Emporiqa, l’assistant de boutique IA pour WooCommerce, PrestaShop, Magento, Shopware, Drupal et Sylius
Chatbot IA avec recherche visuelle pour l'e-commerce
La réponse en bref
Un chatbot IA avec recherche visuelle permet à un client d’importer une photo et d’obtenir en retour le produit correspondant ou le plus proche depuis votre catalogue, sans avoir à chercher les bons mots. Emporiqa inclut la recherche visuelle sur toutes les offres, sur WooCommerce, Magento, PrestaShop, Shopware 6, Drupal Commerce et Sylius, et facture à l’usage, par conversation, avec le coût du modèle IA inclus ; les tarifs en vigueur sont sur la page des tarifs.
Les clients savent souvent ce qu’ils veulent quand ils le voient, mais ne savent pas comment le nommer. Ils ont la photo d’une lampe, d’une robe ou d’une pièce, et trouver les bons mots est difficile. La recherche visuelle comble cet écart : le client importe la photo et le chat retourne l’article correspondant depuis votre catalogue, ou le plus proche que vous avez en stock. Plusieurs outils de chat lisent maintenant une photo envoyée par un client. Moins nombreux sont ceux qui en font une recherche dans votre propre catalogue.
Ce qu’apporte la recherche visuelle à un chatbot de boutique
| À comparer | Chatbot de boutique classique | Emporiqa |
|---|---|---|
| Import de photo | Chatbot de boutique classiqueSouvent non pris en charge | EmporiqaLe client importe une photo dans le chat |
| Ce qui est retourné | Chatbot de boutique classiqueIl redemande une description écrite de la photo | EmporiqaL’article correspondant dans le catalogue, ou le plus proche en stock |
| Quand le client ne sait pas nommer l’article | Chatbot de boutique classiqueSouvent une impasse | EmporiqaLa photo trouve le produit quand même |
| Plateformes | Chatbot de boutique classiqueVariable | EmporiqaWooCommerce, Magento, PrestaShop, Shopware 6, Drupal Commerce, Sylius |
| Inclus ou en option | Chatbot de boutique classiqueParfois disponible, souvent limité à la compréhension d’image | EmporiqaInclus sur toutes les offres, sans frais supplémentaires |
| Tarif | Chatbot de boutique classiqueAbonnement par siège plus une facture IA séparée | EmporiqaPar conversation et par réponse e-mail rédigée par l’IA et envoyée, IA incluse (voir les tarifs) |
Comment la recherche visuelle fonctionne pour un client
Le client ouvre le chat et importe une photo. Le chat lit l’image, recherche dans votre catalogue et retourne le produit correspondant, ou l’article le plus proche en stock quand il n’y a pas de correspondance exacte. De là, il se comporte comme le reste de la conversation : il répond aux questions, suggère une variante et ajoute l’article au panier. Le client n’a jamais à trouver les bons mots.
Où elle est le plus utile
La recherche visuelle prend tout son sens dans les boutiques où les clients reconnaissent un look mais manquent de vocabulaire : mode et vêtements, mobilier et décoration, éclairage, pièces détachées et bijoux. Un client fait une capture d’un article vu ailleurs, l’importe, et le chat pointe vers la correspondance la plus proche dans votre catalogue, transformant une image en fiche produit et en panier.
Inclus, sur six plateformes
La recherche visuelle fait partie d’Emporiqa sur toutes les offres, sans frais séparés, et fonctionne sur WooCommerce, Magento et Adobe Commerce, PrestaShop, Drupal Commerce, Sylius et Shopware 6 (s’installe avec Composer ou depuis GitHub). Vous payez par conversation avec le coût du modèle IA inclus, et par réponse e-mail rédigée par l’IA que vous envoyez, si vous connectez votre boîte mail (tarifs sur la page des tarifs). Vous démarrez gratuitement, sans carte, et fixez une limite mensuelle que vous pouvez modifier ou supprimer. Une fois la limite atteinte, le chat est masqué sur votre boutique jusqu’à la période de facturation suivante ou jusqu’à ce que vous releviez la limite.
Questions que posent les commerçants
Qu’est-ce qu’un chatbot IA avec recherche visuelle ?
C’est un chatbot de boutique qui permet à un client d’importer une photo et retourne le produit correspondant ou le plus proche depuis votre catalogue, sans que le client ait à taper les bons mots. Emporiqa inclut la recherche visuelle sur toutes les offres.
Quelles plateformes prennent en charge la recherche visuelle ?
La recherche visuelle d’Emporiqa fonctionne sur WooCommerce, Magento et Adobe Commerce, PrestaShop, Shopware 6, Drupal Commerce et Sylius. Elle est incluse sur toutes les offres sans frais supplémentaires.
Que se passe-t-il s’il n’y a pas de correspondance exacte ?
Le chat retourne le produit le plus proche en stock et continue la conversation en suggérant des variantes ou des articles associés, pour que le client arrive quand même sur une fiche produit plutôt que dans une impasse.
La recherche visuelle coûte-t-elle extra ?
Non. Elle fait partie de toutes les offres. Vous payez par conversation avec le coût du modèle IA inclus, et il n’y a pas de frais séparés pour la recherche visuelle. Les tarifs en vigueur sont sur la page des tarifs.
Une boutique qui utilise Emporiqa, et celui qui le construit
Notre activité repose sur un catalogue complexe de plus de 4 000 produits et de plus de 100 000 références, donc mettre en place un support client par IA n’allait pas être simple. Le chatbot a relevé ce défi remarquablement bien et fait désormais partie intégrante de notre expérience client.
Conçu par Rosen Hristov, ancien CTO d’agence, qui a passé 15 ans à construire des plateformes d’entreprise et des boutiques en ligne pour des clients en Europe, aux États-Unis et en Australie. Il accompagne lui-même chaque boutique, avant et après la vente.
Essayez-le d’abord sur vos propres produits
Rien ne change sur votre boutique tant que vous ne le décidez pas.
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Installez le module
Choisissez votre plateforme. Vos produits se synchronisent automatiquement.
- Étape 1 : Installez l’extension depuis WordPress.org
- Étape 2 : Connectez votre boutique en un clic
- Étape 3 : Vos produits se synchronisent, puis se mettent à jour à chaque enregistrement
- Étape 1 : Ajoutez le module depuis PrestaShop Addons
- Étape 2 : Connectez votre boutique en un clic
- Étape 3 : Vos produits se synchronisent, puis se mettent à jour à chaque enregistrement
- Étape 1 : Installez le module avec Composer
- Étape 2 : Connectez votre boutique en un clic
- Étape 3 : Vos produits se synchronisent, puis se mettent à jour à chaque enregistrement
- Étape 1 : Installez le plugin avec Composer
- Étape 2 : Connectez votre boutique en un clic
- Étape 3 : Vos produits se synchronisent, puis se mettent à jour à chaque enregistrement
- Étape 1 : Installez le module depuis drupal.org
- Étape 2 : Collez votre Store ID et votre Connection Secret depuis le tableau de bord
- Étape 3 : Vos produits se synchronisent, puis se mettent à jour à chaque enregistrement
Emporiqa pour Drupal Commerce Guide d’installation Drupal Commerce
- Étape 1 : Installez le plugin avec Composer
- Étape 2 : Ajoutez votre Store ID et votre Connection Secret au fichier .env
- Étape 3 : Vos produits se synchronisent, puis se mettent à jour à chaque enregistrement
Une autre plateforme ? Connectez-la avec notre API
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Testez-le sur votre catalogue
Sur la page de test de votre tableau de bord, le chat répond à partir de vos produits et de vos pages. Vos clients ne voient encore rien.
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Mettez-le en ligne, dans la limite mensuelle que vous fixez
Cliquez sur « Go live » quand les réponses vous conviennent.
Commencez par le chat et ajoutez les e-mails clients quand vous le souhaitez.
Vous utilisez Claude ou ChatGPT ? Configurez-le depuis l’un ou l’autre
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Permettez aux clients de chercher dans votre boutique avec une photo
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