Der KI-Chatbot für Vintage-, Antiquitäten- und Sammlershops, der aus Ihrem Katalog antwortet
Sammler kaufen Unikate. Ein Käufer fragt vielleicht nach Zustandsbewertung, Provenienz, Epoche oder ob eine Rückgabe bei einem Einzelstück möglich ist. Der Chat liest Ihren Katalog und wiederholt, was Sie geschrieben haben, nie eine geratene Bewertung.
Antwortet anhand Ihrer eigenen Seiten und verlinkt sie.
Gespräch lesen
- Kunde: Wie viele Tage habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?
- KI-Assistent: Sie haben in der Regel 30 Tage ab Lieferung Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Kalendertage; Emporiqa verlängert es für die meisten Produkte aus Kulanz auf 30 Tage. Bei sichtbaren Transportschäden gilt eine Frist von 7 Tagen, bei einem falsch gelieferten Artikel ebenfalls 30 Tage.
- Ein Link folgt: Rückgaberecht.
Fragen, die Kunden stellen könnten
Der Chat liest Ihre Produktdaten, empfiehlt den passenden Artikel und beantwortet solche Fragen von allein. In jedes laufende Gespräch können Sie jederzeit einsteigen.
Ist diese Karte Near Mint oder gespielt?
Was ist die Herkunft dieses Stücks?
Ist es aus den 1920ern oder später?
Kann ich ein Einzelstück zurückgeben?
Ein Mensch, jederzeit: Ihr Team übernimmt live und hat das ganze Gespräch vor sich.
Gespräch lesen
- Kunde: Kann ich mit jemandem über eine Geschenkbestellung sprechen?
- KI-Assistent: Ich verbinde Sie jetzt mit einem Teammitglied. Der Austausch beginnt in wenigen Minuten. Welchen Namen soll das Team verwenden, und wie kann es Sie per E-Mail oder Telefonnummer erreichen? Wenn Sie diese Angaben bereits weiter oben in diesem Chat gemacht haben, müssen Sie sie nicht erneut nennen.
- Ihr Team: Hallo, hier ist Maya. Gerne helfe ich bei Ihrer Geschenkbestellung. Für wen ist sie, und möchten Sie sie als Geschenk verpackt?
Aufgenommen in unserem Elektronik-Demo-Shop. Auf Ihrem Konto antwortet er anhand Ihrer eigenen Produkte.
Drei Fragen, die einen Kauf aufhalten können
Was Kunden in dieser Branche vor dem Kauf wissen wollen.
Die Sprache der Zustandsbewertung
Mint, Near Mint, Very Good, bespielt, Poor. Sammler kennen die Grade und suchen sie im Inserat. Vage Formulierungen kosten Sie den ernsthaften Käufer.
Herkunft und Authentizität
Woher das Stück stammt, wer es besaß, ob ein Zertifikat existiert. Bei vier- oder fünfstelligen Objekten wird das geklärt, bevor jemand kauft.
Das Risiko beim Einzelstück
Bei einem Einzelstück heißt eine späte Antwort, dass der Käufer ausverkauft liest und nicht wiederkommt. Schnell und genau macht aus einem Stöbernden einen Käufer.
Fragt ein Sammler, was Near Mint bei einer Platte heißt und woher sie stammt, zitiert der Chat Zustand und Herkunft, wie Sie sie im Angebot beschrieben haben.
Wie Emporiqa zu dieser Kategorie passt
Was der Chat in einem Shop wie Ihrem übernimmt.
Zitiert die Bewertung wortwörtlich
Zustandsbewertung, Epoche und Herkunft werden von Ihrer Produktseite gelesen. Der Chat wiederholt, was Sie geschrieben haben, und erfindet nie eine bessere Bewertung.
Felder für Epoche und Zeitraum
Wenn Ihr Katalog Stücke nach Jahrzehnt oder Stil markiert, filtert der Chat Treffer. Ein Käufer, der nach 1960er Mid-Century fragt, bekommt Artikel aus Ihrem aktuellen Bestand.
Rückgabe bei Unikaten
Stellen Sie Ihre Rückgabebedingungen für Unikate auf eine Seite Ihres Shops oder legen Sie sie als Seite in Ihrem Emporiqa-Dashboard an. Der Chat erklärt sie klar, bevor der Käufer auf Kaufen klickt.
Übergabe bei Echtheitsfragen
Fragt ein Käufer nach einem Zertifikatsscan, weiteren Fotos oder einer Besichtigung vor dem Kauf, hält der Chat die Anfrage fest und bietet an, dass jemand aus Ihrem Team einsteigt.
Kompatibel mit Ihrer Plattform
Offizielle Plugins für sechs selbst gehostete Plattformen: WooCommerce auf WordPress.org, PrestaShop auf PrestaShop Addons, Magento im Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce auf drupal.org, Sylius auf Sylius Addons und Shopware 6 über Composer oder GitHub. Plugin installieren, Shop verbinden, Synchronisierung starten. Bei WooCommerce, PrestaShop, Magento und Shopware verbinden Sie mit einem Klick, bei Drupal Commerce und Sylius fügen Sie zwei Zugangsdaten aus Ihrem Dashboard ein.
Auf jeder Plattformseite stehen die Einrichtung und der Weg, auf dem Ihre Varianten, Ihr Bestand und Ihre Übersetzungen in den Chat kommen. Zu den Preisen
Häufige Fragen
Fragen, die Shopbetreiber in dieser Kategorie typischerweise haben.
Kann er Fragen zu Zustand und Epoche beantworten?
Ja, wenn sie in Ihren Produktdaten stehen. Der Chat zitiert sie so, wie Sie sie geschrieben haben.
Weiß er, wann ein Einzelstück verkauft ist?
Ja. Der Bestand kommt aus Ihrem Shop, also sagt der Chat, dass ein Einzelstück ausverkauft ist, statt es anzubieten.
Kann er sagen, dass ein Stück echt ist?
Nur wenn die Provenienz in Ihren Daten steht. Fehlt sie, sagt der Chat, dass er es nicht weiß, und bietet an, dass Ihr Team einsteigt.
Kann er in der Sprache des Käufers antworten?
Ja. Der Chat antwortet in der Sprache, in der der Käufer schreibt, aus Ihrem Katalog in jeder Sprache.
Andere Shop-Kategorien
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