Der Online-Verkäufer, der Produkte empfiehlt, auf Einwände eingeht und Kunden bis zur Bezahlung begleitet. In jedem Plan enthalten: Produktsuche, Vergleich, Warenkorb, Support, Live-Chat mit Ihrem eigenen Team und Bestellverfolgung.
Ein natives Plugin, das Ihren Katalog liest, wie Ihre Plattform es tut: Varianten, Übersetzungen, Preise pro Verkaufskanal, Lagerbestand pro Lager. Ihr Shop bleibt schnell; die KI läuft auf unserer Seite.
Ein Absatz pro Ergebnis mit einem Screenshot des Chats in Aktion. Entwickler-Notizen darunter, falls Sie sie brauchen.
Ergebnis 1
Empfiehlt Produkte aus Ihrem Katalog
Der Chat liest Ihren Katalog und antwortet Käufern in deren Worten, in der Sprache, die sie getippt haben. „Funk-Gaming-Maus, niedrige Latenz, unter 60 €" liefert ein konkretes Produkt mit Preis, Bestand und Add-to-Cart, statt einer Suchergebnis-Seite. Ein hochgeladenes Foto löst die visuelle Suche aus; der Screenshot eines Konkurrenz-Produkts wird zur Empfehlung aus Ihrem Katalog.
Text- oder Foto-Anfrage
Varianten-bewusst: liefert die richtige Größe, Farbe, Konfiguration
Sprachübergreifend: deutscher Käufer, englischer Katalog, keine Zusatzarbeit
Für Entwickler
Die Frage des Kunden wird von einem Sprachmodell erweitert, gegen Vektor-Embeddings Ihres Katalogs in einer selbst gehosteten Vektordatenbank gematcht und anschließend von einem Cross-Encoder neu sortiert. Bildanfragen werden von einem Vision-Modell in eine Text-Beschreibung umgewandelt und durchlaufen denselben Retrieval-Pfad. Katalog-Daten synchronisieren über den Webhook des nativen Plugins, nicht über Script-Tag-Scraping.
Ergebnis 2
Schließt Verkäufe ab
Wenn ein Käufer bei Preis, Passform, Haltbarkeit oder Rückgaberichtlinie zögert, behandelt der Chat den Einwand mit konkreten Informationen aus Ihren Shop-Seiten und führt ihn dann im Gespräch zum Add-to-Cart. Keine „bitte kontaktieren Sie uns"-Wand, keine E-Mail-Erfassung für eine Preisfrage. Der Kaufmoment verlässt die Seite nicht.
Behandelt Einwände aus Ihren Richtlinien und Produktbeschreibungen
Add-to-Cart und Mengenänderungen im Chat
Begleitet Käufer zur Kasse, ohne den Chat zu verlassen
Für Entwickler
Warenkorb-Operationen sind Function-Calls in das native Plugin (Sylius-Events, WooCommerce-Hooks, Magento-Service-Contracts und so weiter), statt HTML-Scraping. Der Zustand synchronisiert sich in Echtzeit zurück in den Chat, damit Menge, Summen und Bestand korrekt bleiben.
Ergebnis 3
Beantwortet die 20 Fragen, die täglich kommen
Versand, Rückgaben, Größen, Materialien, Garantie, Bestellstatus. Der Chat antwortet aus den Richtlinien-Seiten Ihres Shops und (mit Ihrer Erlaubnis) aus Bestelldaten, sodass die 20 gleichen E-Mails, die Ihr Team jede Woche tippt, nicht mehr ankommen. Bestell-Tracking ist optional und bleibt im eigenen Gespräch des Käufers.
Antworten aus Ihren synchronisierten Richtlinien- und Produkt-Seiten
Bestell-Tracking per Bestellnummer und E-Mail (optional)
Käufer-individuelle Gesprächs-Historie; kein Spam-Follow-up
Für Entwickler
Bestell-Tracking ist optional und läuft über den HMAC-signierten Webhook-Endpunkt Ihres Shops; Emporiqa speichert Bestelldaten nicht zentral. Richtlinien-Retrieval läuft denselben katalog-gestützten Retrieval-Pfad wie die Produkt-Suche.
Ergebnis 4
Live-Chat, der Sie nicht an der Tastatur braucht
Die KI antwortet zuerst. Wenn sie unsicher ist, sagt sie es, statt zu raten, und meldet Ihrem Team, dass ein Käufer wartet. Ihr Team muss auf dieses Signal nicht warten: Jedes Mitglied kann ein Gespräch im Postfach öffnen, es übernehmen und in denselben Verlauf schreiben, den der Käufer gerade liest. Vor sich hat das Teammitglied das vollständige Transkript, den Warenkorb des Käufers, die angesehenen Produkte und gespeicherte Antworten. Kein „können Sie das Problem wiederholen?"-Pingpong.
Jedes Teammitglied kann jedes Gespräch übernehmen, nicht nur eskalierte
Das Teammitglied schreibt im Verlauf des Käufers, mit Tippanzeige und gespeicherten Antworten
Der Käufer sieht, dass jemand kommt, und kann abbrechen und mit der KI weiterreden
Geschäftszeiten pro Shop; außerhalb nimmt der Chat E-Mail oder Telefonnummer auf
Benachrichtigungen in Slack, Microsoft Teams, Discord oder Google Chat
Unbegrenzt viele Teammitglieder, keine Gebühr pro Platz
Für Entwickler
Gespräche landen im Emporiqa-Admin-Postfach, gefiltert danach, ob sie Hilfe brauchen, ob bereits eine Person antwortet oder ob die KI sie führt. Das Übernehmen funktioniert bei jeder Sitzung, und wenn noch keine Übergabe existiert, wird eine angelegt und protokolliert. Ihr Team antwortet aus dem Dashboard oder per E-Mail. Team-Chat-Benachrichtigungen laufen über eine Incoming-Webhook-URL, die Sie pro Kanal einfügen, ohne OAuth-App, die auf einer der beiden Seiten genehmigt werden muss.
Ergebnis 5
Zeigt Ihnen, was funktioniert hat
Jedes Gespräch hat ein Ergebnis, das Sie nachlesen können. Das Dashboard verfolgt den ganzen Weg: wie viele Menschen den Chat gesehen haben, wie viele ihn geöffnet haben, wie viele etwas geschrieben haben und was daraus geworden ist. Chat-Sitzungen sind mit Add-to-Cart-Ereignissen und abgeschlossenen Bestellungen verknüpft. Die Zahl, die Sie sich wöchentlich ansehen, ist damit dem Chat zugerechneter Umsatz. Die Engagement-Zahlen zählen Menschen, jeden einmal pro Tag, und keine Seitenaufrufe. Sie fallen deshalb niedriger aus als bei einem Seitenaufruf-Zähler, und auf jeder Karte steht, was sie misst.
Visitors, Opens, Open Rate und Engagement, jeweils in Menschen gerechnet
Umsatz-Zuordnung pro Gespräch, keine Vanity-Metriken
Auf jeder Karte steht, was sie misst, sodass niemand raten muss, was Engagement bedeutet
Pro Käufer nachvollziehbar: jeder Chat von Anfang bis Ende abrufbar
Für Entwickler
Conversion-Zuordnung nutzt den Bestell-Webhook Ihres Shops und ein Chat-Session-Cookie, das auf Ihre Domain begrenzt ist. Kein Drittanbieter-Tracking, keine Cookie-Banner-Falle. Die Engagement-Zahlen zählen Personen, pro Tag jeweils einmal, geführt in drei ineinander verschachtelten Mengen (hat den Chat gesehen, hat ihn geöffnet, hat eine Nachricht gesendet), sodass keine der beiden Raten über 100 % steigen kann. Der Besucher-Fingerabdruck wird serverseitig aus einem Salt abgeleitet, der jeden UTC-Tag wechselt. Dieselbe Person lässt sich über zwei Tage hinweg nicht verknüpfen, und im Browser wird nichts Dauerhaftes gespeichert. Die Zähler sind Kardinalitätsschätzungen, auf Bruchteile eines Prozents genau, statt exakt jede Zeile zu zählen.
In Menschen gezählt. Jede Karte trägt den Satz, der sie definiert. Visitors und Opens sind Menschen, jeder einmal pro Tag gezählt. Die Open Rate ist damit eine Rate, mit der sich arbeiten lässt, und kein Verhältnis aus Seitenaufrufen.
Was Ihre Kunden sehen
Sechs Momente aus dem Chat in unserem Demo-Shop, in der Reihenfolge, in der ein Verkauf zustande kommt, und danach der Shop, in dem er läuft. Dasselbe Widget, das Ihr Shop lädt, und es antwortet aus einem echten Katalog.
Empfiehlt, mit Begründung. Der Kunde beschreibt seine Situation, nicht das Produkt. Der Chat wählt einen Artikel aus Ihrem Katalog, nennt den Preis und sagt, warum er passt.Vergleicht zwei Produkte. Die beiden Produkte, zwischen denen der Kunde schwankt, in einer Tabelle aus Ihren eigenen Produktdaten, mit einer Empfehlung darüber.Beantwortet den Preiseinwand. Er erfindet keine Bestpreisgarantie, die Sie nie geschrieben haben. Er sagt, was er auf Ihren Seiten gefunden hat, und nennt dem Kunden dann die Gründe, bei Ihnen zu kaufen.Legt ihn in den Warenkorb. Die richtige Variante, direkt im Chat hinzugefügt, mit einer Schaltfläche, die zu Ihrer Kasse führt.Antwortet aus Ihren eigenen Seiten. Fragen zu Versand, Rückgabe und Zahlung, beantwortet aus Ihren Richtlinienseiten, mit einem Link zurück auf die gelesene Seite.Übergibt an einen Menschen. Bei einer Rückerstattung oder einer Beschwerde hört er auf zu verkaufen, nimmt Namen und Kontakt auf und sagt dem Kunden, dass sich jemand meldet. Ihr Team übernimmt und hat das ganze Gespräch bereits vor sich.
Im Shop, in der Ecke. Der Chat öffnet sich als Panel neben Ihren Produkten, nicht darüber. Sie wählen, in welcher der vier Ecken er sitzt, und er trägt Ihren Shopnamen und Ihre Farben.
Jedes Gespräch, das der Verkäufer geführt hat, gespeichert und prüfbar. Filtern Sie nach Status, Sprache oder Nutzer. Übernehmen Sie jedes Gespräch, nicht nur die, die um Hilfe gebeten haben. Sehen Sie genau, was empfohlen, verglichen und abgeschlossen wurde.
Posteingangs-Ansicht. Gespräche, die einen Menschen brauchen, stehen oben, markiert nach Grund und Dringlichkeit. Was eingeht, während Ihr Team offline ist, wartet in der Nachfass-Liste.Was die Kunden dachten. Jeder Daumen nach unten behält die Frage, die ihn ausgelöst hat, und den vom Kunden angegebenen Grund, damit Sie diese Antwort korrigieren können.
Sie entscheiden, mit wem Ihr Verkäufer spricht
Sie zahlen pro Gespräch, also entscheiden Sie mit, welche davon stattfinden. Begrenzen Sie den Chat auf die Länder, in denen Sie verkaufen, und sehen Sie bei jedem Gespräch, aus welchem Land es kam. Und einen Kunden, der Ihr Team beschimpft, sperren Sie direkt aus dem Gespräch heraus.
Jeder Chat trägt sein Land. Woher das Gespräch kam, steht in der Zeile, neben der Sprache, in der es geführt wurde. Daran lesen Sie ab, wo Ihr Chat tatsächlich verkauft. Oder Sie grenzen das Widget auf die Länder ein, in die Sie liefern, und zahlen für den Rest nicht mehr.
Die meisten Shops brauchen davon nie etwas. Es ist für die zwei Tage im Jahr da, an denen etwas schiefgeht: eine Person, die nicht aufhört, oder ein Skript, das Chats öffnet, während Sie schlafen. Ein gesperrter Besucher wird abgewiesen, bevor überhaupt ein Gespräch entsteht. So belastet er weder Ihre Rechnung noch Ihr Team.
Das Land bei jedem Gespräch, neben der Sprache, in der es geführt wurde
Länder unter Einstellungen › Sicherheit erlauben oder ausschließen. Anderswo sehen Besucher den Chat-Button nie
Einen angemeldeten Kunden oder die genutzte Verbindung direkt aus dem Gespräch heraus sperren
Eine Sperrliste, die festhält, wer wen wann und warum gesperrt hat, mit einem Unblock-Button in jeder Zeile
Sperren Sie nur den, der wirklich stört. Für den Käufer, der Ihr Team beschimpft, oder das Skript, das über Nacht vierzig Chats öffnet. Ein angemeldeter Kunde bleibt gesperrt, bis Sie die Sperre aufheben. Die Sperre einer Verbindung endet nach 90 Tagen von selbst, weil solche IP-Adressen später an andere Menschen vergeben werden. Und bevor Sie eine sperren, sagt Ihnen die Seite, wie viele andere Kunden diese Verbindung schon genutzt haben.
Nichts davon ist eine Mauer, und wir verkaufen es auch nicht als solche. Wer gesperrt ist, kann sich abmelden oder ein anderes Netz nutzen und ist wieder da, und ein Länderfilter lässt sich mit einem VPN umgehen. Wenn wir das Land eines Besuchers nicht bestimmen können, zeigen wir den Chat, statt ihn zu verbergen, weil ein verlorener Verkauf Sie mehr kostet als ein unerwünschter Besucher.
Testen Sie den Chat, bevor Ihre Kunden ihn sehen
Der Chat, den Ihr Shop lädt, mit Ihrem eigenen Katalog, in Ihrem Dashboard. Stellen Sie ihm die Frage, die Sie beunruhigt, bevor ein Kunde sie stellt.
Ihr Widget, Ihr Katalog. Das Widget, das auch Ihr Shop lädt, mit Antworten aus Ihren eigenen Produkten.
Die meisten Händler haben eine Sorge: Erfindet der Chat ein Produkt und blamiert mich vor einem Kunden? Fragen Sie ihn nach etwas, das Sie nicht führen, und sehen Sie, wie er genau das sagt, an Ihrem eigenen Katalog, bevor er live geht.
Stellen Sie jede Frage, die ein Kunde zu Ihren Produkten stellen würde
Testen Sie als Kunde in jeder Sprache, die Sie synchronisiert haben
Sehen Sie, aus wie vielen Produkten und Seiten er in der gewählten Sprache antworten kann
Ändern Sie Farben und Texte des Widgets und sehen Sie das Ergebnis im Chat
Öffnen Sie jedes Ihrer letzten 20 Gespräche erneut. Lesen kostet nichts.
Transparente Preise
Ein Pay-as-you-go-Plan. Sie setzen das Limit.
Kostenloser Start
25 $ Startguthaben
$0/Monat
25 $ Guthaben · etwa 100 Gespräche gratis
Am beliebtesten
Pay-as-you-go
Sie zahlen nur, was Sie nutzen
$0.25/Gespräch
Standardmäßig auf 59 $/Monat begrenzt · Sie setzen das Limit
Enterprise
Hohes Volumen, individuelle Konditionen
Individuell
Individueller Preis · dedizierter Support
Sie setzen das monatliche Limit. Standard-Limit: 59 $/Monat. Erhöhen, senken oder belassen. Ihr Dashboard zeigt dem Chat zugeordneten Umsatz, Conversion-Funnel und CSAT-Bewertungen. Entscheiden Sie anhand Ihrer eigenen Daten, nicht anhand unserer Aussagen.
Live-Gesprächszähler, aktuelle Monatsrechnung und monatliches Limit. Sie setzen die Obergrenze. KI-Modellkosten inklusive zu 0,25 $ pro Gespräch.
Gebaut von
Rosen Hristov
Gründer & CEO
Fünfzehn Jahre für das Web gebaut, Enterprise-Plattformen für Marken wie Vodafone und Ferrero und Online-Shops in ganz Europa. Den Großteil der Zeit habe ich Shop-Inhaber mit einem einzigen Problem ringen sehen: niemand im Dienst, der den Kunden hilft, die da sind. Emporiqa ist das Werkzeug, das ich diesen Shops gewünscht hätte.
Inhaber- und Teammitglied-Rollen. Keine Sitz-Gebühr.
90-Tage-Verlauf
Vollständiger Chat-Verlauf. Jedes Gespräch ist einsehbar.
Ihr Name, nicht unserer
Kein Emporiqa-Badge in Ihrem Shop. Die Kopfzeile des Chats trägt Ihren Shopnamen. Ihre Farben, eine von vier Ecken, ein eigenes Bild in der Kopfzeile und neben den Antworten des Chats sowie Titel und Begrüßung je Sprache.
Ihre Daten bleiben getrennt
Die Verbindung Ihres Shops ist verschlüsselt. Die Daten jedes Shops werden von allen anderen Shops getrennt gehalten.
Domain-Allowlist
Nur Ihre freigegebenen Domains können das Widget laden.
Geprüfte Anfragen
Jeder Datenaustausch ist geprüft und sicher.
25 $ Startguthaben
Etwa 100 Gespräche kostenlos. Keine Kreditkarte bei der Anmeldung. Das Guthaben läuft nicht ab, solange Ihr Shop aktiv ist.
65+ Sprachen
Chat-Widget und Gespräche in 65+ Sprachen.
Spezialisierte Agenten
Produktfragen, Richtlinien und Bestellungen jeweils an den richtigen Experten geleitet. Nicht ein Prompt für alles.
DSGVO & EU-Unternehmen
Wir sind ein EU-Unternehmen. Ihre Daten werden nicht zum Trainieren von KI-Modellen verwendet. Der Chatverlauf wird 90 Tage lang aufbewahrt und dann automatisch gelöscht.
KI-Kosten enthalten
Ihr Plan deckt die KI-Modellkosten ab. Keine API-Schlüssel zu verwalten, keine separaten Abrechnungs-Überraschungen.
Multi-Shop
Mehrere Shops aus einem Konto betreiben. Nützlich für Agenturen oder Multi-Marken-Händler.
Ihre Marke ist sicher
Verankert in Ihrem Katalog. Vorsichtig bei Unsicherheit. Jeder Chat einsehbar. Der Verkäufer schützt Ihre Marke genauso entschieden, wie er Verkäufe abschließt. Sie erfahren nicht aus einer Kundenbeschwerde von einer schlechten Antwort.
Verankert in Ihren Daten
Jede Antwort kommt aus Ihrem synchronisierten Katalog und Ihren Shop-Seiten, niemals aus Trainingsdaten.
Vorsichtig bei Unsicherheit
Wenn die Sicherheit niedrig ist, sagt er das und übergibt an Ihr Team, statt zu raten. Sichere Voreinstellungen, keine Themen-Abschweifungen.
Jeder Chat einsehbar
Vollständige Transkripte pro Gespräch. Schlecht bewertete Chats im Dashboard markiert. Öffnen und lesen Sie jedes Gespräch jederzeit nach.
Wie lange dauert die Einrichtung, und ist sie enthalten?
Alle Pläne enthalten die Einrichtung. Sie installieren das Plugin, verbinden Ihren Shop, synchronisieren Ihren Katalog und legen das Widget in Ihrem Shop ab. Plattform-spezifische Dokus führen Sie durch jeden Schritt. Die Dauer hängt von der Katalog-Größe und Ihrer Vertrautheit mit der Plattform ab.
Wird mein Shop dadurch langsamer?
Nein. Das Plugin in Ihrem Shop hört auf Katalogänderungen und leitet sie an uns weiter. Die gesamte KI-Verarbeitung, Suche und Gespräche laufen auf unseren Servern. Ihre Bezahlseite und Produktseiten behalten ihre aktuelle Geschwindigkeit.
Was passiert, wenn der Chatbot nicht antworten kann?
Er übergibt an Ihr Team mit dem vollständigen Gesprächsverlauf. Wenn die Kundin zustimmt, sammelt er auch ihre Kontaktdaten (E-Mail oder Telefon), damit Ihr Team nachfassen kann, auch wenn die Kundin die Seite verlässt.
Was, wenn er eine Antwort erfindet oder die falsche Regel zitiert?
Antworten kommen aus Ihrem Katalog und Ihren Shop-Seiten, nicht aus dem offenen Internet. Wenn der Verkäufer nicht sicher ist, sagt er das und übergibt, statt zu raten. Jedes Gespräch wird gespeichert, schlecht bewertete Chats werden im Dashboard markiert, damit Sie Grenzfälle prüfen können, bevor sie zu Beschwerden werden.
Was, wenn Emporiqa ausfällt? Bricht mein Shop zusammen?
Nein. Das Widget wird asynchron von unseren Servern geladen. Wenn wir nicht erreichbar sind, erscheint die Chat-Blase nicht. Ihr Shopfront, Produktseiten und Bezahlung laufen normal weiter. Das Plugin in Ihrem Shop hört nur auf Katalogänderungen; es führt keine kundenseitige Logik aus.
Zahle ich extra für die Nutzung des KI-Modells?
Nein. Ihr Plan deckt die KI-Modellkosten ab. Sie bringen keinen eigenen API-Schlüssel mit, verwalten keine Token-Budgets, bekommen keine separate KI-Rechnung. Ein Abonnement deckt alles ab.
Funktioniert es in anderen Sprachen als Englisch?
Ja, 65+ Sprachen. Eine Kundin tippt auf Deutsch, bekommt Antworten auf Deutsch, auch wenn Ihr Katalog auf Englisch ist. Die Widget-Oberfläche ist ebenfalls übersetzt. Kein zusätzlicher Übersetzungsdienst nötig.
Können Kunden mit einem Foto suchen? (Visuelle Suche / Bildsuche)
Ja. Der Chatbot unterstützt visuelle Suche. Kunden können ein Foto hochladen oder eines mit ihrem Handy machen, und der Chatbot findet die nächste Übereinstimmung in Ihrem Katalog. Funktioniert für alles, was ein Kunde fotografieren könnte: einen Stil aus den sozialen Medien, ein Produkt, das er anderswo gesehen hat, ein Bild von dem, was er will. Das Bild wird automatisch beschrieben und mit Ihren synchronisierten Produkten abgeglichen. Keine zusätzlichen Tags oder Bildbeschriftungen nötig. Akzeptiert JPEG, PNG, WebP und GIF bis 5 MB.
Werden meine Konversationsdaten zum Trainieren von KI-Modellen verwendet?
Nein. Gespräche werden nicht für das Modell-Training verwendet. Der Chatverlauf wird 90 Tage lang aufbewahrt und dann automatisch gelöscht. Wir sind ein EU-Unternehmen unter DSGVO.
