Der KI-Chatbot für Spielzeug- und Spieleshops, der aus Ihrem Katalog antwortet
Beim Spielzeug entscheidet die Altersangabe den Kauf. Ein Elternteil fragt vielleicht nach Erstickungsgefahr, CE-Kennzeichnung, Batterien oder Lieferung vor Weihnachten. Der Chat liest die Produktdaten und erfindet nie eine Sicherheitsaussage.
Antwortet anhand Ihrer eigenen Seiten und verlinkt sie.
Gespräch lesen
- Kunde: Wie viele Tage habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?
- KI-Assistent: Sie haben in der Regel 30 Tage ab Lieferung Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Kalendertage; Emporiqa verlängert es für die meisten Produkte aus Kulanz auf 30 Tage. Bei sichtbaren Transportschäden gilt eine Frist von 7 Tagen, bei einem falsch gelieferten Artikel ebenfalls 30 Tage.
- Ein Link folgt: Rückgaberecht.
Fragen, die Kunden stellen könnten
Der Chat liest Ihre Produktdaten, empfiehlt den passenden Artikel und beantwortet solche Fragen von allein. In jedes laufende Gespräch können Sie jederzeit einsteigen.
Ist das für ein 3-jähriges Kind sicher?
Braucht es Batterien und welche?
Ist eine CE-Kennzeichnung für die EU dabei?
Kommt das noch vor Weihnachten an?
Ein Mensch, jederzeit: Ihr Team übernimmt live und hat das ganze Gespräch vor sich.
Gespräch lesen
- Kunde: Kann ich mit jemandem über eine Geschenkbestellung sprechen?
- KI-Assistent: Ich verbinde Sie jetzt mit einem Teammitglied. Der Austausch beginnt in wenigen Minuten. Welchen Namen soll das Team verwenden, und wie kann es Sie per E-Mail oder Telefonnummer erreichen? Wenn Sie diese Angaben bereits weiter oben in diesem Chat gemacht haben, müssen Sie sie nicht erneut nennen.
- Ihr Team: Hallo, hier ist Maya. Gerne helfe ich bei Ihrer Geschenkbestellung. Für wen ist sie, und möchten Sie sie als Geschenk verpackt?
Aufgenommen in unserem Elektronik-Demo-Shop. Auf Ihrem Konto antwortet er anhand Ihrer eigenen Produkte.
Drei Fragen, die einen Kauf aufhalten können
Was Kunden in dieser Branche vor dem Kauf wissen wollen.
Altersgerechtheit
Ob ein Spielzeug zu einem Kleinkind, einem Vorschulkind oder einem älteren Kind passt, prüfen Eltern zuerst. Die Altersangabe zählt, und die Warnung vor Erstickungsgefahr unter 3 Jahren zählt mehr.
Montage und Batterien
Kommt es montiert an, wie viele AA-Batterien, braucht man einen Schraubendreher. Fragen in letzter Minute vor einer Geburtstagsbestellung.
Saisonale Spitzen und Lieferdatum
Im Dezember lautet die Frage, wann es rausgeht. Ein verpasster Weihnachtstermin kostet Sie eine Erstattung und eine schlechte Bewertung.
Fragt ein Elternteil, ob ein Set für ein fünfjähriges Kind passt und Batterien braucht, beantwortet der Chat beides anhand der Produktdaten.
Wie Emporiqa zu dieser Kategorie passt
Was der Chat in einem Shop wie Ihrem übernimmt.
Zitiert Altersangabe und Sicherheitstext
Altersbereich, CE-Kennzeichnung und die Warnung vor Kleinteilen werden von der Produktseite gelesen. Der Chat wiederholt, was Sie geschrieben haben, ohne eine Sicherheitsaussage zu erfinden.
Montage- und Batterieinfo
Nennt die Produktseite die nötigen Batterien oder die Montagezeit, gibt der Chat das wieder. Sonst sagt er, dass er es nicht weiß, und bietet an, dass jemand aus Ihrem Team einsteigt.
Geschenkverpackung und Bestellschluss
Stellen Sie Ihren Weihnachts-Stichtag, die Optionen für Geschenkverpackung und Ihre Lieferzeiträume auf eine Seite Ihres Shops oder legen Sie sie als Seite in Ihrem Emporiqa-Dashboard an. Der Chat erklärt sie in der Sprache des Käufers.
Empfehlungen nach Schwierigkeitsgrad
Ein Elternteil fragt nach einem Brettspiel für 8-Jährige unter 30 Euro. Der Chat zeigt passende Produkte aus Ihrem Katalog mit Altersbereich und Preis.
Kompatibel mit Ihrer Plattform
Offizielle Plugins für sechs selbst gehostete Plattformen: WooCommerce auf WordPress.org, PrestaShop auf PrestaShop Addons, Magento im Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce auf drupal.org, Sylius auf Sylius Addons und Shopware 6 über Composer oder GitHub. Plugin installieren, Shop verbinden, Synchronisierung starten. Bei WooCommerce, PrestaShop, Magento und Shopware verbinden Sie mit einem Klick, bei Drupal Commerce und Sylius fügen Sie zwei Zugangsdaten aus Ihrem Dashboard ein.
Auf jeder Plattformseite stehen die Einrichtung und der Weg, auf dem Ihre Varianten, Ihr Bestand und Ihre Übersetzungen in den Chat kommen. Zu den Preisen
Häufige Fragen
Fragen, die Shopbetreiber in dieser Kategorie typischerweise haben.
Kann er Altersangabe und Sicherheitshinweise nennen?
Ja, wenn sie in Ihren Produktdaten stehen. Der Chat zitiert das Feld so, wie Sie es geschrieben haben.
Kann er Sicherheitsaussagen machen, die wir nicht geschrieben haben?
Nein. Steht die Aussage nicht auf Ihrer Produktseite, erfindet der Chat sie nicht. Die Konformität bleibt bei den Daten, die Sie veröffentlichen.
Kann er einem Kunden bei der Geschenkwahl helfen?
Ja. Ein Kunde kann Alter und Interessen des Kindes beschreiben, und der Chat empfiehlt Produkte aus Ihrem Katalog mit Preis und Bestand.
Was ist mit Abo-Boxen für Kinder?
Verkauft Ihr Shop Monatsboxen, erklärt der Chat Abo-Bedingungen, Aussetzen und Kündigung anhand Ihrer Richtlinienseiten.
Andere Shop-Kategorien
Viele unserer Funktionen gehen auf Wünsche von Händlern zurück. Ihnen fehlt etwas? Schreiben Sie uns, wir melden uns, sobald es fertig ist. Funktion vorschlagen
Testen Sie Emporiqa in Ihrem Shop
Verbinden Sie Ihre Produkte und sehen Sie, wie der Chat Kundenfragen aus Ihrem eigenen Katalog beantwortet.
Ihr Dashboard zeigt, was jedes Gespräch gebracht hat.
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- Bezahlung nach Nutzung, keine Gebühren pro Nutzer
- Keine Kreditkarte nötig