Chatbot-Funktionen, die für Sie verkaufen

Name: Emporiqa
Price: 0.25 USD
Availability: InStock
Author: Emporiqa

Der Online-Verkäufer, der Produkte empfiehlt, auf Einwände eingeht und Kunden bis zur Bezahlung begleitet. In jedem Plan enthalten: Produktsuche, Vergleich, Warenkorb, Support, Live-Chat mit Ihrem eigenen Team und Bestellverfolgung.

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Gelistet auf 5 offiziellen Marketplaces

WordPress.org drupal.org Adobe Commerce PrestaShop Addons Sylius Addons

Gebaut für Ihre Plattform

Ein natives Plugin, das Ihren Katalog liest, wie Ihre Plattform es tut: Varianten, Übersetzungen, Preise pro Verkaufskanal, Lagerbestand pro Lager. Ihr Shop bleibt schnell; die KI läuft auf unserer Seite.

WooCommerce Magento PrestaShop Drupal Commerce Shopware 6 Sylius

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Fünf Ergebnisse, fünf Screenshots

Ein Absatz pro Ergebnis mit einem Screenshot des Chats in Aktion. Entwickler-Notizen darunter, falls Sie sie brauchen.

Ergebnis 1

Empfiehlt Produkte aus Ihrem Katalog

Der Chat liest Ihren Katalog und antwortet Käufern in deren Worten, in der Sprache, die sie getippt haben. „Funk-Gaming-Maus, niedrige Latenz, unter 60 €" liefert ein konkretes Produkt mit Preis, Bestand und Add-to-Cart, statt einer Suchergebnis-Seite. Ein hochgeladenes Foto löst die visuelle Suche aus; der Screenshot eines Konkurrenz-Produkts wird zur Empfehlung aus Ihrem Katalog.

Text- oder Foto-Anfrage
Varianten-bewusst: liefert die richtige Größe, Farbe, Konfiguration
Sprachübergreifend: deutscher Käufer, englischer Katalog, keine Zusatzarbeit

Für Entwickler

Die Frage des Kunden wird von einem Sprachmodell erweitert, gegen Vektor-Embeddings Ihres Katalogs in einer selbst gehosteten Vektordatenbank gematcht und anschließend von einem Cross-Encoder neu sortiert. Bildanfragen werden von einem Vision-Modell in eine Text-Beschreibung umgewandelt und durchlaufen denselben Retrieval-Pfad. Katalog-Daten synchronisieren über den Webhook des nativen Plugins, nicht über Script-Tag-Scraping.

Ein Käufer fragt nach kabellosen Kopfhörern unter 500 $ mit gutem Klang, und der Chat empfiehlt den Sennheiser Momentum 4 für 379 € mit Preis, Bestand und Add-to-Cart-Button.

Ergebnis 2

Schließt Verkäufe ab

Wenn ein Käufer bei Preis, Passform, Haltbarkeit oder Rückgaberichtlinie zögert, behandelt der Chat den Einwand mit konkreten Informationen aus Ihren Shop-Seiten und führt ihn dann im Gespräch zum Add-to-Cart. Er beantwortet die Preisfrage selbst, und der Kunde muss die Seite dafür nicht verlassen.

Behandelt Einwände aus Ihren Richtlinien und Produktbeschreibungen
Add-to-Cart und Mengenänderungen im Chat
Begleitet Käufer zur Kasse, ohne den Chat zu verlassen

Für Entwickler

Warenkorb-Operationen sind Function-Calls in das native Plugin (Sylius-Events, WooCommerce-Hooks, Magento-Service-Contracts und so weiter), statt HTML-Scraping. Der Zustand synchronisiert sich in Echtzeit zurück in den Chat, damit Menge, Summen und Bestand korrekt bleiben.

Käufer äußert einen Preis-Einwand und der Chat behandelt ihn mit einem konkreten Vergleich, dann führt er zum Add-to-Cart.

Ergebnis 3

Beantwortet die 20 Fragen, die täglich kommen

Versand, Rückgaben, Größen, Materialien, Garantie, Bestellstatus. Der Chat antwortet aus den Richtlinien-Seiten Ihres Shops und (mit Ihrer Erlaubnis) aus Bestelldaten, sodass die 20 gleichen E-Mails, die Ihr Team jede Woche tippt, nicht mehr ankommen. Bestell-Tracking ist optional und bleibt im eigenen Gespräch des Käufers. Stand die Antwort nie auf Ihrer Website, schreiben Sie sie im Dashboard selbst: ein Titel und der Text in Ihren eigenen Worten, und der Chat antwortet auch daraus.

Antworten aus Ihren synchronisierten Richtlinien- und Produkt-Seiten
Bestell-Tracking per Bestellnummer und E-Mail (optional)
Käufer-individuelle Gesprächs-Historie; kein Spam-Follow-up
Eigene Seite in bis zu 10 Sprachen für alles, was nie auf Ihrer Website stand, und eine Synchronisierung überschreibt sie nie

Für Entwickler

Bestell-Tracking ist optional und läuft über den HMAC-signierten Webhook-Endpunkt Ihres Shops; Emporiqa speichert Bestelldaten nicht zentral. Richtlinien-Retrieval läuft denselben katalog-gestützten Retrieval-Pfad wie die Produkt-Suche. Seiten, die Sie im Dashboard schreiben, laufen über denselben Pfad, und eine Katalog-Synchronisierung überschreibt oder löscht sie nie.

Käufer fragt, ob Klarna akzeptiert wird und ob es einen Studentenrabatt gibt; der Chat antwortet mit Zahlungsoptionen und Rabattdetails aus den Richtlinien-Seiten des Shops.

Ergebnis 4

Live-Chat, in den Sie einsteigen können, ohne dass jemand dafür bereitstehen muss

Die KI antwortet zuerst. Wenn sie unsicher ist, sagt sie es, statt zu raten, und bietet an, eine Person hinzuzuholen. Ihr Team muss nicht warten, bis es gefragt wird: Jedes Mitglied kann ein Gespräch im Posteingang öffnen, es übernehmen und in denselben Verlauf schreiben, den der Käufer gerade liest. Vor sich hat das Teammitglied das vollständige Transkript und Ihre gespeicherten Antworten. Kein „können Sie das Problem wiederholen?"-Pingpong.

Sie können in jedes laufende Gespräch einsteigen, nicht nur in die Gespräche, in denen jemand nach Hilfe gefragt hat
Das Teammitglied schreibt im Verlauf des Käufers, der Käufer sieht es tippen, und Antworten, die Sie oft senden, lassen sich speichern und wiederverwenden
Der Käufer sieht, dass jemand kommt, und kann abbrechen und mit der KI weiterreden
Geschäftszeiten pro Shop; außerhalb nimmt der Chat E-Mail oder Telefonnummer auf
Benachrichtigungen in Slack, Microsoft Teams, Discord oder Google Chat
Unbegrenzt viele Teammitglieder, keine Gebühr pro Platz

Für Entwickler

Gespräche landen im Emporiqa-Posteingang, gefiltert danach, ob sie Hilfe brauchen, ob bereits eine Person antwortet oder ob die KI sie führt. Das Übernehmen funktioniert bei jeder Sitzung, und wenn noch keine Übergabe existiert, wird eine angelegt und protokolliert. Ihr Team antwortet aus dem Dashboard oder per E-Mail. Team-Chat-Benachrichtigungen laufen über eine Incoming-Webhook-URL, die Sie pro Kanal einfügen, ohne OAuth-App, die auf einer der beiden Seiten genehmigt werden muss.

Dasselbe Gespräch von beiden Seiten. Links der Chat des Kunden: eine Zeile, dass ein Mitglied des Teams dem Chat beigetreten ist, darunter eine Antwort mit dem Namen dieser Person. Rechts dasselbe Gespräch im Emporiqa-Dashboard, diese Antwort bereits gesendet, und das Antwortfeld bereit für die nächste. Text und Uhrzeiten stimmen überein.

Ergebnis 5

Zeigt Ihnen, was funktioniert hat

Jedes Gespräch hat ein Ergebnis, das Sie nachlesen können. Das Dashboard verfolgt den ganzen Weg: wie viele Menschen den Chat gesehen haben, wie viele ihn geöffnet haben, wie viele etwas geschrieben haben und was daraus geworden ist. Chat-Sitzungen sind mit Add-to-Cart-Ereignissen und abgeschlossenen Bestellungen verknüpft. Die Zahl, die Sie sich wöchentlich ansehen, ist damit dem Chat zugerechneter Umsatz. Die Engagement-Zahlen zählen Menschen, jeden einmal pro Tag, und keine Seitenaufrufe. Sie fallen deshalb niedriger aus als bei einem Seitenaufruf-Zähler, und auf jeder Karte steht, was sie misst.

Visitors, Opens, Open Rate und Engagement, jeweils in Menschen gerechnet
Umsatz-Zuordnung pro Gespräch, keine Vanity-Metriken
Auf jeder Karte steht, was sie misst, sodass niemand raten muss, was Engagement bedeutet
Pro Käufer nachvollziehbar: jeder Chat von Anfang bis Ende abrufbar

Für Entwickler

Conversion-Zuordnung nutzt den Bestell-Webhook Ihres Shops und ein Chat-Session-Cookie, das auf Ihre Domain begrenzt ist. Beides sind First-Party-Daten, und das Chat-Cookie ist nach Artikel 5 Absatz 3 der ePrivacy-Richtlinie unbedingt erforderlich, weshalb die Zuordnung außerhalb des Cookie-Banners bleibt. Die Engagement-Zahlen zählen Personen, pro Tag jeweils einmal, geführt in drei ineinander verschachtelten Mengen (hat den Chat gesehen, hat ihn geöffnet, hat eine Nachricht gesendet), sodass keine der beiden Raten über 100 % steigen kann. Der Besucher-Fingerabdruck wird serverseitig aus einem Salt abgeleitet, der jeden UTC-Tag wechselt. Dieselbe Person lässt sich über zwei Tage hinweg nicht verknüpfen, und im Browser wird nichts Dauerhaftes gespeichert. Die Zähler sind Kardinalitätsschätzungen, auf Bruchteile eines Prozents genau, statt exakt jede Zeile zu zählen.

Die Karte „Revenue & Conversions“ im Emporiqa-Dashboard: 4.974,00 € Umsatz aus dem Chat neben 40.788,00 € Gesamtumsatz des Shops, eine Quote von 58,8 % von Warenkorb zur Kasse und 60,0 % von Kasse zum Kauf, dazu ein Funnel mit 173 Gesprächen, 34 Gesprächen mit Warenkorb, 20 Kassenvorgängen und 12 Käufen.

Der Bereich „Widget Engagement“ im Emporiqa-Dashboard für die letzten 30 Tage. Vier Karten: Visitors 1.982, Menschen, die den Chat gesehen haben, jeweils einmal pro Tag gezählt; Opens 79, Menschen, die ihn geöffnet haben, jeweils einmal pro Tag gezählt; Open Rate 3,99 %, wie viele der Menschen, die den Chat gesehen haben, ihn auch geöffnet haben; Engagement 48,1 %, wie viele der Menschen, die ihn geöffnet haben, eine Nachricht geschrieben haben. Darunter zeigt ein Liniendiagramm Visitors und Opens pro Tag vom 26. Juli bis zum 22. August. — **In Menschen gezählt.** Jede Karte trägt den Satz, der sie definiert. Visitors und Opens sind Menschen, jeder einmal pro Tag gezählt. Die Open Rate ist damit eine Rate, mit der sich arbeiten lässt, und kein Verhältnis aus Seitenaufrufen.

Was Ihre Kunden sehen

Sechs Momente aus dem Chat in unserem Demo-Shop, in der Reihenfolge, in der ein Verkauf zustande kommt, und danach der Shop, in dem er läuft. Dasselbe Widget, das Ihr Shop lädt, und es antwortet aus dem Katalog des Demo-Shops.

Emporiqa Chat-Widget im Emporiqa Demo Store. Der Kunde schreibt: „Welches Notebook unter 1200 Euro eignet sich für eine Studentin, die Videos schneidet?“ Der Assistent antwortet, für Videoschnitt im Studium sei das MacBook Air 13 ab 1.199,00 € die passendste Wahl: Der M3-Chip und das 13,6-Zoll-Display mit 2560×1664 Pixeln böten flüssiges Arbeiten und eine scharfe Vorschau, während das lüfterlose Design leise bleibe. In der Variante Sternenlicht / 256GB liege es genau im Budget, und er fragt, ob er es in den Warenkorb legen soll. Darunter beginnt eine Produktkarte mit dem Foto des Notebooks. — **Empfiehlt, mit Begründung.** Der Kunde beschreibt seine Situation, nicht das Produkt. Der Chat wählt einen Artikel aus Ihrem Katalog, nennt den Preis und sagt, warum er passt.

Emporiqa Chat-Widget im Emporiqa Demo Store. Der Kunde schreibt: „Vergleichen Sie den Sony WH-1000XM5 und den Bose QuietComfort Ultra.“ Der Assistent empfiehlt für den täglichen Einsatz unterwegs den Sony WH-1000XM5, mit bis zu 30 Stunden Akkulaufzeit mit ANC gegenüber dem Bose bei gleichem Gewicht von 250 g, und fragt, ob der Sony in den Warenkorb soll. Darunter zeigt eine Tabelle mit der Überschrift „Produktvergleich (2)“ und einer Schaltfläche „Nur Unterschiede“ beide Produkte mit Fotos, eine Markierung „Bester Preis“ beim Sony, die Preise 399,00 € und 429,00 €, die Marke und eine Zeile zur Akkulaufzeit. — **Vergleicht zwei Produkte.** Die beiden Produkte, zwischen denen der Kunde schwankt, in einer Tabelle aus Ihren eigenen Produktdaten, mit einer Empfehlung darüber.

Emporiqa Chat-Widget im Emporiqa Demo Store. Das Ende einer vorherigen Antwort zu Rücksendungen nennt Zustandsanforderungen und Gebühren und fragt, was der Kunde sich angesehen hat, darüber zwei Vorschläge, „Rückgabe starten“ und „Vollständige Bedingungen“. Der Kunde schreibt: „Bei Amazon ist es günstiger, warum sollte ich hier kaufen?“ Der Assistent bedankt sich für die Offenheit und sagt, er finde auf den Emporiqa-Seiten keine Preisgarantie oder „Preis-Match“-Regel, die einen Fremdpreis angleicht, und das Team könne das bei Bedarf bestätigen. Dann nennt er Gründe für den Kauf hier: eine EU-Gewährleistung von 24 Monaten, eine Kulanz-Rückgabe bis 30 Tage und bei Falschlieferung oder Transportschäden ein vorfrankiertes Label mit schneller Abwicklung, und bietet an, den Bestand und mögliche Rabatt-Varianten zu prüfen, sobald der Kunde das Produkt nennt. Zwei weitere Vorschläge folgen: „Rückgaberegeln erklären“ und „Gewährleistung erklären“. — **Beantwortet den Preiseinwand.** Er erfindet keine Preisgarantie, die Sie nie geschrieben haben. Er sagt, was er auf Ihren Seiten gefunden hat, und nennt dem Kunden dann die Gründe, bei Ihnen zu kaufen.

Emporiqa Chat-Widget im Emporiqa Demo Store. Der Kunde schreibt: „Legen Sie den Sennheiser Momentum 4 in meinen Warenkorb.“ Der Assistent fragt, welche Farbe es sein soll, Graphit oder Schwarz, jeweils 379,00 €. Der Kunde antwortet „Black“. Der Assistent bestätigt: „Sennheiser Momentum 4 zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Sonst noch etwas oder bereit zur Kasse?“ und zeigt darunter eine Karte mit grünem Haken, dem Text „Zum Warenkorb hinzugefügt“, dem Produktnamen mit dem Zusatz „Farbe: Schwarz“ und einer Schaltfläche „Zur Kasse“. Zwei weitere Vorschläge folgen: „Zur Kasse“ und „Weiter stöbern“. — **Legt ihn in den Warenkorb.** Er fragt nach der Farbe, statt sie zu raten, und legt danach die bestätigte Variante in den Warenkorb, mit einer Schaltfläche, die zu Ihrer Kasse führt.

Emporiqa Chat-Widget im Emporiqa Demo Store. Das Ende einer vorherigen Antwort zum Versand nennt eine Prioritätslieferung am nächsten Werktag, sofern verfügbar, und eine Lieferzeit von 4-7 Werktagen für das Vereinigte Königreich und die Schweiz, mit dem Hinweis, die vollständigen Details stünden in den Versandbedingungen, darüber zwei Vorschläge, „Versandbedingungen öffnen“ und „Versand nach Großbritannien“. Der Kunde fragt: „Akzeptieren Sie Klarna?“ Der Assistent antwortet, Klarna werde akzeptiert, einschließlich „Zahlung in 3“, „Zahlung in 30 Tagen“ und Finanzierung, die Verfügbarkeit hänge vom jeweiligen Land ab und Ratenzahlung sowie Finanzierung unterlägen einer Bonitätsprüfung, und verweist auf die Abrechnungsrichtlinie für weitere Einzelheiten. Zwei weitere Vorschläge folgen: „Mehr zu Klarna erfahren“ und „Abrechnungsrichtlinie öffnen“. — **Antwortet aus Ihren eigenen Seiten.** Fragen zu Versand und Zahlung, beantwortet aus Ihren Richtlinienseiten, mit einem Vorschlag darunter, der die gelesene Seite öffnet.

Emporiqa Chat-Widget im Emporiqa Demo Store mit einem gelben Banner am oberen Rand mit dem Text „Warte auf Support-Team...“ und einer Schaltfläche „Abbrechen“. Das Ende einer vorherigen Antwort zu Rücksendungen nennt eine Erstattung bei einer Rücksendung und verweist auf das Rückgaberecht für die vollständigen Angaben, dann fragt es, was der Kunde sich im Shop angesehen hat, darüber zwei Vorschläge, „Rückgabe starten“ und „Weiter stöbern“. Der Kunde schreibt: „Meine Bestellung ist beschädigt angekommen und ich möchte eine Rückerstattung.“ Der Assistent entschuldigt sich, sagt, eine Rückerstattung bei Transportschäden müsse vom Team geprüft werden, und verbindet den Kunden jetzt mit einem Teammitglied. Dann fragt er nach dem Namen und der besten Erreichbarkeit per E-Mail oder Telefon, mit dem Hinweis, bereits geteilte Angaben müssten nicht wiederholt werden. — **Holt einen Menschen dazu.** Bei einer Rückerstattung oder einer Beschwerde hört er auf zu verkaufen, nimmt Namen und Kontakt auf und sagt dem Kunden, dass sich jemand meldet. Ihr Team kann übernehmen und hat das ganze Gespräch bereits vor sich.

Im Shop, in der Ecke. Der Chat öffnet sich als Panel neben Ihren Produkten, nicht darüber. Sie wählen, in welcher der vier Ecken er sitzt, und er trägt Ihren Shopnamen und Ihre Farben.

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Ihr Gesprächs- Posteingang

Jedes Gespräch, das der Verkäufer geführt hat, gespeichert und prüfbar. Filtern Sie nach Status, Sprache oder Nutzer. Übernehmen Sie jedes Gespräch, nicht nur die, die um Hilfe gebeten haben. Sehen Sie genau, was empfohlen, verglichen und abgeschlossen wurde.

Emporiqa-Gesprächs-Posteingang: 448 Gespräche, 1.768 Nachrichten und 3,95 Nachrichten pro Gespräch, darunter ein gelber Bereich mit der Überschrift „4 customers are waiting“ und vier Gesprächen, jeweils mit hoher oder mittlerer Dringlichkeit markiert, mit den eigenen Worten der Kunden auf Englisch, Französisch und Deutsch und einem „Take over“-Button an jedem, und darunter ein blauer Bereich mit zwei Anfragen, die eingingen, während das Team offline war, jeweils mit einem „Follow up“-Button. — **Posteingangs-Ansicht.** Gespräche, die einen Menschen brauchen, stehen oben, markiert nach Grund und Dringlichkeit. Was eingeht, während Ihr Team offline ist, wartet in der Nachfass-Liste.

Emporiqa-Karte zur Kundenzufriedenheit der letzten 30 Tage: 83,3 % Zufriedenheitsrate, 30 von 148 Kunden haben geantwortet, 30 Bewertungen insgesamt, 25 positive und 5 negative, darüber die Liste „Low-Rated Conversations“, deren erste beiden Zeilen die Eröffnungsfrage des Kunden zeigen: eine auf Deutsch zum Bestand für eine Lieferung nach Österreich, mit dem Kommentar, den der Kunde dazu in eigenen Worten geschrieben hat, und eine auf Englisch, die fragt, ob der Bose QuietComfort Ultra in Schwarz auf Lager ist. — **Was die Kunden dachten.** Jeder Daumen nach unten behält die Frage, die ihn ausgelöst hat, und den vom Kunden angegebenen Grund, damit Sie diese Antwort korrigieren können.

Sie entscheiden, mit wem Ihr Verkäufer spricht

Sie zahlen pro Gespräch, also entscheiden Sie mit, welche davon stattfinden. Begrenzen Sie den Chat auf die Länder, in denen Sie verkaufen, und sehen Sie bei jedem Gespräch, aus welchem Land es kam. Und einen Kunden, der Ihr Team beschimpft, sperren Sie direkt aus dem Gespräch heraus.

Die Emporiqa-Gesprächsliste. Oben eine Filterleiste mit Suchfeld, einer Auswahl, worin gesucht wird, einer Statusauswahl und einem Zeitraum. Darunter die Gespräche selbst: jede Zeile mit ihrem Status, dem Hinweis, ob der Kunde angemeldet oder als Gast unterwegs war, der letzten Zeile des Chats, der Uhrzeit, der Anzahl der Nachrichten und dem Herkunftsland. Zeilen, die auf einen Menschen warten, sind hervorgehoben und tragen einen „Take over“-Button. — **Jeder Chat trägt sein Land.** Woher das Gespräch kam, steht direkt in der Zeile. Daran lesen Sie ab, wo Ihr Chat tatsächlich verkauft. Oder Sie grenzen das Widget auf die Länder ein, in die Sie liefern, und für den Rest zahlen Sie dann nichts mehr.

Die meisten Shops brauchen davon nie etwas. Es ist für die zwei Tage im Jahr da, an denen etwas schiefgeht: eine Person, die einfach nicht lockerlässt, oder ein Skript, das Chats öffnet, während Sie schlafen. Ein gesperrter Besucher wird abgewiesen, bevor überhaupt ein Gespräch entsteht. So belastet er weder Ihre Rechnung noch Ihr Team.

Das Land bei jedem Gespräch, in der Liste ablesbar, ohne es zu öffnen
Länder unter Einstellungen › Sicherheit erlauben oder ausschließen. Anderswo sehen Besucher den Chat-Button nie
Einen angemeldeten Kunden oder die genutzte Verbindung direkt aus dem Gespräch heraus sperren
Eine Sperrliste, die festhält, wer wen wann und warum gesperrt hat, mit einem Unblock-Button in jeder Zeile

Die Seite „Blocked customers“ im Emporiqa-Dashboard, erreichbar über Conversations. Zwei Einträge. Eine gesperrte Verbindung mit der Notiz „Opened 40 chats overnight“, dazu, wer sie gesperrt hat, das Datum und der Hinweis, dass sie sich am 22. November 2026 von selbst aufhebt. Darunter ein angemeldeter Kunde, cust_20431, gesperrt mit der Notiz „Abusive language to the team“ und ohne Aufhebungsdatum. Jede Zeile hat einen „Unblock“-Button, unter dem Hinweis, dass die Sperre eines angemeldeten Kunden bestehen bleibt, bis Sie sie aufheben, während sich die Sperre einer Verbindung von selbst aufhebt. — **Sperren Sie nur den, der wirklich stört.** Für den Kunden, der Ihr Team beschimpft, oder das Skript, das über Nacht vierzig Chats öffnet. Ein angemeldeter Kunde bleibt gesperrt, bis Sie die Sperre aufheben. Die Sperre einer Verbindung endet nach 90 Tagen von selbst, weil solche Verbindungen später an andere Menschen weitergegeben werden.

Die Karte „Conversation Details“ im Emporiqa-Dashboard, geöffnet aus einem einzelnen Gespräch: Nutzer cust_8142, Land United Kingdom, gestartet und zuletzt aktiv am 24. August 2026, 8 Nachrichten, Bewertung Positive. Darunter der Bereich Moderation mit einem Notizfeld für das Team, einer roten „Block this customer“-Schaltfläche, einem Absatz, der erklärt, dass eine Sperre den Kunden sofort aussperrt, dass sie bestehen bleibt, solange er angemeldet ist, und für 90 Tage auf der genutzten Verbindung gilt, und dass sie ihn nicht am Stöbern oder Bestellen hindert, dazu eine gelbe Warnung, dass 3 verschiedene angemeldete Kunden dieselbe Verbindung genutzt haben, eine Sperre also alle träfe. — **Die Seite warnt Sie, bevor Sie sperren.** Die Sperr-Schaltfläche sitzt direkt am Gespräch, mit einem Notizfeld, das später nur Ihr Team sieht. Bevor Sie eine geteilte Verbindung sperren, zeigt Ihnen die Seite, wie viele andere angemeldete Kunden sie ebenfalls genutzt haben.

Nichts davon ist eine Mauer, und wir verkaufen es auch nicht als solche. Wer gesperrt ist, kann sich abmelden oder ein anderes Netz nutzen und ist wieder da, und ein Länderfilter lässt sich mit einem VPN umgehen. Wenn wir das Land eines Besuchers nicht bestimmen können, zeigen wir den Chat, statt ihn zu verbergen, weil ein verlorener Verkauf Sie mehr kostet als ein unerwünschter Besucher.

Testen Sie den Chat, bevor Ihre Kunden ihn sehen

Der Chat, den Ihr Shop lädt, mit Ihrem eigenen Katalog, in Ihrem Dashboard. Stellen Sie ihm die Frage, die Sie beunruhigt, bevor ein Kunde sie stellt.

Die Seite „Test your salesperson“ im Emporiqa-Dashboard. Ein Kunde fragt, welches Notebook sich für Videoschnitt eignet, und der Chat antwortet mit dem Acer Swift X 14 OLED für 1.499,00 €, mit Begründung: RTX-4050/4060/4070-Grafik und ein 2,8K-OLED-Display mit 100 % DCI-P3-Farbraum. Daneben Einstellungen für die Sprache des Kunden und den Verkaufskanal, die Angabe 203 Produkte und 17 Seiten, aus denen er antworten kann, sowie der Farb-Editor des Widgets. Ein Hinweis über dem Chat besagt, dass hier gestartete Chats echt sind, unter Conversations landen und je 0,25 $ kosten. — **Ihr Widget, Ihr Katalog.** Das Widget, das auch Ihr Shop lädt, mit Antworten aus Ihren eigenen Produkten.

Die meisten Händler haben eine Sorge: Erfindet der Chat ein Produkt und blamiert mich vor einem Kunden? Fragen Sie ihn nach etwas, das Sie nicht führen, und sehen Sie, wie er genau das sagt, an Ihrem eigenen Katalog, bevor er live geht.

Stellen Sie jede Frage, die ein Kunde zu Ihren Produkten stellen würde
Testen Sie als Kunde in jeder Sprache, die Sie synchronisiert haben
Sehen Sie, aus wie vielen Produkten und Seiten er in der gewählten Sprache antworten kann
Ändern Sie Farben und Texte des Widgets und sehen Sie das Ergebnis im Chat
Öffnen Sie jedes Ihrer letzten 20 Gespräche erneut. Lesen kostet nichts.

Transparente Preise

Ein Pay-as-you-go-Plan. Sie setzen das Limit.

Kostenloser Start

25 $ Startguthaben

$0/Monat

25 $ Guthaben · etwa 100 Gespräche gratis

Am beliebtesten

Pay-as-you-go

Sie zahlen nur, was Sie nutzen

$0.25/Gespräch

Standardmäßig auf 59 $/Monat begrenzt · Sie setzen das Limit

Enterprise

Hohes Volumen, individuelle Konditionen

Individuell

Individueller Preis · dedizierter Support

Sie setzen das monatliche Limit. Standard-Limit: 59 $/Monat. Erhöhen, senken oder belassen. Ihr Dashboard zeigt dem Chat zugeordneten Umsatz, Conversion-Funnel und CSAT-Bewertungen. Entscheiden Sie anhand Ihrer eigenen Daten, nicht anhand unserer Aussagen.

Unbegrenzte Teammitglieder, 65+ Sprachen, jederzeit kündbar. Kostenloser Start ohne Kreditkarte. Mehr erfahren: wie die Preisgestaltung eines KI-Chatbots funktioniert.

Vollständigen Preisvergleich ansehen

Abrechnungs-Dashboard mit dem aktiven Pay-as-you-go-Plan, dem monatlichen Preis von 0,00 $, dem nächsten Abrechnungsdatum, der monatlichen Ausgabenobergrenze von 59,00 $ und der Erklärung, dass die Obergrenze ein harter Stopp ist und keine Warnung: Sobald die abrechenbare Nutzung sie erreicht, startet bis zur nächsten Abrechnungsperiode kein neues Gespräch mehr. — Pay-as-you-go zu 0,25 $ pro Gespräch, bis zu der Obergrenze, die Sie setzen. Ist sie erreicht, startet bis zur nächsten Abrechnungsperiode kein neues Gespräch mehr, Sie zahlen also nie mehr als geplant.

Gebaut von

Rosen Hristov

Gründer & CEO

Fünfzehn Jahre für das Web gebaut, Enterprise-Plattformen für Marken wie Vodafone und Ferrero und Online-Shops in ganz Europa. Den Großteil der Zeit habe ich Shop-Inhaber mit einem einzigen Problem ringen sehen: niemand im Dienst, der den Kunden hilft, die da sind. Emporiqa ist das Werkzeug, das ich diesen Shops gewünscht hätte.

Auf LinkedIn vernetzen

Plattform & Sicherheit

Unbegrenztes Team

Inhaber- und Teammitglied-Rollen. Keine Sitz-Gebühr.

In jedes laufende Gespräch einsteigen

Jeder aus Ihrem Team kann einen laufenden Chat im Dashboard öffnen und übernehmen, nicht nur die Gespräche, in denen jemand nach Hilfe gefragt hat. Solange eine Person im Gespräch ist, verstummt der Chat. Ihre Teammitglieder zeigen bei ihren Antworten den eigenen Namen und das eigene Foto statt des Shop-Bildes.

90-Tage-Verlauf

Vollständiger Chat-Verlauf. Jedes Gespräch ist einsehbar.

Ihr Name, nicht unserer

Kein Emporiqa-Badge in Ihrem Shop. Die Kopfzeile des Chats trägt Ihren Shopnamen. Ihre Farben, eine von vier Ecken, ein eigenes Bild in der Kopfzeile und neben den Antworten des Chats sowie Titel und Begrüßung je Sprache.

Ihre Daten bleiben getrennt

Die Verbindung Ihres Shops ist verschlüsselt. Die Daten jedes Shops werden von allen anderen Shops getrennt gehalten.

Domain-Allowlist

Nur Ihre freigegebenen Domains können das Widget laden.

Geprüfte Anfragen

Jeder Datenaustausch ist geprüft und sicher.

25 $ Startguthaben

Etwa 100 Gespräche kostenlos. Keine Kreditkarte bei der Anmeldung. Das Guthaben läuft nicht ab, solange Ihr Shop aktiv ist.

65+ Sprachen

Chat-Widget und Gespräche in 65+ Sprachen.

Spezialisierte Agenten

Produktfragen, Richtlinien und Bestellungen jeweils an den richtigen Experten geleitet. Nicht ein Prompt für alles.

DSGVO & EU-Unternehmen

Wir sind ein EU-Unternehmen. Ihre Daten werden nicht zum Trainieren von KI-Modellen verwendet. Der Chatverlauf wird 90 Tage lang aufbewahrt und dann automatisch gelöscht.

KI-Kosten enthalten

Ihr Plan deckt die KI-Modellkosten ab. Die API-Schlüssel verwalten wir, und auf der Rechnung steht eine einzige Position.

Multi-Shop

Mehrere Shops aus einem Konto betreiben. Nützlich für Agenturen oder Multi-Marken-Händler.

Ihre Marke ist sicher

Verankert in Ihrem Katalog. Vorsichtig bei Unsicherheit. Jeder Chat einsehbar. Der Verkäufer schützt Ihre Marke genauso entschieden, wie er Verkäufe abschließt. Sie erfahren nicht aus einer Kundenbeschwerde von einer schlechten Antwort.

Verankert in Ihren Daten

Jede Antwort kommt aus Ihrem synchronisierten Katalog und Ihren Shop-Seiten, niemals aus Trainingsdaten.

Vorsichtig bei Unsicherheit

Wenn er sich nicht sicher ist, sagt er das, statt zu raten, und holt einen Menschen dazu. Vorsichtige Voreinstellungen, keine Themen-Abschweifungen.

Jeder Chat einsehbar

Vollständige Transkripte pro Gespräch. Schlecht bewertete Chats im Dashboard markiert. Öffnen und lesen Sie jedes Gespräch jederzeit nach.

Sehen Sie, wie es nichts erfindet, und stellen Sie die Fragen selbst nach

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Einrichtung, und ist sie enthalten?

Alle Pläne enthalten die Einrichtung. Sie installieren das Plugin, verbinden Ihren Shop, synchronisieren Ihren Katalog und legen das Widget in Ihrem Shop ab. Plattform-spezifische Dokus führen Sie durch jeden Schritt. Die Dauer hängt von der Katalog-Größe und Ihrer Vertrautheit mit der Plattform ab.

Wird mein Shop dadurch langsamer?

Nein. Das Plugin in Ihrem Shop hört auf Katalogänderungen und leitet sie an uns weiter. Die gesamte KI-Verarbeitung, Suche und Gespräche laufen auf unseren Servern. Ihre Bezahlseite und Produktseiten behalten ihre aktuelle Geschwindigkeit.

Was passiert, wenn der Chatbot nicht antworten kann?

Er sagt es und holt einen Menschen dazu, der den vollständigen Gesprächsverlauf schon vor sich hat. Wenn die Kundin zustimmt, sammelt er auch ihre Kontaktdaten (E-Mail oder Telefon), damit Ihr Team nachfassen kann, auch wenn die Kundin die Seite verlässt. Ihr Team kann außerdem in jedes Gespräch einsteigen, ohne gefragt worden zu sein.

Was, wenn er eine Antwort erfindet oder die falsche Regel zitiert?

Antworten kommen aus Ihrem Katalog und Ihren Shop-Seiten, nicht aus dem offenen Internet. Wenn der Verkäufer nicht sicher ist, sagt er das, statt zu raten, und holt einen Menschen dazu. Jedes Gespräch wird gespeichert, schlecht bewertete Chats werden im Dashboard markiert, damit Sie Grenzfälle prüfen können, bevor sie zu Beschwerden werden.

Was, wenn Emporiqa ausfällt? Bricht mein Shop zusammen?

Nein. Das Widget wird asynchron von unseren Servern geladen. Wenn wir nicht erreichbar sind, erscheint die Chat-Blase nicht. Ihr Shopfront, Produktseiten und Bezahlung laufen normal weiter. Das Plugin in Ihrem Shop hört nur auf Katalogänderungen; es führt keine kundenseitige Logik aus.

Zahle ich extra für die Nutzung des KI-Modells?

Nein. Ihr Plan deckt die KI-Modellkosten ab. Sie bringen keinen eigenen API-Schlüssel mit, verwalten keine Token-Budgets, bekommen keine separate KI-Rechnung. Ein Abonnement deckt alles ab.

Funktioniert es in anderen Sprachen als Englisch?

Ja, 65+ Sprachen. Eine Kundin tippt auf Deutsch, bekommt Antworten auf Deutsch, auch wenn Ihr Katalog auf Englisch ist. Die Widget-Oberfläche ist ebenfalls übersetzt. Kein zusätzlicher Übersetzungsdienst nötig.

Können Kunden mit einem Foto suchen? (Visuelle Suche / Bildsuche)

Ja. Der Chatbot unterstützt visuelle Suche. Kunden können ein Foto hochladen oder eines mit ihrem Handy machen, und der Chatbot findet die nächste Übereinstimmung in Ihrem Katalog. Funktioniert für alles, was ein Kunde fotografieren könnte: einen Stil aus den sozialen Medien, ein Produkt, das er anderswo gesehen hat, ein Bild von dem, was er will. Das Bild wird automatisch beschrieben und mit Ihren synchronisierten Produkten abgeglichen. Keine zusätzlichen Tags oder Bildbeschriftungen nötig. Akzeptiert JPEG, PNG, WebP und GIF bis 5 MB.

Werden meine Konversationsdaten zum Trainieren von KI-Modellen verwendet?

Nein. Gespräche werden nicht für das Modell-Training verwendet. Der Chatverlauf wird 90 Tage lang aufbewahrt und dann automatisch gelöscht. Wir sind ein EU-Unternehmen unter DSGVO.

Testen Sie es in Ihrem Shop

Verbinden Sie Ihre Produkte und sehen Sie zu, wie der Verkäufer Kundenfragen zu Ihrem Katalog beantwortet.

Ihr Dashboard zeigt, was jedes Gespräch gebracht hat. Nach rund 100 kostenlosen Gesprächen entscheiden Ihre eigenen Zahlen.

25 $ Startguthaben
0,25 $ pro Gespräch, gedeckelt
Keine Kreditkarte nötig

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