Nouveautés
Le journal court de ce qui a été livré, du plus récent au plus ancien. Nous le mettons à jour quand quelque chose sort, pas selon un calendrier.
Dernière mise à jour :
aoû 2026
- Deux façons de donner au chat l'apparence et le ton de votre boutique. Ajoutez une image : elle apparaît dans l'en-tête du chat et à côté de ses réponses, et vos collègues peuvent ajouter leur propre photo pour chaque boutique, pour que le client voie un visage quand une personne prend le relais. Vous choisissez aussi la formulation des réponses : Standard, Friendly, Professional ou Concise, tels qu'ils apparaissent dans les réglages. Le ton ne change que les mots. Ce que le chat a le droit d'affirmer et les informations qu'il tire de votre catalogue restent inchangés. Professional continue en outre à vouvoyer le client, même si celui-ci tutoie le chat.
- Vous pouvez désormais bloquer un client depuis la conversation elle-même. Le blocage d’un client connecté reste actif jusqu’à ce que vous le leviez ; celui de la connexion utilisée dure 90 jours, puis prend fin automatiquement, car ces adresses sont réattribuées à d’autres personnes. Votre liste des clients bloqués indique qui a effectué chaque blocage, et pourquoi.
- Si votre chat est submergé, vous pouvez demander pendant 24 heures à chaque visiteur de confirmer qu’il n’est pas un robot. Cela se désactive tout seul, rien à retenir.
- Les chiffres d’utilisation du chat sur votre tableau de bord comptent désormais des personnes plutôt que des pages vues : combien ont vu le chat, combien l’ont ouvert, et combien d’entre elles ont envoyé un message. Chaque carte indique ce qu’elle mesure.
- Vous pouvez désormais limiter le chat aux pays que vous desservez. Les visiteurs des autres pays ne le voient pas et ne peuvent pas démarrer de conversation, ils n’apparaissent donc jamais sur votre facture.
- Si le même client démarre plusieurs chats en moins d’une heure, vous êtes désormais facturé une seule fois au lieu d’une fois par chat.
- Chaque conversation indique désormais le pays d’où elle provient.
- Vous pouvez désormais choisir les méthodes de connexion autorisées pour votre équipe. Les domaines autorisés pour votre widget se trouvent désormais au même endroit, dans Paramètres de boutique, Sécurité.
- Les visiteurs au comportement inhabituel doivent désormais confirmer qu’ils ne sont pas un robot avant de pouvoir démarrer d’autres conversations, afin qu’un script ne puisse pas gonfler votre facture.
- Vous pouvez désormais tester le chat sur votre catalogue depuis le tableau de bord avant que vos clients le voient, changer de langue ou de canal de vente, modifier les textes du widget et rouvrir vos conversations récentes.
- Vous pouvez maintenant vous connecter avec Microsoft ou GitHub, en plus de Google et du lien par e-mail en un clic.
- Les alertes de transfert peuvent désormais arriver dans Slack, Microsoft Teams, Discord ou Google Chat, avec un lien qui ouvre la conversation.
jul 2026
- Nous avons ouvert une page de preuve avec des réponses non retouchées de la démo en direct, que vous pouvez relancer vous-même, y compris demander un produit que la boutique ne vend pas pour la voir le dire au lieu de l'inventer.
- Le plugin Shopware 6 est disponible : les boutiques Shopware ajoutent le chat via Composer ou GitHub, en attendant la validation du référencement Shopware Store.
jui 2026
- Vos visiteurs peuvent maintenant envoyer une photo et obtenir la meilleure correspondance dans votre propre catalogue, au lieu de chercher uniquement en tapant.
mai 2026
- Connecter une boutique WooCommerce, Magento ou PrestaShop se fait maintenant en un clic depuis le plugin, sans rien à copier ni coller.
- Vos visiteurs peuvent noter un échange, et lorsqu'une question demande une personne, la conversation passe à votre équipe plus facilement.
avr 2026
- Le chat peut maintenant s'ouvrir de lui-même au bon moment, par exemple quand un visiteur s'attarde sur un produit ou semble prêt à partir.
mar 2026
- Vos visiteurs peuvent ajouter des produits au panier et passer au paiement dans le chat, sans quitter la conversation.
fév 2026
- Vous voyez maintenant les ventes auxquelles le chat a participé, pour que le chiffre d'affaires qu'il aide à conclure apparaisse dans vos chiffres.
jan 2026
- Emporiqa est arrivé avec des plugins pour les principales plateformes de boutique et des réponses en 65 langues dès le premier jour.
Essayez-le sur votre boutique
Connectez vos produits et voyez le vendeur répondre aux questions des clients sur votre catalogue.
Votre tableau de bord montre ce que chaque conversation a donné. Après une centaine de conversations offertes, ce sont vos chiffres qui décident.
- 25 $ de crédit à l'inscription
- 0,25 $ par conversation, plafonné
- Sans carte bancaire