette catégorie.
Peut-il donner la tranche d'âge et les consignes de sécurité ?
Oui, quand elles figurent dans vos données produit. Le chat cite le champ tel que vous l'avez écrit.
Peut-il faire des affirmations de sécurité que nous n'avons pas écrites ?
Non. Si votre fiche produit n'énonce pas l'affirmation, le chat ne l'invente pas. La conformité reste liée aux données que vous publiez.
Peut-il aider un client à choisir un cadeau ?
Oui. Un client peut décrire l'âge et les goûts de l'enfant, et le chat recommande des produits de votre catalogue avec le prix et le stock.
Qu'en est-il des box par abonnement pour enfants ?
Si votre boutique vend des box mensuelles, le chat explique les conditions d'abonnement, la mise en pause et la résiliation à partir de vos pages de conditions.
Autres catégories de boutique
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