Der KI-Chatbot für Buchhandlungen und Medienshops, der aus Ihrem Katalog antwortet
Ein Buchkäufer fragt vielleicht nach Format, Sprache, Reihenfolge oder einem Vorbestelltermin. Der Chat liest ISBN-, Format-, Autoren- und Reihenfelder aus Ihrem Katalog und zeigt die Ausgabe, die der Kunde sucht.
Antwortet anhand Ihrer eigenen Seiten und verlinkt sie.
Gespräch lesen
- Kunde: Wie viele Tage habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?
- KI-Assistent: Sie haben in der Regel 30 Tage ab Lieferung Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Kalendertage; Emporiqa verlängert es für die meisten Produkte aus Kulanz auf 30 Tage. Bei sichtbaren Transportschäden gilt eine Frist von 7 Tagen, bei einem falsch gelieferten Artikel ebenfalls 30 Tage.
- Ein Link folgt: Rückgaberecht.
Fragen, die Kunden stellen könnten
Der Chat liest Ihre Produktdaten, empfiehlt den passenden Artikel und beantwortet solche Fragen von allein. In jedes laufende Gespräch können Sie jederzeit einsteigen.
Ist das das Taschenbuch oder das Hardcover?
Ab welchem Lesealter ist dieses Buch?
Welches Buch kommt als nächstes in der Reihe?
Wann wird die Vorbestellung versandt?
Ein Mensch, jederzeit: Ihr Team übernimmt live und hat das ganze Gespräch vor sich.
Gespräch lesen
- Kunde: Kann ich mit jemandem über eine Geschenkbestellung sprechen?
- KI-Assistent: Ich verbinde Sie jetzt mit einem Teammitglied. Der Austausch beginnt in wenigen Minuten. Welchen Namen soll das Team verwenden, und wie kann es Sie per E-Mail oder Telefonnummer erreichen? Wenn Sie diese Angaben bereits weiter oben in diesem Chat gemacht haben, müssen Sie sie nicht erneut nennen.
- Ihr Team: Hallo, hier ist Maya. Gerne helfe ich bei Ihrer Geschenkbestellung. Für wen ist sie, und möchten Sie sie als Geschenk verpackt?
Aufgenommen in unserem Elektronik-Demo-Shop. Auf Ihrem Konto antwortet er anhand Ihrer eigenen Produkte.
Drei Fragen, die einen Kauf aufhalten können
Was Kunden in dieser Branche vor dem Kauf wissen wollen.
Verwirrung bei Format und Ausgabe
Hardcover, Taschenbuch, E-Book, Hörbuch. Gleicher Titel, vier SKUs. Die falsche wird gewählt und zurückgeschickt, oder die Frage bleibt unbeantwortet.
Sprache und Übersetzung
EU-Käufer achten auf Übersetzer, Originalsprache und welche Ausgabe lieferbar ist. Kategoriefilter decken das selten vollständig ab.
Reihen und Lese-Reihenfolge
Band 3 einer Reihe verkauft sich schlecht, wenn Band 1 und 2 schwer zu finden sind. Womit man anfängt, beantwortet der Chat anhand Ihres Katalogs.
Fragt ein Leser, welcher Band eine Reihe eröffnet und ob es die deutsche Ausgabe ist, antwortet der Chat anhand der Reihen- und Ausgabeangaben in Ihrem Katalog.
Wie Emporiqa zu dieser Kategorie passt
Was der Chat in einem Shop wie Ihrem übernimmt.
Liest Format- und ISBN-Felder
ISBN, Format, Seitenzahl, Sprache und Verlag werden aus den Produktdaten gelesen. Der Chat antwortet dem Käufer mit der exakten Ausgabe.
Reihen-Reihenfolge aus dem Katalog
Wenn Ihr Reihen-Attribut die Position im Zyklus enthält, zeigt der Chat die Lesereihenfolge und die aktuelle Verfügbarkeit jedes Buchs in Ihrem Shop.
Vorbestellungen und Erscheinungstermine
Das Feld für den Erscheinungstermin wird vom Chat gelesen. Ein Käufer, der fragt "wann wird es versandt", bekommt den Termin aus Ihrem Katalog, in seiner Sprache.
Lesealter und Zielgruppe
Kinderbücher, Jugendbücher, Erwachsene. Wenn Ihr Shop nach Lesealter auszeichnet, schlägt der Chat die passende Ausgabe vor und zeigt Produktkarten.
Kompatibel mit Ihrer Plattform
Offizielle Plugins für sechs selbst gehostete Plattformen: WooCommerce auf WordPress.org, PrestaShop auf PrestaShop Addons, Magento im Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce auf drupal.org, Sylius auf Sylius Addons und Shopware 6 über Composer oder GitHub. Plugin installieren, Shop verbinden, Synchronisierung starten. Bei WooCommerce, PrestaShop, Magento und Shopware verbinden Sie mit einem Klick, bei Drupal Commerce und Sylius fügen Sie zwei Zugangsdaten aus Ihrem Dashboard ein.
Auf jeder Plattformseite stehen die Einrichtung und der Weg, auf dem Ihre Varianten, Ihr Bestand und Ihre Übersetzungen in den Chat kommen. Zu den Preisen
Häufige Fragen
Fragen, die Shopbetreiber in dieser Kategorie typischerweise haben.
Unterscheidet er Formate und Ausgaben?
Ja. Format, Sprache und Ausgabe aus Ihren Produktdaten werden gelesen, und der Chat zeigt den passenden Titel zur Frage des Kunden.
Findet er ein Buch nach Thema?
Ja. Der Chat durchsucht Ihren Katalog nach Bedeutung. Wer einen Krimi sucht, der in Venedig spielt, findet einen, ohne den Titel zu kennen.
Kann er erklären, wie ein E-Book oder Hörbuch geliefert wird?
Ja, wenn Ihre Produktseite oder eine Shopseite es beschreibt. Der Chat sagt dem Kunden, ob die Datei per E-Mail oder im Kundenkonto kommt, so wie Sie es beschreiben.
Kommt er mit Vorbestellterminen zurecht?
Ja. Steht das Erscheinungsdatum in Ihren Produktdaten, nennt der Chat es. Ist kein Datum gesetzt, sagt er das und bietet an, dass Ihr Team einsteigt.
Andere Shop-Kategorien
Viele unserer Funktionen gehen auf Wünsche von Händlern zurück. Ihnen fehlt etwas? Schreiben Sie uns, wir melden uns, sobald es fertig ist. Funktion vorschlagen
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Verbinden Sie Ihre Produkte und sehen Sie, wie der Chat Kundenfragen aus Ihrem eigenen Katalog beantwortet.
Ihr Dashboard zeigt, was jedes Gespräch gebracht hat.
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- Keine Kreditkarte nötig