Der KI-Chatbot für Baby- und Kindershops, der aus Ihrem Katalog antwortet
Wer einen Kindersitz, einen Kinderwagen oder Babykleidung kauft, fragt vielleicht nach Gewichtsgrenzen, Zertifizierungen und Bio-Materialien. Der Chat liest die Produktattribute und wiederholt, was zertifiziert ist, nie was abgeleitet wurde.
Antwortet anhand Ihrer eigenen Seiten und verlinkt sie.
Gespräch lesen
- Kunde: Wie viele Tage habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?
- KI-Assistent: Sie haben in der Regel 30 Tage ab Lieferung Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Kalendertage; Emporiqa verlängert es für die meisten Produkte aus Kulanz auf 30 Tage. Bei sichtbaren Transportschäden gilt eine Frist von 7 Tagen, bei einem falsch gelieferten Artikel ebenfalls 30 Tage.
- Ein Link folgt: Rückgaberecht.
Fragen, die Kunden stellen könnten
Der Chat liest Ihre Produktdaten, empfiehlt den passenden Artikel und beantwortet solche Fragen von allein. In jedes laufende Gespräch können Sie jederzeit einsteigen.
Bis zu welchem Gewicht ist dieser Kindersitz zugelassen?
Ist dieser Body aus biologischer Baumwolle?
Welche Größe passt für ein 18 Monate altes Kind?
Kann ich das auf meine Baby-Wunschliste setzen?
Ein Mensch, jederzeit: Ihr Team übernimmt live und hat das ganze Gespräch vor sich.
Gespräch lesen
- Kunde: Kann ich mit jemandem über eine Geschenkbestellung sprechen?
- KI-Assistent: Ich verbinde Sie jetzt mit einem Teammitglied. Der Austausch beginnt in wenigen Minuten. Welchen Namen soll das Team verwenden, und wie kann es Sie per E-Mail oder Telefonnummer erreichen? Wenn Sie diese Angaben bereits weiter oben in diesem Chat gemacht haben, müssen Sie sie nicht erneut nennen.
- Ihr Team: Hallo, hier ist Maya. Gerne helfe ich bei Ihrer Geschenkbestellung. Für wen ist sie, und möchten Sie sie als Geschenk verpackt?
Aufgenommen in unserem Elektronik-Demo-Shop. Auf Ihrem Konto antwortet er anhand Ihrer eigenen Produkte.
Drei Fragen, die einen Kauf aufhalten können
Was Kunden in dieser Branche vor dem Kauf wissen wollen.
Alters- und Gewichtsgrenzen
Kindersitze, Kinderwagen, Babytragen. Jedes Modell hat ein Mindest- und Höchstgewicht, manchmal eine Körpergröße. An der Antwort hängt die Sicherheit des Kindes, sie muss aus Ihren Daten kommen.
Sorgen um Material und Allergene
Bio-Baumwolle, OEKO-TEX, latexfrei. Eltern eines empfindlichen Säuglings lesen vor dem Kauf jedes Etikett, und eine direkte Antwort schließt den Kauf ab.
Baby-Wunschlisten und Geschenkkäufe
Baby-Wunschlisten, Wunschzettel, Geschenknotizen. Wer ein Geschenk kauft, kommt mit Fragen, die die Eltern längst geklärt haben, und oft in einer anderen Sprache.
Fragt ein Elternteil, ob ein Kindersitz für ein 9-kg-Baby passt, nennt der Chat den Gewichtsbereich aus den Produktdaten.
Wie Emporiqa zu dieser Kategorie passt
Was der Chat in einem Shop wie Ihrem übernimmt.
Nennt Gewichts- und Altersgrenzen
Wenn die Produktseite 9 bis 18 Kilo für einen Kindersitz angibt, wiederholt der Chat diese Spanne.
Liest die Felder zur Zertifizierung
OEKO-TEX, GOTS, EU-Sicherheitsnormen. Steht das Attribut in Ihrem Katalog, nennt der Chat es. Wenn nicht, sagt er das und bietet an, dass jemand aus Ihrem Team einsteigt.
Größentabellen für wachsende Kinder
Ein Elternteil fragt, welche Größe für 18 Monate. Der Chat nutzt die Größentabelle auf der Produktseite und antwortet nach Alter, Körpergröße und Gewicht.
Antworten zu Baby-Wunschliste und Geschenk
Stellen Sie Ihre Regeln zu Baby-Wunschliste und Geschenkverpackung auf eine Seite Ihres Shops oder legen Sie sie als Seite in Ihrem Emporiqa-Dashboard an. Der Chat erklärt, wie man Artikel hinzufügt, Gutscheine einlöst und an die Adresse der Eltern versendet.
Kompatibel mit Ihrer Plattform
Offizielle Plugins für sechs selbst gehostete Plattformen: WooCommerce auf WordPress.org, PrestaShop auf PrestaShop Addons, Magento im Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce auf drupal.org, Sylius auf Sylius Addons und Shopware 6 über Composer oder GitHub. Plugin installieren, Shop verbinden, Synchronisierung starten. Bei WooCommerce, PrestaShop, Magento und Shopware verbinden Sie mit einem Klick, bei Drupal Commerce und Sylius fügen Sie zwei Zugangsdaten aus Ihrem Dashboard ein.
Auf jeder Plattformseite stehen die Einrichtung und der Weg, auf dem Ihre Varianten, Ihr Bestand und Ihre Übersetzungen in den Chat kommen. Zu den Preisen
Häufige Fragen
Fragen, die Shopbetreiber in dieser Kategorie typischerweise haben.
Kann er in mehreren Sprachen antworten?
Ja. Der Chat antwortet in der Sprache, in der der Kunde schreibt, aus einem einzigen Katalog. Das passt zu Shops, die auf Deutsch, Französisch und Spanisch verkaufen.
Kennt er Größen und Farben je Variante?
Ja. Jede Größe und Farbe, die Ihr Shop sendet, kommt mit eigenem Preis und Bestand.
Kann der Chat bestätigen, dass ein Produkt eine Sicherheitsnorm erfüllt?
Nur wenn die Norm in Ihren Produktdaten steht. Fehlt sie, sagt der Chat, dass er es nicht weiß, und bietet an, dass Ihr Team einsteigt.
Kommt er mit Windel-Abos zurecht?
Ja. Der Chat erklärt Rhythmus, Aussetzen und Kündigung anhand Ihrer Richtlinien, ohne Bedingungen zu erfinden.
Andere Shop-Kategorien
Viele unserer Funktionen gehen auf Wünsche von Händlern zurück. Ihnen fehlt etwas? Schreiben Sie uns, wir melden uns, sobald es fertig ist. Funktion vorschlagen
Testen Sie Emporiqa in Ihrem Shop
Verbinden Sie Ihre Produkte und sehen Sie, wie der Chat Kundenfragen aus Ihrem eigenen Katalog beantwortet.
Ihr Dashboard zeigt, was jedes Gespräch gebracht hat.
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