Chatbot IA pour les boutiques d'électronique et technologie qui répond à partir de votre catalogue
En électronique, on compare les caractéristiques avant d'acheter. Un client peut demander si le chargeur fonctionne avec son téléphone, ou en quoi deux modèles diffèrent côté batterie. Le chat répond à partir de vos attributs produit.
Il recommande des produits de votre catalogue et explique ce qui les distingue.
Lire la conversation
- Client : Quels ordinateurs portables avez-vous pour la retouche photo, autour de 1 500 euros ?
- Assistant IA : Pour la retouche photo, ces options se distinguent surtout par leur écran : l'Acer Swift X 14 OLED associe une dalle 2,8K OLED couvrant 100 % du DCI-P3 à une RTX 4050, tandis que le HP Spectre x360 offre un écran OLED 3:2 couvrant aussi 100 % du DCI-P3. Le MacBook Air 13 mise sur un écran P3 et un fonctionnement silencieux, autour de votre budget.
- Deux cartes produit suivent : Acer Swift X 14 OLED et HP Spectre x360 14.
Les questions qu'un client pourrait poser
Le chat lit les données de vos produits, recommande l'article qui convient et répond seul à ce genre de question. Vous pouvez intervenir dans n'importe quelle conversation en cours, quand vous le voulez.
Ce chargeur fonctionne-t-il avec un iPhone 15 ?
Quelle est la différence entre le modèle X et le modèle Y ?
Combien de ports USB-C a cet ordinateur portable ?
La garantie est-elle de deux ans ou de trois ?
Une personne, à tout moment : votre équipe prend le relais en direct, avec toute la conversation sous les yeux.
Lire la conversation
- Client : Je peux parler à quelqu'un pour une commande cadeau ?
- Assistant IA : Je vous mets en relation avec un membre de l'équipe maintenant. Quel nom souhaitez-vous lui indiquer, quelle est votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, et quelle est votre adresse postale ? Si vous avez déjà communiqué ces informations plus tôt dans cette conversation, inutile de les répéter.
- Votre équipe : Bonjour, ici Maya. Avec plaisir pour votre commande cadeau. C'est pour qui, et souhaitez-vous un paquet cadeau ?
Enregistré sur notre boutique d'électronique de démonstration. Sur votre compte, il répond depuis vos propres produits.
Trois questions qui peuvent bloquer une vente
Ce que les clients de cette catégorie veulent savoir avant d'acheter.
Longs cycles de décision
Un achat en électronique demande plusieurs visites et beaucoup de comparaisons. Une seule question sans réponse au bout du parcours suffit à envoyer la commande chez le vendeur qui a répondu.
Questions de compatibilité
Est-ce compatible avec mon téléphone, mon ordinateur portable, mon support TV. Si la réponse n'est pas visible vite, le client abandonne et cherche ailleurs.
Fiches techniques que personne ne lit
Puissance, ports, mémoire, dimensions, garantie. Tout y est, caché dans un onglet. Poser la question va plus vite que de faire défiler, alors le client la pose.
Quand un client demande si un chargeur fonctionne avec son iPhone, le chat répond à partir des informations de compatibilité du produit. Si vos données ne le disent pas, le chat le dit et propose une personne de votre équipe.
Comment Emporiqa s'adapte à votre catégorie
Ce que fait le chat dans une boutique comme la vôtre.
Lit les attributs produit
Puissance, ports, tension, poids, champs de compatibilité sont extraits de votre catalogue. Le chat cite le nombre exact au lieu de deviner.
Réponses de comparaison de spécifications
Demandez « quelle est la différence entre ces deux ordinateurs portables » et le chat liste les différences à partir des valeurs d'attribut.
Garantie et livraison
Entrez vos conditions de garantie et politique de livraison une fois. Le chat les cite dans la langue du client, précisément, à chaque fois.
Fait intervenir une personne
Quand un client pose une question à laquelle le catalogue ne répond pas, le chat le dit et propose qu'un membre de votre équipe intervienne, avec tout le contexte de la conversation.
Compatible avec votre plateforme
Modules officiels pour six plateformes auto-hébergées : WooCommerce sur WordPress.org, PrestaShop sur PrestaShop Addons, Magento sur l'Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce sur drupal.org, Sylius sur Sylius Addons, et Shopware 6 avec Composer ou depuis GitHub. Installez le module, connectez votre boutique et lancez la synchronisation. Sur WooCommerce, PrestaShop, Magento et Shopware, la connexion se fait en un clic ; sur Drupal Commerce et Sylius, vous collez deux identifiants depuis votre tableau de bord.
Chaque page de plateforme présente l'installation et la façon dont vos déclinaisons, votre stock et vos traductions arrivent dans le chat. Voir les tarifs
Questions fréquentes
Les questions que se posent les propriétaires de boutique de cette catégorie.
Répond-il sur les caractéristiques de la variante exacte ?
Oui. Chaque variante envoyée par votre boutique, avec ses options, son prix et son stock, est lue par le chat : il répond pour le modèle exact, pas seulement pour le produit parent.
Peut-il dire aux clients si une pièce est compatible ?
Si la compatibilité figure dans un attribut produit ou une description, le chat s'en sert. Sinon, il demande l'appareil du client et propose de faire intervenir votre support.
Qu'en est-il des questions de stock ?
Le stock par référence est à jour en direct. Les clients voient la même quantité que celle affichée par votre boutique.
Peut-il comparer deux produits ?
Oui. Un client peut demander deux modèles côte à côte, et le chat les compare à partir des caractéristiques de votre catalogue.
Autres catégories de boutique
Beaucoup de nos fonctionnalités sont nées d'une demande de commerçant. Il vous manque quelque chose ? Dites-le-nous, nous vous préviendrons dès que ce sera prêt. Demander une fonctionnalité
Essayez-le sur votre boutique
Connectez vos produits et voyez le chat répondre aux questions de vos clients à partir de votre propre catalogue.
Votre tableau de bord montre ce que chaque conversation a donné.
- Démarrage gratuit
- Paiement à l'usage, sans frais par utilisateur
- Sans carte bancaire