Chatbot-Funktionen, die Verkäufe abschließen
Der Online-Verkäufer, der Produkte empfiehlt, auf Einwände eingeht und Kunden bis zur Bezahlung begleitet. Produktsuche, Vergleich, Warenkorb, Support, Bestellverfolgung — in jedem Plan. Das bekommen Sie.
Gebaut für Ihre Plattform
Ein echtes Plugin für Ihren Shop, kein Script-Tag, das Ihren Seiten-HTML abgrast. Es liest Ihren Katalog, wie Ihre Plattform es tut — Varianten, Übersetzungen, Preise pro Verkaufskanal, Lagerbestand pro Lager. Ihr Shop bleibt schnell; die KI läuft auf unserer Seite.
Produkt- Suche
Klassische Stichwortsuche scheitert, wenn Kunden „Geschenk für Papa“, „warme Jacke für Wandern“ oder „etwas Rotes für ein Abendessen“ tippen. Emporiqa findet die richtigen Produkte, auch wenn Kunden sie vage beschreiben, und erfasst trotzdem exakte Begriffe wie SKU-Nummern und Markennamen.
Bedeutung + exakte Treffer
Findet Produkte nach dem, was Kunden meinen („etwas Warmes zum Wandern“ findet isolierte Jacken) und nach exakten Begriffen (SKU-Nummern, Markennamen). Treffer werden nach Relevanz sortiert.
Sprachübergreifende Suche
Eine Kundin fragt auf Deutsch, findet Produkte in Ihrem englischen Katalog. Kein zusätzlicher Übersetzungsdienst nötig, das funktioniert sprachübergreifend automatisch.
Produktempfehlungen
„Ich brauche ein Geschenk für jemanden, der gerne kocht“ → passende Produkte aus Ihrem Katalog, nach Bedeutung gefunden.
Visuelle Suche: per Foto oder Bild
Kunden laden ein Foto hoch oder machen eines mit der Handy-Kamera, und der Chat findet das nächste Produkt in Ihrem Katalog. Nützlich, wenn sie einen Stil in den sozialen Medien gesehen, in einem Laden ein Foto gemacht haben oder per Bild suchen wollen, statt eine Beschreibung zu tippen. Der Chatbot beschreibt, was auf dem Bild ist, und gleicht es mit Ihren synchronisierten Produkten ab. Keine zusätzlichen Tags oder Bildbeschriftungen nötig.
Produkt- Vergleich
Kunden, die zwischen zwei Optionen feststecken, kaufen nicht. Sagen Sie „Vergleiche diese beiden“, und der Verkäufer liefert eine Tabelle nebeneinander mit Daten, Preisen und einer Empfehlung, die zur angegebenen Nutzung der Kundin passt.
Datentabelle nebeneinander
Produktbilder, Preise und die für die Kategorie wichtigen Merkmale — RAM, Akku, Kamera, Gewicht, Garantie. Der niedrigste Preis hervorgehoben.
Wählt einen Sieger für ihren Bedarf
Kein neutraler Daten-Dump. Wenn die Kundin Fotografie erwähnt hat, wählt er den Sieger nach Kamera; wenn sie empfindliche Haut nannte, nach Inhaltsstoffen; wenn sie tägliches Pendeln erwähnte, nach Gewicht. Begründung an die Nutzung gebunden.
Schließt in den Warenkorb
Nach dem Vergleich fragt er „Soll ich eines in Ihren Warenkorb legen?“ — der Vergleich führt irgendwohin, nicht in eine Sackgasse.
Geht auf Einwände ein. Schließt Verkäufe ab.
Die meisten Chatbots schicken Kunden einen Link, wenn sie beim Preis widersprechen oder zögern. Der Verkäufer formuliert den Wert um, hält das Gespräch in Bewegung und schlägt einen konkreten nächsten Schritt vor.
Wert umformulieren, nicht Preise angleichen
„Bei Amazon ist das billiger“ bekommt eine direkte Antwort — was die Kundin durch den Kauf hier bekommt (direkter Support, geprüfter Bestand, klare Rückgabe), statt eines stillen Links auf eine Produktseite.
Häufige Einwände abgedeckt
Preis, Lieferzeit, Echtheit („ist das echtes Leder?“), Passform („passt dieser Ton zu mir?“), Rückgabe, „lass mich nachdenken“. Behandelt mit Sprache, die an Ihre Richtlinien gebunden ist, nicht mit allgemeinen Skripten.
Schlägt immer einen nächsten Schritt vor
Schließt jede Antwort mit einer konkreten Aktion ab — Verfügbarkeit prüfen, in den Warenkorb legen, zur Bezahlung gehen. Kein Rumeiern, keine Sackgassen-Antworten.
Kunden- support
Der Chat liest Ihre Shop-Seiten und beantwortet Kundenfragen aus Ihrem eigenen Inhalt. Versandrichtlinien, Rückgabefristen, Zahlungsarten, Größentabellen, Inhaltsstofflisten, Rabattregeln. Keine manuelle FAQ-Einrichtung nötig.
Suche in Richtlinien & FAQ
Antworten kommen aus Ihren eigenen Seiten. Synchronisieren Sie die CMS-Seiten Ihres Shops, und der Verkäufer nutzt sie, um Richtlinien-Fragen zu beantworten.
Spezialisierte Agenten
Der Chat weiß, ob Ihre Kundin nach einem Produkt, einer Richtlinie oder einer Bestellung fragt, und antwortet entsprechend.
Über 65 Sprachen
Kunden fragen in ihrer Sprache, bekommen Antworten in ihrer Sprache. Die Widget-Oberfläche ist ebenfalls übersetzt.
Bestell- verfolgung
Kunden prüfen den Bestellstatus direkt im Chat. Sie geben ihre Bestellnummer und E-Mail an, der Verkäufer liefert Status, Artikel, Preise und Lieferdetails, ohne sie auf eine separate Tracking-Seite zu schicken.
Bestellabfrage im Chat
Die Kundin gibt Bestellnummer + E-Mail an. Der Verkäufer liefert Status, Bestelldatum, Artikel, Mengen, Preise und Gesamtbetrag.
Geprüft vor der Auskunft
Der Verkäufer prüft, dass die Bestellnummer zur E-Mail passt, bevor er Details liefert. Keine anonymen Bestellabfragen.
CSAT-Bewertungen
Daumen hoch/runter nach dem Chat. Aggregierte Werte im Dashboard. Schlecht bewertete Gespräche zur Prüfung markiert.
Übergabe an Menschen
Wenn die Kundin nach einer Person fragt oder der Verkäufer auf eine Frage stößt, die er nicht sicher beantworten kann, übergibt er an Ihr Team. Kontaktdaten werden vorab erfasst, damit das Nachfassen nicht stoppt.
Die Kundin kann jederzeit nach einer Person fragen
„Kann ich mit einer Person sprechen?“ öffnet die Übergabe-Warteschlange sofort. Keine Hürden, keine Nachfrage-Aufforderungen.
Automatische Übergabe nach Sicherheit
Wenn der Verkäufer nicht sicher ist, bietet er menschliche Hilfe an, statt zu raten. Ihr Team bekommt den vollständigen Gesprächs-Kontext.
Kontaktdaten vorab erfasst
E-Mail, Telefon oder anderes — bei der Übergabe abgefragt, damit Ihr Team später nachfassen kann, auch wenn die Kundin die Seite verlässt.
Conversion & Warenkorb
Kunden vergleichen Produkte, legen sie in den Warenkorb und bezahlen, ohne das Chat-Fenster zu verlassen. Proaktive Auslöser sprechen Besucher an, bevor sie gehen, und die Conversion-Verfolgung zeigt, welche Chats zu Verkäufen führten.
Warenkorb im Chat
Produkte hinzufügen, Artikel entfernen, Mengen ändern, Warenkorb ansehen und leeren — alles im Chat. Wenn die Kundin bezahlen will, schickt das Widget sie zur Kasse Ihres Shops. Ihr Shop behält die Kontrolle: Aktionen, Bestandsgrenzen und Regeln gelten weiter.
Proaktive Auslöser
Sprechen Sie Kunden nach Verhalten an: Verweildauer, Scroll-Tiefe, besuchte Seiten, Bezahlseite und Verlassens-Absicht. Zielgruppen: alle Besucher, nur neue oder wiederkehrende Besucher. Drei Standard-Vorlagen, voll konfigurierbar, mit Frequenz-Begrenzung gegen Aufdringlichkeit. Stellen Sie ein, wie lange das Pop-up sichtbar bleibt, bevor es automatisch schließt (5-300 Sekunden, Standard 15).
Conversion-Verfolgung
Vollständiger Funnel: Chat-Sitzung → Warenkorb-Add → Bezahlung → Kauf. Die Umsatzzuordnung zeigt genau, wie viel Geld durch Chat-Gespräche kam.
Aus Ihrem Dashboard konfiguriert
Analytics & Insights
Ein Dashboard mit allem: wie viele Chats zu Käufen werden, wie viel Umsatz über den Chat läuft, was Kunden denken und welche Produkte die meiste Aufmerksamkeit bekommen.
Conversion-Funnel
Sitzungen → Warenkorb-Adds → Bezahlungen → Käufe mit Quoten
Dem Chat zugeordneter Umsatz
Wie viel Geld durch Chat-Gespräche kam
Widget-Engagement
Ladevorgänge, Öffnungen, Unique-Besucher, Öffnungsrate, 30-Tage-Trend
Gesprächsaktivität
Tägliche Sitzungen und Nachrichten über 30 Tage
CSAT-Bewertungen
Daumen hoch/runter nach dem Chat, aggregierte Werte, Prüfung schlecht bewerteter Chats
Top-Produkte
Produkte nach Warenkorb-Aktivität und Übergabe-Reaktions-/Lösungszeit
Ihr Gesprächs- Posteingang
Jedes Gespräch, das der Verkäufer geführt hat, durchsuchbar und prüfbar. Filtern Sie nach Status, Sprache oder Nutzer. Übernehmen Sie einen Live-Chat bei Bedarf. Sehen Sie genau, was empfohlen, verglichen und abgeschlossen wurde.
Transparente Preise
Gleicher Funktionsumfang in jedem Plan. Wählen Sie nach Katalog-Größe.
Starter
Kleine Shops
$59/Monat
2.000 Produkte · 500 Gespräche/Monat
Growth
Wachsende Shops
$119/Monat
10.000 Produkte · 2.000 Gespräche/Monat
Standard
Etablierte Shops
$249/Monat
30.000 Produkte · 5.000 Gespräche/Monat
Die 14-tägige Testphase läuft auf Ihrem eigenen Katalog. Ihr Dashboard zeigt, was er getan hat — dem Chat zugeordneten Umsatz, Conversion-Funnel, CSAT-Bewertungen. Entscheiden Sie anhand Ihrer eigenen Daten, nicht anhand unserer Aussagen.
Alle Pläne: unbegrenzte Teammitglieder, über 65 Sprachen, jederzeit kündbar. Kostenlose Sandbox ohne Kreditkarte.
Vollständigen Preisvergleich ansehenSehen Sie genau, was Sie nutzen
Gebaut von
Rosen Hristov
Gründer & CEO
Fünfzehn Jahre Online-Shops gebaut — für Marken wie Vodafone und Nestle und für selbstständige Händler in ganz Europa. Den Großteil der Zeit habe ich Shop-Inhaber mit dem gleichen Problem ringen sehen: niemand im Dienst, der den Kunden hilft, die da sind. Emporiqa ist das Werkzeug, das ich diesen Shops gewünscht hätte.
Auf LinkedIn vernetzenPlattform & Sicherheit
Unbegrenztes Team
Inhaber- und Teammitglied-Rollen. Keine Sitz-Gebühr.
90-Tage-Verlauf
Vollständiger Chat-Verlauf mit Suche und Prüfung von Nachrichten.
Eigene Markenführung
Widget-Farben, Position, Avatar. Passt zu Ihrem Shop.
Ihre Daten bleiben getrennt
Die Verbindung Ihres Shops ist verschlüsselt. Die Daten jedes Shops werden von allen anderen Shops getrennt gehalten.
Domain-Allowlist
Nur Ihre freigegebenen Domains können das Widget laden.
Geprüfte Anfragen
Jeder Datenaustausch ist geprüft und sicher.
Sandbox-Shops
Kostenlos testen. 100 Produkte, 20 Seiten. Bis zu 3 pro Konto.
Über 65 Sprachen
Chat-Widget und Gespräche in über 65 Sprachen.
Spezialisierte Agenten
Produktfragen, Richtlinien und Bestellungen jeweils an den richtigen Experten geleitet. Nicht ein Prompt für alles.
DSGVO & EU-Unternehmen
Wir sind ein EU-Unternehmen. Ihre Daten werden nicht zum Trainieren von KI-Modellen verwendet. Gespräche werden nur so lange aufbewahrt, wie Sie es konfigurieren.
KI-Kosten enthalten
Ihr Plan deckt die KI-Modellkosten ab. Keine API-Schlüssel zu verwalten, keine separaten Abrechnungs-Überraschungen.
Multi-Shop
Mehrere Shops aus einem Konto betreiben. Nützlich für Agenturen oder Multi-Marken-Händler.
Ihre Marke ist sicher
Verankert in Ihrem Katalog. Vorsichtig bei Unsicherheit. Jeder Chat einsehbar. Der Verkäufer schützt Ihre Marke genauso entschieden, wie er Verkäufe abschließt — Sie erfahren nicht aus einer Kundenbeschwerde von einer schlechten Antwort.
Verankert in Ihren Daten
Antworten kommen aus Ihrem Katalog und Ihren Shop-Seiten. Nicht aus dem offenen Internet. Er erfindet keine Produkte, Preise oder Regeln.
Vorsichtig bei Unsicherheit
Wenn die Sicherheit niedrig ist, sagt er das und übergibt an Ihr Team, statt zu raten. Sichere Voreinstellungen, keine Themen-Abschweifungen.
Jeder Chat einsehbar
Vollständige Transkripte pro Gespräch. Schlecht bewertete Chats im Dashboard markiert. Suchen und prüfen Sie alles, jederzeit.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Einrichtung, und ist sie enthalten?
Alle Pläne enthalten die Einrichtung. Sie installieren das Plugin, geben Ihren API-Schlüssel ein, synchronisieren Ihren Katalog und legen das Widget in Ihrem Shop ab. Plattform-spezifische Dokus führen Sie durch jeden Schritt. Die Dauer hängt von der Katalog-Größe und Ihrer Vertrautheit mit der Plattform ab.
Wird mein Shop dadurch langsamer?
Nein. Das Plugin in Ihrem Shop hört auf Katalogänderungen und leitet sie an uns weiter. Die gesamte KI-Verarbeitung, Suche und Gespräche laufen auf unseren Servern. Ihre Bezahlseite und Produktseiten behalten ihre aktuelle Geschwindigkeit.
Was passiert, wenn der Chatbot nicht antworten kann?
Er übergibt an Ihr Team mit dem vollständigen Gesprächsverlauf. Wenn die Kundin zustimmt, sammelt er auch ihre Kontaktdaten (E-Mail oder Telefon), damit Ihr Team nachfassen kann, auch wenn die Kundin die Seite verlässt.
Was, wenn er eine Antwort erfindet oder die falsche Regel zitiert?
Antworten kommen aus Ihrem Katalog und Ihren Shop-Seiten, nicht aus dem offenen Internet. Wenn der Verkäufer nicht sicher ist, sagt er das und übergibt, statt zu raten. Jedes Gespräch wird gespeichert, schlecht bewertete Chats werden im Dashboard markiert, damit Sie Grenzfälle prüfen können, bevor sie zu Beschwerden werden.
Was, wenn Emporiqa ausfällt — bricht mein Shop zusammen?
Nein. Das Widget wird asynchron von unseren Servern geladen. Wenn wir nicht erreichbar sind, erscheint die Chat-Blase nicht. Ihr Shopfront, Produktseiten und Bezahlung laufen normal weiter. Das Plugin in Ihrem Shop hört nur auf Katalogänderungen; es führt keine kundenseitige Logik aus.
Zahle ich extra für die Nutzung des KI-Modells?
Nein. Ihr Plan deckt die KI-Modellkosten ab. Sie bringen keinen eigenen API-Schlüssel mit, verwalten keine Token-Budgets, bekommen keine separate KI-Rechnung. Ein Abonnement deckt alles ab.
Funktioniert es in anderen Sprachen als Englisch?
Ja, über 65 Sprachen. Eine Kundin tippt auf Deutsch, bekommt Antworten auf Deutsch, auch wenn Ihr Katalog auf Englisch ist. Die Widget-Oberfläche ist ebenfalls übersetzt. Kein zusätzlicher Übersetzungsdienst nötig.
Können Kunden mit einem Foto suchen? (Visuelle Suche / Bildsuche)
Ja. Der Chatbot unterstützt visuelle Suche. Kunden können ein Foto hochladen oder eines mit ihrem Handy machen, und der Chatbot findet die nächste Übereinstimmung in Ihrem Katalog. Funktioniert für alles, was ein Kunde fotografieren könnte: einen Stil aus den sozialen Medien, ein Produkt, das er anderswo gesehen hat, ein Bild von dem, was er will. Das Bild wird automatisch beschrieben und mit Ihren synchronisierten Produkten abgeglichen — keine zusätzlichen Tags oder Bildbeschriftungen nötig. Akzeptiert JPEG, PNG, WebP und GIF bis 5 MB.
Werden meine Konversationsdaten zum Trainieren von KI-Modellen verwendet?
Nein. Gespräche werden nicht für das Modell-Training verwendet. Die Aufbewahrung ist auf Ihrer Seite konfigurierbar. Wir sind ein EU-Unternehmen unter DSGVO.
Testen Sie es in Ihrem Shop
14 Tage kostenlos testen auf bezahlten Plänen. Oder beginnen Sie mit einer kostenlosen Sandbox, verbinden Sie Ihre Produkte und sehen Sie, wie der Verkäufer echte Kundenfragen behandelt.
Kostenlose Sandbox (keine Kreditkarte) · 14-Tage-Test auf bezahlten Plänen · Jederzeit kündbar