Plugin officiel sur la marketplace Sylius
Chat IA pour Sylius
Le plugin Emporiqa trouve le bon produit et la bonne variante au prix de son canal, remplit le panier Sylius et dit au client où en est sa commande.
Démarrage gratuit, sans carte bancaire. Voir les tarifs
Enregistré sur notre boutique de démo. Seule l'attente avant chaque réponse est raccourcie.
Lire la conversation
- Client : Avez-vous le Sony WH-1000XM5 en noir ?
- Assistant IA : Oui, le Sony WH-1000XM5 existe en noir. Sa réduction de bruit adaptative à double processeur et ses 30 heures d'autonomie avec ANC conviennent bien aux trajets et aux environnements bruyants.
- Le client l'ajoute au panier depuis la carte produit. Le chat confirme : Ajouté au panier, Sony WH-1000XM5 Black.
- Client : Où en est ma commande 45 ? Mon e-mail : [email protected]
- Assistant IA : Votre commande est terminée.
- Une fiche de commande s'affiche : commande 45, terminée, 1 × Sony WH-1000XM5 - Black, 399,00 €, et 1 × JBL Charge 5 - Red, 179,00 €, total 578,00 €.
Ce que le chat fait pour vos clients
Dans votre boutique Sylius, avant et après l'achat.
Il recommande des produits de votre catalogue et explique ce qui les distingue.
Lire la conversation
- Client : Quels ordinateurs portables avez-vous pour la retouche photo, autour de 1 500 euros ?
- Assistant IA : Pour la retouche photo, ces options se distinguent surtout par leur écran : l'Acer Swift X 14 OLED associe une dalle 2,8K OLED couvrant 100 % du DCI-P3 à une RTX 4050, tandis que le HP Spectre x360 offre un écran OLED 3:2 couvrant aussi 100 % du DCI-P3. Le MacBook Air 13 mise sur un écran P3 et un fonctionnement silencieux, autour de votre budget.
- Deux cartes produit suivent : Acer Swift X 14 OLED et HP Spectre x360 14.
La bonne variante
« Veste chaude pour la randonnée à moins de 200 € » trouve la bonne variante au prix de son canal, promotions catalogue comprises, avec son stock : quantité en stock moins la quantité réservée.
Il remplit votre panier Sylius
Il ajoute, modifie et retire des produits dans votre vrai panier Sylius, et le processeur de commande de Sylius tourne comme d'habitude : vos promotions s'appliquent, et le stock et la limite de quantité de Sylius sont vérifiés avant tout ajout. Un client connecté voit le prix que votre boutique calcule pour lui ; votre panier l'applique toujours.
Où en est ma commande ?
Le chat retrouve la commande dans votre boutique Sylius via le plugin Emporiqa et l'affiche sous forme de fiche de commande : articles, statut et suivi du colis. Pour l'activer, ajoutez la règle « Order status » dans « Settings > Rules », avec l'adresse que le plugin donne à votre développeur, et activez-la.
Les demandes vont à votre équipe
Les demandes de retour, d'annulation, de modification, de devis et de facture sont recueillies dans le chat, informations déjà renseignées, puis envoyées par e-mail à votre équipe ou vers Zapier ou Make, sans frais supplémentaires. Il ne rembourse et n'annule jamais rien lui-même, et le chat en direct que vous avez déjà peut rester à côté.
Connectez aussi la boîte mail de votre boutique : il peut rédiger vos réponses aux e-mails clients à partir des mêmes produits et pages. Votre équipe les envoie depuis votre propre adresse. Les détails de commande dans les brouillons nécessitent Gmail, Google Workspace ou Microsoft (Outlook.com et Microsoft 365) ; tous les autres brouillons fonctionnent avec n'importe quelle boîte mail. Comment fonctionnent les e-mails clients
Le tableau de bord est en anglais ; le chat parle à vos clients dans leur langue.
Installation
Installez-le avec Composer, puis ajoutez le Store ID et le Connection Secret de votre tableau de bord Emporiqa à la configuration du bundle. Après la première synchronisation, chaque produit que vous enregistrez est de nouveau synchronisé. Votre développeur l'installe, ou Rosen l'installe avec vous, gratuitement, par e-mail.
Vous êtes une agence ? Chaque boutique cliente est facturée séparément. Vous la rejoignez comme membre, et un seul compte vous permet de passer d'une boutique cliente à l'autre. Partenaires
-
Étape 1 : Installez le plugin avec Composer -
Étape 2 : Ajoutez votre Store ID et votre Connection Secret au fichier .env -
Étape 3 : Vos produits se synchronisent, puis se mettent à jour à chaque enregistrement
Ce qui est synchronisé
À chaque enregistrement, votre boutique Sylius envoie à Emporiqa les données sur lesquelles le chat s'appuie pour répondre.
Le détail des données synchronisées dans le guide d'installation Sylius
- Les produits et leurs variantes, au prix de chaque canal, promotions catalogue appliquées, dans chaque devise affichée par le canal
- Le stock par variante, quand il est suivi : quantité en stock moins quantité réservée
- Chaque locale que vous configurez, le taxon principal, et l'attribut de marque que vous indiquez
- Des pages uniquement à partir des entités que vous déclarez, car Sylius n'a pas de pages CMS en natif
- Les modifications sont envoyées à la fin de chaque requête, sans worker à faire tourner ; la première synchronisation se lance avec bin/console emporiqa:sync:all
- Tous les attributs produit, comme les allergènes, les ingrédients ou l'origine, dans chaque locale
Questions fréquentes sur Emporiqa et Sylius
Le plugin est-il disponible sur Sylius Addons ?
Oui, sur Sylius Addons, ainsi que sur Packagist et GitHub. Installez-le avec composer require emporiqa/sylius-plugin.
Quelles versions sont prises en charge ?
Sylius 1.12 ou plus récent et 2.0 à 2.3, sur Symfony 6.4, 7 ou 8. Sylius 2.3 nécessite PHP 8.3, et Symfony 8 nécessite PHP 8.4.
Le chat ralentit-il ma boutique ?
Non. Le script du chat se charge de façon asynchrone, après votre page, et l'IA tourne sur nos serveurs. Le plugin envoie les modifications une fois la réponse envoyée au navigateur. Avant l'ouverture du chat, votre page charge environ 18 Ko depuis Emporiqa, en trois petits fichiers. Guide du widget : chargement au clic, CSP, cookies, stockage
Un client connecté peut-il suivre une commande sans saisir son e-mail ?
Oui, avec la dernière version du plugin : un client connecté donne le numéro de commande, et le plugin vérifie que la commande est bien la sienne. Un visiteur non connecté donne le numéro de commande et l'e-mail utilisé pour la commande.
Peut-il répondre aux e-mails clients de ma boutique Sylius ?
Oui. Connectez la boîte mail de la boutique dans « Settings > Customer emails » : Gmail ou Google Workspace, Microsoft 365 ou Outlook.com, ou la plupart des autres fournisseurs d'e-mail. Il sépare les e-mails clients des newsletters et rédige chaque réponse à partir de votre catalogue Sylius et de vos pages. Les détails de commande dans les brouillons nécessitent Gmail, Google Workspace ou Microsoft ; tous les autres brouillons fonctionnent avec n'importe quelle boîte mail. Votre équipe vérifie le brouillon et l'envoie depuis votre propre adresse. Les réponses automatiques restent désactivées tant que vous ne les activez pas. Comment fonctionnent les e-mails clients
Emporiqa fonctionne-t-il pour ma boutique Sylius ?
Choisissez votre type de boutique pour voir ce que demandent ses clients et comment le chat répond. Ces pages valent pour toutes les plateformes ; le chat fonctionne de la même façon sur Sylius.
Pour aller plus loin : Chatbot IA Sylius : un bundle Symfony qui respecte votre architecture· Pourquoi la plupart des chatbots IA donnent des réponses incorrectes (et comment les spécialistes corrigent cela)· Meilleur chatbot IA multilingue pour les boutiques e-commerce européennes en 2026 (classement)
À lire aussi : Choisir un chatbot IA pour Sylius
Beaucoup de nos fonctionnalités sont nées d'une demande de commerçant. Il vous manque quelque chose ? Dites-le-nous, nous vous préviendrons dès que ce sera prêt. Demander une fonctionnalité
Ajoutez Emporiqa à votre boutique Sylius
Choisissez ce qui vous convient aujourd'hui.