À propos d’ Emporiqa

Entrez dans une bonne boutique physique : un vendeur vous accueille, comprend ce dont vous avez besoin, vous montre deux ou trois options, explique les compromis et conclut la vente. Entrez dans la plupart des boutiques en ligne et vous êtes seul avec une barre de recherche.

Le manque que je rencontrais partout n’était pas technologique. C’était un manque de personnel. Aucun commerçant ne peut garder un vendeur formé sur chaque page 24 heures sur 24, dans les langues que tapent ses clients.

Alors j’ai pris le métier que la boutique physique n’a jamais perdu et je l’ai construit dans la boutique en ligne, moi-même, avec les conseils de collègues expérimentés, chacun dans son domaine. Emporiqa lit votre catalogue, répond aux clients dans leur propre langue, recommande avec argumentation, gère les objections que votre équipe entend chaque jour, propose la bonne taille ou variante et les accompagne jusqu’au paiement. Un client peut demander une personne à tout moment, et il fait appel à quelqu’un de votre équipe, qui reprend avec tout l’historique sous les yeux. Vous pouvez aussi intervenir vous-même dans n’importe quelle conversation en cours, pas seulement celles où quelqu’un a demandé de l’aide. Tant que vous y êtes, le chat s’arrête et vous laisse la parole.

C’est un chatbot IA au sens de la catégorie, et un vendeur dans son comportement. Conçu pour les boutiques que la plupart des outils SaaS laissent de côté.