Der KI-Chatbot für B2B- und Großhandelsshops, der aus Ihrem Katalog antwortet
Ein B2B-Einkäufer fragt vielleicht nach Mindestbestellmengen, Zahlungszielen oder danach, was 500 Stück ihn kosten. Angemeldete Einkäufer sehen ihre eigenen Preise aus Ihrem Shop; anonyme Besucher sehen nur öffentliche Preise, und Kontofragen gehen an Ihr Vertriebsteam.
Antwortet anhand Ihrer eigenen Seiten und verlinkt sie.
Gespräch lesen
- Kunde: Wie viele Tage habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?
- KI-Assistent: Sie haben in der Regel 30 Tage ab Lieferung Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Kalendertage; Emporiqa verlängert es für die meisten Produkte aus Kulanz auf 30 Tage. Bei sichtbaren Transportschäden gilt eine Frist von 7 Tagen, bei einem falsch gelieferten Artikel ebenfalls 30 Tage.
- Ein Link folgt: Rückgaberecht.
Fragen, die Kunden stellen könnten
Der Chat liest Ihre Produktdaten, empfiehlt den passenden Artikel und beantwortet solche Fragen von allein. In jedes laufende Gespräch können Sie jederzeit einsteigen.
Was ist die Mindestbestellmenge?
Bieten Sie ein Zahlungsziel von 30 Tagen?
Kann ich ein Angebot für 500 Einheiten bekommen?
Gibt es einen Händlerrabatt für Wiederverkäufer?
Ein Gast: der öffentliche Preis
Ein angemeldeter Händler: sein eigener Preis
Drei Fragen, die einen Kauf aufhalten können
Was Kunden in dieser Branche vor dem Kauf wissen wollen.
Mindestmengen- und Großmengen-Fragen
Mindestmengen, Gebindegrößen und Palettenmengen kommen vor der Angebotsanfrage. Wer erst nach zwei Tagen antwortet, findet das Geschäft meist nicht mehr offen vor.
Staffelpreise sind sensibel
Ein Händler, der den Endkundenpreis sieht, schreibt dem Vertrieb, statt zu bestellen, und Staffelpreise und Vertragskonditionen dürfen nie bei anonymen Besuchern landen. Ein Chat, der hier rät, ist ein Risiko für Ihr Geschäft.
Große SKU-Kataloge
B2B-Shops führen Tausende von SKUs, und der Einstieg läuft über einen Code, einen Teilnamen oder eine alte Referenz. Kategoriebäume lösen das nicht.
Fragt ein Einkäufer nach der Mindestmenge für eine Palette, nennt der Chat Mindestmenge und Staffelpreise aus Ihrem Katalog.
Wie Emporiqa zu dieser Kategorie passt
Was der Chat in einem Shop wie Ihrem übernimmt.
Jeder Einkäufer sieht seinen eigenen Preis
Angemeldete Einkäufer sehen die Preise, die Ihr Shop ihrem Konto gibt: Kundengruppen-, Händler-, Kunden- und Staffelpreise. Anonyme Besucher sehen nur öffentliche Produkte und Preise. Bei Magento kommen die Preise aus Magentos eigener Preisberechnung für diesen Kunden: Kundengruppen-, Staffel- und Katalogregel-Preise gelten, ebenso Erweiterungen, die sich in diese Berechnung einklinken; Shared Catalogs von Adobe Commerce B2B werden noch nicht unterstützt.
Beantwortet Mindestmengen- und Packungsfragen
Wenn Ihre Produkte Mindestbestellmengen, Packungsgrößen und Paletten-Einheiten zeigen, zitiert der Chat sie direkt aus den Produktdaten.
Angebotsanfragen an den Vertrieb
Fragt ein Einkäufer nach einem Angebot über 500 Einheiten oder nach Zahlungszielen, sammelt der Chat die Kontaktdaten und bietet an, dass Ihr Vertrieb einsteigt, mit vollem Kontext.
Schnelle SKU-Suche
Ein Käufer fügt eine lange SKU oder einen Teilcode ein. Der Chat zeigt das passende Produkt aus Ihrem Katalog mit Spezifikationen und Mindestmenge.
Kompatibel mit Ihrer Plattform
Offizielle Plugins für sechs selbst gehostete Plattformen: WooCommerce auf WordPress.org, PrestaShop auf PrestaShop Addons, Magento im Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce auf drupal.org, Sylius auf Sylius Addons und Shopware 6 über Composer oder GitHub. Plugin installieren, Shop verbinden, Synchronisierung starten. Bei WooCommerce, PrestaShop, Magento und Shopware verbinden Sie mit einem Klick, bei Drupal Commerce und Sylius fügen Sie zwei Zugangsdaten aus Ihrem Dashboard ein.
Auf jeder Plattformseite stehen die Einrichtung und der Weg, auf dem Ihre Varianten, Ihr Bestand und Ihre Übersetzungen in den Chat kommen. Zu den Preisen
Häufige Fragen
Fragen, die Shopbetreiber in dieser Kategorie typischerweise haben.
Kann der Chat unsere B2B-Staffelpreise sehen?
Ja, für angemeldete Einkäufer: Der Chat fragt Ihren Shop, was dieser Einkäufer zahlt (Kundengruppen-, Händler-, Kunden- und Staffelpreise), und zeigt diese Preise auf den Karten und in Angeboten. Anonyme Besucher sehen nur öffentliche Preise. Dafür braucht es das aktuelle Emporiqa-Plugin; die Einrichtungsanleitung Ihrer Plattform nennt die Version.
Unterstützt er Firmenkonten und gemeinsame Kataloge?
Noch nicht. Der Chat liest Ihren öffentlichen Katalog, und ein angemeldeter Einkäufer sieht seinen eigenen Preis. Firmenkonten und gemeinsame Kataloge werden noch nicht unterstützt.
Kann ein Einkäufer nach Artikelnummer suchen?
Ja. Ein Einkäufer kann eine Artikelnummer einfügen, und der Chat zeigt das Produkt mit Preis und Bestand.
Kann er Angebots-Anfragen erfassen?
Ja. Fügen Sie unter „Settings > Rules“ (das Dashboard ist auf Englisch) die fertige Regel „Quote request“ hinzu: Fragt ein Einkäufer nach einem Mengenangebot, fragt der Chat Produkte, Menge und eine E-Mail-Adresse ab, schickt sie per E-Mail an Ihren Vertrieb und sagt dem Einkäufer, wann er mit einer Antwort rechnen kann.
Andere Shop-Kategorien
Viele unserer Funktionen gehen auf Wünsche von Händlern zurück. Ihnen fehlt etwas? Schreiben Sie uns, wir melden uns, sobald es fertig ist. Funktion vorschlagen
Testen Sie Emporiqa in Ihrem Shop
Verbinden Sie Ihre Produkte und sehen Sie, wie der Chat Kundenfragen aus Ihrem eigenen Katalog beantwortet.
Ihr Dashboard zeigt, was jedes Gespräch gebracht hat.
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- Keine Kreditkarte nötig