Chatbot IA pour les boutiques d'alimentation et de compléments alimentaires qui répond à partir de votre catalogue
En compléments alimentaires, un client pose des questions sur les allergènes, les certifications ou le dosage. La réglementation n'autorise pas votre boutique à inventer des affirmations médicales. Le chat reprend la description produit mot pour mot et refuse le reste.
Il répond à partir de vos propres pages, avec le lien.
Lire la conversation
- Client : J'ai combien de jours pour retourner un article ?
- Assistant IA : Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner la plupart des articles. L'article doit être dans son état d'origine, intact, avec ses accessoires, manuels et emballage. Pour un article endommagé à la livraison, le délai est de 7 jours. Consultez la politique de retour pour les autres situations.
- Deux boutons suivent : Démarrer un retour et Consulter la politique.
Les questions qu'un client pourrait poser
Le chat lit les données de vos produits, recommande l'article qui convient et répond seul à ce genre de question. Vous pouvez intervenir dans n'importe quelle conversation en cours, quand vous le voulez.
Est-ce sans gluten ?
Est-ce que ça contient du soja ou du lactose ?
La protéine est-elle certifiée biologique ?
Combien de gélules faut-il prendre par jour ?
Une personne, à tout moment : votre équipe prend le relais en direct, avec toute la conversation sous les yeux.
Lire la conversation
- Client : Je peux parler à quelqu'un pour une commande cadeau ?
- Assistant IA : Je vous mets en relation avec un membre de l'équipe maintenant. Quel nom souhaitez-vous lui indiquer, quelle est votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, et quelle est votre adresse postale ? Si vous avez déjà communiqué ces informations plus tôt dans cette conversation, inutile de les répéter.
- Votre équipe : Bonjour, ici Maya. Avec plaisir pour votre commande cadeau. C'est pour qui, et souhaitez-vous un paquet cadeau ?
Enregistré sur notre boutique d'électronique de démonstration. Sur votre compte, il répond depuis vos propres produits.
Trois questions qui peuvent bloquer une vente
Ce que les clients de cette catégorie veulent savoir avant d'acheter.
Vérification des ingrédients et allergènes
Un client avec des contraintes alimentaires lit chaque étiquette. Les questions qui suivent sont précises et appellent une réponse exacte.
Les certifications comptent
Bio, végan, sans OGM, halal, casher. Ce sont des critères de filtre pour l'acheteur. Un chat incapable d'en confirmer un l'envoie vers une boutique qui le peut.
Questions médicales auxquelles vous ne pouvez pas répondre
La question de savoir si un complément aide sur tel problème de santé finira par arriver. Votre boutique ne peut pas y répondre légalement, et le chat doit refuser sans casser la conversation.
Quand un client demande si une protéine est végane et sans gluten, le chat cite la certification de la description du produit. Pour une question médicale, il propose une personne de votre équipe.
Comment Emporiqa s'adapte à votre catégorie
Ce que fait le chat dans une boutique comme la vôtre.
Cite la description produit
Les ingrédients, allergènes et certifications sont lus mot pour mot sur votre page produit. Le chat ne résume ni ne réinterprète.
S'en tient à votre texte produit
Quand un client demande si un produit soigne un problème de santé, le chat répond à partir de votre page produit et propose de faire intervenir une personne au lieu d'inventer une affirmation santé.
Le dosage indiqué sur l'étiquette
Si le dosage recommandé est sur la fiche produit, le chat le reprend. Sinon, il le dit et propose qu'un membre de votre équipe intervienne.
Multilingue pour les boutiques de l'UE
Vous vendez en DACH, dans les pays nordiques ou en Europe du Sud. Un client qui écrit dans sa langue reçoit une réponse dans cette langue, ancrée dans votre catalogue.
Compatible avec votre plateforme
Modules officiels pour six plateformes auto-hébergées : WooCommerce sur WordPress.org, PrestaShop sur PrestaShop Addons, Magento sur l'Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce sur drupal.org, Sylius sur Sylius Addons, et Shopware 6 avec Composer ou depuis GitHub. Installez le module, connectez votre boutique et lancez la synchronisation. Sur WooCommerce, PrestaShop, Magento et Shopware, la connexion se fait en un clic ; sur Drupal Commerce et Sylius, vous collez deux identifiants depuis votre tableau de bord.
Chaque page de plateforme présente l'installation et la façon dont vos déclinaisons, votre stock et vos traductions arrivent dans le chat. Voir les tarifs
Questions fréquentes
Les questions que se posent les propriétaires de boutique de cette catégorie.
Le chat donnera-t-il des conseils médicaux ?
Non. Le chat répond à partir de votre description produit uniquement. Pour les questions de traitement, il propose de faire intervenir une personne au lieu d'inventer une affirmation.
Peut-il expliquer la posologie ?
Seulement telle que votre fiche produit l'indique. Le chat cite la posologie de vos données produit et ne l'adapte pas à une personne : pour cela, il propose de faire intervenir votre équipe.
Peut-il gérer les produits d'abonnement ?
Oui. Si votre boutique vend des box de compléments par abonnement, le chat explique les conditions d'abonnement et les règles d'annulation à partir de votre texte de politique.
Et les questions sur les allergènes ?
Le chat utilise les allergènes de votre description produit, ou d'un attribut ou champ produit envoyé par votre module. Si un client demande un allergène que vous n'avez pas indiqué, le chat dit qu'il ne sait pas et propose de faire intervenir une personne.
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- Démarrage gratuit
- Paiement à l'usage, sans frais par utilisateur
- Sans carte bancaire