Der KI-Chatbot für Lebensmittel- und Supplementshops, der aus Ihrem Katalog antwortet
Supplement-Käufer fragen vielleicht nach Allergenen, Zertifizierungen und Dosierung. Die Regulierung erlaubt Ihrem Shop keine erfundenen medizinischen Aussagen. Der Chat gibt die Produktbeschreibung wörtlich wieder und lehnt alles darüber hinaus ab.
Antwortet anhand Ihrer eigenen Seiten und verlinkt sie.
Gespräch lesen
- Kunde: Wie viele Tage habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?
- KI-Assistent: Sie haben in der Regel 30 Tage ab Lieferung Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Kalendertage; Emporiqa verlängert es für die meisten Produkte aus Kulanz auf 30 Tage. Bei sichtbaren Transportschäden gilt eine Frist von 7 Tagen, bei einem falsch gelieferten Artikel ebenfalls 30 Tage.
- Ein Link folgt: Rückgaberecht.
Fragen, die Kunden stellen könnten
Der Chat liest Ihre Produktdaten, empfiehlt den passenden Artikel und beantwortet solche Fragen von allein. In jedes laufende Gespräch können Sie jederzeit einsteigen.
Ist das glutenfrei?
Enthält das Soja oder Laktose?
Ist das Protein bio-zertifiziert?
Wie viele Kapseln nehme ich pro Tag?
Ein Mensch, jederzeit: Ihr Team übernimmt live und hat das ganze Gespräch vor sich.
Gespräch lesen
- Kunde: Kann ich mit jemandem über eine Geschenkbestellung sprechen?
- KI-Assistent: Ich verbinde Sie jetzt mit einem Teammitglied. Der Austausch beginnt in wenigen Minuten. Welchen Namen soll das Team verwenden, und wie kann es Sie per E-Mail oder Telefonnummer erreichen? Wenn Sie diese Angaben bereits weiter oben in diesem Chat gemacht haben, müssen Sie sie nicht erneut nennen.
- Ihr Team: Hallo, hier ist Maya. Gerne helfe ich bei Ihrer Geschenkbestellung. Für wen ist sie, und möchten Sie sie als Geschenk verpackt?
Aufgenommen in unserem Elektronik-Demo-Shop. Auf Ihrem Konto antwortet er anhand Ihrer eigenen Produkte.
Drei Fragen, die einen Kauf aufhalten können
Was Kunden in dieser Branche vor dem Kauf wissen wollen.
Der Blick auf Inhaltsstoffe und Allergene
Wer auf die Ernährung achtet, liest jedes Etikett. Die Fragen danach sind konkret und verlangen eine präzise Antwort, keinen Marketingabsatz.
Zertifizierungen sind wichtig
Bio, vegan, gentechnikfrei, halal, koscher. Danach filtert der Käufer. Ein Chat, der eines davon nicht bestätigen kann, schickt ihn zu einem Shop, der es kann.
Medizinische Fragen, die Sie nicht beantworten können
Die Frage, ob ein Präparat bei einem Leiden hilft, kommt früher oder später. Ihr Shop darf sie rechtlich nicht beantworten, und der Chat muss ablehnen, ohne das Gespräch abzubrechen.
Fragt ein Kunde, ob ein Protein vegan und glutenfrei ist, zitiert der Chat die Zertifizierung aus der Produktbeschreibung. Bei einer medizinischen Frage bietet er jemanden aus Ihrem Team an.
Wie Emporiqa zu dieser Kategorie passt
Was der Chat in einem Shop wie Ihrem übernimmt.
Zitiert die Produktbeschreibung
Inhaltsstoffe, Allergene und Zertifizierungen werden wortwörtlich aus Ihrer Produktseite gelesen. Der Chat paraphrasiert nicht und interpretiert nicht neu.
Hält sich an Ihren Produkttext
Wenn ein Käufer fragt, ob ein Produkt bei einer Erkrankung hilft, antwortet der Chat anhand Ihrer Produktseite und bietet an, einen Menschen dazuzuholen. Keine erfundene Gesundheitsaussage.
Dosierung vom Etikett
Steht die empfohlene Dosierung auf der Produktseite, gibt der Chat sie wieder. Wenn nicht, sagt er das und bietet an, dass jemand aus Ihrem Team einsteigt.
Mehrsprachig für EU-Shops
Verkauf in DACH, Skandinavien oder Südeuropa. Wer in seiner Sprache schreibt, bekommt die Antwort in dieser Sprache, gestützt auf Ihren Katalog.
Kompatibel mit Ihrer Plattform
Offizielle Plugins für sechs selbst gehostete Plattformen: WooCommerce auf WordPress.org, PrestaShop auf PrestaShop Addons, Magento im Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce auf drupal.org, Sylius auf Sylius Addons und Shopware 6 über Composer oder GitHub. Plugin installieren, Shop verbinden, Synchronisierung starten. Bei WooCommerce, PrestaShop, Magento und Shopware verbinden Sie mit einem Klick, bei Drupal Commerce und Sylius fügen Sie zwei Zugangsdaten aus Ihrem Dashboard ein.
Auf jeder Plattformseite stehen die Einrichtung und der Weg, auf dem Ihre Varianten, Ihr Bestand und Ihre Übersetzungen in den Chat kommen. Zu den Preisen
Häufige Fragen
Fragen, die Shopbetreiber in dieser Kategorie typischerweise haben.
Gibt der Chat medizinische Ratschläge?
Nein. Der Chat antwortet nur anhand Ihrer Produktbeschreibung. Bei Fragen zu Behandlungen bietet er eine Übergabe an einen Menschen, statt eine Aussage zu erfinden.
Kann er die Dosierung erklären?
Nur so, wie Ihre Produktseite sie angibt. Der Chat zitiert die Dosierung aus Ihren Produktdaten und passt sie nicht für eine Person an. Dafür bietet er an, dass Ihr Team einsteigt.
Kommt er mit Abo-Produkten zurecht?
Ja. Wenn Ihr Shop wiederkehrende Supplement-Boxen verkauft, erklärt der Chat die Abonnement-Bedingungen und Kündigungsregeln aus Ihrem Richtlinientext.
Was ist mit Fragen zu Allergenen?
Der Chat nutzt die Allergene aus Ihrer Produktbeschreibung oder aus einem Produktattribut oder -feld, das Ihr Plugin sendet. Fragt ein Kunde nach einem Allergen, das Sie nicht angegeben haben, sagt der Chat, dass er es nicht weiß, und bietet einen Menschen an.
Andere Shop-Kategorien
Viele unserer Funktionen gehen auf Wünsche von Händlern zurück. Ihnen fehlt etwas? Schreiben Sie uns, wir melden uns, sobald es fertig ist. Funktion vorschlagen
Testen Sie Emporiqa in Ihrem Shop
Verbinden Sie Ihre Produkte und sehen Sie, wie der Chat Kundenfragen aus Ihrem eigenen Katalog beantwortet.
Ihr Dashboard zeigt, was jedes Gespräch gebracht hat.
- Kostenlos starten
- Bezahlung nach Nutzung, keine Gebühren pro Nutzer
- Keine Kreditkarte nötig