KI-Chatbot-Alternativen für den E-Commerce

Live-Chat mit dem KI-Agenten Lyro. Am stärksten auf Shopify, wo Lyro aus dem Chat in den Warenkorb legt; WooCommerce-Plugin; Adobe Commerce, Shopware und PrestaShop als Integrationen gelistet. Lyro Actions prüfen den Bestellstatus, ändern Adressen und starten Retouren über Systeme, die Sie anbinden. Der Chat-Tarif wird nach Konversationen abgerechnet, Lyro kommt ab 32,50 $ im Monat für 50 KI-Konversationen hinzu.

Geeignet für: Shopify-Shops, die Live-Chat mit einem KI-Agenten wollen, der Bestellungen bearbeiten kann.

Helpdesk für Shopify, WooCommerce, BigCommerce und Magento. Sein AI Agent und sein Shopping Assistant funktionieren nur auf Shopify. Preis nach Tickets pro Monat, plus 0,90 $ bis 1,00 $ pro KI-Lösung.

Geeignet für: Shopify-Plus-Shops mit hohem Ticketaufkommen.

Kundenservice-Plattform mit dem KI-Agenten Fin, abgerechnet pro Platz (29 $ bis 132 $ im Monat bei jährlicher Zahlung) plus 0,99 $ pro Ergebnis. Die Shopping-Funktionen (Empfehlungen, in den Warenkorb legen) gibt es nur für Shopify; Erstattungen und Bestelländerungen laufen über Anbindungen an Ihre Systeme, außerhalb von Shopify mit No-Code-Datenconnectoren.

Geeignet für: Große Support-Teams und Shopify-Shops, die Bestellungen von Fin bearbeiten lassen wollen.

Verkaufsorientierter KI-Chat mit Connectoren für WooCommerce, Magento 2, PrestaShop, BigCommerce und Wix, dazu Shopify, die einzige Plattform, auf der er in den Warenkorb legt. Liest den Katalog und den Bestellstatus und deckt WhatsApp, Instagram, Messenger und E-Mail in allen Tarifen ab. Ab 80 $ im Monat für etwa 300 Konversationen. Datenhosting in der EU nur im Enterprise-Tarif.

Geeignet für: Shops, die einen KI-Agenten für Website-Chat und Messenger-Apps zugleich wollen.

Kundenservice-Plattform für Unternehmen mit eingebauten KI-Agenten und Ticketing. Preis pro Agentenplatz plus 1,50 $ bis 2,00 $ pro automatisierter Lösung. Stark im Support über E-Mail, Chat, Telefon und Social Media, weniger bei der Produktsuche im Shop.

Geeignet für: Mittelständische und große Teams, die ihre Support-Kanäle bündeln.

KI-Agent für die Support-Automatisierung in Unternehmen. Preise auf Anfrage, Vertrieb über das Sales-Team, ausgerichtet auf große Support-Organisationen.

Geeignet für: Support-Teams in Unternehmen mit individuellen Integrationsanforderungen.

Live-Chat und Chatflows im kostenlosen CRM von HubSpot enthalten. Schnell eingerichtet, wenn HubSpot schon Ihr CRM ist. Allgemeiner Chatbot, der den Katalog nicht kennt. Sein Customer Agent kostet 0,50 $ pro Lösung und setzt Service Hub Professional oder höher voraus.

Geeignet für: Bestehende HubSpot-CRM-Nutzer, die einen mitgelieferten Chat wollen.

Multichannel-Chat mit gemeinsamem Posteingang für Website, E-Mail, Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS und weitere Kanäle. Bezahltarife ab 45 $ im Monat pro Workspace, Plätze inklusive. Der KI-Agent Hugo läuft mit Credits, nach Crisps Schätzung etwa 0,05 $ bis 0,10 $ pro Konversation, und kann Bestellungen auf Shopify, WooCommerce und PrestaShop abrufen. EU-Unternehmen mit Hosting in der EU.

Geeignet für: Kleine Teams, die einen Multichannel-Posteingang mit einem KI-Agenten für den Support wollen.

Tschechischer Live-Chat mit dem KI-Einkaufsassistenten Mira, der Fragen beantwortet und Produkte empfiehlt. Eines der meistinstallierten Chat-Module auf PrestaShop Addons (rund 158.000 Downloads), auch im Shopware Store gelistet. Deckt Messenger, WhatsApp und E-Mail ab.

Geeignet für: PrestaShop-Shops, die eine Live-Chat-Suite mit eingebautem KI-Assistenten wollen.

Das Helpdesk von GoDaddy, abgerechnet pro Platz (29 $ bis 69 $). Anbindung an Shopify, BigCommerce und WooCommerce. Sein AI Agent enthält 5 bis 20 Lösungen pro Platz, danach 0,85 $ pro Lösung, und kann aus Shopify- und WooCommerce-Produkten und -Bestellungen antworten.

Geeignet für: Shopify-, BigCommerce- und WooCommerce-Shops, die Tickets aus E-Mail, Chat und Social Media bündeln.

Quiz für Produktempfehlungen und Erfassung von Besucher-E-Mails für Shopify, WooCommerce und BigCommerce, als Managed Service betrieben.

Geeignet für: Shops, die geführte Quiz-Strecken zur Produktfindung als Ergänzung zur Suchleiste wollen.

Automatisierung für Instagram, Messenger, WhatsApp, TikTok, Telegram, SMS und E-Mail. Kein Website-Chat und keine Shop-Integration.

Geeignet für: Shops, die Messenger- und Instagram-Kampagnen in großem Umfang fahren.

LiveChat und ChatBot sind jetzt ein Produkt, Text. Preis pro Nutzer: Essential 19 $ im Monat bei jährlicher Zahlung mit 10 KI-Lösungen, Growth 79 $ mit 200; weitere KI-Lösungen etwa 0,99 $ pro Stück. In den Warenkorb legen aus dem Chat auf Shopify. Datenhosting in der EU ist bei der Anmeldung wählbar.

Geeignet für: Teams, die ein Live-Chat-Tool mit Preis pro Nutzer und enthaltenen KI-Lösungen wollen.

KI-Verkaufsagent für WooCommerce, der den Katalog kennt, mit einem kostenlosen Tarif von etwa 200 Konversationen im Monat und Bezahltarifen ab 39 $ (Einführungspreis). Nur WooCommerce. Er ruft keine Bestellungen ab und übergibt Chats nicht an eine Person. Keine Fotosuche.

Geeignet für: WooCommerce-Shops, die einen verkaufsorientierten Chatbot mit großzügigem Gratis-Tarif wollen und weder Bestellabfragen noch einen Menschen brauchen, der Chats übernimmt.

Verkaufsassistent für Shopify, mit WooCommerce-Plugin, auf Hebräisch und Englisch. Tarife von 10 $ im Monat für 50 Konversationen bis 599 $ für 3.500; WhatsApp und E-Mail in höheren Tarifen. Keine Fotosuche.

Geeignet für: Hebräisch- und englischsprachige Shops, die Verkaufschat plus WhatsApp wollen.

EU-Plattform, die ihr eigenes Chat-Modell in Münster betreibt. Shopify-App und Shopware-Plugin, Magento und WooCommerce per API. Jahresvertrag ab 390 € im Monat, 0,25 € pro zusätzlicher Konversation. Gehostet auf ISO-27001-zertifizierter Google Cloud in der EU; LoyJoy selbst arbeitet auf die ISO-27001-Zertifizierung hin.

Geeignet für: Mittelständische Marken, die verlangen, dass das KI-Modell selbst in der EU läuft.