À propos d’Emporiqa
Emporiqa est l’assistant de boutique IA pour la vente et le service client des boutiques WooCommerce, PrestaShop, Magento, Shopware, Drupal Commerce et Sylius. Il trouve les produits, remplit le panier et répond aux questions sur les commandes dans le chat, et il rédige vos réponses aux e-mails clients, à partir de votre propre catalogue et de vos pages et, sur Gmail, Google Workspace et Microsoft (Outlook.com et Microsoft 365), de vos données de commande. Construit par un fondateur qui a passé plus de quinze ans à développer pour des entreprises et des boutiques en ligne.
Le fondateur
Rosen Hristov
Fondateur
J’ai commencé comme ingénieur logiciel, et je suis resté assez technique pour que mon entreprise précédente me nomme CTO. Plus de quinze ans à développer pour le web : des plateformes d’entreprise pour des noms comme Vodafone et Ferrero, et des boutiques en ligne à travers l’Europe. Quand l’IA moderne est arrivée, elle m’a happé. La construire est devenu mon métier, et après deux ans à m’y consacrer, j’ai cherché le seul endroit de l’e-commerce où elle se rentabilise. Je l’ai trouvé dans l’un des plus anciens métiers du commerce : l’employé de boutique, celui qui vous aide à choisir, et qui répond aussi au courrier.
Je réponds moi-même à mes emails et j'accompagne chaque boutique, avant et après la vente. Si vous avez une question sur votre boutique, votre catalogue, ou si Emporiqa vous correspond, écrivez-moi directement.
Je développe Emporiqa. La société qui l’édite est Rosel Group LTD, à Sofia, en Bulgarie, dirigée par Elena Samardzhieva.
Pourquoi j’ai créé Emporiqa
Dans les boutiques en ligne que j’ai construites à travers l’Europe, un client qui avait une question sur un produit trouvait le plus souvent une barre de recherche et un formulaire de contact.
Les commerçants avec qui je travaillais ne pouvaient pas garder quelqu’un sur chaque page produit 24 heures sur 24, dans toutes les langues dans lesquelles écrivent leurs clients.
Alors j’ai construit Emporiqa, moi-même, avec les conseils de collègues expérimentés, chacun dans son domaine. Il lit votre catalogue, répond aux clients dans leur propre langue, argumente ses recommandations, répond aux questions que votre équipe entend chaque jour, propose la bonne taille ou variante et les accompagne jusqu’au paiement. Un client peut demander une personne à tout moment, et il fait appel à quelqu’un de votre équipe, qui reprend avec tout l’historique sous les yeux. Vous pouvez aussi intervenir vous-même dans n’importe quelle conversation en cours, pas seulement celles où quelqu’un a demandé de l’aide. Tant que vous êtes dans la conversation, le chat se tait et vous laisse la parole. Il peut aussi rédiger les réponses à vos e-mails clients à partir du même catalogue et des mêmes pages et, sur Gmail, Google Workspace et Microsoft, de vos données de commande ; votre équipe les envoie depuis votre propre adresse.
Parmi les outils de chat de notre comparatif de plateformes, c’est le seul qui ajoute au panier depuis le chat sur ces six plateformes. Les autres le font uniquement sur Shopify, ou pas du tout.
2022
Création de Rosel Group LTD à Sofia
Mi-2025
Premières lignes de code d’Emporiqa
Janv. 2026
La plateforme est en ligne
Aujourd’hui
6 intégrations natives, en ligne sur 5 marketplaces (Shopware 6 s’installe avec Composer ou depuis GitHub)
Pourquoi les boutiques font confiance à Emporiqa
La page Fonctionnalités montre chaque fonction telle qu’elle tourne sur notre boutique de démonstration, que vous pouvez essayer vous-même sans inscription, et notre premier avis public est sur Trustpilot.
Société européenne
Immatriculée et opérant à l’intérieur de l’Union européenne. Nous sommes soumis au RGPD. Aucune société mère dans une autre juridiction. Hébergement en Allemagne. Les réponses sont générées par OpenAI aux États-Unis, qui conserve les requêtes jusqu’à 30 jours.
Chats supprimés après 90 jours, jamais utilisés pour l’entraînement
L’historique des conversations est supprimé automatiquement après 90 jours. OpenAI, qui génère les réponses, conserve les requêtes API jusqu’à 30 jours pour détecter les abus, puis les supprime.
Des modules officiels pour six plateformes
Modules officiels pour WooCommerce, PrestaShop, Magento, Drupal Commerce, Sylius et Shopware 6. Cinq sont vérifiés et publiés sur leur marketplace ; le plugin Shopware 6 s’installe avec Composer ou depuis GitHub.
Modules open source
Le code source des modules est public sur wordpress.org (WooCommerce), drupal.org (Drupal) et GitHub (PrestaShop, Shopware, Sylius ; Shopware et Sylius aussi sur Packagist). Votre développeur peut le lire, l’auditer et l’installer sans faire confiance à une boîte noire.
Deux prix, chacun à l’usage
Vous payez par conversation et par réponse e-mail rédigée par l’IA que vous envoyez. Vous fixez une limite mensuelle, que vous pouvez modifier ou supprimer. Le coût des modèles IA est compris dans ces deux prix.
Pour partir, désactivez le module ; votre catalogue reste dans votre boutique
Désactivez le module et le chat disparaît de votre boutique. Supprimez la boutique dans Settings et, 30 jours plus tard, vos données produits sortent de notre index de recherche ; votre boutique garde sa propre copie de tout. La facturation s’arrête avec la dernière conversation ou réponse e-mail.
Essayez-le sur votre boutique
Connectez vos produits et voyez le chat répondre aux questions de vos clients à partir de votre propre catalogue.
Votre tableau de bord montre ce que chaque conversation a donné.
- Démarrage gratuit
- Paiement à l'usage, sans frais par utilisateur
- Sans carte bancaire