Der KI-Chatbot für Schmuck- und Uhrenshops, der aus Ihrem Katalog antwortet
Schmuck-Warenkörbe haben hohe Werte, und die letzten Fragen entscheiden sie. Ein Kunde fragt vielleicht nach Ringgröße, Herkunft des Steins, Zertifikat, Gravur oder versichertem Versand. Der Chat antwortet anhand Ihrer Produktdaten und leitet Bewertungsfragen an Ihr Team weiter.
Antwortet anhand Ihrer eigenen Seiten und verlinkt sie.
Gespräch lesen
- Kunde: Wie viele Tage habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?
- KI-Assistent: Sie haben in der Regel 30 Tage ab Lieferung Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Kalendertage; Emporiqa verlängert es für die meisten Produkte aus Kulanz auf 30 Tage. Bei sichtbaren Transportschäden gilt eine Frist von 7 Tagen, bei einem falsch gelieferten Artikel ebenfalls 30 Tage.
- Ein Link folgt: Rückgaberecht.
Fragen, die Kunden stellen könnten
Der Chat liest Ihre Produktdaten, empfiehlt den passenden Artikel und beantwortet solche Fragen von allein. In jedes laufende Gespräch können Sie jederzeit einsteigen.
Welche EU-Ringgröße ist das?
Ist ein Diamantzertifikat dabei?
Kann ich Initialen innen gravieren?
Ist der Versand einer 3000-Euro-Uhr versichert?
Ein Mensch, jederzeit: Ihr Team übernimmt live und hat das ganze Gespräch vor sich.
Gespräch lesen
- Kunde: Kann ich mit jemandem über eine Geschenkbestellung sprechen?
- KI-Assistent: Ich verbinde Sie jetzt mit einem Teammitglied. Der Austausch beginnt in wenigen Minuten. Welchen Namen soll das Team verwenden, und wie kann es Sie per E-Mail oder Telefonnummer erreichen? Wenn Sie diese Angaben bereits weiter oben in diesem Chat gemacht haben, müssen Sie sie nicht erneut nennen.
- Ihr Team: Hallo, hier ist Maya. Gerne helfe ich bei Ihrer Geschenkbestellung. Für wen ist sie, und möchten Sie sie als Geschenk verpackt?
Aufgenommen in unserem Elektronik-Demo-Shop. Auf Ihrem Konto antwortet er anhand Ihrer eigenen Produkte.
Drei Fragen, die einen Kauf aufhalten können
Was Kunden in dieser Branche vor dem Kauf wissen wollen.
Größenfragen, bei denen viel auf dem Spiel steht
Ringgröße, Handgelenkumfang, Kettenlänge. Bei vierstelligen Beträgen rät niemand. Antwortet die Seite nicht, schreibt der Kunde Ihnen oder er geht.
Zertifikate und Authentizität
Diamantbewertung, Punze, Seriennummer, Garantiekarte. Welches Zertifikat mitgeliefert wird und wer es ausgestellt hat, will der Kunde vor der Kaufentscheidung wissen.
Gravur und Geschenk-Logistik
Personalisierung, Geschenkverpackung, signierte Karte, versicherte Lieferung bis zu einem Datum. Das sind die letzten Fragen, die den Kauf entscheiden.
Fragt jemand beim Kauf eines Rings, wie man die richtige Größe findet, zitiert der Chat die Größenhinweise von Ihrer Produktseite.
Wie Emporiqa zu dieser Kategorie passt
Was der Chat in einem Shop wie Ihrem übernimmt.
Liest die Felder zu Größe und Material
Ringgröße, Metall, Karat, Stein und Kettenlänge werden aus Ihrem Katalog gelesen. Der Chat nennt den exakten Wert, statt auf eine Größentabelle zu verweisen.
Gibt die Angaben zum Zertifikat wieder
Wenn die Produktseite GIA, IGI oder eine hauseigene Zertifizierung nennt, wiederholt der Chat Aussteller und Bewertung wortwörtlich.
Gravur- und Geschenkoptionen
Stellen Sie Ihre Gravur-Regeln und Geschenkverpackungs-Optionen auf eine Seite Ihres Shops oder legen Sie sie als Seite in Ihrem Emporiqa-Dashboard an. Der Chat erklärt Zeichenlimits, Extra-Tage und Kosten pro Stück.
Übergabe bei Fragen mit hohem Warenwert
Fragt ein Kunde nach Bewertung, Größenänderung oder Reparatur nach dem Kauf, erfasst der Chat die Angaben und bietet an, dass jemand aus Ihrem Team einsteigt, mit vollem Kontext.
Kompatibel mit Ihrer Plattform
Offizielle Plugins für sechs selbst gehostete Plattformen: WooCommerce auf WordPress.org, PrestaShop auf PrestaShop Addons, Magento im Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce auf drupal.org, Sylius auf Sylius Addons und Shopware 6 über Composer oder GitHub. Plugin installieren, Shop verbinden, Synchronisierung starten. Bei WooCommerce, PrestaShop, Magento und Shopware verbinden Sie mit einem Klick, bei Drupal Commerce und Sylius fügen Sie zwei Zugangsdaten aus Ihrem Dashboard ein.
Auf jeder Plattformseite stehen die Einrichtung und der Weg, auf dem Ihre Varianten, Ihr Bestand und Ihre Übersetzungen in den Chat kommen. Zu den Preisen
Häufige Fragen
Fragen, die Shopbetreiber in dieser Kategorie typischerweise haben.
Kennt er Ringgrößen, Metalle und Steine je Variante?
Ja. Jede Variante, die Ihr Shop sendet, etwa Ringgröße, Metall oder Stein, kommt mit eigenem Preis und Bestand, und der Chat antwortet je Variante.
Kann er für ein genaues Uhrenmodell antworten?
Ja. Gehäusegröße, Armband und Zifferblatt aus Ihren Produktdaten werden vom Chat gelesen, und er antwortet für genau das Modell, das der Kunde meint.
Kann er Karat, Reinheit oder Punzierung nennen?
Ja, wenn sie in Ihren Produktdaten stehen. Der Chat zitiert sie wie geschrieben und schätzt keine Qualität.
Kann der Chat einen Versicherungswert garantieren?
Nein. Versicherungsregeln bleiben bei Ihnen. Der Chat zitiert, was Ihre Produktseite zur Versicherung beim Versand sagt, und bietet für eine Wertschätzung an, dass Ihr Team einsteigt.
Andere Shop-Kategorien
Viele unserer Funktionen gehen auf Wünsche von Händlern zurück. Ihnen fehlt etwas? Schreiben Sie uns, wir melden uns, sobald es fertig ist. Funktion vorschlagen
Testen Sie Emporiqa in Ihrem Shop
Verbinden Sie Ihre Produkte und sehen Sie, wie der Chat Kundenfragen aus Ihrem eigenen Katalog beantwortet.
Ihr Dashboard zeigt, was jedes Gespräch gebracht hat.
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