Chatbot IA pour les boutiques B2B et le e-commerce de gros qui répond à partir de votre catalogue
Un acheteur B2B peut demander les quantités minimales, les conditions de paiement, ou ce que lui coûtent 500 unités. Un acheteur connecté voit ses propres prix, calculés par votre boutique ; les visiteurs anonymes ne voient que les prix publics, et les questions de compte vont à votre équipe commerciale.
Il répond à partir de vos propres pages, avec le lien.
Lire la conversation
- Client : J'ai combien de jours pour retourner un article ?
- Assistant IA : Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner la plupart des articles. L'article doit être dans son état d'origine, intact, avec ses accessoires, manuels et emballage. Pour un article endommagé à la livraison, le délai est de 7 jours. Consultez la politique de retour pour les autres situations.
- Deux boutons suivent : Démarrer un retour et Consulter la politique.
Les questions qu'un client pourrait poser
Le chat lit les données de vos produits, recommande l'article qui convient et répond seul à ce genre de question. Vous pouvez intervenir dans n'importe quelle conversation en cours, quand vous le voulez.
Quelle est la quantité minimale de commande ?
Proposez-vous un paiement à 30 jours net ?
Puis-je obtenir un devis sur 500 unités ?
Y a-t-il une remise commerciale pour les revendeurs ?
Un visiteur : le prix public
Un acheteur professionnel connecté : son propre prix
Trois questions qui peuvent bloquer une vente
Ce que les clients de cette catégorie veulent savoir avant d'acheter.
Questions de quantité minimale et volume
Minimums, conditionnements et quantités par palette arrivent avant la demande de devis. Une réponse qui met deux jours trouve rarement l'affaire encore ouverte.
Les tarifs par palier sont sensibles
Un acheteur professionnel qui voit le prix public écrit au service commercial au lieu de commander, et les tarifs par palier et prix négociés ne doivent jamais atteindre un visiteur anonyme. Un chat qui devine ici est un risque pour votre activité.
Des catalogues à rallonge
Les boutiques B2B comptent des milliers de références, et l'entrée se fait par un code, un nom partiel ou une ancienne référence. Les arborescences de catégories ne règlent pas ça.
Quand un acheteur demande la quantité minimale pour une palette, le chat cite le minimum de commande et les remises par quantité de votre catalogue.
Comment Emporiqa s'adapte à votre catégorie
Ce que fait le chat dans une boutique comme la vôtre.
Chaque acheteur voit son propre prix
Un acheteur connecté voit les prix que votre boutique accorde à son compte : prix de groupe, professionnels ou propres au client, remises par quantité. Les visiteurs anonymes ne voient que les produits et les prix publics. Sur Magento, les prix viennent du calcul de prix de Magento pour ce client : les prix de groupe de clients, les prix par palier et les règles de prix catalogue s'appliquent, tout comme les extensions qui s'intègrent à ce calcul ; les catalogues partagés d'Adobe Commerce B2B ne sont pas encore pris en charge.
Gère les questions de quantité minimale et de conditionnement
Si vos produits indiquent les quantités minimales de commande, les conditionnements et les unités par palette, le chat les cite directement à partir des données produit.
Les demandes de devis vers votre équipe commerciale
Quand un acheteur demande un devis sur 500 unités ou des conditions de paiement, le chat collecte ses coordonnées et propose de faire intervenir votre équipe commerciale, avec tout le contexte.
Recherche SKU rapide
Un acheteur colle une longue référence ou un code partiel. Le chat affiche le produit correspondant dans votre catalogue, avec les spécifications et la quantité minimale.
Compatible avec votre plateforme
Modules officiels pour six plateformes auto-hébergées : WooCommerce sur WordPress.org, PrestaShop sur PrestaShop Addons, Magento sur l'Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce sur drupal.org, Sylius sur Sylius Addons, et Shopware 6 avec Composer ou depuis GitHub. Installez le module, connectez votre boutique et lancez la synchronisation. Sur WooCommerce, PrestaShop, Magento et Shopware, la connexion se fait en un clic ; sur Drupal Commerce et Sylius, vous collez deux identifiants depuis votre tableau de bord.
Chaque page de plateforme présente l'installation et la façon dont vos déclinaisons, votre stock et vos traductions arrivent dans le chat. Voir les tarifs
Questions fréquentes
Les questions que se posent les propriétaires de boutique de cette catégorie.
Le chat peut-il voir nos tarifs par palier B2B ?
Oui, pour un acheteur connecté : le chat demande à votre boutique ce que cet acheteur paie (prix de groupe, professionnels ou propres au client, remises par quantité) et affiche ces prix sur les fiches et dans les devis. Les visiteurs anonymes ne voient que les prix publics. Il faut le module Emporiqa à jour ; le guide d'installation de votre plateforme indique la version.
Prend-il en charge les comptes entreprise et les catalogues partagés ?
Pas encore. Le chat lit votre catalogue public, et un acheteur connecté voit son propre prix. Les comptes entreprise et les catalogues partagés ne sont pas encore pris en charge.
Un acheteur peut-il chercher par référence ?
Oui. Un acheteur peut coller une référence, et le chat renvoie le produit avec son prix et son stock.
Peut-il collecter les demandes de devis ?
Oui. Ajoutez la règle prête à l'emploi Quote request dans Settings > Rules : quand un acheteur demande un devis en volume, le chat recueille les produits, la quantité et une adresse e-mail, les envoie par e-mail à votre équipe commerciale et indique à l'acheteur quand il recevra une réponse.
Autres catégories de boutique
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Connectez vos produits et voyez le chat répondre aux questions de vos clients à partir de votre propre catalogue.
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- Démarrage gratuit
- Paiement à l'usage, sans frais par utilisateur
- Sans carte bancaire