KI-Chatbot für Lebensmittel- und Supplement-Shops

Fragen, die Ihre Kunden stellen könnten

Die Art von Frage, die ein Kunde an lebensmittel-, supplement- und ernährungs-shops richten könnte. Der Chat liest Ihre Produktdaten, empfiehlt den richtigen Artikel und beantwortet diese Fragen von allein. In jedes laufende Gespräch können Sie jederzeit einsteigen.

ist das glutenfrei

enthält das Soja oder Laktose

ist das Protein bio-zertifiziert

wie viele Kapseln pro Tag

Wo lebensmittel-, supplement- und ernährungs-shops Kunden verlieren

Drei Muster, an denen Kunden in Ihrer Branche abspringen, und was sie Sie kosten.

Der Blick auf Inhaltsstoffe und Allergene

Wer auf die Ernährung achtet, liest jedes Etikett. Die Fragen danach sind konkret und verlangen eine präzise Antwort, keinen Marketingabsatz.

Zertifizierungen sind wichtig

Bio, vegan, gentechnikfrei, halal, koscher. Danach filtert der Käufer. Ein Chat, der eines davon nicht bestätigen kann, schickt ihn zu einem Shop, der es kann.

Medizinische Fragen, die Sie nicht beantworten können

Die Frage, ob ein Präparat bei einem Leiden hilft, kommt früher oder später. Ihr Shop darf sie rechtlich nicht beantworten, und der Chat muss ablehnen, ohne das Gespräch abzubrechen.

Wenn ein Kunde prüft, ob das Protein vegan und glutenfrei ist, wird ihm die Zertifizierung vom Etikett zitiert und er bestellt. Die eine medizinische Frage, die der Chat nicht beantworten kann, bekommt einen Menschen statt einer Vermutung.

Wie Emporiqa zu dieser Kategorie passt

Keine vorgeschriebenen Abläufe oder FAQ-Training. Der Verkäufer nutzt Ihre Produktdaten.

Zitiert die Produktbeschreibung

Inhaltsstoffe, Allergene und Zertifizierungen werden wortwörtlich aus Ihrer Produktseite gelesen. Der Chat paraphrasiert nicht und interpretiert nicht neu.

Hält sich an Ihren Produkttext

Wenn ein Käufer fragt, ob ein Produkt bei einer Erkrankung hilft, antwortet der Chat aus Ihrer Produktseite und bietet an, einen Menschen dazuzuholen. Keine erfundene Gesundheitsaussage.

Dosierung vom Etikett

Steht die empfohlene Dosierung auf der Produktseite, gibt der Chat sie wieder. Wenn nicht, sagt er das und bietet an, dass jemand aus Ihrem Team einsteigt.

Mehrsprachig für EU-Shops

Verkauf in DACH, Skandinavien oder Südeuropa. Wer in seiner Sprache schreibt, bekommt die Antwort in dieser Sprache, gestützt auf Ihren Katalog.

Kompatibel mit Ihrer Plattform

Offizielle Plugins für sechs selbst gehostete E-Commerce-Plattformen. Installieren Sie aus Ihrem Marketplace, verknüpfen Sie Ihren Shop, starten Sie die Synchronisierung. Ein-Klick-Verbindung bei WooCommerce, PrestaShop, Magento und Shopware; zwei Zugangsdaten bei Drupal Commerce und Sylius.

Kostenloser Start mit 25 $ Guthaben

Zahlen Sie 0,25 $ pro Gespräch über das Guthaben hinaus. Standardmäßig auf 59 $/Monat begrenzt. Keine Probefrist, keine Kreditkarte bei der Anmeldung.

25 $ Startguthaben

Pay-as-you-go

Selbst-Service

0,25 $ pro Gespräch

100.000 Produkte · Standard-Limit 59 $/Monat · keine Kreditkarte bei Anmeldung

Enterprise

Große Kataloge

Individuell

Bis zu 500.000 Produkte · individuelle Tarife · SLA

Beide Tarife: Ein Gespräch wird einmal abgerechnet, bei der ersten Nachricht der Kundin. Volle Analytics, 65+ Sprachen, KI-Modellkosten inklusive, jederzeit kündbar.

Vollständige Preisdetails ansehen

Kategorie-FAQ

Fragen, die Shop-Eigentümer in dieser Kategorie typischerweise haben.

Gibt der Chat medizinische Ratschläge?

Nein. Der Chat antwortet nur aus Ihrer Produktbeschreibung. Bei Fragen zu Behandlungen bietet er eine Übergabe an einen Menschen, statt eine Aussage zu erfinden.

Funktioniert es mit Shopware für DACH-Shops?

Ja. Shopware 6 wird unterstützt. Da die deutsche Regulierung streng ist, ist es für DACH-Betreiber wichtig, dass er Gesundheitsaussagen ablehnt.

Kommt er mit Abo-Produkten zurecht?

Ja. Wenn Ihr Shop wiederkehrende Supplement-Boxen verkauft, erklärt der Chat die Abonnement-Bedingungen und Kündigungsregeln aus Ihrem Richtlinientext.

Was ist mit Allergen-Fragen?

Der Chat nutzt das Allergenfeld aus der Produktbeschreibung. Fragt ein Kunde nach einem Allergen, das Sie nicht angegeben haben, sagt der Chat, dass er es nicht weiß, und bietet einen Menschen an.

Welche Plattform nutzen Sie?

Lebensmittel-, Supplement- und Ernährungs-Shops auf fünf selbst gehosteten Plattformen. Der Chatbot liest die gleichen Arten von Katalogdaten auf jedem (Varianten, Bestand, Beschreibungen) aber die plattformspezifische Terminologie und der Integrationspfad unterscheiden sich.

Funktioniert Emporiqa für einen WooCommerce-Lebensmittel- oder Nahrungsergänzungs-Shop?

Ja. Beantwortet Fragen zu Inhaltsstoffen und Zertifizierungen wie 'veganes Proteinpulver ohne Soja' oder 'glutenfreie Optionen unter 30 Euro'. Erfindet keine medizinischen, Allergen- oder Dosierungsratschläge; diese Fragen werden an Ihr Team weitergeleitet. Allergen-Kennzeichnungen aus Ihren Produktbeschreibungen werden beachtet. Siehe WooCommerce Integrations-Seite →

Funktioniert Emporiqa für einen Magento-Lebensmittel- oder Nahrungsergänzungs-Shop?

Ja. Beantwortet Fragen zu Inhaltsstoffen und Zertifizierungen wie 'veganes Proteinpulver ohne Soja' oder 'glutenfreie Optionen unter 30 Euro'. Erfindet keine medizinischen, Allergen- oder Dosierungsratschläge; diese Fragen werden an Ihr Team weitergeleitet. Allergen-Kennzeichnungen aus Ihren Produktbeschreibungen werden beachtet. Siehe Magento Integrations-Seite →

Funktioniert Emporiqa für einen PrestaShop-Lebensmittel- oder Nahrungsergänzungs-Shop?

Ja. Beantwortet Fragen zu Inhaltsstoffen und Zertifizierungen wie 'veganes Proteinpulver ohne Soja' oder 'glutenfreie Optionen unter 30 Euro'. Erfindet keine medizinischen, Allergen- oder Dosierungsratschläge; diese Fragen werden an Ihr Team weitergeleitet. Allergen-Kennzeichnungen aus Ihren Produktbeschreibungen werden beachtet. Siehe PrestaShop Integrations-Seite →

Funktioniert Emporiqa für einen Drupal Commerce-Lebensmittel- oder Nahrungsergänzungs-Shop?

Ja. Beantwortet Fragen zu Inhaltsstoffen und Zertifizierungen wie 'veganes Proteinpulver ohne Soja' oder 'glutenfreie Optionen unter 30 Euro'. Erfindet keine medizinischen, Allergen- oder Dosierungsratschläge; diese Fragen werden an Ihr Team weitergeleitet. Allergen-Kennzeichnungen aus Ihren Produktbeschreibungen werden beachtet. Siehe Drupal Commerce Integrations-Seite →

Funktioniert Emporiqa für einen Shopware 6-Lebensmittel- oder Nahrungsergänzungs-Shop?

Ja. Beantwortet Fragen zu Inhaltsstoffen und Zertifizierungen wie 'veganes Proteinpulver ohne Soja' oder 'glutenfreie Optionen unter 30 Euro'. Erfindet keine medizinischen, Allergen- oder Dosierungsratschläge; diese Fragen werden an Ihr Team weitergeleitet. Allergen-Kennzeichnungen aus Ihren Produktbeschreibungen werden beachtet. Siehe Shopware 6 Integrations-Seite →

Funktioniert Emporiqa für einen Sylius-Lebensmittel- oder Nahrungsergänzungs-Shop?

Ja. Beantwortet Fragen zu Inhaltsstoffen und Zertifizierungen wie 'veganes Proteinpulver ohne Soja' oder 'glutenfreie Optionen unter 30 Euro'. Erfindet keine medizinischen, Allergen- oder Dosierungsratschläge; diese Fragen werden an Ihr Team weitergeleitet. Allergen-Kennzeichnungen aus Ihren Produktbeschreibungen werden beachtet. Siehe Sylius Integrations-Seite →