Module officiel sur drupal.org
Chat IA pour Drupal Commerce
Le module Emporiqa trouve le bon produit et la bonne variation, remplit le panier Drupal Commerce et dit au client où en est sa commande.
Démarrage gratuit, sans carte bancaire. Voir les tarifs
Enregistré sur notre boutique de démo. Seule l'attente avant chaque réponse est raccourcie.
Lire la conversation
- Client : Avez-vous le Sony WH-1000XM5 en noir ?
- Assistant IA : Oui, le Sony WH-1000XM5 existe en noir. Sa réduction de bruit adaptative à double processeur et ses 30 heures d'autonomie avec ANC conviennent bien aux trajets et aux environnements bruyants.
- Le client l'ajoute au panier depuis la carte produit. Le chat confirme : Ajouté au panier, Sony WH-1000XM5 Black.
- Client : Où en est ma commande 45 ? Mon e-mail : [email protected]
- Assistant IA : Votre commande est terminée.
- Une fiche de commande s'affiche : commande 45, terminée, 1 × Sony WH-1000XM5 - Black, 399,00 €, et 1 × JBL Charge 5 - Red, 179,00 €, total 578,00 €.
Ce que le chat fait pour vos clients
Dans votre boutique Drupal Commerce, avant et après l'achat.
Il recommande des produits de votre catalogue et explique ce qui les distingue.
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- Client : Quels ordinateurs portables avez-vous pour la retouche photo, autour de 1 500 euros ?
- Assistant IA : Pour la retouche photo, ces options se distinguent surtout par leur écran : l'Acer Swift X 14 OLED associe une dalle 2,8K OLED couvrant 100 % du DCI-P3 à une RTX 4050, tandis que le HP Spectre x360 offre un écran OLED 3:2 couvrant aussi 100 % du DCI-P3. Le MacBook Air 13 mise sur un écran P3 et un fonctionnement silencieux, autour de votre budget.
- Deux cartes produit suivent : Acer Swift X 14 OLED et HP Spectre x360 14.
La bonne variation de produit
« Veste bleue taille M en stock à moins de 200 € » trouve la variation exacte, avec ses attributs, son prix tel que Commerce le calcule (listes de prix comprises), et son stock issu de Commerce Stock ou du champ de stock que vous choisissez.
Il remplit votre panier Drupal Commerce
Il ajoute, modifie et retire des produits dans le même panier Drupal Commerce que votre bouton Ajouter au panier, et Commerce recalcule la commande comme d'habitude : vos promotions et les quantités minimales du champ que vous mappez s'appliquent. Un client connecté voit son propre prix, issu de vos listes de prix et prix par rôle ; votre panier les applique toujours.
Où en est ma commande ?
Le chat retrouve la commande dans votre boutique Drupal Commerce via le module Emporiqa et l'affiche sous forme de fiche de commande : articles, statut et suivi du colis (depuis Commerce Shipping). Pour l'activer, ajoutez la règle « Order status » dans « Settings > Rules », avec l'adresse qu'affiche le module, et activez-la.
Les demandes vont à votre équipe
Les demandes de retour, d'annulation, de modification, de devis et de facture sont recueillies dans le chat, informations déjà renseignées, puis envoyées par e-mail à votre équipe ou vers Zapier ou Make, sans frais supplémentaires. Il ne rembourse et n'annule jamais rien lui-même, et le chat en direct que vous avez déjà peut rester à côté.
Connectez aussi la boîte mail de votre boutique : il peut rédiger vos réponses aux e-mails clients à partir des mêmes produits et pages. Votre équipe les envoie depuis votre propre adresse. Les détails de commande dans les brouillons nécessitent Gmail, Google Workspace ou Microsoft (Outlook.com et Microsoft 365) ; tous les autres brouillons fonctionnent avec n'importe quelle boîte mail. Comment fonctionnent les e-mails clients
Le tableau de bord est en anglais ; le chat parle à vos clients dans leur langue.
Installation
Installez-le avec Composer depuis drupal.org, puis collez le Store ID et le Connection Secret de votre tableau de bord Emporiqa. Après la première synchronisation, chaque produit que vous enregistrez est de nouveau synchronisé.
Vous êtes une agence ? Chaque boutique cliente est facturée séparément. Vous la rejoignez comme membre, et un seul compte vous permet de passer d'une boutique cliente à l'autre. Partenaires
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Étape 1 : Installez le module depuis drupal.org -
Étape 2 : Collez votre Store ID et votre Connection Secret depuis le tableau de bord -
Étape 3 : Vos produits se synchronisent, puis se mettent à jour à chaque enregistrement
Ce qui est synchronisé
À chaque enregistrement, votre boutique Drupal Commerce envoie à Emporiqa les données sur lesquelles le chat s'appuie pour répondre.
Le détail des données synchronisées dans le guide d'installation Drupal Commerce
- Tous les types de produits Commerce, ou seulement ceux que vous choisissez, avec leurs variations
- Les prix tels qu'un visiteur anonyme les paie, via les résolveurs de prix de Commerce (Commerce Pricelist et Commerce Tax compris) ; les promotions s'appliquent dans le panier, pas dans le prix que cite le chat
- Le stock issu de Commerce Stock ou d'un champ de stock que vous associez
- Les nœuds des types de contenu que vous activez, envoyés comme pages, et les champs de catégorie et de marque que vous associez
- Les langues que vous choisissez, et chaque boutique Commerce comme un canal
- Les modifications sont envoyées juste après chaque enregistrement, ou par le cron de Drupal, qui doit tourner au moins une fois par heure
- Vos propres champs produit aussi, comme les allergènes, les ingrédients ou l'origine, avec leurs libellés ; le mode d'affichage Emporiqa décide de ce que montre la description
Questions fréquentes sur Emporiqa et Drupal Commerce
Le module est-il disponible sur drupal.org ?
Oui, c'est le projet emporiqa sur drupal.org. Installez-le avec composer require drupal/emporiqa et activez-le avec Drush ou sur la page Étendre.
Quelles versions sont prises en charge ?
Drupal 10.3, 11 et 12, Commerce 2.40 ou plus récent, ou Commerce 3, avec PHP 8.1 ou plus récent.
Le chat ralentit-il ma boutique ?
Non. Le script du chat se charge de façon asynchrone, après votre page, et l'IA tourne sur nos serveurs. Les modifications passent par la file d'attente de Drupal, après l'envoi de la page. Avant l'ouverture du chat, votre page charge environ 18 Ko depuis Emporiqa, en trois petits fichiers. Guide du widget : chargement au clic, CSP, cookies, stockage
Un client connecté peut-il suivre une commande sans saisir son e-mail ?
Oui, avec la dernière version du module : un client connecté donne le numéro de commande, et le module vérifie que la commande est bien la sienne. Un visiteur non connecté donne le numéro de commande et l'e-mail utilisé pour la commande.
Peut-il répondre aux e-mails clients de ma boutique Drupal Commerce ?
Oui. Connectez la boîte mail de la boutique dans « Settings > Customer emails » : Gmail ou Google Workspace, Microsoft 365 ou Outlook.com, ou la plupart des autres fournisseurs d'e-mail. Il sépare les e-mails clients des newsletters et rédige chaque réponse à partir de votre catalogue Drupal Commerce et de vos pages. Les détails de commande dans les brouillons nécessitent Gmail, Google Workspace ou Microsoft ; tous les autres brouillons fonctionnent avec n'importe quelle boîte mail. Votre équipe vérifie le brouillon et l'envoie depuis votre propre adresse. Les réponses automatiques restent désactivées tant que vous ne les activez pas. Comment fonctionnent les e-mails clients
Emporiqa fonctionne-t-il pour ma boutique Drupal Commerce ?
Choisissez votre type de boutique pour voir ce que demandent ses clients et comment le chat répond. Ces pages valent pour toutes les plateformes ; le chat fonctionne de la même façon sur Drupal Commerce.
À lire aussi : Choisir un chatbot IA pour Drupal Commerce
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