Tidio vs. Emporiqa
Ein direkter Vergleich für Shop-Betreiber, die sich zwischen Tidio und Emporiqaentscheiden. Die Angaben stammen aus den veröffentlichten Marketing-Seiten der jeweiligen Anbieter; prüfen Sie den aktuellen Stand stets an der Quelle.
Zuletzt aktualisiert: 2026-04-25
Tidio
Live-Chat + KI-Chatbot für Shopify-orientierte E-Commerce
Bekannt für: Shopify Live-Chat mit Lyro KI-Add-on.
Quelle: https://www.tidio.com
Emporiqa
Der KI-Chatbot für den E-Commerce, der Verkäufe abschließt
Native Plugins für sechs Open-Source-Plattformen. Liest Katalogdaten direkt. KI-Modellkosten im Tarif enthalten. EU-Unternehmen, kein Training mit Kundendaten.
Live-Demo ausprobieren →Wofür sich beide eignen
Tidio passt, wenn…
Tidio ist eine starke Lösung für Shopify-Shops, die Live-Chat plus einen generischen KI-Assistenten nutzen möchten. Es wird häufig für Ticket-Ablenkung und Besucherbindung eingesetzt, besonders bei kleinen bis mittleren Onlineshops.
Emporiqa passt, wenn…
Shops auf offenen Plattformen (WooCommerce, Magento, PrestaShop, Drupal Commerce, Shopware 6, Sylius), bei denen der Chatbot Produktvarianten, Übersetzungen, Lagerbestände pro Quelle und kanalspezifische Preise nativ lesen muss. Shops, die KI-Modellkosten im Plan enthalten haben möchten ohne separate abgerechnete KI-Rechnung. EU-Shops, die eine DSGVO-konforme Datenspeicherung benötigen.
Vergleich Seite an Seite
| Funktion | Tidio | Emporiqa |
|---|---|---|
| Native Plugins für Open-Source-Plattformen | Shopify am tiefsten. WooCommerce-Plugin. Keine nativen Plugins für Magento, PrestaShop, Drupal Commerce, Shopware 6, Sylius. | Native Plugins auf sechs Plattformen: WooCommerce, Magento und Adobe Commerce, PrestaShop, Drupal Commerce, Shopware 6, Sylius. |
| Visuelle Suche (Käufer lädt ein Foto hoch) | Nicht in Standard-Plänen. | Eingebaut. Käufer laden ein Foto hoch, der Online-Verkäufer liefert das passende oder ähnlichste Katalogartikel. |
| KI-Modellkosten | Separat als 'Lyro' KI-Konversationen zusätzlich zum Platz-Plan abgerechnet. | Im Plan enthalten. Keine separate KI-Rechnung, kein API-Schlüssel zu verwalten. |
| Sprachen | Mehrsprachig über Lyro KI. | 65+. Sprachübergreifende Suche: Ein deutscher Käufer findet Produkte in einem englischen Katalog. |
| Markengerechtes Verhalten bei Unsicherheit | Generischer Rückfall zum Live-Agent. | Übergabe mit vollständigem Gesprächskontext, Zusammenfassung der Absicht und vorgeschlagene nächste Schritte. Schlecht bewertete Chats werden automatisch gekennzeichnet. |
| Datenschutzposition | US-Hauptsitz. EU-Region-Hosting auf Enterprise-Tiers verfügbar. | EU-Unternehmen (Bulgarien). Keine Schulung auf Kundendaten. Null-Aufbewahrung konfigurierbar. |
| Warenkorboperationen im Chat | Begrenzt. Quick Replies und Produktkarten. | Zum Warenkorb hinzufügen, Menge ändern, entfernen, Warenkorb anzeigen und zum Bezahlvorgang wechseln - alles im Chat. |
| Konversionsattribution | Auf höheren Tiers verfügbar. | In jedem bezahlten Plan enthalten. Funnel von Chat-Sitzung zu Warenkorb zu Bezahlvorgang zu Umsatz. |
Hinweise zu den Tarifen
Tidio: Tidio berechnet den Chatbot und die KI separat. Das Lyro KI-Add-on wird pro KI-Konversation abgerechnet und zusätzlich zum Platz-basierten Chat-Plan berechnet. Ab 2026 beginnen die veröffentlichten Pläne kostenlos mit einem niedrigen monatlichen Konversationslimit und skalieren bis zu Platz-Plänen plus KI-Überschuss. Aktualisieren Sie die Details unter tidio.com/pricing.
Emporiqa: Sandbox ist kostenlos (25 Konversationen pro Monat). Bezahlte Tarife zu festen Preisen: Starter 59 $ (500 Konv.), Growth 119 $ (2.000 Konv.), Standard 249 $ (5.000 Konv.). KI-Modellkosten in jedem Tarif enthalten. Transparente Mehrkosten pro Konversation. Preise ansehen →
Plattform-Abdeckung
Tidios tiefste Integration ist Shopify. WooCommerce wird über ein Plugin unterstützt. Magento, PrestaShop, Drupal Commerce, Shopware 6 und Sylius haben keine nativen Tidio-Plugins. Die Integration erfolgt über ein JavaScript-Snippet, das HTML aus dem Storefront extrahiert, anstatt native Katalogdaten zu lesen. Emporiqa liefert native Plugins für WooCommerce, Magento und Adobe Commerce, PrestaShop, Drupal Commerce, Shopware 6, und Sylius.
Gründe für den Wechsel zu Emporiqa
- Sie betreiben WooCommerce, Magento, PrestaShop, Drupal Commerce, Shopware 6 oder Sylius und möchten einen Chatbot, der native Katalogdaten liest, nicht gescraptes HTML.
- Sie möchten eine einzige monatliche Rechnung, die KI-Modellkosten einschließt, nicht einen Basisplan plus abgerechnete KI-Konversationen.
- Sie möchten, dass der Chatbot Verkäufe abschließt: ein spezifisches Produkt mit Begründung empfehlen, Einwände behandeln, zum Bezahlvorgang führen. Nicht nur Tickets ablenken.
- Sie sind ein EU-Shop und möchten einen Anbieter mit Sitz in der EU mit expliziten Standard-Einstellungen für keine Schulung und Null-Aufbewahrung.
Gründe, bei Tidio zu bleiben
- Ihr Shop befindet sich auf Shopify und Sie sind mit der Shopify-nativen tiefgreifenden Integration zufrieden.
- Ihr Team ist hauptsächlich ein Live-Chat- / Kundenservice-Team und KI-Ablenkung ist sekundär.
- Ihre bestehenden Workflows, Automationen und Integrationen in Tidio stellen erhebliche versunkene Kosten dar und der Vorteil eines Wechsels rechtfertigt die Migration nicht.
Häufig gestellte Fragen
Ist Emporiqa eine Tidio-Alternative?
Ja, für Shops auf WooCommerce, Magento, PrestaShop, Drupal Commerce, Shopware 6 oder Sylius. Tidio ist am stärksten auf Shopify. Emporiqa ist nativ-zuerst für die sechs Open-Source-Plattformen oben gebaut und enthält KI-Modellkosten im Plan.
Wie vergleicht sich die Preisgestaltung von Emporiqa mit Tidio?
Emporiqa-Pläne sind flach: $59 / $119 / $249 pro Monat, mit KI-Modellkosten enthalten und einer transparenten Überschussrate pro Konversation. Tidio berechnet den Chat-Plan und die KI-Konversationen separat. Vergleichen Sie Ihr projiziertes monatliches Volumen gegen beide.
Bietet Emporiqa Live-Chat mit menschlichen Agenten an?
Ja. Die KI führt standardmäßig das Gespräch, wenn sie sich nicht sicher ist, leitet sie an Ihr Team weiter mit vollständigem Kontext. Ihr Team nimmt das Gespräch im selben Chat auf.
Kann ich Gesprächsverlauf aus Tidio migrieren?
Die Migration des Gesprächsverlaufs hängt von Tidios Datenexport ab. Katalogdaten müssen nicht migriert werden. Emporiqa liest diese nativ von Ihrer Plattform beim ersten Install.
Vergleichen Sie andere Tools?
Direkte Vergleichsseiten für die Chat-Tools, die Shop-Betreiber am häufigsten gegen Emporiqa:
Sehen Sie Emporiqa in einem echten Shop
Eine 30-Sekunden-Demo in einem voll ausgestatteten Elektronik-Shop. Der Verkäufer empfiehlt, geht auf Einwände ein, legt Artikel in den Warenkorb.